【正文】 （兼職或臨時員工不享有年假） 職 級 年假日數(shù) 一至四級 14天 五至八級 10天 九至十六級 07天7. 有薪病假：. 凡通過試用期被酒店正式錄用的員工，每月可享有一天，全年不超過七天的有薪病假。政 策 及 程 序POLICIES amp。具體計算方法為：月基本工資 x 12月 /365天 x 婚假天數(shù)。5. 員工降級工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：. 凡不能達(dá)到本崗位工作要求，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量不高，有意怠慢工作，違反店紀(jì)店規(guī)，經(jīng)教育本人有決心改正者，可降級使用。. 激勵：職級愈高者, 其基本工資也愈高, 在員工心理上也形成經(jīng)濟(jì)上的激勵, 鼓勵及推動員工努力工作及向上的心態(tài), 爭取進(jìn)升機(jī)會, 從而在員工隊伍中培植學(xué)習(xí)上進(jìn)的良好風(fēng)氣。3. 勞動合同期限： ：為期三個月(視員工表現(xiàn)可延至6個月)。 PROCEDURES部 門:分 部 門:Department: 人力資源部Outlet: 各分部工作任務(wù):涉及員工:Task: 員工培訓(xùn)規(guī)章制度To: 各級員工籌 備:審 批:Prepared by: 奧羅國際大酒店Checked by: 日 期:編 號:Date: Reference : HR 014 （共1頁）政 策：Policies： 提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保員工的業(yè)務(wù)水平及文化素質(zhì)達(dá)到酒店要求。. 與各有關(guān)部門協(xié)商，選拔培訓(xùn)員。. 部門主管每年十二月底前應(yīng)制定出一個為期一年的系統(tǒng)的部門培訓(xùn)計劃并實(shí)施。3. 通知部門考試成績。2. 試用期滿通知：. 人力資源部在每月5日前統(tǒng)計當(dāng)月試用期已滿的員工名單，匯總為表格后發(fā)至各有關(guān)部門。 通過考核的人員由部門填寫人事變動表，升職時間為每月1日。 由人力資源部安排的實(shí)操和口試考核，考核合格后（實(shí)際操作考試分?jǐn)?shù)和口試分?jǐn)?shù)需分別達(dá)到70分）才可辦理提升手續(xù)。3 基層和督導(dǎo)層人員提升制度 本制度試用范圍： 部門擬提升基層員工，即16級～13級員工至高一級職位時； 部門擬提升督導(dǎo)層員工，即12～10級員工至高一級職位時。. 部門對員工晉級原則上應(yīng)本著每次晉升為該員工現(xiàn)崗位上的一級，不可跳級晉升。. 希望調(diào)轉(zhuǎn)部門的員工到人力資源部領(lǐng)取調(diào)轉(zhuǎn)部門申請表，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字同意后，連同推薦函及員工工作表現(xiàn)評核送交人力資源部作為調(diào)職參考。具體支付工資日期于次月10日在酒店財務(wù)部以現(xiàn)金形式發(fā)放。 員工與上級或其他同事關(guān)系惡劣，連續(xù)表現(xiàn)不合作。. 非正常辭職：員工擅自離職或因員工自身問題被酒店勸退、被勒令辭退、被即時解雇的。3. 人力資源部向新員工發(fā)放下列物品：. 員工名牌. 員工證. 更衣柜鑰匙. 制服領(lǐng)用表. 安排員工宿舍（需倒班時）。5. 人事調(diào)查凡面試合格的十級或以上的行政管理層崗位的應(yīng)聘者與敏感性崗位（如出納、收銀員、采購、收貨與倉庫管理員的任何職級崗位）的應(yīng)聘者，必須接受人事調(diào)查。. 職級在十二級或以上的職位申請，由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)初步面試。若因工作需要攜帶酒店物品離店辦事, 員工須出示由部門經(jīng)理簽批的酒店出門證給保安人員，同時主動將該物件呈交保安人員檢查，保安部需將已簽批的出門證存案備查。程 序：Procedures:1. 服從上司員工應(yīng)切實(shí)執(zhí)行直屬上司或酒店授權(quán)執(zhí)行人員的指示，若有疑難應(yīng)立即向發(fā)出指令者咨詢，員工即使對當(dāng)時的指令，有所懷疑或不滿，亦應(yīng)先執(zhí)行，然后再報告有關(guān)部門經(jīng)理或按投訴程序處理，切不可與上司或執(zhí)行人員發(fā)生爭執(zhí), 以免誤事。. 胡亂飲酒、打架、工作時間睡覺及工作時間嚼口香糖等。. 對酒店、同事及對工作態(tài)度熱誠。. 每個服務(wù)員應(yīng)努力掌握一門外語。4. 