美容導(dǎo)師的銷售技巧(更新版)
【正文】 ， 與您溝通 ， 聽您說話就是一個(gè)豪爽大氣 ， 您在家肯定是一個(gè)做主的人 ……所以 ， 顧客是推銷員最大的資產(chǎn) ， 贊美顧客一句 ， 遠(yuǎn)勝于對(duì)自己產(chǎn)品的十句語 。 ? 從包全年 —— 包半年 —— 包季度 —— 包月 ，不同的時(shí)間卡會(huì)得到什么樣的實(shí)惠和附加值 ，給顧客算賬 。 1 欲擒故縱法 買賣雙方常出現(xiàn)的戒備心理和對(duì)峙現(xiàn)象，在熱情服務(wù)中不應(yīng)向?qū)Ψ奖硎?“ 志在必得 ” 的成交欲望，而是抓住對(duì)方的需求心理，先擺出相應(yīng)事實(shí)條件，表現(xiàn)出 “ 條件不夠，不強(qiáng)求成交 ”的寬松心態(tài)。 動(dòng)之以利法 通過提問、答疑、理財(cái)算帳等方式，向顧客提示購(gòu)買商品給她們帶來的好處，打動(dòng)顧客的心，刺激她們?cè)鰪?qiáng)購(gòu)買欲望。因?yàn)檎J(rèn)同異議的合理性，表示尊重顧客，便于顧客接受你的相反意見； ? 審慎回答，保持親善。 美容導(dǎo)師要達(dá)到的三個(gè)目標(biāo)： ? 獲得顧客的滿意 ? 激發(fā)顧客的興趣 ? 贏取顧客的參與 ? 即使是老顧客，也不能因?yàn)榻磺樯詈? 而掉以輕心； ? 不可能將顧客的生意全包了； ? 你擁有產(chǎn)品，但顧客擁有買與不買的 權(quán)利。 ?五必學(xué)會(huì)： 市場(chǎng)調(diào)查； 分析算帳； 揣摩顧客心理； 學(xué)會(huì)追蹤顧客； 學(xué)會(huì)與顧客交朋友。 ? 情緒輕松，不可緊張； ? 聽到顧客的意見后應(yīng)保持冷靜，不可動(dòng)怒或采取敵對(duì)態(tài)度，仍需笑臉相迎； ? 我很高興你提出意見； ? 你的意見十分合理； ? 你的觀察很敏銳； ? 態(tài)度真誠(chéng)，注意聆聽，不加阻撓。 感情聯(lián)絡(luò)法 投顧客之所好，幫顧客實(shí)現(xiàn)所需，使雙方有了解需求的滿足感，促發(fā)認(rèn)同感，建立心理兼容的關(guān)系，使買與賣雙方矛盾的心理距離拉近，達(dá)到銷售目的。 期限抑制法 可以利用或制造一些借口或某些客觀原因，臨時(shí)設(shè)一個(gè)有效期，讓對(duì)方降低期望值，只能在賣方的方案范圍內(nèi)和所設(shè)定的期限內(nèi)做出抉擇。 從大到小 ， 先告訴顧客大概念再把大概念分解為小概念 。 將計(jì)就計(jì)恭維顧客 ， 讓其愉快購(gòu)買 。 ? 是有點(diǎn)貴，對(duì)您這樣有身份的人，不是什么大的問題，不過您看，我搭配的每一項(xiàng)產(chǎn)品，哪一項(xiàng)的效果您不需要呢？這也是對(duì)高品質(zhì)價(jià)格產(chǎn)品的無風(fēng)險(xiǎn)投資，從產(chǎn)品的含量和價(jià)格給顧客做數(shù)字分解法：告訴顧客這一組產(chǎn)品，使用 23個(gè)月（價(jià)格 24
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