【摘要】微笑服務(wù)禮儀課程安排?第一模塊:微笑著認(rèn)識(shí)自我-服務(wù)禮儀新理念?第二模塊:培養(yǎng)良好的工作意識(shí)?第三模塊:服務(wù)人員儀容儀表?第四模塊:服務(wù)人員儀態(tài)訓(xùn)練?第五模塊:服務(wù)人員基本接待禮儀?第六模塊:服務(wù)技巧?第七模塊:服務(wù)用語(yǔ)準(zhǔn)備工作?你為什么工作
2025-01-26 23:12
【摘要】【朗園,經(jīng)典是怎樣煉成的】廣告推廣策略HIGH思路決定出路1234獨(dú)特的一群人消費(fèi)群分析羅湖豪門(mén)黑馬品牌在哪里?高明的鮮明品牌應(yīng)向哪個(gè)方向走?膽大心細(xì)步步贏品牌怎樣才能達(dá)到該目標(biāo)?提案程序:1羅湖豪門(mén)黑馬品牌在哪里?羅湖氣
2025-01-07 10:13
【摘要】微笑服務(wù)培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)本課程,您將得到哪些收益?成為企業(yè)的“微笑之星”身邊的員工被您所感染,也愛(ài)上微笑高質(zhì)量的服務(wù)為您贏得更多的客戶資源您為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)長(zhǎng)笑長(zhǎng)樂(lè),做個(gè)快樂(lè)的經(jīng)理人課程內(nèi)容微笑服務(wù)為什么要推行微笑服務(wù)?什么是微笑?如何
2025-01-25 17:56
【摘要】溝通技巧何為溝通溝通:雙方有共同的話題,最后達(dá)成共識(shí),一致的行動(dòng)。所以:對(duì)話、交談都不是溝通。溝通能力:對(duì)人的理解,只是結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu):提問(wèn)、聆聽(tīng)、觀察、表達(dá)。溝通能夠:?疏導(dǎo)人員情緒,消除心理困擾?排除誤解,凝聚團(tuán)隊(duì)情感?建立相互間的了解,增進(jìn)理解?建立
2025-03-10 10:28
【摘要】電話營(yíng)銷服務(wù)與管理電話營(yíng)銷服務(wù)與管理客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心二二OO八年三月八年三月第一部分電話營(yíng)銷服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)第二部分電話營(yíng)銷管理八要點(diǎn)坐席員呼出服務(wù)中的基本服務(wù)程序-尋找所需要的信息坐席員呼出服務(wù)中的基本服務(wù)程序通話中的良好習(xí)慣。使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)
2025-01-18 20:55
【摘要】員工勝任力模型優(yōu)秀企業(yè)的解決方案中國(guó)人力資源調(diào)研網(wǎng)2023年修訂版1、勝任力模型及構(gòu)成2、高管人員勝任力模型3、管理序列人員勝任力模型4、財(cái)務(wù)序列人員勝任力模型5、制造序列人員勝任力模型6、研發(fā)序列人員勝任力模型內(nèi)容勝任力模型崗位勝任力模型教育背景知識(shí)技能
2025-01-03 16:52