[游戲]鞋子銷售技巧-免費(fèi)閱讀
【正文】 當(dāng)顧客遇到禮遇的時(shí)候，大吵和大鬧就都不合時(shí)宜了。用鸚鵡學(xué)舌法，響應(yīng)顧客的抱怨。抱怨的顧客是我們?cè)俅畏?wù)的對(duì)象，是提高品牌忠誠(chéng)度的最好的機(jī)會(huì)。 首先要明白流行產(chǎn)業(yè)的流行元素。顧客說(shuō)328元的鞋子太貴了，那她的消費(fèi)預(yù)算可能在200元之內(nèi)，特價(jià)鞋或者打折的比較適合她。 作為顧客最煩感的就是一進(jìn)店就有導(dǎo)購(gòu)員在身后不停介紹，好像是極力推銷又好像是防范小偷。有可能你說(shuō)破了嘴，讓陪同者的一句話給毀了，“算了，不要買了，你的鞋太多了”。 第一次銷售，靠產(chǎn)品的魅力；第二次銷售，靠服務(wù)的魅力。現(xiàn)在很多顧客重視的已不單是產(chǎn)品本身，因?yàn)樵诋a(chǎn)品同質(zhì)化的今天，不單單是一家品牌獨(dú)有的產(chǎn)品。 規(guī)范的站姿應(yīng)該是：雙腳自然分開，成60度角，抬頭挺胸，雙手自然下垂，左手壓在右手上，收腹，挺胸、直背、目視前方、面帶微笑，喊出迎賓辭：“歡迎光臨！”語(yǔ)氣中帶著誠(chéng)意，帶著親切感。 當(dāng)顧客走進(jìn)店里的時(shí)候，很快能判斷出是使用者。導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)了半天也是無(wú)用功，所以一定要招呼好陪同者，還要時(shí)不時(shí)地尋求陪同者的意見。這種情況下，顧客根本沒(méi)有心情購(gòu)物，恨不得逃之夭夭。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候要注意語(yǔ)氣，不能
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