[游戲]鞋子銷售技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 場氣氛很容易感染顧客，讓顧客不自覺走進賣場。用敏銳的眼光猜測顧客腳的尺碼，以自己的腳為標準，盡量不要直接詢問顧客的腳的尺碼。那什么時候才是接近顧客的最佳時機呢？（1)當顧客專注于某項商品時（2)當顧客觸摸商品時（3)當顧客尋求同伴意見時（4)當顧客尋求服務時應該這樣說：“這雙鞋很適合你，價格也不貴，很劃算的”。當顧客走進店里的時候，只要能明白顧客的需求，滿足她的需求就能成交。當然贊美要有尺度,不能讓顧客反感?；貞骸笆前。@鞋子是存在一些問題。 在賣場中，顧客投訴總是不好的，影響整個賣場的銷售氣氛，很容易誤導別的顧客，認為我們的產(chǎn)品和品牌存在不信任因素，所以遇到顧客抱怨的時候，解決一定要快，讓抱怨盡快離開賣場。 服務業(yè)有幾百年的歷史了，它的發(fā)展非常迅速，競爭也很激烈。顧客永遠是對的，沒有人懷疑顧客抱怨的真實性。如果確實是質(zhì)量問題，就要給顧客解釋是哪里出了問題，并提出解決方案，是修還是換？如果顧客不同意你的方案，那就要反問，“這種問題，我們修鞋的師傅是可以解決的，您已經(jīng)超過了三保期，我們可以在一周之內(nèi)給您修好，可以嗎？”。這個時
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