【正文】 他接著觀察，期待著在某一時刻，蝴蝶的翅膀會打開并伸展起來，足以支撐它的身體，成為一只健康美麗的蝴蝶。l 這件工作只有他們做才是最合適的，領(lǐng)導(dǎo)在充分思考之后決定交給他們來完成。 獲得直接的工作績效216。由于老人施舍食物，結(jié)果到冬天快要來臨的時候，這些野雁留了下來，有吃有喝。l 下屬特性：下屬的成熟度、發(fā)展階段都對授權(quán)結(jié)果產(chǎn)生影響。l 授權(quán)是一種權(quán)力分工l 授權(quán)是一種各負其責(zé)的民主領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)者反對授權(quán)的理由和心理誤區(qū)很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一談到授權(quán)就覺得很緊張，他們往往不愿意授權(quán)給自己的下屬。特殊成就獎如果員工在職責(zé)之外有特殊貢獻或者員工在工作上取得了重大成就乃至長期的貢獻，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該設(shè)立特殊的成就獎來獎勵這些員工的表現(xiàn)。 能顯著增強員工的自信心和成就感216。 支持他們的工作，因為他們謹慎小心，一定不會出大錯；216。 由于他們比較缺乏責(zé)任心，應(yīng)承諾為他們負一定責(zé)任；216。l 高級主管眼中的需求排序l 中級主管眼中的需求排序l 基層人員眼中的需求排序l 結(jié)論各個不同層級的領(lǐng)導(dǎo)對需求的排列次序是存在差異的，各層級的人員對自身的最高層次的需求都是獲得成就感，而對其他層級人員的需求均判斷為薪水需求。按照赫茨伯格的雙因素理論：金錢只是保健因素，而不完全是激勵因素。領(lǐng)導(dǎo)者要想增強員工工作動力，就必須從員工的具體需求來進行判斷，這就是先診斷后開發(fā)。問題是烏龜怎么爬到木樁子上去的。l 倡導(dǎo)授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格公文寫的言簡意賅，而且有問題有建議，通過例舉數(shù)據(jù)，說服力很強。請列出李慧的工作準備狀態(tài)：l 知識（做什么和為什么）__________________________________l 技巧（如何做）__________________________________l 經(jīng)驗（曾經(jīng)做過）__________________________________l 能力狀態(tài)是 能□ 不能□l 動機（想做）__________________________________l 自信心（相信能做好）__________________________________l 意愿狀態(tài)是 愿意并自信□ 不愿、不安□參考答案：李惠處于發(fā)展的第三個階段，能力強，意愿不足。 經(jīng)驗：經(jīng)驗就是由實踐得來的知識或技能，或是經(jīng)歷。同級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的方式和手段n 會議協(xié)調(diào)n 確定企業(yè)內(nèi)部的操作流程n 通過目標和計劃來協(xié)調(diào)n 通過特定的部門來協(xié)調(diào)n 設(shè)定特別助理和秘書崗位l 同級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系六貌l 利人利己：利人利己就是為自己著想，當(dāng)然又不忘記別人的利益，謀求的是兩全其美的策略。情商：情商是指人們準確的評價、表達、調(diào)整和發(fā)泄自己情緒的一種能力。領(lǐng)導(dǎo)績效的三個因素：領(lǐng)導(dǎo)者、下屬、環(huán)境。”也就是說，在制定領(lǐng)導(dǎo)遠見的時候，同時必須要有領(lǐng)導(dǎo)的目標來進行配合。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個方向的制定者。l 權(quán)力的五個基礎(chǔ)職位權(quán)力216。l 智商高　情商高智商高，情商也高，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者上司一定會賞識和重用。這種關(guān)系自然令人滿意，所以也把它稱為一種雙贏的關(guān)系l 損人利己：也就是你輸我贏，秉持這種觀念的人難免會動用自身的權(quán)勢、財力、背景、個性來壓迫別人，最后達成自己的目的。l 工作意愿：信心、動機和專心度216。注意：員工的發(fā)展層次會因為目標的不同而改變?！苯?jīng)過總裁這么一番表揚，小劉的公文越寫越好，僅僅過了一個月以后，她開始對整個公司的員工進行如何寫好公文的寫作培訓(xùn)。 命令式、教練式、支持式和授權(quán)式四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和員工發(fā)展階段是一一匹配的關(guān)系。作者說這幅畫上的小烏龜就是比喻他自己，他今天之所以有這么高的成就，能夠在這小木樁子上待著，那是因為當(dāng)年有很多的人曾經(jīng)幫助和支持的緣故。l 內(nèi)在動力：自我的內(nèi)在驅(qū)動力，在追求目標過程中表現(xiàn)出來的自身的意志力。l 激勵因素：工作內(nèi)容是息息相關(guān)的216。了解工作動機的方法l 觀察員工工作。 給他們安全感；216。 給他們相當(dāng)?shù)膱蟪?，獎勵他們的勤勉，保持管理的?guī)范性；216。 職位有限，限制了這種方法的應(yīng)用216。l 這些獎項的設(shè)置可以結(jié)合實際的職位。