【正文】 接近； ，保持目光接觸，精神集中； ，讓顧客隨便參觀。 以攻為守法 估計(jì)顧客可能提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，搶在她之前針對(duì)性提出來(lái)，發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，有效排除成交的潛在障礙。 由大卡價(jià)到小卡價(jià)至每天的平均費(fèi)用 ， 比顧客接受每天的費(fèi)用要容易得多 。 ? 肯定產(chǎn)品 ， 消除顧慮 ， 我根據(jù)您的膚質(zhì)搭配的產(chǎn)品是抗敏系列 ， 這套產(chǎn)品的配方是沒(méi)有過(guò)敏源的 ， 是抗敏 ， 防敏 ， 修復(fù)的安全有效產(chǎn)品 。 ? 顧客的回答是一種托辭，運(yùn)用激將法非常有效，話(huà)術(shù) “ 把妻子打扮更漂亮是每個(gè)丈夫的心愿，您先生一定會(huì)同意的，您不如給他一個(gè)驚喜 ” 及時(shí)幫助顧客做一個(gè)最有效的護(hù)理方案。 成交結(jié)束后，美容導(dǎo)師該怎么做： 保持微笑，與顧客保持目光接觸； 對(duì)于未能實(shí)時(shí)解決的問(wèn)題，確定答復(fù)時(shí)間； 提醒顧客是否有遺留的物品； 讓客人先起身提出走的要求，才跟著起身； 目送或親自送顧客至門(mén)口； 說(shuō)道別語(yǔ)。 ? 觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注情況，確定顧客的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)； ? 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及其為顧客帶來(lái)的好處； ? 幫助顧客做出明智的選擇； ? 讓顧客相信此次購(gòu)買(mǎi)行為是非常正確的。 ?做為銷(xiāo)售，其實(shí)就是做人，在銷(xiāo)售產(chǎn)品之前永遠(yuǎn)先做好自我行銷(xiāo)，因?yàn)轭櫩椭挥薪邮苣悴艜?huì)接受你的產(chǎn)品。 ? 不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)； ? 切忌不能讓顧客難堪； ? 切忌認(rèn)為顧客無(wú)知，有藐視顧客的情緒； ? 切忌表示不耐煩； ? 切忌強(qiáng)迫顧客接受你的觀點(diǎn)。 1激將促銷(xiāo)法 當(dāng)顧客已出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)欲信號(hào)，但又猶豫的時(shí)候，美導(dǎo)不是直接從正面鼓勵(lì)他購(gòu)買(mǎi)，而是從反面用某種語(yǔ)言暗示對(duì)方缺乏成交的主觀或客觀條件，讓對(duì)方為了維護(hù)自尊而立即下決心成交。 ? 大姐 ， 您的臉護(hù)和眼護(hù)都保養(yǎng)得不錯(cuò) ， 頸部就保養(yǎng)得不是很好 ， 因?yàn)槲覀兣俗钊菀妆┞赌挲g的地方 ， 除了眼睛 ， 唇溝 ， 就是脖子 ， 所以 ， 頸部的護(hù)理不能忽略 ， 或贊美對(duì)方 ， 如果體形再瘦一點(diǎn) ， 或胸再挺一點(diǎn) ， 就更完美了 ， 等等 …… 向顧客介紹產(chǎn)品前，先解除顧客內(nèi)心的某些抗拒，以便讓顧客敞開(kāi)心扉來(lái)聽(tīng)你做產(chǎn)品介紹。一個(gè)皮膚衰老提前到來(lái) ， 皺紋也會(huì)提前到來(lái)等等 。 ? 家里的事都是您丈夫做主吧 ！ 這點(diǎn)小事是否還回家請(qǐng)示 ， 顧客會(huì)說(shuō)： “ 我家的事全由我作主 ，購(gòu)買(mǎi)一套化妝品怎么可能回家請(qǐng)示 ……