【正文】 :41:0902:41Jan2320Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :41:0902:41:09January 20, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 – 把這些因素列出來，排出優(yōu)先次序，最后選取出三個最有優(yōu)勢的因素，正是這些因素使您的工作比別人好 – 了解其他原因 萌蒂的（人才）價值觀 德（行為表現(xiàn)） 才 （工作的績效） 高 高 維持（ 20%） 發(fā)展 淘汰（ 10%） 培訓(xùn) 激發(fā)下屬工作 什么使你的下屬感到灰心 ? 人們來工作的目的各種各樣， 因而來激發(fā)他們工作是一個十分復(fù)雜的程序， 你知道是什么使你的雇員感到灰心，引起人心渙散？ 挫敗的過程 失 望 憤 怒 被排除在外 放 棄 定 置 激發(fā)下屬工作 影響挫折的因素 人們來工作的目的各種各樣， 因而來激發(fā)他們工作是一個十分復(fù)雜的程序， 你知道是什么使你的雇員感到灰心，引起人心渙散？ 影 響 挫 折 的 因 素 1. 需求水平； 2. 達(dá)到渴望目標(biāo)的程度； 3. 動機力量； 4. 隱性的困難 5. 個人的人格特征 建立一支高績效的團(tuán)隊 是一個領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)角色 管理者的職責(zé)是發(fā)展高績效的團(tuán)隊，為了演好這個角色 ， 你需要知道的是 : 1. 你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2. 團(tuán)隊發(fā)展的步驟 3. 團(tuán)隊的動力 4. 指導(dǎo)技巧 建立一支高績效的團(tuán)隊 是一個領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)角色 管理者的職責(zé)是發(fā)展高績效的團(tuán)隊，為了演好這個角色 ， 你需要知道的是 : 共同價值觀 相互依賴 表達(dá)的感覺 奉獻(xiàn) 人際關(guān)系的技巧 一致性 強度 信任 沖突解決 傾聽 輿論 協(xié)作 強調(diào)團(tuán)隊 強 弱 一個組群？ 一個團(tuán)隊？ 建立一支高績效的團(tuán)隊 領(lǐng)導(dǎo)角色 低 高 構(gòu) 成 需要考慮的事項 高 一般 的 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為 象 限 建立一支高績效的團(tuán)隊 開始了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 獨裁的領(lǐng)導(dǎo) 共 享的領(lǐng)導(dǎo) 自由放任的領(lǐng)導(dǎo) 高生產(chǎn)力 高士氣 高士氣 和生產(chǎn)力 低 中 高 15 10 5 15 10 5 P:關(guān)注人 關(guān)于任務(wù)和人的平衡導(dǎo)致了共享領(lǐng)導(dǎo) 原始資料： Pfeiffer . 和 E(eds) 人際關(guān)系訓(xùn)練的構(gòu)造手冊 . 人們對領(lǐng)導(dǎo)的期望是什么？ 管理大師們經(jīng)過七年以上的觀察發(fā)現(xiàn)關(guān)于“你希望和敬佩領(lǐng)導(dǎo)什么”這個問題的回答有著顯著的一致性。 個人目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)文化與下屬關(guān)系 （一）企業(yè)文化 （二）下屬關(guān)系 人力資源管理的 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 人力資源規(guī)劃 人員招聘 薪資與福利 下屬培訓(xùn) 績效管理 下屬關(guān)系 （一）企業(yè)文化 ? 主要內(nèi)容 – 企業(yè)文化的基本概念 – 企業(yè)文化的一般作用 – 建立優(yōu)秀企業(yè)文化的意義 – 始終堅持誠信不渝 – 充分肯定個人尊嚴(yán) 企業(yè)文化的基本概念 ? 企業(yè)文化又稱組織文化，是一種行為文化，是企業(yè)或組織成員所共有的集體的行為方式、共同的 態(tài)度 和 價值觀 。 現(xiàn)代企業(yè)下屬關(guān)系體系 ? 基本理念 ? 基本原則 ? 基本方法 – 多種形式的溝通 – 員工申訴（投訴）程序 – 工會委員會 ? 良好的上下級關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ) 基本理念 ? 員工 是最重要的資源 ? 對 下屬 保持不變的尊重 ? 使 下屬 堅持高尚操守 基本原則 ? 肯定下屬的個人尊嚴(yán) ? 下屬與直接主管面對面的溝通 ? 提供個人培訓(xùn)和發(fā)展的機會 ? 鼓勵長期服務(wù) ? 以工資、福利以及獎金的形式給予下屬公平的待遇 ? 實施被普遍認(rèn)可的機會平等和積極行為的原則 ? 以能力為基礎(chǔ)給予升職的機會 主要溝通渠道 ? 直接溝通 ? 開放辦公政策 ? 總經(jīng)理對話 ? 暢所欲言（員工大會） ? 業(yè)績報告會 ? 公司出版物（如集團(tuán)的《夏商人》） ? 布告欄 ? 計算機網(wǎng)絡(luò) ? “我建議”（如開展“我建議”活動） ? 員工申訴程序 比如“我建議”的操作程序 一線營業(yè)員參與”我建議“活動的程序： 填寫：我建議” 表格 有關(guān)專家對建議 進(jìn)行評估 人力資源部將 建議分送給 有關(guān)專家 人力資源部收集 “我建議”表格 將表格投入 “我建議”信箱 專家否定“建議” 并通知 專家認(rèn)可“建議” 并通知