【正文】 考察供應(yīng)商客戶反饋分析統(tǒng)計(jì)采購(gòu)單審核采購(gòu)單修改采購(gòu)貨物貨物分揀圖 32 采購(gòu)管理系統(tǒng)功能模塊圖配送管理系統(tǒng) 配送管理 配送單管理 配送貨物管理 配送單審核配送單修改送貨退貨圖 33 配送管理系統(tǒng)功能模塊圖22 / 31財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 應(yīng)付帳管理 統(tǒng)計(jì)管理 應(yīng)收帳管理 收款單 收帳統(tǒng)計(jì) 付款單 付款統(tǒng)計(jì) 營(yíng)利分析 統(tǒng)計(jì)匯總 圖 34 財(cái)務(wù)部管理系統(tǒng)人事管理系統(tǒng) 員工管理 輔助工作管理 人員招聘 人員安排 日常工作協(xié)調(diào) 績(jī)效考核 圖 35 人事管理系統(tǒng)（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)此次網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是使公司內(nèi)部提供信息系統(tǒng)更好地完成業(yè)務(wù)處理，供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商可以通過(guò)我們的網(wǎng)站更好地了解本公司運(yùn)營(yíng)情況，同時(shí)，我們也可以通過(guò)供應(yīng)商和客戶提供的有效信息改善我們的信息系統(tǒng)，從而提高公司服務(wù)水平，進(jìn)而提高顧客滿意度。（2）.邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)由 ER 圖導(dǎo)出關(guān)系模式。（3）網(wǎng)站發(fā)展展望在信息系統(tǒng)急速發(fā)展的今天，希望我們的網(wǎng)站能順應(yīng)時(shí)代要求，進(jìn)一步完善與增加各方面的功能，成為配送中心網(wǎng)絡(luò)世界的“阿里巴巴”?。?）心得體會(huì)本次課程設(shè)計(jì)收獲良多：31 / 31首先，將平時(shí)所學(xué)專業(yè)知識(shí)充分運(yùn)用到整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，使零散的知識(shí)集中梳理，并得到鞏固；其次，提高了我們學(xué)習(xí)的主動(dòng)積極性，大量收集課外資料，在專業(yè)的深度和廣度上都得到一定程度的延伸； 再次，促進(jìn)了我們各方面能力的提高，無(wú)論是動(dòng)手能力、思維能力，還是組織能力、創(chuàng)新能力，都在這次課程設(shè)計(jì)中逐漸培養(yǎng)并發(fā)展起來(lái)；最后，這次課程設(shè)計(jì)我們最大的收獲就是培養(yǎng)了吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)精神，以及自學(xué)能力，為今后工作不斷提高自己良好的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，此信息平臺(tái)大大方便了與客戶的信息交流，及時(shí)收集有效信息，也為客戶提供了更多的訂貨渠道，比如，網(wǎng)上訂購(gòu)改善了傳統(tǒng)的繁瑣的訂購(gòu)流程，縮短了單據(jù)輸送及處理時(shí)間，提高了客戶滿意度。它是用文字、數(shù)字或文字?jǐn)?shù)字結(jié)合起來(lái)描述，其特點(diǎn)是可以通過(guò)聯(lián)想幫助記憶。表 31 優(yōu)化后的 U/C 矩陣數(shù)據(jù)類功能客戶信息表客戶訂單訂貨計(jì)劃單采購(gòu)計(jì)劃單取貨通知單采購(gòu)?fù)素泦呜浳镄畔⒈砉?yīng)商信息表訂貨單配送任務(wù)單配送單配送退貨單收款單付款單財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)表職工信息表訂單錄入 C C U U訂單審核 U U U訂單修改 U C U U U U采購(gòu)計(jì)劃 C U U采購(gòu)審核 U U U采購(gòu)?fù)藛?U U C U采購(gòu)下單 U C U C采購(gòu)預(yù)處理 C C配送計(jì)劃 C U生成配送單 U U C配送計(jì)劃審核U U U配送單修改 U U配送退貨 C財(cái)務(wù)處理 U U U U U U C應(yīng)收賬統(tǒng)計(jì) U C U應(yīng)付賬統(tǒng)計(jì) U U U C人事 C行號(hào) x 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1620 / 31（2）子系統(tǒng)的功能模塊劃分子系統(tǒng)劃分后，還需對(duì)子系統(tǒng)的模塊進(jìn)行劃分，最后得到系統(tǒng)功能模塊圖。而新《郵政法》規(guī)定將同城快遞 50 克以下、異地 100 克以下的業(yè)務(wù)作為信件遞寄業(yè)務(wù)，劃歸郵政企業(yè)專營(yíng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)大小快遞企業(yè)有 3 萬(wàn)多家，約 80%的民營(yíng)快遞企業(yè)不符合注冊(cè)資本最低限制條件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)大小快遞企業(yè)有 3 萬(wàn)多家，約 80%的民營(yíng)快遞企業(yè)不符合注冊(cè)資本最低限制條件。在強(qiáng)烈運(yùn)輸需求的推動(dòng)下，快遞貨物運(yùn)量快速增長(zhǎng)。自給自足的運(yùn)作模式依然有很大制約性。二、快遞網(wǎng)絡(luò)局限EMS 作為我國(guó)郵政開(kāi)地的龍頭老大，它以無(wú)人能比的網(wǎng)絡(luò)有事在開(kāi)展國(guó)內(nèi)快遞。方便快捷的網(wǎng)上自助服務(wù)：客戶可以隨時(shí)登陸 SF 速運(yùn)網(wǎng)站享受網(wǎng)上自助下單和查詢服務(wù)。二、安全的運(yùn)輸服務(wù)自營(yíng)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)：提供標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)、安全的服務(wù)。