【正文】 領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營(yíng)管理能力和技術(shù)水平升降 、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與計(jì)劃是否正確與優(yōu)越 、 企業(yè)具體管理水平的高低等等 。 為分析經(jīng)營(yíng)力所創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的有效程度 ， 必須建立經(jīng)營(yíng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系： 組織 經(jīng)營(yíng) 銷售 生產(chǎn) 物資 勞動(dòng) 管理 設(shè)備 財(cái)務(wù) 安全 信息 經(jīng)營(yíng) 市場(chǎng)決策 生產(chǎn)決策 物資 人事勞務(wù) 決 策 財(cái)務(wù) 資金決策 建設(shè) 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 資金 管理 能力 決策能力 企業(yè)建立地點(diǎn) 設(shè)備 技術(shù) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 職工隊(duì)伍 組織 167。 ? 它可分解為四種能力：產(chǎn)品市場(chǎng)強(qiáng)度 、 銷售活動(dòng)能力 ， 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力 ， 市場(chǎng)決策能力 ， 它們各自自成系統(tǒng) ， 緊密聯(lián)系 、 相互影響 。 以射線形式畫(huà)出 5~6條主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)線 ， 標(biāo)明指標(biāo)名稱及標(biāo)度 ， 標(biāo)出相應(yīng)指標(biāo)值 ， 依此連結(jié)相鄰點(diǎn) ， 形成閉環(huán)折線圈 。 對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的分析 ， 可以四個(gè)方面作為評(píng)價(jià)基準(zhǔn) ， 即市場(chǎng)條件 、 生產(chǎn)可能性 、 成長(zhǎng)可能性和安全性 。 ? 4． 加權(quán)評(píng)價(jià)值 =權(quán)重 相應(yīng)評(píng)價(jià)值 ? 5． 加權(quán)評(píng)價(jià)值加總 ， 求得企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件的優(yōu)勢(shì) 、 劣勢(shì)情況 。 ? 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)如同戰(zhàn)略平衡表的兩個(gè)欄目 ， 優(yōu)勢(shì)好比 ? 資產(chǎn) ? ， 劣勢(shì)好比 ? 負(fù)債 ? ， 對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō) ， ? 資產(chǎn) ? 越多 ， 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)就趙明顯 ，制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就雄厚 。 ? Step 2 企業(yè)內(nèi)部能力分析 ， 列出目前企業(yè)的優(yōu)勢(shì) （ S） 和劣勢(shì) （ W） 。亨特是一個(gè)很成功的名牌產(chǎn)品 1． 顧客的忠誠(chéng)感下降 2． 列維牛仔服裝的零售量下降 3． 1982年以來(lái)已關(guān)掉 9個(gè)分廠 機(jī)會(huì)（ O） SO戰(zhàn)略 WO戰(zhàn)略 1． 消費(fèi)者日益喜歡高檔服裝 2． 列維公司占領(lǐng) 43%的牛仔服裝市場(chǎng) 3． 凱馬 ， 威馬和其他大零售商目前未經(jīng)營(yíng)列維產(chǎn)品 1． 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 （ 增加戴維 ? 競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是如何充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng) 。 《 孫子兵法 》 ? 同樣的外部環(huán)境 ， 為什么同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)采用的戰(zhàn)略差異很大 ？ 這是因?yàn)?， 還與內(nèi)部條件有密切關(guān)系 。 資源的類型與內(nèi)容 有形資源 無(wú)形資源 金融性資源 融資能力； （財(cái)務(wù)） 企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生現(xiàn)金流能力。 人力 資 源 管理者及員工的素質(zhì)、技術(shù)水平、 骨 骨干隊(duì)伍情況、員工忠誠(chéng)感； 企業(yè)培訓(xùn)力量和水平 。 物理性資源 設(shè)施和設(shè)備的性能和地理位置； （ 實(shí)體 ） 獲得原材料的渠道和價(jià)格 。 ? 一 、 企業(yè)資源評(píng)估 ? 企業(yè)資源評(píng)估就是摸清企業(yè)的 ? 家底 ? （ 數(shù)量 、質(zhì)量 ） 。 167。