【正文】 23 / 31客戶客戶網絡中心供應商客戶供應商辦公區(qū)圖 36 網絡拓撲圖我們所用的代碼類型為助憶碼。而要獲得快遞業(yè)務經營許可門檻大大提高，新法規(guī)定：從事同城快遞業(yè)務注冊資本必須在 50 萬元以上，異地快遞服務在 100 萬元以上，國際業(yè)務在 200 萬以上。三、高效的便捷服務先進的呼叫中心：采用 CTI 綜合信息服務系統(tǒng)，客戶可以通過呼叫中心快速實現人工、自助式下單、快件查詢等功能。未來，順豐集團將持續(xù)投入必要資源，穩(wěn)步提升品牌形象。因而在物流信息系統(tǒng)的投資應用過程中，企業(yè)家的決策質量非常重要。而在國內速遞企業(yè)中，順豐速運的經營規(guī)模、網絡覆蓋和市場份額次僅于中國郵政（EMS），排名第二位。五、進度安排第一天——第五天：完成四中(1)(2)；第五天——第十天：完成四中(3)(4)(5)；第十天——第十五天：完成四中(6)(7)(8)(9)(10)。順豐速運將經營理念定位于“成就客戶，推動經濟，發(fā)展民族速遞業(yè)” ，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務項目，為客戶的產品提供快速、安全的流通渠道，幫助客戶更快、更好地對市場做出反應。 SF的經營戰(zhàn)略及發(fā)展定位是非常明確的。 順豐速運的生命周期分析信息系統(tǒng)在使用過程中隨著其生存環(huán)境的變化，要不斷維護、修改，當它不再適應的時候就要被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，這種周期循環(huán)稱為信息系期 10 / 31 圖 21 信息系統(tǒng)的生命周期 業(yè)務流程分析 SWOT 分析 內部優(yōu)勢與劣勢外部機會與威脅優(yōu)勢（S）物流基礎設施的支持；公司政策的支持；客戶資源及品牌商譽的支持；劣勢（W）業(yè)務流程缺乏標準化、信息化規(guī)模化運作難度大；人力資源方面；機會（O）國家扶持政策明朗經濟高速增長，物流需求增加物流理念的深入行業(yè)環(huán)境向好技術的不斷進步SO 策略抓住物流發(fā)展的契機，將順豐的發(fā)展目標與國家政策結合起來，努力尋找順豐未來發(fā)展的新出路；加大投資，尤其是信息技術方面的投資和物流設備方面的投資；進一步鞏固公司的客戶資源和整合順豐的有形資產和無形資源，樹立良好WO 策略立足于現有的業(yè)務模式，對公司流程進行重組，不斷把業(yè)務流程推向標準化，信息化和個性化；加強對現代物流人才的認識和培養(yǎng)，完善員工績效制度，推動順豐的信息技術發(fā)展；公司管理的改革必須符合標準化，信11 / 31的公司形象。二、快遞網絡局限EMS 作為我國郵政開地的龍頭老大，它以無人能比的網絡有事在開展國內快遞。據統(tǒng)計，目前國內大小快遞企業(yè)有 3 萬多家，約 80%的民營快遞企業(yè)不符合注冊資本最低限制條件。與此同時，此信息平臺大大方便了與客戶的信息交流，及時收集有效信息，也為客戶提供了更多的訂貨渠道，比如，網上訂購改善了傳統(tǒng)的繁瑣的訂購流程，縮短了單據輸送及處理時間，提高了客戶滿意度。三、電子商務的發(fā)展隨著電子商務的發(fā)展，速遞作為一種實體的物流形式在許多方面已經被電子郵件、即時通訊等方式所代替。融資在一定程度上成了民營企業(yè)發(fā)展壯大的“瓶頸”?？旒竭_ SF 速運營業(yè)網點至收派員上門為客戶派送，2 小時內完成。不斷推動中端客戶群的迅速擴展，逐步向中高端客戶群拓展和延伸，提升目標客戶群的價值。順豐先后與國際知名企業(yè)合作，共同研發(fā)和建立了 Asura 快遞業(yè)務綜合管理系統(tǒng)、 CRM 客戶關系管理系統(tǒng)等 35 個具備行業(yè)領先水平的信息系統(tǒng)，其信息流程示意圖如圖 07 所示。相時而動，對于企業(yè)來說，充分了解物流乃至信息化技術的發(fā)展現狀及趨勢就顯得格外重要。作為物流運營管理重要手段的信息系統(tǒng)，已從過去的學習與嘗試階段，逐步提升到了一個面向客戶面向市場、隨需而變和應用為先的新階段。