【正文】 一個適合他們的管理信息系統(tǒng)。伴隨著中國的產(chǎn)業(yè)流通結構和應用科技領域一些新動向的顯現(xiàn)，市場整體也折射出了一些新的熱點。五、進度安排第一天——第五天：完成四中(1)(2)；第五天——第十天：完成四中(3)(4)(5)；第十天——第十五天：完成四中(6)(7)(8)(9)(10)。(7)進行代碼設計；(8)進行數(shù)據(jù)庫設計；(9)進行輸入輸出設計；(10)對系統(tǒng)結構圖的各模塊進行模塊功能說明。關鍵詞：管理信息系統(tǒng) 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設計 6 / 311 引 言 問題的提出隨著信息技術的發(fā)展，各種生活和工作信息已經(jīng)深入到人們的生活之中，各種活動越來越依賴于信息管理系統(tǒng)，人們深刻的認識到利用計算機進行信息系統(tǒng)管理的重要性和便捷性。擁有一個好的物流管理信息系統(tǒng)不僅能節(jié)約成本，節(jié)省人力物力資源，而且能使企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，獲得更大的經(jīng)濟利益，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。而在國內速遞企業(yè)中，順豐速運的經(jīng)營規(guī)模、網(wǎng)絡覆蓋和市場份額次僅于中國郵政（EMS），排名第二位。其未來業(yè)務發(fā)展方向是即立足核心業(yè)務、強化支持手段、穩(wěn)定拓展多元化業(yè)務。 93年 97年97年 02年08年24創(chuàng)業(yè)起步期創(chuàng)業(yè)起步期業(yè)務整合期業(yè)務整合期102年07年3管理優(yōu)化期管理優(yōu)化期競爭領先期競爭領先期 圖 112 順豐速運發(fā)展歷程 順豐速運信息系統(tǒng)使用現(xiàn)狀 屈指數(shù)來，從創(chuàng)業(yè)之初的 1993 年，坎坷路程 17 年,順豐從最初的艱難創(chuàng)業(yè)，到而今的物流巨頭，我們經(jīng)歷了太多，太多。通過 4 萬余名收派人員配備手持終端、為 4 千余臺車輛配備 GPS 系統(tǒng)等各環(huán)節(jié)的監(jiān)控手段，能夠對快件進行全程的即時信息監(jiān)控。因而在物流信息系統(tǒng)的投資應用過程中，企業(yè)家的決策質量非常重要。同時，將始終注重核心競爭力的建設，力求獲得持續(xù)、健康的成長，為 SF 的百年基業(yè)奠定基礎。同時，將始終注重核心競爭力的建設，力求獲得持續(xù)、健康的成長，為 SF的百年基業(yè)奠定基礎。順豐集團的核心產(chǎn)品定位為中高端，與目標市場和客戶定位相匹配，服務于中高端市場，在致力于提供質量穩(wěn)定的標準產(chǎn)品/服務來滿足目標客戶基本需求的同時，研究開發(fā)各種增值服務，努力構建合理的產(chǎn)品體系，以滿足更廣泛類型的中高端客戶的差異化需求。未來，順豐集團將持續(xù)投入必要資源，穩(wěn)步提升品牌形象。同時我們的系統(tǒng)還可以將一些原本由人工實施的各種辦公，業(yè)務由各種設備和人機交互信息系統(tǒng)來完成，將達到充分利用信息資源，降低辦公成本，減少出錯率，提高工作效率和工作質量的目的。WT 策略增強公司的物流營銷能力，不斷拓展客源，與客戶發(fā)展“供應鏈伙伴”關系；利用信息系統(tǒng)技術，提升順豐運輸、倉儲、配送效益，發(fā)揮現(xiàn)代第三方物流企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟的專業(yè)優(yōu)勢。自有專機和 400 余條航線的強大航空資源以及龐大的地面運輸網(wǎng)絡，保障各環(huán)節(jié)以最快路由發(fā)運，實現(xiàn)快件“今天收明天到”（偏遠區(qū)域將增加相應工作日）。