【正文】 就拿研究開發(fā)來說，它是個“夢想具體化”的職業(yè)，因此也可以說工作=人生的目標。 公司的女職員若是表現(xiàn)欲太強，通常很難與周圍的人融合在一起。效果不顯著的工作，不妨從根本開始調(diào)整自己的心理狀態(tài)。 ［11分以下］ 盲目地執(zhí)著于自我保護的行為——此種個性的人，應再加強幽默感與冷靜 的心里。 三、性格上的測驗 ［診斷A］性格類型的診斷 檢查一下1～25題左、中、右的答案。 其結(jié)果顯示，能在限定時間內(nèi)講出結(jié)果的小組，通常都是暴躁 型氣質(zhì)強烈的人，而小組都是在超過時間之后才有結(jié)論。 (沉溺于統(tǒng)一步調(diào)的世界中) 與同事意見不一致時，內(nèi)心就會感到不安。正當總統(tǒng)名聲被尼克松弄得污穢不堪時，福特上臺了。而要毀掉一個形象，卻可以不費吹灰之力 。他在政治生涯開始時便追隨圣雄甘地，支持甘地所領(lǐng)導的運動。于是，她拼命地學俄語，并毅然決定放棄自己原有的宗教信仰，由信奉耶穌教改為信奉俄羅斯東正教。我沒有創(chuàng)立工業(yè)國家最糟糕的公共學校制度的經(jīng)驗，沒有創(chuàng)造工業(yè)國家中最暴戾、犯罪行為最猖獗的經(jīng)驗。當時一位來自康涅狄格州的參議員挺身反擊麥卡錫，他就是令尊。 布什：我認為美國人民是最好的評斷者，而且性格差別也是一項很重要的參考。佩羅先生，你認為在這次大選中你們之間最重要的差異是什么? 佩羅：我認為造成我與其它候選人不同的是有550萬人主動把我的名字列在選票上，我不是由兩黨中的任何一黨推選出來的。當電視將候選人與選民的距離縮短得如此之近時，口才無疑會產(chǎn)生巨大魅力甚至可以達到左右選民意志的效果。在查爾斯頓，他指著一個人說：“我說今天你在這里，你卻用你昨天從那里來證明我說謊；我說你脫了帽子，你卻把帽子重新戴上來證明我說謊。 林肯在政治上崛起的時代正是美國南北雙方在奴隸制問題上斗爭最激烈的年代，林肯順應歷史潮流，堅決反對奴隸制，而他最強有力的武器就是他那卓越的口才。到第12稿時，第一稿中的話可能一句也不剩了。你們知道，孩子們是喜歡這只小狗的。西塞羅(公元前10643年)是古羅馬最負盛名的雄辯家，他常運用自己的三寸之舌將政敵致于死地。 19世紀英國也有一位有名的學者首相，即迪士累利。 西奧多玄奘說他：“每以一日分作三時，一時理務治政，二時營福修善、孜孜不倦、竭日不足矣。亞歷山大同師尊討論哲學、政治學、倫理學等諸多方面的學問。到了80年代，全美500家最大的公司中，竟有半數(shù)以上的公司總經(jīng)理都具有高級學位，其中包括企業(yè)管理碩士學位、法學學位和哲學博士學位等。只有具備了廣博的知識，哈佛經(jīng)理才能具備或提高自己觀察分析、斷然決策、組織交往等諸多方面的能力。他對他周圍的環(huán)境咄咄逼人，對此他時常感到難以控制?！?實際上，這些對道德的蔑視的認識都基于一個不正確的出發(fā)點，即將權(quán)力等同于權(quán)術(shù)。惡劣的品行顯然是難以承受對手的攻擊和輿論的聲討的?！蹦敲雌犯袷窃鯓赢a(chǎn)生作用的呢? 從理論上講，領(lǐng)導作為一種指揮和控制行為，實際上就是哈佛經(jīng)理對被領(lǐng)導者產(chǎn)生影響的過程。學者亨利它的核心是“威”，是軟件影響力。什么是榜樣行為影響力呢?它指的是在領(lǐng)導工作中，哈佛經(jīng)理通過自己的行為給下屬提供一種可值得學習和效仿的模式，使之在被領(lǐng)導者身上產(chǎn)生同樣的心理和行為的一種力量。如果哈佛經(jīng)理與下屬關(guān)系比較緊張，那么就會造成雙方的心理距離。所以，我們要善于識別職位與能力不相適應的哈佛經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)有真才實學的哈佛經(jīng)理。這種影響力更多地屬于自然性影響力，其產(chǎn)生的基礎(chǔ)要比權(quán)力性影響力廣泛得多。如果一個城市的市長去協(xié)調(diào)食品供應，這件事的影響力與影響范圍就大多了。 哈佛經(jīng)理的服從感表現(xiàn)在兩個方面：一是哈佛經(jīng)理自己對上級的服從感，另一是哈佛經(jīng)理要求下屬對自己也要有服從感。 □ 哈佛經(jīng)理的權(quán)力性影響力 任何一個哈佛經(jīng)理都需要有職有權(quán)，這是保證領(lǐng)導有效性的必要條件。遵從包括對人的遵從和對規(guī)范的遵從。 歸屬是人的一種高級需要，人在社會生活中，總是渴望自己歸屬于一定的群體，成為某一群體中的一員并得到群體成員的關(guān)心與愛護。事實上，無論什么人，都必然歸屬于一定的社會群體。遵從不同于模仿，不是被動的，消極的；遵從也不同于依從，不是不愿意而勉強去做，而是構(gòu)成一定的文化模式，是為了維持社會團體所訂立的標準，個人自覺自愿地普遍進行的行為方式，是習以為常的，自然的。領(lǐng)導作為權(quán)力擁有者，他要憑借手中權(quán)力產(chǎn)生控制力，影響力是對工作群體的成員產(chǎn)生一種約束力量，這種力量是一個工作群體發(fā)揮作用的基本保證。 哈佛經(jīng)理服從感，也可能會表現(xiàn)為對個別權(quán)威人士的服從。由此可見，高職位哈佛經(jīng)理的一舉一動牽涉面廣，即使一件小事情，但只要這位高職位哈佛經(jīng)理親自來處理，相對來說就變成了大事情，問題一旦解決，員工會廣為傳誦，同時也顯示了哈佛經(jīng)理的意志與魄力。這種影響力表面上并沒有合法權(quán)力那種明顯的約束力，但在實際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所不能發(fā)揮的約束作用。 進行提拔或晉級的安排時，我們必須依照哈佛經(jīng)理能力和貢獻大小的標準來進行，以便使各級哈佛經(jīng)理都能夠名實相符。心理距離是一種心理排斥力、對抗力，超過一定限度就會產(chǎn)生負的影響力。社會心理學認為，被領(lǐng)導者可以通過耳聞目睹，了解、收集哈佛經(jīng)理發(fā)出的種種信息，通過內(nèi)心感受和體驗，內(nèi)化為自己的主觀意識、態(tài)度，引起思想感情的變化，再由個體的主觀意識、態(tài)度、情感外化為受意志控制的實踐行動，哈佛經(jīng)理的榜樣行為所指向的目標發(fā)展。它具有如下特點：①這種影響力是哈佛經(jīng)理自身的行為和素養(yǎng)自然地引起被領(lǐng)導者的敬佩感、信賴感和服從感；②行為和素養(yǎng)是由主體本身所具有的，這種影響力是內(nèi)在因素起作用引發(fā)的；③哈佛經(jīng)理的非權(quán)力影響力完全由哈佛經(jīng)理個人根據(jù)工作需要，以及自身狀況與工作需要的適應程度進行自我調(diào)試。艾伯斯認為：經(jīng)理的權(quán)力可能遠遠超過經(jīng)理所具備的個人的職業(yè)上的才能會使下屬樂意接受組織上的職責。一個成功的領(lǐng)導關(guān)鍵就在于他具有超過一般人的影響力，更有效地影響或改變被領(lǐng)導者的心理和行為。 另一方面，良好的品格有助于有效領(lǐng)導的實現(xiàn)，由于模仿和認同兩種心理趨勢，良好的品格便可加強群體或組織的整體性，甚至使領(lǐng)導和被領(lǐng)導者休戚與共、榮辱相依，從而加快組織目標實現(xiàn)的進程。權(quán)術(shù)往往是不擇手段的，在不科學的權(quán)力機制下，它可能起作用，正如伏爾泰所言：“國家的繁榮昌盛僅僅系于一個人的品格，這就是君主國的命運。他的自我形象模糊不清，時斷時續(xù)。所以說，知識素養(yǎng)是領(lǐng)導人才的成才基礎(chǔ)。而沒有受過高等教育者則不到3%。亞里士多德還特意為弟子編纂了一部特版的《伊利亞特》，亞歷山大十分喜愛這部時時激勵自己的著作，他常把它連同自己的短劍一起放在枕頭下面。”他的政績主要有三個方面：一是實行宗教寬容，他本人信仰印度教，但容許其境內(nèi)各種宗教派別自由發(fā)展，并且特別尊重當時擁有大批信徒的佛教，他封賞僧人土地、村莊、布施寺院，在恒河兩岸建起了數(shù)千座塔， 這種宗教寬容政策有力地維系了龐大帝國的穩(wěn)固。羅斯福除了是美國第二十六任總統(tǒng)外，還是位歷史學家、作家。迪士累利學識相當淵博，而且是位知名的作家。