反對授權(quán)的理由及分析表授權(quán)的益處l 集中精力辦大事，并使主管有時間學(xué)習(xí)新的技能l 提升下屬的士氣和信心l 幫助建立有效的人際關(guān)系，改善上下級關(guān)系l 有益于信息傳遞，提高工作效率l 有助于培養(yǎng)下屬的才干授權(quán)的原則l 授權(quán)的范圍l 授權(quán)存在風(fēng)險l 授權(quán)五原則216。并不是只有第四階段的員工才可以授權(quán)，第一、二、三發(fā)展階段的員工也可以，但是發(fā)展階段越低的員工，授權(quán)時越要慎重。這位老人天天如約而至，大雁們也天天圍繞著老人轉(zhuǎn)。 培養(yǎng)員工（優(yōu)秀=合適？）216。l 領(lǐng)導(dǎo)是他們堅強的后盾，遇到確實不能解決的困難，領(lǐng)導(dǎo)會出面為他們掃清障礙。然而，這一刻始終沒有出現(xiàn)！這個好心人并不知道，蝴蝶從繭上的小口掙脫而出，需要通過擠壓過程將體液從身體擠壓到翅膀，這樣它才能夠脫繭后展翅飛翔。但是它的身體很萎縮、很小，翅膀緊緊地貼著身體。l 這件工作是不可能輕易做好的，承擔(dān)者需要付出足夠的奮斗與智慧。 考慮下屬目前正在從事的工作類型l 選擇授權(quán)人的目標216。等到第二年春暖花開的時候，野雁又從南方的棲息地飛回到北方的故鄉(xiāng)。命令式的領(lǐng)導(dǎo)喜歡布置任務(wù)，告訴下屬做什么，如何做；授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)會把大量的事情授予下屬去完成。你認為促使小劉奮斗幾年的動力是什么？第六章 授權(quán)技術(shù)：該放手時就放手一、有關(guān)授權(quán)的辯論授權(quán)的涵義授權(quán)就是由領(lǐng)導(dǎo)者授予直接被領(lǐng)導(dǎo)者以一定的權(quán)力，使其能夠自主地對授權(quán)范圍內(nèi)的工作進行決斷和處理。l 存在問題：企業(yè)承擔(dān)的費用比較高，如果公司缺乏良性競爭機制，福利很容易養(yǎng)成惰性，使福利變成與員工的工作成就無關(guān)。 給予充滿榮譽的職務(wù)或者給予重要的特殊任務(wù)l 特點：216。l 工兵型的激勵技巧：工兵型的員工喜歡埋頭苦干，做事謹慎細致，擅長處理程序性工作216。 與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重；216。針對不同人的不同的工作動機，需要采用不同的激勵方式。l 獎勵激勵：當(dāng)員工工作績效好的時候給予獎勵l 個人發(fā)展的激勵：最大限度地激勵員工的辦法，將員工追求自我發(fā)展的本能容納于其中動力3Ｃl 協(xié)作（Collaborate）l 滿意（Content）l 抉擇（Choice）二、金錢在激勵當(dāng)中的位置概述任何員工在不同的發(fā)展階段都有不同的工作動機，企業(yè)必須挖掘隱藏在員工深層次的心理原因。員工的動力來自于需求。 領(lǐng)導(dǎo)者獲得更多時間學(xué)習(xí)新技能，下屬變得更自信與感激l 領(lǐng)導(dǎo)者自身也曾得到過別人的培養(yǎng)【案例】《根》的作者是美國的黑人作家哈利，他曾經(jīng)在他的辦公室掛了一幅畫，畫的內(nèi)容：下面是幾個柵欄，有個木樁子戳在那兒，木樁子上面有一只小烏龜。所以，頭雁最辛苦，一旦頭雁飛累了，它就會主動退回隊伍中，后面的大雁主動替補上去。因為，首先她給出問題的時候同時也給出答案；其次，她給出答案的時候還有幾點建設(shè)性的意見可供選擇；再次，她會給公司算一筆賬，可以確定選擇哪種方式更合適。她計劃同上司進行一次溝通以尋找其它可替代的有效工作途徑。216。 如何“管理”你的老板l 在上司的長處之外發(fā)揮自己的特長l 贊美上司，融洽上下關(guān)系l 迂回進言，讓上司接受意見l 為上司擔(dān)責(zé)分憂向上司提意見的技巧n 先肯定，后否定n 用請教的方式n 迂回進言n 提意見時要將問題和方案打包領(lǐng)導(dǎo)者如何處理與同事的關(guān)系處理同級關(guān)系應(yīng)該遵循“3Ｃ原則”——溝通（Communication）、協(xié)調(diào)（Coordination）、合作（Corporation）。四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運智商：智商可以理解為領(lǐng)導(dǎo)者認識事務(wù)、解決問題和創(chuàng)造性活動的一種能力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力和權(quán)術(shù)l 權(quán)力＝你可能的影響力領(lǐng)導(dǎo)是一個影響過程，是一種影響他人或群體實現(xiàn)目標的能力。杜扎克所說：“優(yōu)秀的經(jīng)營管理和平凡的經(jīng)營管理有一個不同，那就是優(yōu)秀的經(jīng)營管理，能夠取得長期和短期的平衡。l 熱情（Passion）領(lǐng)導(dǎo)者必須對自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱忱同時，好的領(lǐng)導(dǎo)者不僅自己的主動性很強，還要能點燃下屬的工作熱情，一個不能夠燃燒下屬工作熱情的人，或者說不會激勵下屬的領(lǐng)導(dǎo)者，是沒有資格做領(lǐng)導(dǎo)的。 強制性權(quán)力216。這樣的人才到別的部門照樣受賞識，從這家公司跳到別的公司，也同樣受重視，因為他有能力，有良好的心理素質(zhì)。同級領(lǐng)導(dǎo)之間當(dāng)然會采取這種反壓迫的斗爭策略，這樣一定會導(dǎo)致輸贏之分l 損己利人：有些人生性是比較消極的，習(xí)慣于委曲求全，為了迎合而不得罪別人，自己一些原