【正文】 處罰基準：責令改正，處2萬元的罰款。（一）一般違法的行為或情形：初次被查處的；違法情節(jié)輕微配合案件查處，主動消除或減輕違反法規(guī)的行為后果的；違法行為所涉及金額為人民幣3000元以下的。違法行為情形和處罰基準：（一）一般違法的行為或情形：初次被查處的；違法行為輕微并能及時處理旅游者投訴的；向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的金額為人民幣5000元以下的。處罰基準：對旅行社吊銷旅行社業(yè)務經營許可證；對導游人員、領隊人員其吊銷導游證或者領隊證。處罰基準：責令改正，處4萬元以上10萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓1至2個月。處罰基準：責令改正，對旅行社處2萬元以上4萬元以下的罰款；對導游人員、領隊人員處4000元以上1萬元以下的罰款。十、《旅行社條例》第六十條的行政裁量權基準處罰依據：《旅行社條例》第六十條　違反本條例的規(guī)定，旅行社要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用、支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊，或者要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款。（三）特別嚴重違法的行為或情形：故意隱瞞事實，藏匿、隱匿、銷毀違法證據、暴力抗法的；對舉報人、證人打擊報復，情節(jié)惡劣的；違法行為所涉及的旅游者人數為100人以上的；違法行為危害旅游者人身健康、生命財產安全造成嚴重后果或引發(fā)社會不良影響的。（二）比較嚴重違法的行為或情形：不執(zhí)行規(guī)定，實施違法行為2次及以上的；引發(fā)旅游者投訴不及時處理，危害旅游者人身健康、生命財產安全的；拒絕或妨礙執(zhí)法人員查處其違法行為的；違法行為所涉及的旅游者人數為30人以上100人以下，或者有償服務的金額為人民幣5000元以上2萬元以下的。違法行為情形和處罰基準：（一）一般違法行為或情形：初次被查處的；違法情節(jié)輕微，引發(fā)旅游者投訴及時處理的；違法行為所涉及的旅游者人數為50人以下的。共二十四條，七十二款。（三）特別嚴重違法的行為或情形：違法行為在6個月以上的；對舉報人、證人打擊報復，情節(jié)惡劣的；故意隱瞞事實，藏匿、隱匿、銷毀違法證據、暴力抗法的。五、《旅行社條例》第五十四條的行政裁量權基準處罰依據：《旅行社條例》第五十四條　違反本條例的規(guī)定，旅行社未經旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務的，由旅游行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款。處罰基準：責令改正，處1萬元以上2萬元以下的罰款。處罰基準：對旅行社責令改正，處20萬元以上50萬元以下的罰款；對導游人員、領隊人員責令改正，處2萬元以上5萬元以下的罰款。處罰基準：處5萬元的罰款，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。違法行為情形和處罰基準：（一）一般違法的行為或情形：違反本條規(guī)定初次被查處的；違法行為未產生后果或引發(fā)旅游者投訴能及時處理的；違法行為所涉及的旅游者人數為30人以下的。（二）比較嚴重違法的行為或情形：不執(zhí)行規(guī)定，實施違法行為2次及以上的；引發(fā)旅游者投訴不及時處理，危害旅游者人身健康、生命財產安全的；拒絕或妨礙執(zhí)法人員查處其違法行為的；違法行為所涉及的旅游者人數為50人以上100人以下或欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目所涉金額為人民幣2萬元以下的。（三）特別嚴重違法的行為或情形：故意隱瞞事實，藏匿、隱匿、銷毀違法證據、暴力抗法的；對舉報人、證人打擊報復，情節(jié)惡劣的；私自承攬導游業(yè)務所涉及旅游者人數為50人以上的；違法行為危害旅游者人身健康、生命財產安全造成嚴重后果或引發(fā)社會不良影響的。