公元前63年，他任執(zhí)政官時期，喀提林那準備發(fā)動貴族叛亂，西塞羅就在元老院連接發(fā)表了四次反喀提林那的著名演說，使后者大失下屬支持，從而最終失敗，西塞羅也因此贏得了“祖國之父”的盛譽。正好此刻我要講這件事，不管他們對此說些什么，我們一定要養(yǎng)這只狗的”。每當發(fā)表重要演說前，羅斯福總是先把幾名助手叫來，然后大聲朗讀，以征求意見，而且在演說時，他對如何停頓、采用什么語調(diào)等細枝末節(jié)都十分重視。1858年6月，伊利諾斯州共和黨代表大會提名林肯為國會參議員候選人，與民主黨人道格拉斯競選。這就是道格拉斯的全部力量。 1960年，電視辯論第一次運用于美國總統(tǒng)選舉中。這些年來，我們發(fā)展出了一種刁難人民，一種由上而下的政府，在選戰(zhàn)期間，民眾多多少少受到廣告和新聞報道的擺布，他們擔心那些人身攻擊和諸如此類的事情。前些日子我曾說過，我認為對自己國家不認同而示威抗議，或在海外組織團體向自己國家抗議是錯誤行為。你攻擊我不愛國是錯誤的，我反對戰(zhàn)爭，但是我愛我的國家，我們需要的是一位能夠使國家團結(jié)的總統(tǒng)，而不是分裂它。因此，如果我們現(xiàn)在是處于一個不再空談而要起而行之的時刻，我在規(guī)劃解決方案，推行解決方案和不斷解決問題方面我倒有豐富經(jīng)驗。她的這兩大舉措，在俄國民眾面前樹立起了良好的形象。甘地本人對其也十分欣賞，寄予厚望。毀掉他人名聲、信譽的行家里手便是那些“無冕之王”棗新聞機構(gòu)與新聞記者。為了擋住記者們的唇槍舌戰(zhàn)，自說憨人有憨福，不惜韜光養(yǎng)晦，“自己作賤自己”。平日吵吵嚷嚷地喝酒也無所謂，不拘小節(jié)總之，只要求得到結(jié)果就行了。這種現(xiàn)象是因為各小組的成員都是性格相近的人，每一種性格(小組)的人對一件事物認同的難易程度不同，而導致各小組作出結(jié)論的速度快慢也有不同。在左、中、右之中，哪一列的△最多。 □ 弗洛伊德精神分析 弗洛伊德派認為，愛抽煙的人都是可憐的人。畢竟想要得到好結(jié)果，就必須要有萬全的準備。如果A小姐有一只相同樣式的路易士威頓皮包，你可能就不會買那種皮包。但站在公司的立場，提高營業(yè)額才是人生目標。然而，近來這種關(guān)系已經(jīng)瓦解了。 以上大致是表現(xiàn)欲的基本模式。 令人感到不“愉快”的心理，在精神的集中上會有很大的影響。 ［12～19分］ 屬于普通的應對力，視情況而采取自我保護的行為——不受外界所動搖， 但遇到與自己面子有關(guān)的情況，相當會自我保護。一題一分。 在研討會中，我們可以事先讓學員做這項測驗，根據(jù)測驗結(jié)果，將性格相近的人編成一組，然后制訂一個主題、設(shè)定時間，分別交由每一組，在不同的房間里各自討論。 這種氣質(zhì)的人在自我領(lǐng)域內(nèi)絕不讓步。福特總統(tǒng)在應付記者、保護形象上做得極其成功。這些舉措迅速地在廣大民眾中樹立起自己的形象，為他后來競選成功打下了良好的形象基礎(chǔ). □ 福特自嘲，保護形象 樹立一個良好的形象，決非一件易事。 印度獨立后的第一任總理尼赫魯便有良好的心理品格。為了能夠崛起，能夠在政治上嶄露頭角，一到俄國，她便清楚地意識到當務之急是要做一個地地道道的俄國人，為俄國人所接受。我也沒有領(lǐng)導一個人人推諉塞責政府的經(jīng)驗。我對你在二次世界大戰(zhàn)中的表現(xiàn)致敬，我也對佩羅先生和其他每個身著軍裝為國服務的男女致敬，但像麥卡錫那樣周游全國，攻擊他人不愛國的做法是錯誤的。布什總統(tǒng)強調(diào)自己的從政經(jīng)驗，但就當時美國現(xiàn)狀來看，經(jīng)濟徘徊不前，人心思變，布什意識到自身的不利，于是話鋒一轉(zhuǎn)，開始攻擊克林頓的人品。以下我們摘錄其中最精采的部分如下： 主持人李雷爾：今天晚上的第一個問題是你們之間有什么不同。 電視辯論是候選人利用大眾傳媒來表現(xiàn)自己的重要方式?！?當?shù)栏窭拱蚜挚系姆磳ε`制的觀點歪曲成主張種族平等時，林肯回答說，這是文字游戲式的詭辯?！绷挚系目诓诺靡嬗谄D苦的錘煉，他曾備了兩本拜倫詩集，一本放在辦公室，一本放在家中長期頌讀，年長日久，兩本書都被翻破了。