【正文】 就拿研究開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，它是個(gè)“夢(mèng)想具體化”的職業(yè)，因此也可以說(shuō)工作=人生的目標(biāo)。 公司的女職員若是表現(xiàn)欲太強(qiáng)，通常很難與周?chē)娜巳诤显谝黄稹ＰЧ伙@著的工作，不妨從根本開(kāi)始調(diào)整自己的心理狀態(tài)。 ［11分以下］ 盲目地執(zhí)著于自我保護(hù)的行為——此種個(gè)性的人，應(yīng)再加強(qiáng)幽默感與冷靜 的心里。 三、性格上的測(cè)驗(yàn) ［診斷A］性格類(lèi)型的診斷 檢查一下1～25題左、中、右的答案。 其結(jié)果顯示，能在限定時(shí)間內(nèi)講出結(jié)果的小組，通常都是暴躁 型氣質(zhì)強(qiáng)烈的人，而小組都是在超過(guò)時(shí)間之后才有結(jié)論。 (沉溺于統(tǒng)一步調(diào)的世界中) 與同事意見(jiàn)不一致時(shí)，內(nèi)心就會(huì)感到不安。正當(dāng)總統(tǒng)名聲被尼克松弄得污穢不堪時(shí)，福特上臺(tái)了。而要?dú)У粢粋€(gè)形象，卻可以不費(fèi)吹灰之力 。他在政治生涯開(kāi)始時(shí)便追隨圣雄甘地，支持甘地所領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)動(dòng)。于是，她拼命地學(xué)俄語(yǔ)，并毅然決定放棄自己原有的宗教信仰，由信奉耶穌教改為信奉俄羅斯東正教。我沒(méi)有創(chuàng)立工業(yè)國(guó)家最糟糕的公共學(xué)校制度的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有創(chuàng)造工業(yè)國(guó)家中最暴戾、犯罪行為最猖獗的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)一位來(lái)自康涅狄格州的參議員挺身反擊麥卡錫，他就是令尊。 布什：我認(rèn)為美國(guó)人民是最好的評(píng)斷者，而且性格差別也是一項(xiàng)很重要的參考。佩羅先生，你認(rèn)為在這次大選中你們之間最重要的差異是什么? 佩羅：我認(rèn)為造成我與其它候選人不同的是有550萬(wàn)人主動(dòng)把我的名字列在選票上，我不是由兩黨中的任何一黨推選出來(lái)的。當(dāng)電視將候選人與選民的距離縮短得如此之近時(shí)，口才無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生巨大魅力甚至可以達(dá)到左右選民意志的效果。在查爾斯頓，他指著一個(gè)人說(shuō)：“我說(shuō)今天你在這里，你卻用你昨天從那里來(lái)證明我說(shuō)謊；我說(shuō)你脫了帽子，你卻把帽子重新戴上來(lái)證明我說(shuō)謊。 林肯在政治上崛起的時(shí)代正是美國(guó)南北雙方在奴隸制問(wèn)題上斗爭(zhēng)最激烈的年代，林肯順應(yīng)歷史潮流，堅(jiān)決反對(duì)奴隸制，而他最強(qiáng)有力的武器就是他那卓越的口才。到第12稿時(shí)，第一稿中的話可能一句也不剩了。你們知道，孩子們是喜歡這只小狗的。西塞羅(公元前10643年)是古羅馬最負(fù)盛名的雄辯家，他常運(yùn)用自己的三寸之舌將政敵致于死地。 19世紀(jì)英國(guó)也有一位有名的學(xué)者首相，即迪士累利。 西奧多玄奘說(shuō)他：“每以一日分作三時(shí)，一時(shí)理務(wù)治政，二時(shí)營(yíng)福修善、孜孜不倦、竭日不足矣。亞歷山大同師尊討論哲學(xué)、政治學(xué)、倫理學(xué)等諸多方面的學(xué)問(wèn)。到了80年代，全美500家最大的公司中，竟有半數(shù)以上的公司總經(jīng)理都具有高級(jí)學(xué)位，其中包括企業(yè)管理碩士學(xué)位、法學(xué)學(xué)位和哲學(xué)博士學(xué)位等。只有具備了廣博的知識(shí)，哈佛經(jīng)理才能具備或提高自己觀察分析、斷然決策、組織交往等諸多方面的能力。他對(duì)他周?chē)沫h(huán)境咄咄逼人，對(duì)此他時(shí)常感到難以控制?！?實(shí)際上，這些對(duì)道德的蔑視的認(rèn)識(shí)都基于一個(gè)不正確的出發(fā)點(diǎn)，即將權(quán)力等同于權(quán)術(shù)。惡劣的品行顯然是難以承受對(duì)手的攻擊和輿論的聲討的?！蹦敲雌犯袷窃鯓赢a(chǎn)生作用的呢? 從理論上講，領(lǐng)導(dǎo)作為一種指揮和控制行為，實(shí)際上就是哈佛經(jīng)理對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響的過(guò)程。學(xué)者亨利它的核心是“威”，是軟件影響力。什么是榜樣行為影響力呢?它指的是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，哈佛經(jīng)理通過(guò)自己的行為給下屬提供一種可值得學(xué)習(xí)和效仿的模式，使之在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生同樣的心理和行為的一種力量。