[游戲]鞋子銷售技巧(專業(yè)版)
【正文】 如果你猜不對，顧客也一定會告訴你她的尺碼的，然后順勢找個臺階下，“真看不出，你的腳如此纖細呢”。 一、現(xiàn)場導購的操作技巧 每一位抱怨的顧客都是憤憤不平的，情緒極度不穩(wěn)定。 與顧客爭辯，無疑是火上澆油。 處理抱怨的方法：既節(jié)省了時間又提高了成交率。 既不要不搭理顧客，也不要熱情過頭，把握時機和尺度很重要。因為如果你猜對了，顧客就對你的信任加深了幾分，加大了成交幾率。重視服務就是重視業(yè)績，可以說服務就是企業(yè)利潤的源泉。 如果有陪伴同行，一定要注意不能忽視陪同者。 在銷售過程中，需要了解顧客的預算，不是直接去問顧客買什么價位的產(chǎn)品，這樣會很容易傷害顧客的自尊。 在銷售過程中，你可以贊美顧客穿的漂亮，也可以贊美顧客穿的有氣質(zhì)，但是這樣的話對顧客來言，已經(jīng)是聽慣不慣。這個時候要避免和顧客爭吵。顧客永遠是對的，沒有人懷疑顧客抱怨的真實性。 在賣場中，顧客投訴總是不好的，影響整個賣場的銷售氣氛，很容易誤導別的顧客，認為我們的產(chǎn)品和品牌存在不信任因素，所以遇到顧客抱怨的時候，解決一定要快，讓抱怨盡快離開賣場。
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