【正文】 是外部環(huán)境與內(nèi)部條件相互動(dòng)態(tài)作用的產(chǎn)物 。 ? SWOT矩陣框架 ? SWOT分析 ， 可以作為企業(yè)戰(zhàn)略制定的一種方法 ， 它提供了四種可選的戰(zhàn)略 。 銷售成績(jī) 產(chǎn)品的構(gòu)成 產(chǎn)品的成長(zhǎng)性 分析 促銷活動(dòng) 市場(chǎng)環(huán)境分析 行業(yè)動(dòng)向 消費(fèi)者行為 分析 企業(yè)形象 產(chǎn)品的市場(chǎng)地位 產(chǎn)品的收益性 產(chǎn)品的強(qiáng)度 產(chǎn)品市場(chǎng) 強(qiáng)度分析 開發(fā)組織 開發(fā)效果 開發(fā)過(guò)程 開發(fā)計(jì)劃 新產(chǎn)品開發(fā) 能力分析 銷售組織 銷售渠道 銷售計(jì)劃 銷售活動(dòng) 能力分析 市場(chǎng)決策 能力分析 經(jīng)營(yíng)方針 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 決策過(guò)程 信息系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析 分析 分析 分析 財(cái)務(wù)狀況 分析 企業(yè)財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)管理分析 籌資決策 投資決策 分配決策 流動(dòng)比率 速動(dòng)比率 變現(xiàn)能力比率 市價(jià)比率 每股盈余 市盈余 股利支付率 存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) 資產(chǎn)管理比率 營(yíng)業(yè)周期 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 資產(chǎn)負(fù)債率 產(chǎn)權(quán)比率 已獲利息倍數(shù) 負(fù)債比率 盈利能力比率 銷售凈利率 銷售毛利率 資產(chǎn)凈利率 凈值報(bào)酬率 ?二、財(cái)務(wù)分析 ? 三、管理組織分析 管理組織分析 管理層次 管理幅度 管理組織的分工狀況分析 空間結(jié)構(gòu)分析 時(shí)間結(jié)構(gòu)分析 人員素質(zhì)和數(shù)量結(jié)構(gòu) 管理組織的管理效率分析 管理組織的合理性評(píng)價(jià) ? 四、其他條件分析 生產(chǎn)管理分析 企業(yè)文化分析 企業(yè)文化的形成機(jī)制 企業(yè)文化的特色 企業(yè)文化的調(diào)整 其他內(nèi)部因素分析 加工工藝和流程 生產(chǎn)能力 庫(kù)存 勞動(dòng)力 質(zhì)量 167。 ? 4． 各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者在每個(gè)戰(zhàn)略要素上的綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值 =∑權(quán)重 評(píng)價(jià)值 ? 三 、 戰(zhàn)略環(huán)境預(yù)測(cè)方法和技術(shù) ? 定性預(yù)測(cè)法與定量預(yù)測(cè)法 （ 經(jīng)濟(jì)模型 、 回歸分析和趨勢(shì)外推 ） 第三章 企業(yè)內(nèi)部條件戰(zhàn)略分析 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要任務(wù) ， 是在復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境條件下 ， 求得企業(yè)外部環(huán)境 、 內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡 。 ? （ 4） 經(jīng)常聽一聽以評(píng)價(jià)你為職業(yè)的人的說(shuō)法 。 ? 二 、 發(fā)現(xiàn)與規(guī)避威脅 ? 威脅對(duì)企業(yè)具有負(fù)面影響甚至破壞作用 ， 經(jīng)理人應(yīng)時(shí)刻 ? 瞪大眼睛 ? ， 隨時(shí)防范它的發(fā)生 ，并規(guī)避其負(fù)面的影響 。 機(jī)會(huì)也是企業(yè)成功與發(fā)展的重要因素 。 