羅斯福也十分重視演講，他有時修改講稿多達12稿。我們6歲的小女兒特里西亞把這只狗叫做切克爾斯。 良好的口才又是一把利劍，它可以在雄辯中戰(zhàn)勝對手。在對外關(guān)系上，他因在一戰(zhàn)后極力倡導建立國際聯(lián)盟，最終獲得諾貝爾和平獎。 ，一流元首 專長的學者也留下了成功領(lǐng)導的范例，從另一個側(cè)面證明了知識素養(yǎng)的重要性。在內(nèi)政上，他日理萬機，政必親躬、勤勉不已。在隨后的三年中，師徒兩人朝夕相處，形影不離。而到1964年，有大學學歷者上升到743%，33%的人擁有科學學位。對于一個領(lǐng)導人來說，知識素養(yǎng)就更為重要，因為在實施領(lǐng)導行為的過程中，知識素養(yǎng)決定著哈佛經(jīng)理的思想觀念和思維方式，而思想觀念和思維方式又決定著行為方式。這種活躍帶有強制性，好象是在補償某事或因逃避焦慮而一頭扎進工作堆里，他好象雄心勃勃、努力進取、權(quán)欲熏心。美國人多諾萬曾尖銳地指出：“任何一個能使自己被提名并獲得當選總統(tǒng)的人，在道德上都不夠資格成為一位總統(tǒng)。而大眾傳媒和選民們的注意力有時往往并不是在競選人辯論的政治社會問題上，而是在競選人本人的品格形象上。戴高樂就曾說：“那些具有品格的人會放射出磁石般的力量，對于追隨他們的人來說，他們是最終目標的象征，是希望的象征。威信的高低可以導致實際權(quán)力大小的變化。 非權(quán)力性影響是哈佛經(jīng)理的行為和素養(yǎng)的體現(xiàn)。 □ 榜樣行為影響力 除了人格影響力外，榜樣行為影響力也是一種非常值得重視的一種非權(quán)力響力。他的影響力往往比較大。他們身居高位，但是名實不符，這種哈佛經(jīng)理處理事務慢慢騰騰，往往不能按時完成計劃；由于缺乏判斷能力，他們還會經(jīng)常做出錯誤的決定，這種哈佛經(jīng)理主持的工作群體，與其他工作群體在工作上無法協(xié)調(diào)這樣，勢必妨礙工作群體各項業(yè)務的工作的開展。 □ 哈佛經(jīng)理的非權(quán)力性影響力 非權(quán)力性影響力，指的就是哈佛經(jīng)理的品質(zhì)、作風、知識、能力、業(yè)績以及行為榜樣等非權(quán)力因素對被領(lǐng)導者造成的影響力。比如，一位經(jīng)理協(xié)調(diào)本公司餐廳的食品供應，影響就很小，只有這個公司里的人才知道。這些觀念逐步成為某種形式的社會規(guī)范，產(chǎn)生了對哈佛經(jīng)理的服從感。根據(jù)這兩個因素群在哈佛經(jīng)理影響力系統(tǒng)中的作用不同，可以把哈佛經(jīng)理影響力劃分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。社會通過每個個體的特殊心理需要，使其接受社會所必須的行為模式，產(chǎn)生社會遵從。 哈佛經(jīng)理之所以能發(fā)揮其影響力，除了社會分工的需要，哈佛經(jīng)理的自身素之外，很重要的是在社會個體中存在著對領(lǐng)導的心理需要，這些心理的總和，構(gòu)成了實現(xiàn)領(lǐng)導影響力的社會心理基礎(chǔ)。這是因為在群體中，個人的才能能夠得到發(fā)展和表現(xiàn)，同時，群體的其他成員才能以不同方式來滿足個體的物質(zhì)和精神需要?？突讶说谋灸芰袨?8種傾向，遵從即其中之一。因為，任何一個工作群體都需要有統(tǒng)一的目標、統(tǒng)一的意志、統(tǒng)一的紀律，而要做到這一點，就需要哈佛經(jīng)理運用自己的合法權(quán)力。這種服從往往是無條件的服從。 不同職位哈佛經(jīng)理工作中的失誤，其影響范圍也不一樣，對于基層哈佛經(jīng)理來說，工作上稍有失誤，其影響力是很有限的，僅限于局部工作受損失。 構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素是：品格因素、能力因素、知識因素、感情因素。如果讓一個哈佛經(jīng)理去擔任他完全力不從心的職位，這對他本人來說也是一件苦惱的事。 一個工作群體的哈佛經(jīng)理要將他們的決