【正文】 技術(shù)資源 專利 ， 專有技術(shù) 、 貿(mào)易秘密 、商標(biāo) 等知識(shí)產(chǎn)權(quán)； 應(yīng)用上述資源所需的知識(shí) 。 主要問(wèn)題有二：資源和能力分析；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 。 ? Step 3 繪制 SWOT矩陣 ， 這是一個(gè)以環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅為一方 ， 企業(yè)內(nèi)部能力中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)為一方的二維矩陣 。 ? 斯沃特分析法 ? （ SWOT分析法 ） ? 戰(zhàn)略應(yīng)最大限度地利用環(huán)境機(jī)會(huì) Opportunity和 內(nèi)部條件 優(yōu)勢(shì)（ S） 劣勢(shì)（ W） 外 部 環(huán) 境 S1 S2 S3 W1 W2 W3 機(jī)會(huì) （ O） SO組合 WO組合 O1 O2 O3 方案 1． O1S1S2 2． O2S1S3 3． O3S3 方案 1． O1 W1 2． O2W2W3 威脅 （ T） ST組合 WT組合 方案 1． T1T2S1S3 2． T2T3S1S2 3． T3S1 方案 T1W1 ? 主要目的在于對(duì)企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀 、 公正的評(píng)價(jià) ， 以識(shí)別各種優(yōu)勢(shì) 、 劣勢(shì) 、 機(jī)會(huì)和威脅因素 ， 并特別地將其中與戰(zhàn)略相關(guān)的因素分離出來(lái) 。 ? 若接近內(nèi)圈或其內(nèi) ， 處于極差狀態(tài) ， 危險(xiǎn)標(biāo)志 ，應(yīng)重點(diǎn)改進(jìn)； ? 若在標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi) ， 低于同行業(yè)平均水平 ， 應(yīng)加以改進(jìn)； ? 若在標(biāo)準(zhǔn)線外 ， 理想狀態(tài) ， 企業(yè)優(yōu)勢(shì) ， 應(yīng)鞏固 、發(fā)揚(yáng) 。 企業(yè)內(nèi)部條件的分析 ? 一 、 市場(chǎng)營(yíng)銷分析 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷分析是適應(yīng)市場(chǎng)變化 ， 引導(dǎo)消費(fèi) ， 爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ， 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的能力 。 ? 企業(yè)素質(zhì)是指構(gòu)成企業(yè)要素的質(zhì)量及其相互結(jié)合的本質(zhì)特征 ， 它是決定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所發(fā)必須具備的基本要素的有機(jī)結(jié)合所產(chǎn)生的整體功能 ， 是 ? 動(dòng)態(tài) ? 的概念 ， 是 ? 相對(duì) ? 的概念 。 ? 2． 確定行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)者的權(quán)重 —— 成功經(jīng)營(yíng)的相對(duì)重要性程度 。 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù) ? 運(yùn)用各種模型 、 技術(shù)對(duì)關(guān)鍵外部環(huán)境因素進(jìn)行綜合分析 ， 了解對(duì)企業(yè)影響的性質(zhì) （ 機(jī)會(huì)或威脅 ） 及其相對(duì)重要性 。 ? 預(yù)警 ? 的方法可以有： ? （ 1） 建立一支 ? 消防隊(duì) ? ? 保證企業(yè)受到威脅沖擊時(shí)能快速反應(yīng) ， 及時(shí)化解威脅 。 ? 4． 潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 識(shí)別潛在對(duì)手出現(xiàn)的兆頭非常重要 ， 企業(yè)要時(shí)刻居安思危 ， 防患未然 。 當(dāng)政府支持某個(gè)機(jī)會(huì)時(shí) ， 通常會(huì)采取貿(mào)易保護(hù) 、 行政支持及補(bǔ)貼等方式予以扶持 ， 這時(shí) ， ↑↑機(jī)會(huì)吸引力 。 ? 因勢(shì)利導(dǎo) ? 至關(guān)重要 ！ 機(jī)會(huì)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)性狀態(tài) ， 企業(yè)若審時(shí)度勢(shì) ，順應(yīng)市場(chǎng)的趨勢(shì) ， 就能使其在未來(lái)的狀態(tài)中處于有利地位 。 ? 勢(shì) ? 指機(jī)會(huì) 。 其目的是找出過(guò)去哪些環(huán)境影響因素影響了企業(yè)的發(fā)展；對(duì)前瞻性的可能前景及其對(duì)戰(zhàn)略變動(dòng)的影響進(jìn)行分析 。 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 ? 