【正文】 n 。管理者以工作n 二、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法（ KPI)n （ 一 ） KPI概述n 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ Key Performance Indicator, KPI）是實施績效考核的一種常用工具。比如，評價一個打字員的績效，打字速度就是一個內(nèi)容效度較高的指標(biāo)。復(fù)本信度在一定程度上彌補了重測信度的缺點，即題目不再是相同的，因而不受記憶和練習(xí)的影響，但是復(fù)本測試對這種記憶和練習(xí)的影響只能削弱而不能完全消除。n n 評價周期索要回答的問題是 “ 多長時間評價一次 ”。n 管理目的n 績效管理的管理目的主要是指通過評價員工的績效表現(xiàn)并給予相應(yīng)的獎懲，以激勵和引導(dǎo)員工不斷提高自身的工作績效，從而最大限度地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。n （ 四 ）戰(zhàn)略績效管理要體現(xiàn)人本主義的思想n 戰(zhàn)略績效管理實質(zhì)是對人在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)過程中的行為的管理，它針對的是知識、技能和人，人是知識、技能的載體，知識、技能能否發(fā)揮其作用，關(guān)鍵在于他們的擁有者，人的積極性是否得到充分的發(fā)揮。n （ 五 ）具有很強的戰(zhàn)略適應(yīng)性n 戰(zhàn)略的改變要求與之相應(yīng)的績效管理系統(tǒng)也隨之改變。一個良好的績效管理應(yīng)該是過程管理與目標(biāo)管理并重。n （ 二 ）戰(zhàn)略績效管理要與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)n 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不同、管理模式不同都決定了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的不同。根據(jù)企業(yè)生命周期理論，可以將企業(yè)的發(fā)展分為開創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期。需要注意的是，應(yīng)把績效評價放到績效管理過程中考察，將其看做績效管理過程中的一個環(huán)節(jié)?？冃Ч芾碇杏龅降膯栴}主要是績效評價的信度，即績效評價系統(tǒng)的一致性程度。有證據(jù)表明，大多數(shù)由管理者對員工的工作績效做出的主觀性衡量都表現(xiàn)出較低的評價者信度。n （二）改善戰(zhàn)略人力資源管理與績效管理的有效性。之所以稱之為平衡計分卡，是因為以上指標(biāo)代表了財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)、長期指標(biāo)和中短期指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)和市場指標(biāo)的平衡。THE END。其核心思想是通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與成長這四個層面指標(biāo)之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核 —— 績效改進 ——戰(zhàn)略實施 —— 戰(zhàn)略修正的目標(biāo)，如圖 示。因此，雖然構(gòu)念效度反映了效度的本質(zhì)，但是更多的聲音是批評它無法直接考察。n 評價者信度n 所謂評價者信度，是指不同的績效評價主體運用統(tǒng)一評價方法對相同評價對象得出的評價結(jié)果的一致性程度。n （三） 可接受性n 可接受性是指運用績效管理系統(tǒng)的人接受該系統(tǒng)的程度。n 在監(jiān)控績效階段，管理者主要承擔(dān)兩項任務(wù) :n 一是采取有效的管理方式監(jiān)控員工的行為方向，通過持續(xù)不斷的雙向溝通，了解員工的工作需求并向員工提供必要的工作指導(dǎo)；n 二是記錄工作過程中的關(guān)鍵事件或績效數(shù)據(jù)，為績效評價提供信息。n 采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)通過規(guī)模效應(yīng)擴大市場，關(guān)注的是降低成本、吸納和維系人才的績效哲學(xué)；n 采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)強調(diào)的是創(chuàng)新，鼓勵員工提供不同的建議，強調(diào)高水平的協(xié)作。n 四、戰(zhàn)略績效管理的原則n 基于戰(zhàn)略的原則n 自上而下的原則n 平衡實施原則n 全員參與原則n 全面衡量原則n 激勵原則n 五、 戰(zhàn)略績效管理的基本要求n 戰(zhàn)略績效管理必須和組織的戰(zhàn)略相匹配n 戰(zhàn)略績效管理要與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)n 戰(zhàn)略績效管理要與企業(yè)文化相適應(yīng)n 戰(zhàn)略績效管理要體現(xiàn)人本主義的思想n 戰(zhàn)略績效管理必須得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視n （ 一 ）戰(zhàn)略績效管理必須和組織的戰(zhàn)略相匹配n 人力資源管理的基本任務(wù)就是通過人力資源的管理來獲得和保持企業(yè)在市場競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。n （ 二 ）過程管理與目標(biāo)管理并重n 戰(zhàn)略績效管理既注重對經(jīng)營目標(biāo)完成程度的管理，又注重對經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)過程的管理。而戰(zhàn)略績效管理注重內(nèi)容，重點在于提出改進的思路和方法，重視提高員工的滿意度。n （ 五 ）戰(zhàn)略績效管理必須得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視n 績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略實施的載體。n （ 二 ）四個環(huán)節(jié)n 為了確保戰(zhàn)略