《消費(fèi)者行為分析》word版-全文預(yù)覽
【正文】 嚴(yán)重的今天，消費(fèi)者很難分清哪個(gè)產(chǎn)品更好，他們更加依賴(lài)于心理上的認(rèn)同。即使是正品，也會(huì)由于超市的場(chǎng)地有限，款式也比較有限，辦法自由挑選；其次，質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)有保證；再次，其本身價(jià)值大打折扣。消費(fèi)者為了滿(mǎn)足自己及其家庭成員的生活需要而購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)，超市正是這樣一個(gè)滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)日用消費(fèi)品的需求的場(chǎng)所。⑥擁有較高的盈利水平。②擁有較大的市場(chǎng)占有份額，企業(yè)的市場(chǎng)占有率較高。消費(fèi)者的年齡，性別，收入，受教育程度，對(duì)品牌認(rèn)知的局限性，對(duì)品牌口碑、品牌定位的不同了解等，都是形成品牌消費(fèi)觀(guān)差異的原因。乙：品牌商品的質(zhì)量可以得到保證。 接下來(lái)，推銷(xiāo)員找出與之合作之后客戶(hù)可以獲得的獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值，用平常心去面對(duì)客戶(hù)的價(jià)格異議，一知道弄清問(wèn)題的癥結(jié)所在！對(duì)于支付能力上的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員會(huì)從客戶(hù)的語(yǔ)言、眼神和肢體語(yǔ)言上去發(fā)覺(jué)問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn)，如果較難發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售人員便采取直接客氣詢(xún)問(wèn)的方式，將問(wèn)題讓客戶(hù)自己去回答，而不是自己做猜測(cè)。同時(shí)，消費(fèi)者事先熟悉一定的商品知識(shí)，并形成了一定的偏愛(ài)和特定的購(gòu)買(mǎi)目的。 商品在5000元以上消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為隨著社會(huì)的發(fā)展和人民消費(fèi)水平、生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)需求也在不斷向前推進(jìn)。三位被調(diào)查者的回答：甲：謹(jǐn)慎
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