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析則是從企業(yè)自身的角度去分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的態(tài)勢(shì) ， 屬微觀分析 。 限制顧客的討價(jià)還價(jià)能力和分析其購(gòu)買行為及特點(diǎn)是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ) 、 前提 。 也即 ，一種產(chǎn)品帶給顧客的轉(zhuǎn)換誘惑超過(guò)了顧客的轉(zhuǎn)換成本 ， 就可替代另一產(chǎn)品 。 ? 關(guān)鍵問(wèn)題依賴于所購(gòu)物品的性質(zhì) ， 對(duì)于原材料 ，對(duì)手有否長(zhǎng)期合同 ？ 對(duì)于勞動(dòng)力 （ 國(guó)內(nèi) 、 外；有技能的和非技術(shù)性的 ） 如何組織 ？ 策略 ？ 在哪里購(gòu)買了何種產(chǎn)品及購(gòu)買條件 （ 數(shù)量 、 價(jià)格 ） 。 獲得便宜的原材料 ， 從經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)中獲益 。 新入者 產(chǎn) 業(yè) 內(nèi) 的競(jìng) 爭(zhēng)者競(jìng)者強(qiáng)度 替代 買方 供應(yīng)商 新入者 的威脅 買方的 議價(jià)能力 供應(yīng)商的 議價(jià)能力 替代 威脅 ? 對(duì)行業(yè)的分析需要建立兩個(gè)重要概念； ? 進(jìn)入壁壘； ? 退出壁壘； ? 把這兩個(gè)因素進(jìn)行不同的組合 ， 會(huì)形成不同的優(yōu)勢(shì)行業(yè)或劣勢(shì)行業(yè) 。 ? （ 二 ） 環(huán)境變化對(duì)顧客行為的影響 ? 環(huán)境變化也能顯著影響企業(yè)消費(fèi)者的多少 、 特性和行為 。 ? 3． 是動(dòng)態(tài)的而不是靜止的 。 ? 2． 評(píng)估問(wèn)題的重要性 ， 進(jìn)行排序 。 因此 ， 企業(yè)的總部制定總體戰(zhàn)略 、 分公司制定經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略 、 部門制定職能性戰(zhàn)略 。 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素與層次 ? 一 、 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 ? 狹義戰(zhàn)略論者對(duì)此有不同的認(rèn)識(shí) ， 一般說(shuō) ， 由四個(gè)要素組成： ? （ 一 ） 經(jīng)營(yíng)范圍 ? 經(jīng)營(yíng)范圍是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域 ， 又稱為企業(yè)的定域 。 ? （ 二 ） 70年代 —— 戰(zhàn)略管理的熱潮 ? 1971 Kenh 《 公司戰(zhàn)略思想 》 ，首次提出公司戰(zhàn)略思想問(wèn)題 。 ? 三 、 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略分析的發(fā)展 ? 1． 軍事戰(zhàn)略的發(fā)展 ? 世界戰(zhàn)略思想的起源 、 公元前 360年的 《 孫子兵法 》 （ 孫武 ） ， 譽(yù)為 ? 兵學(xué)圣典 ? ， 唐朝以后列為武經(jīng)七書之首 ， 將帥必讀的 ? 武經(jīng) ? ， 在軍事以外的諸多領(lǐng)域也有廣泛應(yīng)用 。 ? 3． 心理狀態(tài)不完全相同 ， 制定長(zhǎng)期計(jì)劃 ， 有一種危險(xiǎn)的樂(lè)觀情緒 ， 容易多考慮有利因素 ，少考慮不利因素 。 ? 戰(zhàn)略選擇 ? 是一個(gè)復(fù)雜的決策過(guò)程 ， 涉及產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)方向 ， 進(jìn)入的市場(chǎng)類型 ， 進(jìn)入的方式 。 ? 8． 戰(zhàn)略作為一種觀念和意向 （ perspective） ? 把注意力放在戰(zhàn)略思維上 。 ? 2． 戰(zhàn)略是一種事先 （ 行動(dòng)前 ） 的計(jì)劃 （ plan）是對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案的說(shuō)明和要求 。 ? ? 1．