它是使社會(huì)資源組合和使用發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的重要手段和工具 。 ? Step 4 進(jìn)行組合分析 ， 對(duì)于每一種環(huán)境與能力的組合 ， 企業(yè)可能采取的策略組合是： ? W— T組合； W— O組合； S— T組合； S— O組合 。 ? SO戰(zhàn)略：利用企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)去抓住外部機(jī)會(huì) ? WO戰(zhàn)略：利用外部機(jī)會(huì)改進(jìn)內(nèi)部劣勢(shì) ? ST戰(zhàn)略：利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去避免或減輕外部威脅打擊 ? WT戰(zhàn)略：直接克服內(nèi)部劣勢(shì)和避免外部威脅 SO戰(zhàn)略 依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 利用外部機(jī)會(huì) WO戰(zhàn)略 利用外部機(jī)會(huì) 克服內(nèi)部劣勢(shì) ST戰(zhàn)略 依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 回避外部威脅 WT戰(zhàn)略 減少內(nèi)部劣勢(shì) 回避外部威脅 ? SWOT分析法的應(yīng)用 ? 在 SWOT分析的過(guò)程中 ， 將企業(yè)內(nèi)外部因素有機(jī)結(jié)合起來(lái)是較困難的 ， 與其說(shuō)是科學(xué)不如說(shuō)是藝術(shù) ， 不但要掌握分析的技巧 ， 而且更需要經(jīng)理人卓越的洞察力 、 智慧和決斷魄力 。 ? 威脅的概念常常被局限在競(jìng)爭(zhēng)者身上 ， 目前它已擴(kuò)展到政府 、 工會(huì) 、 社會(huì)和其他利益相關(guān)者集團(tuán)上 。 ? 1． 列出 10~15個(gè)關(guān)鍵要素 ? 2． 為每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素指定權(quán)重 （ 不重要 ）~（ 很重要 ） ? 各要素權(quán)重之和為 。 ? 二 、 產(chǎn)品評(píng)價(jià)法 ? 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的分析與評(píng)價(jià) ， 來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ， 從而為制定出適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃打下基礎(chǔ) 。 企業(yè)內(nèi)部條件戰(zhàn)略分析技術(shù) ? 一 、 ? 雷達(dá) ? 圖分析法 ? 三個(gè)同心園：最小園圈 —— 同行業(yè)最低水平或平均水平； ? 中間園圈 —— 同行業(yè)平均水平 （ 標(biāo)準(zhǔn)線 ） ； ? 最大園圈 —— 同行業(yè)先進(jìn)水平或 。 是企業(yè)的決策能力 、 應(yīng)變能力 、 競(jìng)爭(zhēng)能力和銷售能力的綜合體現(xiàn) 。 ? （ 3） 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力 三大要素的綜合表現(xiàn) ? （ 4） 企業(yè)的基礎(chǔ)能力 ? 經(jīng)營(yíng)力是一個(gè)系統(tǒng)概念 ， 是包括內(nèi)部條件及其發(fā)展?jié)摿υ趦?nèi)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與計(jì)劃的決策能力以及企業(yè)各種活動(dòng)的組織管理能力的總和 。 企業(yè)素質(zhì)的好壞 ， 不僅與 ? 先天 ? 有關(guān) ，而且與 ? 后天 ? 有關(guān) 。 167。 ? 權(quán)重變化范圍 ~， 各要素權(quán)重的和為 1。 ? 二 、 行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣 ? 通過(guò)對(duì)行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣 、 分析比較 ，展示行業(yè)內(nèi)各競(jìng)爭(zhēng)者之間的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力量強(qiáng)弱 ，機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的大小 。 ? 一 、 戰(zhàn)略環(huán)境要素的評(píng)價(jià)模型 ? 1． 列出企業(yè)的機(jī)會(huì) 、 威脅 （ 主要的 ） ， 一般應(yīng)為 5~20個(gè) ? 2． 確定各因素的權(quán)數(shù) （ 在一個(gè)行業(yè)中對(duì)企業(yè)成功的重要性 ） ? 不重要 ? 很重要 ? 各因素權(quán)數(shù)總和為 1 ? 3． 按四分制打分 ? 重大威脅 1；輕度威脅 2；一般機(jī)會(huì) 3；重大機(jī)會(huì) 4。這些人經(jīng)常在旁邊觀察你 ， 琢磨你 ， 他們往往能從較新的角度發(fā)出一些新信息 。 ? （ 2） 時(shí)刻提防對(duì)手 ? 學(xué)會(huì)如何區(qū)別信號(hào)與雜音 ， 以識(shí)別真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。 ? 8． 