【正文】 53 ? 是否抑郁，大部分內(nèi)容是在詢問中獲得的，回答時(shí)言語簡(jiǎn)短，甚至只是個(gè)別單詞。金牌面試官 Golden Rule of Recruitment Interview 招 聘 面 試 及 甄 選 技 巧 Recruitment interview and selecting skills 主講：劉向明 招聘體系的構(gòu)成 1. 需求確認(rèn)：知識(shí)、技能、能力 2. 信息發(fā)布：對(duì)象、媒體、內(nèi)容 3. 甄選測(cè)評(píng)：面試、筆試、測(cè)評(píng) 4. 歸化入職：宣講、訓(xùn)練、指導(dǎo) ? 以流程圖為例： ? 10項(xiàng)決策：人員依賴高，專業(yè)的面試官 ? 10個(gè)終點(diǎn)：結(jié)果概率低，海量的候選人 2 時(shí)間 HRD 需求部門 人力資源部 媒體 候選人 S 審批 招聘廣告 廣告發(fā)布 簡(jiǎn)歷投遞 簡(jiǎn)歷 篩選 面試通知 初試 筆試 復(fù)試 評(píng)價(jià)中心 終試 任職要求 確認(rèn) 任職要求 甄選方案 面試官認(rèn)證 參加面試 錄用通知 試用合同 崗位培訓(xùn) 試用評(píng)估 正式合同 N N N Y Y N N N Y Y Y Y Y Y Y N 外部招聘 流 程 圖 崗位空缺 歸化培訓(xùn) N N N 背景調(diào)查 Y N N 崗位設(shè)計(jì) 入職培訓(xùn) E1 E2 E4 E3 E5 E6 E7 E8 E9 E10 招聘甄選 ? 五個(gè)方向上的人職匹配 jobperson fit 1. 職業(yè)層面的匹配 ? 社會(huì)人：心理素質(zhì)與社會(huì)要求相匹配 ? 職業(yè)人：職業(yè)意識(shí)與職業(yè)要求相匹配 2. 組織層面的匹配 ? 觀念人：個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)文化相匹配 ? 素質(zhì)人：基本素質(zhì)與人員配置戰(zhàn)略相匹配 ? 經(jīng)驗(yàn)人：技能水平與人員開發(fā)戰(zhàn)略相匹配 4 3. 任務(wù)層面的匹配 ? 專家：關(guān)鍵技能與任務(wù)目標(biāo)相匹配 ? 通才：技能結(jié)構(gòu)與任務(wù)情景相匹配 4. 團(tuán)隊(duì)層面的匹配 ? 同事：人際技能和團(tuán)隊(duì)氛圍相匹配 ? 上級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)能力與追隨風(fēng)格相匹配 ? 下屬：追隨能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配 5. 個(gè)性層面的匹配 ? 興趣：職業(yè)性向和工作性質(zhì)相匹配 ? 發(fā)展：成就動(dòng)機(jī)與企業(yè)戰(zhàn)略方向相匹配 5 6 第一章 形象篇 面試中的非面試目的 公關(guān)價(jià)值 ? 潛在顧客和投資人 ? 對(duì)企業(yè)的永久印象 1. 把面試中的地位感受理解為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2. 把面試提問方式理解為工作溝通方式 3. 把面試的不規(guī)范理解為企業(yè)不正規(guī) 4. 把面試的不專業(yè)理解為企業(yè)不成熟 ? 忠誠(chéng)度與下列面試因素有正比關(guān)系 ? 招聘號(hào)召力、面試時(shí)間、面試次數(shù) ? 面試專業(yè)程度 ? 與主試者的年齡和職位 7 尊重、親和 ? 環(huán)境正式 、 正式著裝 （ 職業(yè)套裝 ） ； ? 提問人的年齡應(yīng)該大于應(yīng)聘者； ? 面試全程中都不說 “ 你 ” ， 只說 “ 您 ” ； ? 如有紙筆心理測(cè)試 ， 事先征求應(yīng)聘者的同意； ? 非語言交流充分 ， 目光接觸 、 點(diǎn)頭； ? 面試開始前小組成員要站起來和應(yīng)聘者握手； ? 面試開始前和結(jié)束前要對(duì)應(yīng)聘者表示感謝； ? 面試結(jié)束后 ， 小組成員站起來和應(yīng)聘者握手 。 ? 是否強(qiáng)迫，描述時(shí)過于細(xì)致，對(duì)畫面進(jìn)行刻板分割，對(duì)圖形作多種可能的解釋、同時(shí)懷疑多種可能。 45 ? STAR問題 ? 情景 Situation ? 目標(biāo) Target ? 行動(dòng) Action ? 結(jié)果 Result ? 例：你參與的上一個(gè)項(xiàng)目是開發(fā)什么產(chǎn)品？你在里面做的哪部分？ 你在項(xiàng)目中遇到什么問題？怎么解決的？ 針對(duì)工作情景 46 STAR ? 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：情景問題設(shè)計(jì) 1. 學(xué)習(xí)能力 2. 時(shí)間管理能力 3. 問題處理能力 4. 人際協(xié)作能力 5. 團(tuán)隊(duì)管理能力 6. 壓力應(yīng)對(duì)能力 47 第六章 測(cè)評(píng)篇 評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng) 48 測(cè)評(píng)手段 ? PPT (Personality Projective Test)人格投射測(cè)試 ? 提問或看沒有明確意義的圖形，然后說出你看到了什么，考察求職者的人格特征 ? TAT (Thematic Apperception Test)主題統(tǒng)覺測(cè)試 ? 看圖說話，看一幅圖，然后就某個(gè)主題展開聯(lián)想，常見的主題如成功、團(tuán)隊(duì) ? 墨漬測(cè)試 Inkblot test ? 紙筆測(cè)試 Pencil and paper test 49 溝通 50 主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn) ? Thematic Apperception Test, TAT