第三章 《湖南省旅游條例》的行政裁量權基準一、《湖南省旅游條例》第四十四條的行政裁量權基準處罰依據：《湖南省旅游條例》第四十四條　違反本條例第二十一條第二款規(guī)定，偽造、涂改、買賣、轉借旅游從業(yè)證書的，由旅游行政主管部門責令改正，沒收違法所得，可以處1000元以上5000元以下罰款。（二）比較嚴重違法的行為或情形：不執(zhí)行規(guī)定，實施違法行為2次及以上的；引發(fā)旅游者投訴不及時處理，危害旅游者人身健康、生命財產安全的；拒絕或妨礙執(zhí)法人員查處其違法行為的；違法行為所涉及旅游者人數為30人以上100人以下或所涉及的金額為人民幣1萬元以上3萬元以下的。處罰基準：予以警告，責令限期改正。處罰基準：沒收違法所得，并處2000元以上5000元以下的罰款。處罰基準：責令改正，處1萬元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；對委派該導游人員的旅行社給予警告。處罰基準：責令改正并予以公告，處1000元以上1萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。三、《旅行社條例實施細則》第五十六條的行政裁量權基準處罰依據：《旅行社條例實施細則》第五十六條 違反本實施細則第三十五條第二款的規(guī)定，旅行社未經旅游者的同意，將旅游者轉交給其他旅行社組織、接待的，由縣級以上旅游行政管理部門依照《條例》第五十五條的規(guī)定處罰。（三）特別嚴重違法的行為或情形：故意隱瞞事實，藏匿、隱匿、銷毀違法證據、暴力抗法的；對舉報人、證人打擊報復，情節(jié)惡劣的；違法行為危害旅游者人身健康、生命財產安全，造成嚴重后果或引發(fā)社會不良影響的。（二）比較嚴重違法的行為或情形：不執(zhí)行規(guī)定，實施違法行為2次及以上的；引發(fā)旅游者投訴不及時處理，危害旅游者人身健康、生命財產安全的；拒絕或妨礙執(zhí)法人員查處其違法行為的；旅行社要求導游人員和領隊人員墊款接待旅游團隊的涉及人數為30人以上100人以下的，或者要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用的金額為2萬元以上5萬元以下的。違法行為情形和處罰基準：（一）一般違法的行為或情形：初次被查處的；違法行為未產生后果或引發(fā)旅游者投訴能及時處理的；違法行為所涉及的旅游者人數為30人以下的。處罰基準：責令改正，處4萬元以上5萬元以下的罰款。處罰基準：責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處20萬元以上50萬元以下的罰款。處罰基準：責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上2倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款。處罰基準：對轉讓、出租、出借方責令停業(yè)整頓1至2個月，并沒收違法所得；對受讓或者租借方責令停止非法經營，沒收違法所得，并處10萬元以上20萬元以下的罰款。處罰基準：沒收違法所得并處4萬元以上10萬元以下的罰款。處罰基準：處10萬元的罰款；責令停業(yè)整頓3個月。違法行為情形和處罰基準：（一）一般違法的行為或情形：違反本條規(guī)定初次被查處的；違法行為輕微或引發(fā)旅游者投訴能及時處理的；違法行為所涉及的旅游者人數為50人以下，或者欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目所涉金額為人民幣5000元以下的。（二）比較嚴重違法的行為或情形：不執(zhí)行規(guī)定，實施違法行為2次以上的；引發(fā)旅游者投訴不及時處理，危害旅游者人身健康、生命財產安全的；拒絕或妨礙執(zhí)法人員查處其違法行為的； 旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權益受到損害，不采取必要的補救措施的、所涉及旅游者人數為30人以上100人以下的。（三）特別嚴重違法的行為或情形：違反本條被查處3次及以上的；違反法規(guī)的時間在6個月以上的；造成旅游者人身健康和生命財產安全重大事故的；引發(fā)旅游者群體性上訪事件等惡性事件，產生社會不良影響的；故意隱瞞事實，藏匿證據，暴力抗法的。四、《旅行社條例實施細則》第五十七條的行政裁量權基準