【正文】 ●負(fù)責(zé)所屬員工的班次安排，監(jiān)督員工的考勤情況，了解員工的工作進(jìn)展、思想動(dòng)態(tài)，幫助員工解決工作上的難題。 。 產(chǎn)品定位： 旅游、休閑、度假、會(huì)議接待的理想場(chǎng)所。 ?禹芷筠：負(fù)責(zé)酒店的定位及客源。 假日酒店 —— 酒店的資源優(yōu)勢(shì) ……………………………………….. 經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì) 經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì) —— 獨(dú)一無(wú)二： 獨(dú)特的酒店經(jīng)營(yíng)環(huán)境和服務(wù)項(xiàng)目為核心競(jìng)爭(zhēng)力，（將引進(jìn)一批有素質(zhì)、形象氣質(zhì)佳的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，以多樣的營(yíng)銷(xiāo)手段吸引顧客的光臨）加上特有的創(chuàng)意經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源，以及我們可以滿足不同層次的顧客和不同消費(fèi)需要的酒店風(fēng)格，這便是我們獨(dú)一無(wú)二的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。 平。 ?一定專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的工作人員。 ●根據(jù)本中心的具體情況和不同期的特點(diǎn)，制定有效的工作計(jì)劃，報(bào)送前臺(tái)部經(jīng)理。 ，服務(wù)員的的工作程序標(biāo)準(zhǔn)。 假日酒店 —— 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃說(shuō)明 …………………………………… 經(jīng)營(yíng)理念： 新思維打造新品牌，好環(huán)境塑造好生活，低消費(fèi)享受高品質(zhì) 服務(wù)定位： 100%的服務(wù)價(jià)值＋ 100%的環(huán)境享受 （管理提升服務(wù)，服務(wù)超越價(jià)值） 經(jīng)營(yíng)口號(hào)： 讓 服 務(wù) 更 加 生 活 化 假日酒店 —— 企業(yè)文化理念的體現(xiàn) ………………………………………. 企業(yè)文化理念 酒店宗旨：創(chuàng)新品質(zhì)、浪漫生活 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：打造閩南濱海休閑度假的最佳之處 工作信念：敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、立業(yè) 員工信念：激情、活力、專業(yè)、主動(dòng)、積極、熱情、周到 用人原則：用人、育人、留人 假日酒店 —— 企業(yè)文化理念的體現(xiàn) ………………………………………. 企業(yè)文化的建設(shè)與深入 在工作中不定期的對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)教育，使員工了解酒店的發(fā)展、戰(zhàn)略性目標(biāo)、價(jià)值觀；明確各部門(mén)職責(zé)與權(quán)限，強(qiáng)化凝聚力、向心力，將員工利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合，樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)，個(gè)人與酒店共生共榮。 三、本運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，所描述和分析僅供參考，具體執(zhí)行有待論證和實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中完善并執(zhí)行。 ，布置任務(wù)。 商務(wù)中心主管的 具體 職責(zé) ● 為顧客提供電話、傳真、復(fù)印、打字等秘書(shū)性服務(wù)，力求保證商務(wù)中 ●溝通與本中心有關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)部門(mén)的聯(lián)系，與酒店有關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，以保證電訊業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。（由于商務(wù)中心的特殊性，要求工作人員熱情禮貌，業(yè)務(wù)熟練，耐心專注，經(jīng)驗(yàn)豐富嚴(yán)格秘密等提供高水準(zhǔn)，高效率的對(duì)客服務(wù)。 。 假日酒店 —— 酒店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì) ……………………………………….. 假日酒店 —— 組織機(jī)構(gòu)和人員排班表 …………………………………… 組織結(jié)構(gòu) ： 客務(wù)總監(jiān) （ 1人） 大堂經(jīng)理 （ 1人） 秘書(shū) （ 1人） 禮賓部主管 （ 1人） 前廳部經(jīng)理 （ 1人） 接待主管 （ 2人） 總機(jī)主管 （ 2人） 商務(wù)中心 主管（ 2人） 商務(wù)樓層主 管（ 2人） 領(lǐng)班 （ 2人）