戰(zhàn)略被作為形成組織長(zhǎng)期目的和目標(biāo)，限定主要活動(dòng)程序和調(diào)配資源的具體方法。 （ 韜略 ） ? Margarer 。 斯坦納認(rèn)為 ， 企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命 ， 根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素設(shè)定企業(yè)目標(biāo) ， 保證目標(biāo)的正確落實(shí) ， 并使企業(yè)使命最終實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程 。 但有明顯差異： ? 1． 長(zhǎng)期計(jì)劃的依據(jù)是現(xiàn)在或過(guò)去的計(jì)劃 ， 即與現(xiàn)在或過(guò)去的狀態(tài)有關(guān)； ? 戰(zhàn)略管理基于對(duì)將來(lái)趨勢(shì) 、 數(shù)據(jù) 、 變化的預(yù)測(cè) ，著眼于未來(lái) ， 更具前瞻性 。 ? （ 4） 作為目標(biāo) ， 或通向目標(biāo)的橋梁 體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀和員工的精神追求 。 通過(guò)一種模式 ， 將企業(yè)的目標(biāo) 、 方針政策 、 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和不確定的環(huán)境結(jié)合起來(lái) 。 ? 例如采用不恰當(dāng)?shù)亩嘟腔?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ? （ 四 ） 90年代 —— 戰(zhàn)略管理的重振 ? 科技使大家生活在 ? 地球村 ? ， 環(huán)境更加多變 、復(fù)雜 ， 企業(yè)如何在國(guó)際市場(chǎng)上揚(yáng)長(zhǎng)避短 、 制定有效的競(jìng)爭(zhēng)方略 ？ 如何搶先設(shè)計(jì)新產(chǎn)品 、 投產(chǎn) 、搶占市場(chǎng) 、 轉(zhuǎn)移市場(chǎng) ？ 如何充分了解 、 掌握需求變化 ， 及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向 、 競(jìng)爭(zhēng)策略 、 靈活主動(dòng) ？ 戰(zhàn)略管理以預(yù)測(cè)和分析未來(lái)環(huán)境為基石 ，以尋求長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo) ， 是企業(yè)成功的寶典 。 ? 實(shí)踐表明 ， 協(xié)同作用可以正 ， 也可以負(fù) 。 ? 根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求 ， 管理人員應(yīng)配置企業(yè)資源 ， 調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配管理工作 ， 并通過(guò)計(jì)劃 、 預(yù)算和進(jìn)程等形成實(shí)施既定的戰(zhàn)略 。 影響和制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外部諸種因素的集合為環(huán)境 。也即 ， 行業(yè)的范圍會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化 。 行業(yè)環(huán)境分析的任務(wù)是：探究某行業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)潛力的來(lái)源及其狀況 ，發(fā)現(xiàn)影響該行業(yè)吸引力的相關(guān)因素 ， 以確定企業(yè)進(jìn)行行業(yè)選擇的范圍和風(fēng)險(xiǎn) 。 不同行業(yè)的資金密度不同 ， 為實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)所需的資金量也就不同 。 如 IBM和蘋果公司 ，雖花同樣多的錢開發(fā)個(gè)人計(jì)算機(jī) ， 但前者微不足道 ， 而后者很大影響 。 而不僅僅是那些具有相同形式的產(chǎn)品 。 ? （ 二 ） 作為合作伙伴的供應(yīng)商 ? 為了獲得原材料或者其他貨物的穩(wěn)定供應(yīng)和維護(hù)質(zhì)量的一致性及與供應(yīng)商的長(zhǎng)期而靈活的關(guān)系 ， 企業(yè)最好把供應(yīng)商作為合作伙伴 。 