[游戲]鞋子銷售技巧(專業(yè)版)
【正文】 如果你猜不對(duì)，顧客也一定會(huì)告訴你她的尺碼的，然后順勢(shì)找個(gè)臺(tái)階下，“真看不出，你的腳如此纖細(xì)呢”。 一、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的操作技巧 每一位抱怨的顧客都是憤憤不平的，情緒極度不穩(wěn)定。 與顧客爭(zhēng)辯，無疑是火上澆油。 處理抱怨的方法：既節(jié)省了時(shí)間又提高了成交率。 既不要不搭理顧客，也不要熱情過頭，把握時(shí)機(jī)和尺度很重要。因?yàn)槿绻悴聦?duì)了，顧客就對(duì)你的信任加深了幾分，加大了成交幾率。重視服務(wù)就是重視業(yè)績(jī)，可以說服務(wù)就是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。 如果有陪伴同行，一定要注意不能忽視陪同者。 在銷售過程中，需要了解顧客的預(yù)算，不是直接去問顧客買什么價(jià)位的產(chǎn)品，這樣會(huì)很容易傷害顧客的自尊。 在銷售過程中，你可以贊美顧客穿的漂亮，也可以贊美顧客穿的有氣質(zhì)，但是這樣的話對(duì)顧客來言，已經(jīng)是聽?wèi)T不慣。這個(gè)時(shí)候要避免和顧客爭(zhēng)吵。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，沒有人懷疑顧客抱怨的真實(shí)性。 在賣場(chǎng)中，顧客投訴總是不好的，影響整個(gè)賣場(chǎng)的銷售氣氛，很容易誤導(dǎo)別的顧客，認(rèn)為我們的產(chǎn)品和品牌存在不信任因素，所以遇到顧客抱怨的時(shí)候，解決一定要快，讓抱怨盡快離開賣場(chǎng)。
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