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是指同行的動(dòng)向 。 ? 也即 ， 企業(yè)資源和發(fā)展能力對(duì)其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有非常重要的影響 。 ? 把供應(yīng)商作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀念實(shí)際上是倡導(dǎo)這樣一種原則 ， 即盡可能減弱它們討價(jià)還價(jià)的能力 ， 以獲得更大的利益 。 后來(lái) ， 皮革行業(yè)聯(lián)合 ，大作廣告 ， 說(shuō)可發(fā)姆透氣性 、 舒適性很差 ， 迫使杜邦退出皮革行業(yè) ， 把可發(fā)姆生產(chǎn)技術(shù)賣給了波蘭 。 ? 一 、 辨識(shí)替代品 ? 本質(zhì)在于尋找那些與該產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)相同總體功能的產(chǎn)品或服務(wù) 。 ? 7． 財(cái)務(wù)管理 ? 對(duì)手對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn) 、 債券和紅利的管理方式 。 實(shí)力不同的企業(yè) ， 即使研發(fā)費(fèi)用同樣多 ， 但沖擊力不同 。 ? 7． 政府的有關(guān)法律和政策限制 ? 這是一種最直接的進(jìn)入障礙 。 ? （ 3） 資金需求 ? 資金需求是一種進(jìn)入障礙 。 ? 潛在的進(jìn)入者分析 ? 當(dāng)某一行業(yè) ， 尤其是某一新興行業(yè)獲得高額利潤(rùn)時(shí) ， 會(huì)刺激行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè) ↑投資 ， ↑生產(chǎn)能力 ， 會(huì)吸引行業(yè)外企業(yè)的進(jìn)入 。行業(yè)泛指由于產(chǎn)品類似而相互競(jìng)爭(zhēng) 、 滿足同類的購(gòu)買需求的一組企業(yè) 。 例如 ， 政治 、 法律環(huán)境變化影響供應(yīng)商行業(yè)的結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài) ， 而稅收政策 、直接補(bǔ)貼和進(jìn)出口限額可能幫助或限制供應(yīng)商的有關(guān)經(jīng)營(yíng)行為及其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 。 ? （ 一 ） 環(huán)境變化對(duì)行業(yè)邊界的影響 ? 客觀環(huán)境的變化可能使行業(yè)的邊界發(fā)生移動(dòng) 。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 GNP趨勢(shì)；利率；貨幣供給； 通貨膨脹 。 ? 從系統(tǒng)論角度看 ， 企業(yè)作為一個(gè)開放系統(tǒng) ， 是從屬于某個(gè)特定的社會(huì)乃至世界這一更大系統(tǒng)的子系統(tǒng) 。? 兵無(wú)常勢(shì) ， 水無(wú)常態(tài) ? ， 企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策 ， 往往不能單靠定量分析和固定模式來(lái)制定 ，許多情況下 ， 戰(zhàn)略管理者的經(jīng)驗(yàn) 、 直覺 、 創(chuàng)造力和價(jià)值觀等因素都會(huì)對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響 。 并根據(jù)變化的情況修訂原有戰(zhàn)略或制定新戰(zhàn)略 ， 開始新的戰(zhàn)略管理 。 ? 2． 經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略 （ 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ） ? 經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略 ， 是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下 ，指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng) ， 為整體目標(biāo)服務(wù) 。 ? 4． 管理協(xié)同作用 ? 是相當(dāng)重要的 ， 不能簡(jiǎn)單定量表示 ， 不同的經(jīng)營(yíng)單位可以分享以往的管理經(jīng)驗(yàn) 。 企業(yè)只有以其他企業(yè)不能模仿的方式 ， 取得并運(yùn)用適當(dāng)?shù)馁Y源 ， 形成自己的獨(dú)特技能 ， 才能很好地開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ， 如果企業(yè)資源貧乏或處于不利境況時(shí) ， 經(jīng)營(yíng)范圍便會(huì)受到限制 。 ? （ 3） 實(shí)際應(yīng)用戰(zhàn)略管理不當(dāng) ， 使聲譽(yù)日衰 。提出了八大要素：外部環(huán)境、戰(zhàn)略預(yù)算、戰(zhàn)略動(dòng)力、管理能力、權(quán)力、權(quán)力結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略行為。 制訂過(guò)程采用 SWOT分析法 。 ? 3． 