這是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有最直接影響的因素 。 ? 世行兩名美國(guó)高級(jí)經(jīng)濟(jì)專家說(shuō)： ? 存在著一個(gè)極大的反復(fù)無(wú)常的因素 …… 它對(duì)增長(zhǎng)率能產(chǎn)生重大影響 。 ? （ 3） 企業(yè)可以通過(guò)檢討受到忽略的顧客需要 、競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn) 、 企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)等方法 ， 發(fā)現(xiàn)許多已經(jīng)存在的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 。 ? （ 2） 時(shí)刻提防對(duì)手 ? 學(xué)會(huì)如何區(qū)別信號(hào)與雜音 ， 以識(shí)別真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。 ? 權(quán)重變化范圍 ~， 各要素權(quán)重的和為 1。 是企業(yè)的決策能力 、 應(yīng)變能力 、 競(jìng)爭(zhēng)能力和銷售能力的綜合體現(xiàn) 。 ? 威脅的概念常常被局限在競(jìng)爭(zhēng)者身上 ， 目前它已擴(kuò)展到政府 、 工會(huì) 、 社會(huì)和其他利益相關(guān)者集團(tuán)上 。 167。 資源的類型與內(nèi)容 有形資源 無(wú)形資源 金融性資源 融資能力； （財(cái)務(wù)） 企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生現(xiàn)金流能力。 ? Step 2 企業(yè)內(nèi)部能力分析 ， 列出目前企業(yè)的優(yōu)勢(shì) （ S） 和劣勢(shì) （ W） 。 以射線形式畫出 5~6條主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)線 ， 標(biāo)明指標(biāo)名稱及標(biāo)度 ， 標(biāo)出相應(yīng)指標(biāo)值 ， 依此連結(jié)相鄰點(diǎn) ， 形成閉環(huán)折線圈 。 不是單純各部份素質(zhì)的總和 ， 而是企業(yè)內(nèi)部各經(jīng)營(yíng)要素構(gòu)成的各部分素質(zhì)有機(jī)結(jié)合的總體所具有的經(jīng)營(yíng)能力 。 167。 ? 3． 客戶 ? 其數(shù)量越少 ， 說(shuō)明你的市場(chǎng)已被對(duì)手瓜分 ， 這對(duì)你是最大的威脅 。 ? 2． 趨勢(shì)法則 ? 事物的發(fā)展有其內(nèi)在的規(guī)律和趨勢(shì) ， 順應(yīng)其勢(shì) ，就能事半功倍 。 應(yīng)搞清： ? 它是相對(duì)靜止的嗎 ？ ? 它有要發(fā)生變化的跡象嗎 ？ ? 它會(huì)怎樣變化呢 ？ ? 它是難于把握還是比較容易把握 ？ ? Step 2 考察環(huán)境的影響 。 ? （ 二 ） 顧客的購(gòu)買行為和特性分析 ? 顧客分析的目 的在于了解顧客為什么選擇某一產(chǎn)品或服務(wù) ？ （ 價(jià)格低 ？ 質(zhì)量高 ？ 快速送貨 ？可靠服務(wù) ？ 廣告 ？ 推銷能干 ？ ） ? 應(yīng)用 ? 五因素模型 ? 是認(rèn)識(shí)行業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的重要分析工具之一 ， 在應(yīng)用時(shí) ， 需要明確和注意： ? 1． 不同行業(yè)的獲利性有很大的差異 ， 因此 ，行業(yè)的吸引力是決定企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵要素之一； ? 2． 即使同一行業(yè) ， 不同企業(yè)的獲利能力也有很大不同 。 ? 70年代美國(guó)杜邦公司發(fā)明一種皮革替代品 ——可發(fā)姆 ， 用來(lái)制造皮鞋 。 ? 6． 服務(wù) ? 細(xì)心評(píng)價(jià)對(duì)手在維修 、 服務(wù) 、 培訓(xùn) 、 零配件的適用性等方面 ， 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力和意向 。