從 1993 年順豐成立伊始，順豐就不懈的致力于快遞信息系統(tǒng)的優(yōu)化，經過十多年的發(fā)展，順豐快遞信息系統(tǒng)已經初具規(guī)模。順豐集團核心目標市場定位為中高端市場。表 22 順豐未來發(fā)展的 SWOT 分析 SF 速遞優(yōu)勢分析一、快捷的時效服務從客戶預約下單到 SF 速運收派員上門收取快件，1 小時內完成。《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》藍皮書顯示，民營企業(yè)融資通過銀行貸款僅 4%、非金融機構 %、其他渠道 %，二自我融資的比例高達 %。100 克以下的商業(yè)信函涵蓋了民營快遞絕大多數業(yè)務，新法的出臺對于民營速遞來說將是一個巨大的打擊。（2）不足由于時間關系，我們的網站很多功能都未能實現，只做了一個簡單的首頁，系統(tǒng)的功能也還不夠完善，還有很多有待改進之處。大批小企業(yè)的淘汰勢必將業(yè)務轉移到大型速遞企業(yè)上來，這對 SF 速遞來說，又將是一次發(fā)展的機會。而對 SF 速運來說，與 EMS 及其他大型民營速遞相比，其最大的劣勢在于網絡的相對不健全，在涉及偏遠或不發(fā)達地區(qū)，SF 速運的快遞業(yè)務尚未觸及，這將是未來發(fā)展的一大障礙。 息化原則，改善資金結算管理方法；拓展順豐物流增值業(yè)務的范疇，提高順豐提供個性化服務的能力。在 2022年，集團就確定了未來發(fā)展的戰(zhàn)略目標：在十年內，發(fā)展成為國內領先、國際有一定影響力的大型速遞企業(yè)集團。推出新的產品和調整策略，縮短貿易周期，降低經營成本，促進客戶競爭力的提高。六、完成后應上交的材料課程設計說明書（符合《西華大學本科課程設計說明書規(guī)范化要求》）七、推薦參考資料(不少于 3 篇)[1]劉勇 主編. 信息系統(tǒng)分析與設計. 北京：科學出版社，2022[2]薛華成. 管理信息系統(tǒng). 北京：清華大學出版社，1999[3]李蘇劍, 游戰(zhàn)清 等. 物流管理信息系統(tǒng)理論與案例. 北京：電子工業(yè)出版社，2022[4]曾傳華,黎青松 等. 物流管理與信息系統(tǒng). 北京:清華大學出版社,2022指導教師 簽名日期 年 月 日系 主 任 審核日期 年 月 日4 / 31目 錄摘 要 ……………………………………………………………………………………………………4 1 引 言 ………………………………………………………………………………………………… 6 問題的提出 …………………………………………………………………………………………6 國內外研究的現狀 ………………………………………………………………………………9 順豐速運的發(fā)展戰(zhàn)略……............................................................……………9 任務與分析 ……………………………………………………………………………………….10 2 系統(tǒng)分析 ……………………………………………………………………………………………… 10 順豐速運的生命周期分....................……………………………………………………………………8 業(yè)務流程分析………………………………………………………………………………………9 數據流程分析 ……………………………………………………………………........................…...11 數據字典 ………………………………………………………………………………………….......11 3系統(tǒng)設計…………………………....…………………………………………………………………23 總體結構設計.................................…………………………………………………….......…....…..... 代碼設計 ………………………………………………