【正文】 ? 不順眼的人一定有 ， 因?yàn)椴皇菫槟阍斓?。是否善于提出新的見解和方案 。 ? 如果老板不認(rèn)錯，我還堅(jiān)持他有錯，那就是我的錯。 服從老板的六大原則（搞笑版） ： ? 老板不會有錯 。時(shí)間大約一小時(shí)左右。文件筐測驗(yàn)則由評價(jià)者從溝通、靈活性、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)、敏感性 6個(gè)測評維度進(jìn)行評分 。 ? 積極 （ 善意 ） 的批評并不存在 ?？茨芊駜A聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人的發(fā)言權(quán)。 例二 ： 小王，你今年工作努力，成績突出，希望你明年再接再厲，更加努力的工作！ 返回 下對上溝通技巧 ? 除非上司想聽 ,否則不要講 . ? 若是意見相同 ,要熱烈反應(yīng) . ? 意見略有差異 ,要先表贊同 . ? 持有相反意見 ,勿當(dāng)場頂撞 . ? 想要有些補(bǔ)充 ,要用引伸式 . ? 如有他人在場 ,宜仔細(xì)考慮 . ? 心中存有上司 ,比教好溝通 . 平行溝通技巧 ? 彼此尊重 ,從自己先做起 . ? 易地而處 ,站在彼的立場 . ? 平等互惠 ,不讓對方吃虧 . ? 了解情況 ,選用合適方式 . ? 依據(jù)情報(bào) ,把握適當(dāng)時(shí)機(jī) . ? 如有誤會 ,誠心化解障礙 . ? 知己知彼 ,創(chuàng)造良好形象 . 上對下溝通技巧 ? 多說小話 ,少說大話 . ? 不急著說 ,先聽聽看 . ? 不說長短 ,免傷和氣 . ? 廣開言路 ,接納意見 . ? 部屬有錯 ,私下規(guī)勸 . ? 態(tài)度和藹 ,語氣親切 . ? 若有過失 ,過后熄滅 . 返回 作好企業(yè)與員工的橋梁 ? 在員工面前維護(hù)老板的形象和公司的利益 成就老板 ? 在老板面前為員工爭取最大的利益 關(guān)愛下屬 激勵向下、抱怨向上 小結(jié) 行業(yè)是有前景的；現(xiàn)實(shí)是不盡如人意的；機(jī)會是永遠(yuǎn)都有的； 相信事在人為！ 怎么為？ 第二部分、優(yōu)化自己的各種素質(zhì) ? 專業(yè)素質(zhì)： ? HRM的基本知識和理念 ? 專業(yè)的人才測評技術(shù) ? 其他知識 ? 心理素質(zhì)： ? IQ（ 智商 ） ? EQ（ 情商 ） ? AQ（ 逆商 ） ? 團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng) HRM的基本知識和理念 人力資源管理和 人事管理和有什么區(qū)別？ 差異小結(jié) ? 范圍 ： 含義狹窄 含義寬泛 ? 理念 ： 工具人 （ 成本 ） 以人為本 ? 關(guān)系 ： 經(jīng)濟(jì)人 （ 利益交換 ） 社會人 （ 共生 ） ? 側(cè)重點(diǎn) ： 以事為中心 以人為中心 ? 管理類型 ：被動反應(yīng)型 主動開發(fā)型 HRM的基本知識和理念 ? “ 人力資源 ”一詞是由當(dāng)代著名的管理學(xué)家彼得 改善建議 ： 大計(jì)劃與小改革 主動參與 ， 不甘配角 不斷學(xué)習(xí) ， 提升能力 第一部分： HR管理者的正確的定位 ? 一個(gè)具有雙重角色的管理者 ? 一個(gè)高明的人際關(guān)系專家 ? 一個(gè)卓越的心理學(xué)家 ? 一座企業(yè)與員工的橋梁 HR管理者的雙重角色 ? 核心： 上為組織創(chuàng)利潤， 下為員工謀利益。 它起源于第一次世界大戰(zhàn)中德國間諜選拔實(shí)驗(yàn)