加快公司資源的整合，提升競(jìng)爭(zhēng)力。 順豐速運(yùn)的生命周期分析信息系統(tǒng)在使用過(guò)程中隨著其生存環(huán)境的變化，要不斷維護(hù)、修改，當(dāng)它不再適應(yīng)的時(shí)候就要被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，這種周期循環(huán)稱為信息系期 10 / 31 圖 21 信息系統(tǒng)的生命周期 業(yè)務(wù)流程分析 SWOT 分析 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)外部機(jī)會(huì)與威脅優(yōu)勢(shì)（S）物流基礎(chǔ)設(shè)施的支持；公司政策的支持；客戶資源及品牌商譽(yù)的支持；劣勢(shì)（W）業(yè)務(wù)流程缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、信息化規(guī)?；\(yùn)作難度大；人力資源方面；機(jī)會(huì)（O）國(guó)家扶持政策明朗經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，物流需求增加物流理念的深入行業(yè)環(huán)境向好技術(shù)的不斷進(jìn)步SO 策略抓住物流發(fā)展的契機(jī)，將順豐的發(fā)展目標(biāo)與國(guó)家政策結(jié)合起來(lái)，努力尋找順豐未來(lái)發(fā)展的新出路；加大投資，尤其是信息技術(shù)方面的投資和物流設(shè)備方面的投資；進(jìn)一步鞏固公司的客戶資源和整合順豐的有形資產(chǎn)和無(wú)形資源，樹(shù)立良好WO 策略立足于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，對(duì)公司流程進(jìn)行重組，不斷把業(yè)務(wù)流程推向標(biāo)準(zhǔn)化，信息化和個(gè)性化；加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代物流人才的認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)，完善員工績(jī)效制度，推動(dòng)順豐的信息技術(shù)發(fā)展；公司管理的改革必須符合標(biāo)準(zhǔn)化，信11 / 31的公司形象。 任務(wù)與分析計(jì)主要的目的是為藍(lán)星書(shū)吧開(kāi)發(fā)一套完全符合本店特點(diǎn)的圖書(shū)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，幫助他們更好的服務(wù)于大學(xué)生這個(gè)特殊的顧客群體。順豐集團(tuán)致力于打造中高端的企業(yè)品牌。 戰(zhàn)略定位扎根中端，發(fā)展中端產(chǎn)品，逐步拓展中高端。 SF的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及發(fā)展定位是非常明確的。然而，當(dāng)前，還沒(méi)有一個(gè)指導(dǎo)物流信息系統(tǒng)投資過(guò)程的思維框架，國(guó)內(nèi)理論界和實(shí)際應(yīng)用部門(mén)對(duì)于物流信息系統(tǒng)的分類、物流信息系統(tǒng)當(dāng)前在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的現(xiàn)狀、ERP 與物流信息系統(tǒng)的關(guān)系等等基本問(wèn)題還沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的共識(shí)，對(duì)于物流信息系統(tǒng)的評(píng)估因而也缺乏基本的方法論，這導(dǎo)致企業(yè)管理者對(duì)物流信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)流于概念，難以對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生可規(guī)范的、切實(shí)的期望，從而難以管理系統(tǒng)的投資過(guò)程。2022 年到 2022 年期間，順豐在信息系統(tǒng)、硬件設(shè)備方等面的投入就達(dá) 億元。從我們的快遞信息系統(tǒng)，也從傳統(tǒng)的作業(yè)方式，如電話，電報(bào)等原始手段，到如今的 40 多個(gè)快遞業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的信息系統(tǒng)......17 年，我們風(fēng)雨兼程：17 年，我們厚積薄發(fā)：17 年，我們蘊(yùn)踉了企業(yè)自己獨(dú)特的文化。順豐速運(yùn)將經(jīng)營(yíng)理念定位于“成就客戶，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)” ，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶的產(chǎn)品提供快速、安全的流通渠道，幫助客戶更快、更好地對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)。順豐速運(yùn)經(jīng)過(guò)價(jià)值取向和行為方式不斷宣傳強(qiáng)化，確立了 SF 速運(yùn)核心價(jià)值觀：? 首先是一個(gè)誠(chéng)信、正直的人? 客戶對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的，奉獻(xiàn)最好的服務(wù)? 做事認(rèn)真，勇于承擔(dān)責(zé)任順豐速運(yùn)給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，仍然不斷投入巨資加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能、自身素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，以最全的網(wǎng)絡(luò)、最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，塑造“順豐”這一優(yōu)秀的民族品牌，立志成為“最值得信賴和尊重的速運(yùn)公司” 。下面我們將從一個(gè)書(shū)吧的案例出發(fā)，針對(duì)其情況和特點(diǎn)來(lái)為其設(shè)計(jì)出