美容導(dǎo)師的銷售技巧(專業(yè)版)
【正文】 ? 是有點(diǎn)貴，對(duì)您這樣有身份的人，不是什么大的問題，不過您看，我搭配的每一項(xiàng)產(chǎn)品，哪一項(xiàng)的效果您不需要呢？這也是對(duì)高品質(zhì)價(jià)格產(chǎn)品的無風(fēng)險(xiǎn)投資，從產(chǎn)品的含量和價(jià)格給顧客做數(shù)字分解法：告訴顧客這一組產(chǎn)品，使用 23個(gè)月（價(jià)格 247。 從大到小 ， 先告訴顧客大概念再把大概念分解為小概念 。 感情聯(lián)絡(luò)法 投顧客之所好，幫顧客實(shí)現(xiàn)所需，使雙方有了解需求的滿足感，促發(fā)認(rèn)同感，建立心理兼容的關(guān)系，使買與賣雙方矛盾的心理距離拉近，達(dá)到銷售目的。 ?五必學(xué)會(huì)： 市場調(diào)查； 分析算帳； 揣摩顧客心理； 學(xué)會(huì)追蹤顧客； 學(xué)會(huì)與顧客交朋友。因?yàn)檎J(rèn)同異議的合理性，表示尊重顧客，便于顧客接受你的相反意見； ? 審慎回答，保持親善。 1 欲擒故縱法 買賣雙方常出現(xiàn)的戒備心理和對(duì)峙現(xiàn)象，在熱情服務(wù)中不應(yīng)向?qū)Ψ奖硎?“ 志在必得 ” 的成交欲望，而是抓住對(duì)方的需求心理，先擺出相應(yīng)事實(shí)條件，表現(xiàn)出 “ 條件不夠，不強(qiáng)求成交 ”的寬松心態(tài)。 ? “ 大姐 ， 與您溝通 ， 聽您說話就是一個(gè)豪爽大氣 ， 您在家肯定是一個(gè)做主的人 ……所以 ， 顧客是推銷員最大的資產(chǎn) ， 贊美顧客一句 ， 遠(yuǎn)勝于對(duì)自己產(chǎn)品的十句語 。 ? 現(xiàn)場模擬美容導(dǎo)師與顧客產(chǎn)品銷售過程； ? 模擬顧客與美容導(dǎo)師產(chǎn)生的爭執(zhí)，如何進(jìn)行解決？ ? 提出 5種顧客的個(gè)性特點(diǎn)以及如何進(jìn)行針對(duì)性的銷售？ 。 ? 大姐 ， 您看 ， 我給您推介的這幾款產(chǎn)品 ，今天正是我們搞促銷 ， 您不僅能獲得更多的優(yōu)惠 、 或贈(zèng)品 、 包卡還有很多的附加值贈(zèng)送 ， （ 如：送項(xiàng)目 …… ） 抓住顧客的面子 ， 維護(hù)自尊的心理 。 失利心理法 利用顧客既怕物非所值，花費(fèi)無謂代價(jià)，又擔(dān)心如不當(dāng)機(jī)立斷，會(huì)“過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店”的心理，為提醒顧客下定決心購買。 ? 資料轉(zhuǎn)換法： 將顧客的注意力吸引到資料及其它銷售用具方面。 ? 只有讓顧客接受你的意見，才能使你與 顧客之間關(guān)系融洽，使顧客滿意； ? 引導(dǎo)顧客進(jìn)入調(diào)整適應(yīng)狀態(tài)； ? 激發(fā)顧客的興趣； ? 引導(dǎo)顧客積極參與 ? 讓顧客現(xiàn)場免費(fèi)試用產(chǎn)品 美容導(dǎo)師要做到如下幾點(diǎn)： ，雙手自然擺放，微笑，正向顧客； ，掌握時(shí)機(jī)，主動(dòng)與顧客
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