【正文】 而前一個月他的小組差錯率都在標準以內(nèi)。 A 試著和他們一起解決問題 B 讓他們自己解決自己的問題。這種行為包括贊揚、傾聽、鼓勵，以及讓部屬參與決策制定。 ? 這是在對全世界三百多萬員工的調(diào)查數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上得出的結(jié)論 員工敬業(yè)度調(diào)查顯示: 情境領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的創(chuàng)始人 肯 .布蘭查德 (Ken Blanchard) 保羅 .荷西 (Paul Hersey) 情境領(lǐng)導(dǎo)的核心 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對被領(lǐng)導(dǎo)者個人或團隊的情況而適當調(diào)整自己的行為 ? 領(lǐng)導(dǎo)幫助部屬發(fā)展自我，使他能針對特定的目標或任務(wù)，經(jīng)過時間的積累，達到最佳的工作成效。 這兩種領(lǐng)導(dǎo)方式，你認為哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是成功的，為什么？ 不同發(fā)展階段者的需求（ D1D2) ? D1 1. 明確的目標；事物的優(yōu)先順序及完成期限； “ 做好工作 ” 的標準，明確個人的表現(xiàn)和績效是怎樣收集和反饋的； ，經(jīng)常給予成果的回饋 , 加速工作技巧的提升； 4. “如何完成工作”的指導(dǎo)； /企業(yè)的相關(guān)資訊，尤其是對于本工作的不成文規(guī)定 ? D2 1. 清晰的目標及遠景展望 2. 進步時給予贊賞及成果的回饋 3. 解釋事情為什么是這樣的 4. 告訴他們不必害怕犯錯 5. 給他機會討論所關(guān)心的事 6. 參與決策制定及問題解決 7. 鼓勵 不同發(fā)展階段者的需求（ D3D4) ? D3 1. 希望有位平易近人的良師或教練 所關(guān)心的事 能力的支持和鼓勵 力以建立其自信心； 能得到認可和肯定； ? D4 1. 期望變化及挑戰(zhàn) 2. 期望良師 /同事般的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是老板 3. 希望有貢獻感，得到他人的感謝 4. 有自主權(quán)及權(quán)威 5. 被信賴（授權(quán)） 討論： 現(xiàn)在你管理的員工處于什么發(fā)展階段？為什么？ 內(nèi)容 1. 什么是情境領(lǐng)導(dǎo)？ 2. 員工發(fā)展的四個階段 ？ 4. 四種領(lǐng)導(dǎo)風格 5. 員工不同發(fā)展階段 VS領(lǐng)導(dǎo)風格 領(lǐng)導(dǎo)風格 ? 領(lǐng)導(dǎo)風格指的是他人感覺到的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式（包括語言和行動） ? 領(lǐng)導(dǎo)風格是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在他人眼中的表現(xiàn)來確定的。 C 和他們討論過去的表現(xiàn)，并要求他們按新程序工作。而管理者的做法卻是將小組成員聚集在一起，征詢他們的意見，即使小組成員根本不具備此項目有關(guān)的知識和經(jīng)驗。因企業(yè)改組需要，生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)班子人員有了變動。 演練 一位員工剛剛被提升到新的崗位上。 C 重新界定目標，指導(dǎo)并監(jiān)督他們完成工作目標。 意愿： 能力： ? 狀況 2： 你的下屬經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，已基本了解自己的工作職責和工作流程，由于實際工作比預(yù)想的更為困難，與前一階段相比工作動力明顯下降。第二天你發(fā)覺少了一些重要內(nèi)容，你嘆了口氣自己重新做了這項工作。 3 你剛新任一個職位，以前這個職位的主管較少參與下屬的事務(wù)；而下屬多數(shù)情況下能夠自己處理事務(wù)，并保持和諧；面對你布置的新任務(wù)他們顯得有些信心不足。經(jīng)理對他很有信心，認為他能做的很好，因此鼓勵他，并給予大量的支持。但跟技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好，且認為這次調(diào)部門是在整他，你