包括雇員再培訓(xùn)成本 、 購(gòu)置新的輔助設(shè)備成本 、檢測(cè)費(fèi)用及產(chǎn)品再設(shè)計(jì)費(fèi)用 ， 甚至包括中斷關(guān)系的心理成本 。 ? 供應(yīng)商與購(gòu)買者的議價(jià)是 ? 縱向 ? 競(jìng)爭(zhēng) ， 另外三種是 ? 橫向 ? 競(jìng)爭(zhēng) 。 ? （ 三 ） 環(huán)境變化對(duì)供應(yīng)商的影響 ? 環(huán)境變化直接影響供應(yīng)商的數(shù)量 、 類型及其產(chǎn)品和供貨成本 。環(huán)境保護(hù)法； 稅法；外貿(mào)法規(guī)；政府穩(wěn)定性； 對(duì)外來(lái)企業(yè)態(tài)度等 。 ? 理想化的邏輯程序 ， 可具體化為以下步驟： ? Step 1 確定企業(yè)使命和目標(biāo) ? 2 偵測(cè)環(huán)境 ? 3 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅 ? 4 分析企業(yè)的資源 ? 5 識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ? 6 重新評(píng)價(jià)企業(yè)的使命和目標(biāo) ? 7 選擇和制定戰(zhàn)略 ? 8 實(shí)施戰(zhàn)略 ? 9 評(píng)價(jià)結(jié)果 ? 戰(zhàn)略管理過(guò)程 ， 也是一個(gè)創(chuàng)造性思維的過(guò)程 。 內(nèi)容：從公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向→公司各種經(jīng)營(yíng)單位之間的協(xié)調(diào) ， 從有形資源的利用 →整個(gè)公司價(jià)值觀念 、 文化環(huán)境的建立 。 企業(yè)資源是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持點(diǎn) 。 1979年出版《戰(zhàn)略管理》，系統(tǒng)地提出了戰(zhàn)略管理模式。 一個(gè)高超的外交家也是一個(gè)戰(zhàn)略家 。 長(zhǎng)期計(jì)劃往往是組織計(jì)劃的合并或折衷 。 它是一個(gè)管理評(píng)測(cè)問(wèn)題 ， 不是一個(gè)完全理性的過(guò)程和純邏輯的行為 。 ? 這種觀念的進(jìn)一步延伸 ， G a r y H a m e l和 。紐曼 （ Von Newman） 認(rèn)為 ， 戰(zhàn)略是 ? 一種完整的計(jì)劃 ， 旨在說(shuō)明在每一種情況下應(yīng)該做出怎樣的選擇 。 即 …… ? ? 《 韋氏新國(guó)際英語(yǔ)大詞典 》 ： ? 軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù) 。（ pattern） ? ： ? 戰(zhàn)略是一種模式 ? ， 是一系列行為的結(jié)果 。 ? 美國(guó)霍弗和早德爾認(rèn)為 ， 企業(yè)在制訂自己的戰(zhàn)略時(shí) ， 應(yīng)該考慮企業(yè)資源配置和外部環(huán)境的相互作用： ? 是企業(yè)目前的和計(jì)劃的資源配置與環(huán)境相互作用的基本模式 ? 。 計(jì)劃不只是一堆數(shù)字 。 ? 2． 戰(zhàn)略的多重作用 ? （ 1） 對(duì)決策的支持作用 戰(zhàn)略是關(guān)鍵的成功要素 ? 一個(gè)企業(yè) ， 每天有上百個(gè)決策 ， 不可能都是最優(yōu)化 。 ? 形成了戰(zhàn)略構(gòu)造中的基本學(xué)派 —— 設(shè)計(jì)學(xué)派 Design School， 代表人物哈佛商學(xué)院安德魯斯 。 ? 往往只關(guān)注自我可見(jiàn)的財(cái)務(wù)指標(biāo) ， 而不是從環(huán)境與企業(yè)的相互作用中去發(fā)掘新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì) ，拾一漏萬(wàn) 。 ? 以上三種協(xié)同作用 ， 實(shí)際上是發(fā)生在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程的三個(gè)階段上 。 ? 在此基礎(chǔ)上 ， 企業(yè)要制定用以完成使命 、 達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃 。