微笑服務(wù)pptppt43頁(yè))(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 08:04:4308:04:4308:042/13/2023 8:04:43 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 13日星期一 上午 8時(shí) 4分 43秒 08:04: 1比不了得就不比，得不到的就不要。贏得顧客的心，給予他們比期望更多的東西 ——超越他們的期望，使他們高興，讓他們滿(mǎn)意。如果缺乏服務(wù)員的美好微笑，好比花園里失去了太陽(yáng)和風(fēng)。眼睛的笑容有兩種： 一是 “ 眼形笑 ” ，一是 “ 眼神笑 ” ?！? 微笑管理的作用 有助于建成所向無(wú)敵的高效團(tuán)隊(duì)，是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的高效管理。 :04:4308:04:43February 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 8時(shí) 4分 43秒 08:04:4313 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :04:4308:04Feb2313Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 微笑管理 管理也可以微笑 ——“組織是由一群 致力于達(dá)成既定目標(biāo) 的人組合而成。 不要： 光笑不說(shuō) 或 光說(shuō)不笑 與身體的結(jié)合 微笑要與正確的身體語(yǔ)言相結(jié)合，才會(huì)相得益彰，給客戶(hù)以最佳的印象?！币虼?，他經(jīng)常問(wèn)下屬的一句話(huà)便是： “你今天對(duì)顧客微笑了沒(méi)有？” 什么是微笑服務(wù)？ 所謂微笑服務(wù)，是指以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，將發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑運(yùn)用于接待服務(wù)工作之中，對(duì)客戶(hù)笑臉迎送，并將微笑貫穿綜合服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時(shí)間。 2023年 2月 上午 8時(shí) 4分 :04February 13, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 08:04:4308:04:4308:04Monday, February 13, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 8時(shí) 4分 43秒 上午 8時(shí) 4分 08:04: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 08:04:4308:04:4308:04Monday, February 13, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。調(diào)節(jié)自己情緒 對(duì)事不對(duì)人 控制不良情緒
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