自然狀況 ? 災(zāi)害與突變事件常常會(huì)給企業(yè)帶來(lái) ? 飛來(lái)橫禍 ? 。 ? 5． 替代技術(shù) ? 越是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè) ， 越要注意替代技術(shù)奪走你的? 飯碗 ? 。 ? （ 一 ） 威脅來(lái)自哪里 ? 可能對(duì)企業(yè)形成威脅的有八大因素： ? 1． 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 其數(shù)量 、 實(shí)力怎樣 ？ 如果它已瞄準(zhǔn)了你 ， 你決不可以掉以輕心 。 ? （ 3） 企業(yè)可以通過(guò)檢討受到忽略的顧客需要 、競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn) 、 企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)等方法 ， 發(fā)現(xiàn)許多已經(jīng)存在的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 。 ? 3． 讓 ? 美好 ? 相伴到永遠(yuǎn) ? ? 美好 ? 絕不僅是藝術(shù)家的手筆 ， 從們一切美好的愿望 、 追求都可能成為企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之源 。 ? 3． 權(quán)變法則 ? 所謂 ? 權(quán)變 ? ， 就是因時(shí) 、 因地 、 因變化而變 。 ? （ 一 ） 機(jī)會(huì)的類型與特征 ? 1． 機(jī)會(huì)通常表現(xiàn)為兩種類型：顯在性機(jī)會(huì)與潛在性機(jī)會(huì) ? 2． 機(jī)會(huì)的特征： ? （ 1） 機(jī)會(huì)寓于 ? 動(dòng) ? 之中 ? （ 2） 目標(biāo)對(duì)應(yīng)性 ? （ 3） 增益性與伴隨風(fēng)險(xiǎn)性 ? （ 4） 時(shí)空分布的非均衡性 ? （ 5） 不穩(wěn)定性 ? （ 二 ） 把握機(jī)會(huì)的三法則 ? 競(jìng)爭(zhēng)格局中存在著三種基本關(guān)系：競(jìng)爭(zhēng)者 、 顧客需求和企業(yè)自身 ， 相應(yīng)有三種法則： ? 1． 競(jìng)爭(zhēng)法則 ? 沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就不會(huì)有變化 ， 沒(méi)有變化 ， 也就無(wú)機(jī)會(huì)可言 。 ? 世行兩名美國(guó)高級(jí)經(jīng)濟(jì)專家說(shuō)： ? 存在著一個(gè)極大的反復(fù)無(wú)常的因素 …… 它對(duì)增長(zhǎng)率能產(chǎn)生重大影響 。 167。 ? Step 3 將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)蝹€(gè)環(huán)境因素的詳細(xì)分析上 。 167。 這是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有最直接影響的因素 。 ? 5． 行業(yè)結(jié)構(gòu)并不完全取決于外部因素 ， 還受企業(yè) ， 尤其是領(lǐng)先企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響和制約 ，同時(shí)與企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果有密切關(guān)系 。 行業(yè)結(jié)構(gòu)和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位共同決定了一個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)水平 。 ? （ 一 ） 顧客的討價(jià)還價(jià)能力 ? 企業(yè)最不安的是顧客采取了它所不期望的行為 ，如許多顧客突然開(kāi)始購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品；要求企業(yè)更好的服務(wù) 、 價(jià)格更低等 。 ? （ 二 ） 作為合作伙伴的供應(yīng)商 ? 為了獲得原材料或者其他貨物的穩(wěn)定供應(yīng)和維護(hù)質(zhì)量的一致性及與供應(yīng)商的長(zhǎng)期而靈活的關(guān)系 ， 企業(yè)最好把供應(yīng)商作為合作伙伴 。 尤其一些重要部門(mén)和單位 。 ? 2． 通過(guò) ↓成本或改進(jìn)產(chǎn)品來(lái) ↓RVP（ 相對(duì)價(jià)值 /價(jià)格 ） ? 3． 通過(guò)各種辦法來(lái) ↑顧客的轉(zhuǎn)換成本 ? 4． 為企業(yè)的產(chǎn)品尋找不受替代品影響的新用途 ? 5． 目標(biāo)轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細(xì)分市場(chǎng) ? 棉布生產(chǎn)企業(yè)不斷受到化纖 、 絲綢的威脅 ， 為此 ， 可轉(zhuǎn)向購(gòu)買內(nèi)衣 、 休閑服裝或高檔服裝的顧客 。 ? 轉(zhuǎn)換誘惑的大小取決于替代品與當(dāng)前使用的產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)值 /價(jià)格比 ， 還受顧客轉(zhuǎn)換欲望和其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的影響 。 