20xx服務(wù)大廳自查報(bào)告(專業(yè)版)
【正文】 打破所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)管理地域的限制，在靖江市范圍內(nèi)，納稅人可任意選擇辦稅服務(wù)廳辦理納稅申報(bào)、繳納稅款、領(lǐng)購(gòu)發(fā)票、稅務(wù)機(jī)關(guān)代開發(fā)票等涉稅事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“有區(qū)域管理，無(wú)區(qū)域服務(wù)”。該局注重把涉及納稅人切身利益、普遍關(guān)注的熱點(diǎn)作為公開的重點(diǎn)，利用辦稅服務(wù)廳觸摸屏和靖江地稅網(wǎng)站和政府門戶網(wǎng)站及時(shí)對(duì)辦稅事項(xiàng)內(nèi)容、時(shí)限和辦理地點(diǎn)、行政許可、涉稅違法行為項(xiàng)目及處罰標(biāo)準(zhǔn)、行政收費(fèi)事項(xiàng)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等予以公開，為納稅人提供涉稅信息服務(wù)。一是按照市局辦稅服務(wù)廳星級(jí)管理辦法的要求配備各項(xiàng)辦稅設(shè)施，為納稅人營(yíng)造一個(gè)舒適、寬敞的辦稅環(huán)境。近年來(lái)省、市地稅糾風(fēng)辦和市行政服務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)的多次來(lái)我局檢查和指導(dǎo)工作，經(jīng)查我大廳工作人中無(wú)脫崗、打游戲、上網(wǎng)聊天、炒股、串崗、工作中嬉戲現(xiàn)象，大廳工作人員上崗時(shí)能統(tǒng)一著制服，并配掛胸卡，無(wú)著奇裝異服情況。2009年直屬分局辦稅服務(wù)廳自查報(bào)告自接到市局《關(guān)于辦稅服務(wù)廳進(jìn)行自查的通知》后，我局根據(jù)通知要求，對(duì)照豫地稅函〔2009〕253號(hào)附件中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一自查，現(xiàn)將自查結(jié)果報(bào)告如下：一、 對(duì)照問(wèn)題：辦稅服務(wù)廳職責(zé)不清，職能缺位。省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我大廳人員多次予以表?yè)P(yáng)。二是完善辦稅流程，推行“一窗多能”式服務(wù)模式。 完善公開形式?！ ∪嫱菩蠧A認(rèn)證?！ ∪嫱菩小巴峭ㄞk”。政務(wù)公開，實(shí)行透明服務(wù) 豐富公開內(nèi)容?！ ∪?、建立方便快捷的辦稅流程，完善納稅服務(wù)大廳建設(shè) 分局以新辦公大樓搬遷為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)大廳的軟件和硬件建設(shè)。現(xiàn)在大廳的工作人員平均年齡不到三十五歲，都是業(yè)務(wù)好能力強(qiáng)的年輕人，都曾多次參加過(guò)市局組織的技能競(jìng)賽，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)納稅人提供了強(qiáng)有力的保障。以前我局辦稅服務(wù)廳組織納稅宣傳、發(fā)放辦稅資料較少，沒有能夠最大限度的發(fā)揮窗口服務(wù)職能。服務(wù)廳全體人員嚴(yán)格按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨、本著“以人為本、親情化服務(wù)”的原則，切實(shí)履行職責(zé)，在承諾日辦結(jié)的事項(xiàng)絕不超時(shí)辦結(jié)。針對(duì)辦稅服務(wù)廳按照工作職能設(shè)置窗口，納稅人辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)常常要在幾個(gè)窗口才能辦結(jié)，按照市局“一窗全能”要求，結(jié)合保稅區(qū)特點(diǎn)，試行了“一窗多能”式前臺(tái)服務(wù)模式，打破原來(lái)各個(gè)窗口之間的分工，實(shí)行辦稅窗口功能合并，將業(yè)務(wù)聯(lián)系近密但不同類業(yè)務(wù)整合到一個(gè)窗口，除發(fā)票發(fā)售等特殊業(yè)務(wù)外，幾乎每項(xiàng)業(yè)務(wù)均可由一
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