消費(fèi)者行為分析word版(專業(yè)版)
【正文】 為了保證購買質(zhì)量和品質(zhì)，被調(diào)查者多數(shù)會(huì)選擇在大型商場(chǎng)和專賣店購買化妝品，少數(shù)會(huì)選擇在超市或網(wǎng)購，平均兩個(gè)月購買一次消費(fèi)者普遍購買的化妝品，也有被調(diào)查者會(huì)購買名牌化妝品。名牌產(chǎn)品具有以下7個(gè)基本特征：①擁有廣大而穩(wěn)定的消費(fèi)者群體。三位被調(diào)查者的回答：甲：謹(jǐn)慎，購買前已經(jīng)上網(wǎng)查詢過這款商品的信息乙：實(shí)地比較過，在幾個(gè)比較大的商場(chǎng)都看了一下丙：和家庭成員一起討論商量，然后一起出去購買通過對(duì)三位消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于這類屬于顧客有偏愛的獨(dú)特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，它們價(jià)格高、使用時(shí)間長(zhǎng)，因此消費(fèi)者的購買頻率相對(duì)較小。乙：品牌商品的質(zhì)量可以得到保證。消費(fèi)者為了滿足自己及其家庭成員的生活需要而購買商品和勞務(wù)，超市正是這樣一個(gè)滿足消費(fèi)者對(duì)日用消費(fèi)品的需求的場(chǎng)所。在一定程度上，購買信心決定了購買態(tài)度，購買態(tài)度決定了購買意向。⑧擁有名牌產(chǎn)品的企業(yè)都十分注意維護(hù)名牌的形象與信譽(yù)。同時(shí)，推銷人員通過使用的期限將價(jià)格換算到一天或是一個(gè)月的花費(fèi)上，進(jìn)一步促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買決定。消費(fèi)者購買這類商品時(shí)，十分重視廠牌、商標(biāo)、信譽(yù)和服務(wù)保證，不愿接受代用品。③擁有從產(chǎn)品開發(fā)到市場(chǎng)銷售的獨(dú)特運(yùn)作方式。當(dāng)各種品牌以降價(jià)的方式促銷時(shí)，如果讓消費(fèi)者感覺品牌品質(zhì)有所下
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1