在宏觀經(jīng)濟(jì)決策方面的應(yīng)用 ? 4． 發(fā)展和現(xiàn)狀 167。 ? （ 2） 作為合作和交流的工具 為整個(gè)組織確定一個(gè)共同的方向 ? （ 3） 增強(qiáng)組織的適應(yīng)性 、 靈活性 密切關(guān)注外部環(huán)境的變化 ， 預(yù)防某些不利事件發(fā)生 。 戰(zhàn)略是為整個(gè)組織提供一個(gè)清晰和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌l(fā)展方向 ，保證組織整體效益的最大化 。 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略 選擇 文化和利益相關(guān)者的期望 環(huán)境 資源和戰(zhàn)略能力 鑒別各種戰(zhàn)略方案 評(píng)估各種方案 選擇 戰(zhàn)略 管理戰(zhàn)略變革 組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì) 計(jì)劃和分配資源 ? 戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)管理 （ 一般管理 ） 的關(guān)系： ? 戰(zhàn)略管理 業(yè)務(wù)管理 ? 復(fù)雜性 日常性 ? 非日常性 ? 整個(gè)組織范圍 專業(yè)操作和經(jīng)營(yíng) ? 重要事情 ? 重大變革 小范圍變革 ? 以環(huán)境和期望為動(dòng)力 以資源為動(dòng)力 ? 戰(zhàn)略管理與長(zhǎng)期計(jì)劃的區(qū)別： ? 兩者都涉及企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展問(wèn)題 ， 都要為企業(yè)確定總體目標(biāo) 。 ? 戰(zhàn)略實(shí)施 ? 是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng) 。 ? 2． 戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 廣義論者認(rèn)為戰(zhàn)略本身不存在任何構(gòu)成要素 ， 而狹義論者認(rèn)為戰(zhàn)略由一定素構(gòu)成 。 例如可口可樂 ， 是讓世界上每一個(gè)人都上可口可樂；阿波羅項(xiàng)目 ， 是在蘇聯(lián)人之前登上月球；佳能是擊敗施樂 。 ? 7． 戰(zhàn)略是在變化的環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段 。 ? ? 德魯克 （ Glueck） ： ? 戰(zhàn)略是一種統(tǒng)一的綜合的一體化計(jì)劃 ， 用來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo) 。 ? ? 由 Julius Caesar和 Alexauder發(fā)表的軍事學(xué)原理 ， 還可以進(jìn)一步追溯到孫武的 《 孫子兵法 》（ 公元前 360年撰寫 ） ? 毛主席： ? 戰(zhàn)略問(wèn)題是研究戰(zhàn)爭(zhēng)全局的規(guī)律性的東西 。 ? ? 《 中國(guó)大百科全書 、 軍事卷 》 ： ? 是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略 。 ? 明茨博格 （ ） 指出：大多數(shù)人認(rèn)為 ， 戰(zhàn)略是一種計(jì)劃 ， 一是具有主觀性 ， 二是具有導(dǎo)前性 。 ? 5． 企業(yè)戰(zhàn)略是一種連續(xù)一致的決策模式 。 體現(xiàn)了決策者和員工對(duì)客觀事物固有的認(rèn)識(shí)方式 。 ? （ 4） 協(xié)同作用 企業(yè)內(nèi)部聯(lián)合協(xié)作可以達(dá)到的效果 。 是內(nèi)部開發(fā)還是外部收購(gòu) 。 戰(zhàn)略管理是分析式思維 ， 是對(duì)資源的有效配置。 戰(zhàn)略管理既評(píng)價(jià)最好的情況 ，也估計(jì)最壞結(jié)果發(fā)生的可能性 ， 比較現(xiàn)實(shí) ， 視管理人員的不同情況 ， 心理狀態(tài)也會(huì)不同 。 所以更重要的是要有認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)的能力 、 清楚的目標(biāo)和必要的靈活性 ， 以便充分利用機(jī)會(huì) 。 《 戰(zhàn)國(guó)策 》《 呂氏春秋 》 《 韓非子 》 《 黃帝內(nèi)經(jīng) 》 中都曾有引用 。 研究環(huán)境 — 戰(zhàn)略 — 結(jié)構(gòu)之間的相互關(guān)系 。 制訂實(shí)施的分析方法 ， 高層管理者是制訂戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)師 、 指導(dǎo)者并督促實(shí)施 。 ? （ 2） 各種戰(zhàn)略分析方法的應(yīng)用易使企業(yè)走向以財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)為主導(dǎo)的盲區(qū) 。 它反映出企業(yè)目前與其外部環(huán)境相互作用的程度 ， 也可以反映出企業(yè)計(jì)劃與外部環(huán)境發(fā)生作用的要求 。 ? 3． 銷售協(xié)同作用 ? 企業(yè)產(chǎn)品使用共同的銷售渠道 、 機(jī)構(gòu)和手段 。 ? 