優(yōu)美的動作規(guī)范. 上、下樓梯：頭要正，背要伸直，胸要微挺，臀部要收，膝要彎曲。 奧羅國際大酒店人力資源部政策與程序目 錄序號政策與程序名稱編碼頁數(shù)2員工儀態(tài)舉止規(guī)范PL00223員工應(yīng)該做的與不應(yīng)該做的行為準(zhǔn)則PL0032 4酒店規(guī)則PL00425招聘政策與程序PL00536員工入職程序PL00627員工離職程序PL00738員工調(diào)職程序PL00829員工晉級程序PL009310員工降職、降級程序PL010211員工試用期規(guī)定PL011112員工入職培訓(xùn)程序PL012213員工培訓(xùn)管理制度 PL013414員工培訓(xùn)規(guī)章制度PL014115員工簽署勞動合同規(guī)定PL015116員工薪津制度PL016417員工福利制度PL017518員工生日會規(guī)定PL018119員工考勤管理制度PL019220員工超時工作程序PL020221員工休換休假規(guī)定與程序PL021122公眾假期及法定假期標(biāo)準(zhǔn)PL022123員工休年假的規(guī)定與程序PL023224員工休婚假的規(guī)定與程序PL024225員工休分娩假期的規(guī)定與程序PL025226員工休計劃生育假期的規(guī)定與程序PL026227員工休慰唁假申請的規(guī)定與程序PL027128員工休探親假的規(guī)定與程序PL028129員工請病、事假程序PL029330紀(jì)律處分的規(guī)定與程序PL030531員工違反紀(jì)律與工作表現(xiàn)欠佳的經(jīng)濟(jì)制裁扣分制度PL031432員工獎勵制度PL032533個人資料變更規(guī)定及程序PL033134員工人事檔案的建立與保管制度PL034135員工受雇酒店期間在外兼職事宜的規(guī)定PL035136酒店發(fā)放物品遺失補(bǔ)領(lǐng)程序及賠償標(biāo)準(zhǔn)PL036137員工投訴程序PL037238員工健康檢查與報銷程序PL0382序號政策與程序名稱編碼頁數(shù)39酒店裁員程序PL039140酒店信息發(fā)布程序PL040141員工工傷規(guī)定PL041242酒店醫(yī)務(wù)室工作制度PL042143酒店客人就診程序與規(guī)定PL043244酒店員工就診程序PL044145員工因工負(fù)傷或死亡的就診規(guī)定與處理程序PL045146醫(yī)務(wù)室購置藥品采購及管理制度PL046147醫(yī)務(wù)室工作程序PL047148非醫(yī)務(wù)室工作時間患者診療程序PL048149醫(yī)務(wù)室防止病源交叉感染制度PL049150醫(yī)務(wù)室控制員病假制度PL050151制服管理程序PL051152制服發(fā)放管理規(guī)定PL052253員工福利用品發(fā)放程序與規(guī)定PL053254員工擔(dān)保程序PL054155酒店內(nèi)部員工兼職的規(guī)定與程序PL055256員工考核評估程序PL056257員工建議PL057158扣薪制度PL058159緊急情況處理程序PL059160員工就餐規(guī)定PL060261員工餐廳工作程序PL061262員工廚房紀(jì)律PL062163員工食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)PL063164員工食堂防火安全制度PL064165員工食堂庫房管理制度PL065166員工餐廳餐具洗滌程序PL066267員工餐廳洗碗機(jī)操作程序PL067168員工餐廳廚師各班交移制度PL068169員工餐廳盤點(diǎn)制度PL069170各類物品、用具申領(lǐng)報損制度PL070171員工宿舍管理員工作程序PL071372員工住宿申請程序PL072173員工宿舍安全管理制度PL073174住宿員工行為準(zhǔn)則PL074175宿舍管理員守則PL075176員工寢室內(nèi)務(wù)擺放要求PL076177員工宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)PL077178員工更衣室管理制度PL078179臨時聘請人員用工制度PL0792政 策 及 程 序POLICIES amp。. 取低處物品：拿取或拾起低處的物品時，不要彎上身、翹臀部，要利用蹲和曲膝的動作。政 策 及 程 序POLICIES amp。. 留意自己的言談并控制情緒。. 要求或暗示客人付出小費(fèi)或禮物。此點(diǎn), 除非員工發(fā)現(xiàn)該指令違反酒店規(guī)章制度或危害其人身安全或嚴(yán)重影響酒店利益與聲譽(yù)者, 則可有權(quán)拒絕接受此類不適當(dāng)之指令。11. 