三、高效的便捷服務先進的呼叫中心：采用 CTI 綜合信息服務系統(tǒng)，客戶可以通過呼叫中心快速實現(xiàn)人工、自助式下單、快件查詢等功能。以跨省快遞為例，SF 速運起價一般是 20 元/千克，其他民營快遞公司基本上為 10 元/千克。四、運作資金不足，融資渠道不暢物流快遞企業(yè)是資金投入比較大的行業(yè)， SF 速運完全采用自身的經(jīng)濟實力來維持著企業(yè)的發(fā)展，很大程度上制約其快速壯大。 SF 速遞機會分析一、市場需求擴大進入 90 年代以后，隨著電子商務的迅速興起，物流配送需求的數(shù)量與類型大量增加。而要獲得快遞業(yè)務經(jīng)營許可門檻大大提高，新法規(guī)定：從事同城快遞業(yè)務注冊資本必須在 50 萬元以上，異地快遞服務在 100 萬元以上，國際業(yè)務在 200 萬以上。而要獲得快遞業(yè)務經(jīng)營許可門檻大大提高，新法規(guī)定：從事同城快遞業(yè)務注冊資本必須在 50 萬元以上，異地快遞服務在 100 萬元以上，國際業(yè)務在 200 萬以上。二、國內競爭激烈我國快遞市場面前的形勢是國際巨頭、國營快遞和民營快遞多方面并存的局面，競爭激烈。14 / 312 系統(tǒng)分析 數(shù)據(jù)流程分析工作人員 管理流程 訂單操作開始接收貨運訂單審查貨運訂單運力調度制定配載方案運送貨物在途跟蹤交付結算訂單錄入查詢訂單處理訂單運輸計劃執(zhí)行運單查詢運單結束操作部調度人員操作部送件人員圖 211 SF 快遞業(yè)務流程圖廣告營銷方案 購買廣告播放權 廣告制作及播放 客戶主動聯(lián)系客戶關系維護 起草并簽訂合同 經(jīng)常性聯(lián)系 介紹物流服務產(chǎn)品 圖 212 開發(fā)的操作流程15 / 31 客戶關系維護客戶資料刷選起草并簽訂合同經(jīng)常性聯(lián)系客戶國溝通（電話）客戶資料獲得圖 214電話開發(fā)客戶的操作流程 員工低碳觀念其他方面逆向物流物流過程報廢處理開發(fā)技術分拆再加工檢驗與處理回收倉儲流通加工信息處理裝卸搬運包裝人才培養(yǎng)規(guī)章制度運輸措施 圖 215 SF低碳措施圖16 / 313 、 收 件 流 程倉管員收派員客戶人員正常符合2 . 62 . 3快 件 做 件2 . 72 . 1 2運 費 收 取2 . 1 0運 單 填 寫終 端 掃 描 上 傳上 門 收 件貨 件 包 裝收 件 準 備稱 重 計 費交 件 交 單 交 款2 . 92 . 42 . 8結 束開 始2 . 1 11 、 下 單 流 程確 認 訂 單異常資 料 檢 查 貨 件 檢 查符合1 2 . 異 常 處 理不符合不符合3 、 發(fā) 件 流 程2 . 52 . 22 . 1 圖 216 收件流程1 1 、 派 件 流 程財務人員倉管員收派員倉管員 客服人員否1 2 、 異 常 處 理1 1 . 4應 收 賬 款管 理 規(guī) 定確 認 客 戶 身份上 門 派 件開 始提 醒 客 戶驗 收結 束1 0 、 到 件流 程1 1 . 3派 件 準 備1 1 . 1 1 1 . 2終 端 掃 描 上 傳交 單 交 件 交 款接 收 并 整 理快 件1 2 、 異 常處 理是收款失敗1 1 . 51 1 . 61 1 . 8收 取 應 收 款 項收款成功1 1 . 7 圖 217 派件流程 17 / 31 數(shù)據(jù)字典表 221 數(shù)據(jù)項編號 X0301 數(shù)據(jù)項名稱 采購新產(chǎn)品的編號 性質 字符 簡述 采購的某種新產(chǎn)品的編號 長度 5 個字節(jié) 取值范圍 0000099999注：X 是“新產(chǎn)品”的第一個拼音字母表 222 數(shù)據(jù)項編號 G0302 數(shù)據(jù)項名稱 新供應商在本公司的代號 性質 字符 簡述 某