【正文】 ?辨別情緒 的合理性 ,只對支持你且與事件不相關(guān)的傾聽者小心謹(jǐn)慎地發(fā)泄你的情緒 ,通過這種方式調(diào)節(jié)你對某個事件強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)。 2022 Pearson Education, Inc. 176 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 160 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 情緒智力 ?情緒智力 是一個人 ?感知 自我 和他人情緒 的能力 ?理解這些情緒的意義 的能力 ?在傳遞模型中相應(yīng)調(diào)節(jié)自己的情緒的能力 444 LO 6 Copyright 169。 1往往理智、周密地思考和判斷問題，不拘泥于小節(jié)。 2022 Pearson Education, Inc. 情緒的表現(xiàn) 生理表現(xiàn) 正常人的研究： 厭惡 或消極感 覺實驗中，杏仁核被激活。 2022 Pearson Education, Inc. ?直 到最近組織行為學(xué)領(lǐng)域才開始關(guān)注情緒這一問題 ?理性之謬見 ?管理者曾試圖 創(chuàng)造出脫離情緒 的組織 ?許多人認(rèn)為情緒都是破壞性的 ?情緒會干擾工作效率 ?現(xiàn)在我們知道情緒是無法從職場中分離的 LO 1 414 Copyright 169。 43 Copyright 169。 ? 。 2022 Pearson Education, Inc. 布什總統(tǒng)的表情 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 喜：如 釋 重 負(fù) 、愉悅、 驕 傲、狂喜 怒：生氣、 憤 恨、 發(fā) 怒、 敵 意、暴力 懼：焦 慮 、驚恐、 緊張 、憂 心、疑 慮 哀：懊悔、 傷 心、失意 、灰心、思念 傷心 傷肝 傷腎 傷脾 Copyright 169。 習(xí)慣于把擔(dān)心的事情寫在紙上并進(jìn)行整理。 2022 Pearson Education, Inc. 識別情緒與心境的來源 ?睡眠 ?睡眠質(zhì)量不佳會帶來消極影響 ?鍛煉 ?總體來看效果并不是很明顯 ， 但對那些郁郁寡歡 的 人來說 ， 鍛煉 的效果最好 LO 3 437 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 153 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 169 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. ?動機(jī) ?積極的心境影響對成功的期待 ?積極的反饋進(jìn)一步強(qiáng)化 這種效果 ?領(lǐng)導(dǎo) ?情緒表達(dá)常常是決定個體是否接受領(lǐng)導(dǎo)者 信 息 的一個關(guān)鍵 要素 ?談判 ?情緒會影響談判 484 LO 7 情緒和心境在組織行為中的應(yīng)用 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 。 482 LO 7 情緒調(diào)節(jié) Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 167 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 151 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. 情緒和心境的來源 ?人格 ?心境和情緒 往往具有某些特質(zhì) 成分 ?情感強(qiáng)度 ——情緒體驗 在 強(qiáng)度上 的 差異 ?每 日時間 ?大多數(shù)人遵循 固定的模式 ?每天清醒時期的中間時段更快樂 ?每周時間 ?接近周末更快樂 LO 3 435 Copyright 169。 盡管發(fā)生了不愉快的事情，仍能毫不在乎地思考別的事情。在現(xiàn)實 生活中，我 們的行 為經(jīng) 常是伴隨著情 緒 反 應(yīng) ，所以我 們 有 時 會因 憤 怒而不能自已，以致沖 動 、急躁、焦 慮和抑郁等等。 2022 Pearson Education, Inc. 心平氣和 悲傷 美國生理學(xué)家艾 爾馬 —— 情 緒 生理 實驗 將人在不同情緒狀態(tài)下呼出的氣體收集在玻璃試管中，冷卻后變成水 發(fā)現(xiàn)： Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc.