【正文】 D2階段的需求 ? 目標明確； ? 遠景清楚； ? 經(jīng)常得到工作反饋； ? 進步時得到贊揚； ? 確信允許出現(xiàn)錯誤； ? 有人解釋為什么； ? 有討論員工顧慮的機會； ? 有機會參與解決問題和制定決策； ? 大量的鼓勵 產(chǎn)生憧憬幻滅的原因 ? 工作比原來想象的困難； ? 沒有人看到我的努力； ? 沒有人在困難時給我?guī)椭? ? 越學越意識到要學的東西太多； ? 工作太枯燥； ? 工作目標沖突且缺乏優(yōu)先順序； ? 我本來就不想先做這件事； ? 社會反光鏡（別人的眼光）。 ? 創(chuàng)立 “ 共同的遠景目標 ” 。 第一節(jié)：未來的領導 ? 河流的啟示 第一節(jié)：未來的領導 ? 變化帶來了什么？ 變化帶來了機遇。 領導型態(tài) ? 型態(tài) 4：授權型 ——低支持 /低指導行為 領導者提供適當?shù)馁Y源，并授權部屬去獨立作業(yè)，完成任務。 1969年，他們出版了經(jīng)典作品 《 組織行為的管理 》 (Management of Organizational Behavior)一書時，書中所介紹的“情境領導”立刻受到矚目，而該書至今也已發(fā)行第七版 (Prentice Hall,1996年 )。 領導型態(tài) ? 型態(tài) 2：教練型 ——高指導 /高支持行為 領導者對部屬解說工作為什么該這么做，征求部屬的建議，贊揚部屬大致上正確的行為，同時繼續(xù)指導部屬去完成任務。 好的工作成效是一段旅程，而不是目的地。 ? 加強深層次的溝通，不要僅僅是抱怨。 領導的四項功能 制定工作目標 提供反饋意見 解決問題 肯定成績 情境領導者的三項技巧 診斷：評估發(fā)展階段及需 彈性：使用不同的領導型態(tài) 建立伙伴關系 / 約定領導型態(tài)： 與部屬就領導型態(tài)取得共識 第三節(jié)：情境 診 斷 ?愿意并有能力依據(jù)情境來評估部屬在每一發(fā)展階段中的需要，進而決定采用什么樣的領導型態(tài)。 四種發(fā)展階段 ? D1——熱情高漲的初學者 ? D2——憧憬幻滅的學習者 ? D3——有能力但謹慎的執(zhí)行者 ? D4——獨立自主的完成者 （舉例：從 40層樓的窗口跳出去） 發(fā)展階段的診斷要點 ? 明確目標或任務、標準是什么？ ? 是學習者還是工作者？ ? 工作愿望是高、低，還是不定？ ? 確定發(fā)展階段！ 情境領導 II “判斷力乃領導力之母 ” 自我分析 ? 您下屬的發(fā)展階段的分布情況 ? 你自己領導型態(tài)的傾向 ? 對發(fā)展階段分布與領導型態(tài)的傾向進行分析 第四節(jié)：領導者 靈活性 靈活使用不同 領導型態(tài)的 能力 指導行為 指導行為就是領導者 n 告訴下屬做什么，何時以及如何做 n 明確界定領導者與部屬的角色 n 密切關注部屬的行為表現(xiàn) 指導行為主要是 ?計劃 Structure ?組織 Organize ?教導 Teach ?督導 Supervise 支持行為 支持行為就是領導者 ? 采取雙向溝通 ? 傾聽，提供支持和鼓勵 ? 讓部屬參與決策的制定過程 ? 鼓勵并促成部屬獨立自主地解決問題 支持行為主要是 ?鼓勵 Encourage ?傾聽 Listen ?詢問 Ask ?解釋 Explain 四種領導型態(tài) 領導者的行為 在四種領導型態(tài)中，領導