保安檢查酒店有關(guān)人士有權(quán)檢查員工的更衣柜、手提袋或柜臺內(nèi)物品，以作為酒店保安措施的一部分。. 第二次面試：. 人力資源部認(rèn)為應(yīng)聘者（應(yīng)聘職級在九級或以下）符合初步條件時，將已填寫初步面試意見的職位申請表連同應(yīng)聘者的有關(guān)資料，轉(zhuǎn)交給用人部門經(jīng)理做第二次面試。人事調(diào)查工作由人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行，并由人力資源部經(jīng)理代表酒店向應(yīng)聘者曾工作過的單位發(fā)出人事調(diào)查函；必要時，人力資源部經(jīng)理可派員或聯(lián)同其所求職部門的管理人員做實(shí)地調(diào)查。. 發(fā)放《員工手冊》，并要求新員工在細(xì)心閱讀并了解員工手冊內(nèi)容后，簽署閱讀員工手冊回條，并由人力資源部即時將回條收回存檔。2. 審批程序： . 正常辭職：. 試用期內(nèi)的員工正常辭職必須提前七天向所在部門呈交書面辭職申請書；已通過試用期轉(zhuǎn)正的員工正常辭職必須提前一個月向所在部門呈交書面辭職申請書，所交辭職報告不得涂改，否則視為無效。 屢犯錯誤,經(jīng)教育仍不改正者。. 被酒店即時解雇、被勒令辭退的員工：即時解雇者和被勒令辭退者的原因為觸犯國家法令或嚴(yán)重違犯酒店規(guī)則，故此不會獲任何補(bǔ)償，最后計薪只包括該員工已工作日數(shù)。. 人力資源部先對該員工進(jìn)行初步面試與考核，認(rèn)為可以達(dá)到新崗位要求時，通知空缺部門做進(jìn)一步的面試與考核。特殊情況需跳級提升者（限定在二級內(nèi)），必須經(jīng)過總經(jīng)理的書面批準(zhǔn), 方可執(zhí)行。3,1,3 9級或以上人員升職時，仍采用部門評估、人力資源部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)的方式。如考核不合格，人力資源部須由是次考核日期起30天后，再安排第二次考核。 凡業(yè)主公司派駐酒店的任職人員及酒店四級以上人員的晉級，需業(yè)主代表加簽。若部門經(jīng)理根據(jù)員工表現(xiàn)同意該員工轉(zhuǎn)正，在填寫員工評估表和人事變動表并簽字后，交人力資源部經(jīng)理審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。4. 征求部門培訓(xùn)意見。 每月按制定的計劃向現(xiàn)職的員工進(jìn)行再續(xù)培訓(xùn)，培訓(xùn)后，部門經(jīng)理須填寫培訓(xùn)活動報告，并送交人力資源部分析及歸檔。. 對部門培訓(xùn)計劃提出意見，給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助，在各項培訓(xùn)開展過程中行使督導(dǎo)管理職能。程 序：Procedures: 1. 本酒店所有員工，都必須無條件接受酒店對其進(jìn)行的任何培訓(xùn)；整個培訓(xùn)工作由人力資源部和各部門協(xié)同完成，包括語言培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和防火防盜的安全培訓(xùn)等。：為期一年。. 紀(jì)律及工作表現(xiàn)津貼：. 概念：為加強(qiáng)員工對酒店紀(jì)律要求的嚴(yán)格遵從，以及提高員工對工作要求的積極性，以建立一個與經(jīng)濟(jì)掛鉤的“員工違反紀(jì)律與工作表現(xiàn)欠佳”之經(jīng)濟(jì)制裁扣分制度的津貼。. 從降級之日起執(zhí)行新職級工資標(biāo)準(zhǔn)。. 產(chǎn)假：產(chǎn)假期間只享受基本工資，不享受紀(jì)律及工作表現(xiàn)津貼。 PROCEDURES部 門:分 部 門:Department: 人力資源部Outlet: 各分部工作任務(wù):涉及員工:Task: 員工福利制度To: 各級員工籌 備:審 批:Prepared by: 奧羅國際大酒店Checked by: 日 期:編 號:Date: Reference : HR017 （共5頁）政 策：Policies： 為穩(wěn)定員工隊伍，給員工提供必要的福利待遇。. 連續(xù)在本酒店服務(wù)滿一年的員工，每月可享有三天，全年不超過七天的有薪病假。6. 年假：員工在酒店連續(xù)服務(wù)滿十二個月，將按不同職級享有有薪年假，有薪年假為全薪工作天不含公休及法定假期，但病假、產(chǎn)假及停薪留職等連續(xù)休一個月或以上者，休假期間，不能用作計算年假。. 工資發(fā)放：工資采取月發(fā)制, 每月二十一日開始, 各部門經(jīng)理匯總其部門考勤及員工表現(xiàn)評估, 送交人力資源部審核, 再轉(zhuǎn)交財務(wù)