而不僅僅是那些具有相同形式的產(chǎn)品 。 從替代品的作用看 ， 有的只起短暫的補(bǔ)充作用 ， 如人造革 ， 人造蟹肉；有的是永久代替 ， 并導(dǎo)致某一行業(yè)的衰退 ， 如晶體管代替電子管 ， 彩顯代替黑白管 。 ? 8． 個(gè)性和文化 ? 不僅有助于了解對(duì)手的思維方式 ， 而且有助于更好預(yù)測(cè)將來(lái)的動(dòng)向和反應(yīng) 。 ? 4． 市場(chǎng) ? 對(duì)手如何選擇目標(biāo)市場(chǎng) 、 滿足顧客需要 ， 了解其銷量 、 產(chǎn)品組合 、 廣告費(fèi)用 、 促銷項(xiàng)目等 ，尤其是：主要的市場(chǎng)計(jì)劃 ？ 各要素之間的互相適應(yīng) ？ 為目前 、 潛在顧客做些什么 ？ ? 5． 銷售渠道 ? 對(duì)手銷售渠道的成本 、 規(guī)模 、 質(zhì)量 。 如 IBM和蘋(píng)果公司 ，雖花同樣多的錢開(kāi)發(fā)個(gè)人計(jì)算機(jī) ， 但前者微不足道 ， 而后者很大影響 。 單位成本 整個(gè)生產(chǎn)周期的累積產(chǎn)量 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的抗衡 ? 企業(yè)是在一群競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的包圍 、 制約下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 。 ? 8． 特殊的資產(chǎn) ? 相應(yīng)的資產(chǎn)包括有形的和無(wú)形的 。 ? 5． 獲得分銷渠道 ? 對(duì)多數(shù)消費(fèi)品生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō) ， 最大的進(jìn)入障礙 ，可能是分銷商對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的偏好 。 不同行業(yè)的資金密度不同 ， 為實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)所需的資金量也就不同 。 ? 3． 進(jìn)入障礙 ? 進(jìn)入障礙是指影響新進(jìn)入者進(jìn)入現(xiàn)有行業(yè)的因素 。 這樣 ， 可能會(huì)↓價(jià)格 ， ↓行業(yè)的利潤(rùn)率 。 退出障礙 低 高 入 障 礙 低 穩(wěn)定低收益 穩(wěn)定高收益 高 風(fēng)險(xiǎn)低收益 風(fēng)險(xiǎn)高收益 進(jìn) 入 障 礙 低 高 ? 從行業(yè)獲得的角度看 ， 進(jìn)入壁壘高而退出壁壘低的行業(yè)應(yīng)是企業(yè)較好定位目標(biāo) 。 行業(yè)環(huán)境分析的任務(wù)是：探究某行業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)潛力的來(lái)源及其狀況 ，發(fā)現(xiàn)影響該行業(yè)吸引力的相關(guān)因素 ， 以確定企業(yè)進(jìn)行行業(yè)選擇的范圍和風(fēng)險(xiǎn) 。 例如 ，電子企業(yè)進(jìn)入手表行業(yè) ， 從機(jī)械表制造商手中奪取了大量的市場(chǎng)份額 。 ? （ 四 ） 環(huán)境變化對(duì)產(chǎn)品替代的影響 ? 環(huán)境變化會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品替代 ， 如晶體管取代電子管 、 彩顯管取代黑白管 、 石英表和電子表取代機(jī)械表等 ， 還有從農(nóng)村移居城市 、 雙職工家庭及晚婚等生活 、 工作方式的變化 ， 已對(duì)建筑業(yè) 、娛樂(lè)業(yè)產(chǎn)生重要影響 。 例如 ， 在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi) ， 人口及其購(gòu)買力幾乎影響所有市場(chǎng)的大小和潛力 。也即 ， 行業(yè)的范圍會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化 。 ? 環(huán)境的變化可以沿兩個(gè)方向來(lái)考察： ? 1． 復(fù)雜性 組織所面臨的環(huán)境影響因素的多少 ，它們之間的相互關(guān)聯(lián)性以及處理這些環(huán)境影響所需要的知識(shí)的復(fù)雜性； ? 2． 動(dòng)態(tài)程度 環(huán)境影響因素隨時(shí)間的變化趨勢(shì) 。失業(yè)率 。 ? 二 、 企業(yè)面臨的環(huán)境分為三個(gè)層次：宏觀環(huán)境 、行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 。 影響和制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外部諸種因素的集合為環(huán)境 。 ? 環(huán)境是企業(yè)的生存空間 ， 對(duì)環(huán)境的偵察是制定企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步 。 在現(xiàn)代 ， 創(chuàng)造性思維在決策制定中的作用越來(lái)越重要 。 ? 3． 分析問(wèn)題 ? 分析方法有：戰(zhàn)略問(wèn)題壽命周期分析 適用于全面綜合較大問(wèn)題 ? 戰(zhàn)略問(wèn)題分解 逐層分解 ? 假設(shè)分析 正反兩方面假設(shè) ? 4． 提出與戰(zhàn)略問(wèn)題相關(guān)的戰(zhàn)略 。