大型企業(yè)有三種層次 ， 中 、 小型企業(yè)因其內(nèi)部沒有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位 ， 便不必硬要分為三個(gè)層次 。 戰(zhàn)略管理的原則和框架 ? 一 、 戰(zhàn)略管理的基本思路 ? 企業(yè)高層管理人員要根據(jù)企業(yè)的使命和目標(biāo) ，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境 ， 確定存在的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)和威脅；評(píng)估自身的內(nèi)部條件 ， 認(rèn)清企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 。 ? 3． 分析問(wèn)題 ? 分析方法有：戰(zhàn)略問(wèn)題壽命周期分析 適用于全面綜合較大問(wèn)題 ? 戰(zhàn)略問(wèn)題分解 逐層分解 ? 假設(shè)分析 正反兩方面假設(shè) ? 4． 提出與戰(zhàn)略問(wèn)題相關(guān)的戰(zhàn)略 。 ? 環(huán)境是企業(yè)的生存空間 ， 對(duì)環(huán)境的偵察是制定企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步 。 ? 二 、 企業(yè)面臨的環(huán)境分為三個(gè)層次：宏觀環(huán)境 、行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 。 ? 環(huán)境的變化可以沿兩個(gè)方向來(lái)考察： ? 1． 復(fù)雜性 組織所面臨的環(huán)境影響因素的多少 ，它們之間的相互關(guān)聯(lián)性以及處理這些環(huán)境影響所需要的知識(shí)的復(fù)雜性； ? 2． 動(dòng)態(tài)程度 環(huán)境影響因素隨時(shí)間的變化趨勢(shì) 。 例如 ， 在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi) ， 人口及其購(gòu)買力幾乎影響所有市場(chǎng)的大小和潛力 。 例如 ，電子企業(yè)進(jìn)入手表行業(yè) ， 從機(jī)械表制造商手中奪取了大量的市場(chǎng)份額 。 退出障礙 低 高 入 障 礙 低 穩(wěn)定低收益 穩(wěn)定高收益 高 風(fēng)險(xiǎn)低收益 風(fēng)險(xiǎn)高收益 進(jìn) 入 障 礙 低 高 ? 從行業(yè)獲得的角度看 ， 進(jìn)入壁壘高而退出壁壘低的行業(yè)應(yīng)是企業(yè)較好定位目標(biāo) 。 ? 3． 進(jìn)入障礙 ? 進(jìn)入障礙是指影響新進(jìn)入者進(jìn)入現(xiàn)有行業(yè)的因素 。 ? 5． 獲得分銷渠道 ? 對(duì)多數(shù)消費(fèi)品生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō) ， 最大的進(jìn)入障礙 ，可能是分銷商對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的偏好 。 單位成本 整個(gè)生產(chǎn)周期的累積產(chǎn)量 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的抗衡 ? 企業(yè)是在一群競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的包圍 、 制約下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 。 ? 4． 市場(chǎng) ? 對(duì)手如何選擇目標(biāo)市場(chǎng) 、 滿足顧客需要 ， 了解其銷量 、 產(chǎn)品組合 、 廣告費(fèi)用 、 促銷項(xiàng)目等 ，尤其是：主要的市場(chǎng)計(jì)劃 ？ 各要素之間的互相適應(yīng) ？ 為目前 、 潛在顧客做些什么 ？ ? 5． 銷售渠道 ? 對(duì)手銷售渠道的成本 、 規(guī)模 、 質(zhì)量 。 從替代品的作用看 ， 有的只起短暫的補(bǔ)充作用 ， 如人造革 ， 人造蟹肉；有的是永久代替 ， 并導(dǎo)致某一行業(yè)的衰退 ， 如晶體管代替電子管 ， 彩顯代替黑白管 。 ? 轉(zhuǎn)換誘惑的大小取決于替代品與當(dāng)前使用的產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)值 /價(jià)格比 ， 還受顧客轉(zhuǎn)換欲望和其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的影響 。 尤其一些重要部門和單位 。 ? （ 一 ） 顧客的討價(jià)還價(jià)能力 ? 企業(yè)最不安的是顧客采取了它所不期望的行為 ，如許多顧客突然開始購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品；要求企業(yè)更好的服務(wù) 、 價(jià)格更低等 。 ? 5． 行業(yè)結(jié)構(gòu)并不完全取決于外部因素 ， 還受企業(yè) ， 尤其是領(lǐng)先企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響和制約 ，同時(shí)與企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果有密切關(guān)系 。 167。 167。 ? （