【正文】 價格策略順豐的價格與天津目前的其他快遞公司相比相對較高，標(biāo)準(zhǔn)的價格是15元，而EMS是22，其他的幾家都差不多在10元左右，有的甚至更低。目標(biāo)顧客快遞行業(yè)發(fā)展迅速、競爭激烈，順豐對于天津快遞物流市場選擇高價值的“小眾市場”作為目標(biāo)市場。隨著天津市經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，人們的生活水平越來越高，生活質(zhì)量要求越來越高，天津市的網(wǎng)民也在逐年增多，這使得天津市民網(wǎng)購的人數(shù)在大幅增加，這也為順豐快遞增加了十分可觀的業(yè)務(wù)量。（4）先進(jìn)的信息技術(shù)：較天津市其他快遞物流企業(yè)相比，順豐采用信息監(jiān)控系統(tǒng)hht手持終端設(shè)備和GPRS技術(shù)全程監(jiān)控快件運送過程，保證快件準(zhǔn)時安全送達(dá)。消費者了解快遞公司情況的渠道有很多，因此顧客有很強(qiáng)的議價能力。造成這一現(xiàn)象的主要原因是：順風(fēng)輸運在平均送貨時間上明顯高于競爭對手，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋程度高，而且全部是自建自營的業(yè)務(wù)網(wǎng)點，因此公司對業(yè)務(wù)網(wǎng)點的管理控制能力強(qiáng)，整合能力高，總公司對市場的反應(yīng)速度快，相對其他競爭對手采用加盟合作的方式受制于他人的限制少。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展更趨多元化，資本市場的逐漸開放帶來了制造業(yè)和零售業(yè)的繁榮，這些使得快遞行業(yè)的發(fā)展需求進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著目前網(wǎng)購的盛行，快遞物流市場的發(fā)展空間越來越大，公司決策層決定進(jìn)入天津的快遞市場，在此之前對天津市目前的快遞業(yè)物流市場做了調(diào)研，對其有了一個清晰的認(rèn)識，并對此次調(diào)研結(jié)果做了分析，為了順利進(jìn)入天津市快遞物流市場，在對市場進(jìn)行開發(fā)之前有必要做一個對天津市快遞物流市場的開發(fā)方案。二、項目目的通過對天津市的地理位置、政府政策等方面做了調(diào)研；了解天津市快遞物流市場的區(qū)位優(yōu)勢及其不足，了解天津市政府對天津市快遞業(yè)有哪些優(yōu)惠政策，熟悉天津市快遞物流市場的基本狀況及快遞業(yè)同行的經(jīng)營狀況，掌握適應(yīng)天津客戶的經(jīng)營方式和主營業(yè)務(wù)。隨著新一波電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，物流配送的1/9需求呈現(xiàn)出幾何級數(shù)的增長。另外，從一線員工的管理控制上，較雖然有較高的人力成本，但是一線員工忠誠度高，避免了節(jié)假日等造成業(yè)務(wù)量激增時期員工的短缺率。（2）顧客的價格敏感度現(xiàn)階段天津市快遞同質(zhì)情況嚴(yán)重，顧客很容易尋找到低價的替代品。呼叫中心采用CTI綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，客戶可以通過呼叫中心快速實現(xiàn)人工、自助式下單、快件查詢等功能。順豐快遞的外部威脅（1）郵政專營：EMS附屬于中國郵政，經(jīng)營國內(nèi)外快遞業(yè)務(wù)能享受到與郵政同等的國家優(yōu)惠政策。順豐的目標(biāo)客戶鎖定在月結(jié)客戶，對象主要是：天津市的企業(yè)；白領(lǐng)或者是金領(lǐng)；國外快遞客戶。由于順豐的目標(biāo)客戶主要傾向于對于價格敏感度不高，但要求準(zhǔn)確定位、快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)、便利，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客戶群，順豐的價格策略主要滿足目標(biāo)客戶的特性服務(wù)。天津作為港口城市，更便于順豐國際快遞物流的順利開展。（5）服務(wù)方式：順豐速運針對不同的客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)方式，既有單一的，也有綜合的。(3)電子商務(wù)的快速發(fā)展：近幾年來“網(wǎng)購”交易額的不斷攀升與交易次數(shù)的日趨增加給快遞配送提供了可持續(xù)地發(fā)展空間，而快遞成為電子商務(wù)實現(xiàn)實物配送的主要渠道，“網(wǎng)購”逐漸成為消費者特別是年輕“一族”日常購物的主流方式，“網(wǎng)購”將給電子商務(wù)快件提供25000件至30000萬件的市場空間。價值決定價格，雖然順豐的價格高，但順豐的速度快、貨物安全、服務(wù)好這也是大家公認(rèn)的。顧客的談判能力（1）顧客的信息透明度由于信息技術(shù)的進(jìn)步，消費者已經(jīng)很容易獲得有關(guān)快遞公司信息。從以上的CPM矩陣中我們可以看出：，暫時處于比較強(qiáng)勢的地位。改革開放三十年來，天津市人均可支配收入日益增長，生活水平穩(wěn)步提升，消費習(xí)慣也大