如果哈佛經(jīng)理與下屬關(guān)系比較緊張，那么就會(huì)造成雙方的心理距離。所以，我們要善于識(shí)別職位與能力不相適應(yīng)的哈佛經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)有真才實(shí)學(xué)的哈佛經(jīng)理。這種影響力更多地屬于自然性影響力，其產(chǎn)生的基礎(chǔ)要比權(quán)力性影響力廣泛得多。如果一個(gè)城市的市長(zhǎng)去協(xié)調(diào)食品供應(yīng)，這件事的影響力與影響范圍就大多了。 哈佛經(jīng)理的服從感表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是哈佛經(jīng)理自己對(duì)上級(jí)的服從感，另一是哈佛經(jīng)理要求下屬對(duì)自己也要有服從感。 □ 哈佛經(jīng)理的權(quán)力性影響力 任何一個(gè)哈佛經(jīng)理都需要有職有權(quán)，這是保證領(lǐng)導(dǎo)有效性的必要條件。遵從包括對(duì)人的遵從和對(duì)規(guī)范的遵從。 歸屬是人的一種高級(jí)需要，人在社會(huì)生活中，總是渴望自己歸屬于一定的群體，成為某一群體中的一員并得到群體成員的關(guān)心與愛(ài)護(hù)。事實(shí)上，無(wú)論什么人，都必然歸屬于一定的社會(huì)群體。遵從不同于模仿，不是被動(dòng)的，消極的；遵從也不同于依從，不是不愿意而勉強(qiáng)去做，而是構(gòu)成一定的文化模式，是為了維持社會(huì)團(tuán)體所訂立的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人自覺(jué)自愿地普遍進(jìn)行的行為方式，是習(xí)以為常的，自然的。領(lǐng)導(dǎo)作為權(quán)力擁有者，他要憑借手中權(quán)力產(chǎn)生控制力，影響力是對(duì)工作群體的成員產(chǎn)生一種約束力量，這種力量是一個(gè)工作群體發(fā)揮作用的基本保證。 哈佛經(jīng)理服從感，也可能會(huì)表現(xiàn)為對(duì)個(gè)別權(quán)威人士的服從。由此可見(jiàn)，高職位哈佛經(jīng)理的一舉一動(dòng)牽涉面廣，即使一件小事情，但只要這位高職位哈佛經(jīng)理親自來(lái)處理，相對(duì)來(lái)說(shuō)就變成了大事情，問(wèn)題一旦解決，員工會(huì)廣為傳誦，同時(shí)也顯示了哈佛經(jīng)理的意志與魄力。這種影響力表面上并沒(méi)有合法權(quán)力那種明顯的約束力，但在實(shí)際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所不能發(fā)揮的約束作用。 進(jìn)行提拔或晉級(jí)的安排時(shí)，我們必須依照哈佛經(jīng)理能力和貢獻(xiàn)大小的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行，以便使各級(jí)哈佛經(jīng)理都能夠名實(shí)相符。心理距離是一種心理排斥力、對(duì)抗力，超過(guò)一定限度就會(huì)產(chǎn)生負(fù)的影響力。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，被領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)耳聞目睹，了解、收集哈佛經(jīng)理發(fā)出的種種信息，通過(guò)內(nèi)心感受和體驗(yàn)，內(nèi)化為自己的主觀意識(shí)、態(tài)度，引起思想感情的變化，再由個(gè)體的主觀意識(shí)、態(tài)度、情感外化為受意志控制的實(shí)踐行動(dòng)，哈佛經(jīng)理的榜樣行為所指向的目標(biāo)發(fā)展。它具有如下特點(diǎn)：①這種影響力是哈佛經(jīng)理自身的行為和素養(yǎng)自然地引起被領(lǐng)導(dǎo)者的敬佩感、信賴感和服從感；②行為和素養(yǎng)是由主體本身所具有的，這種影響力是內(nèi)在因素起作用引發(fā)的；③哈佛經(jīng)理的非權(quán)力影響力完全由哈佛經(jīng)理個(gè)人根據(jù)工作需要，以及自身狀況與工作需要的適應(yīng)程度進(jìn)行自我調(diào)試。艾伯斯認(rèn)為：經(jīng)理的權(quán)力可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)經(jīng)理所具備的個(gè)人的職業(yè)上的才能會(huì)使下屬樂(lè)意接受組織上的職責(zé)。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵就在于他具有超過(guò)一般人的影響力，更有效地影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為。 另一方面，良好的品格有助于有效領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)，由于模仿和認(rèn)同兩種心理趨勢(shì)，良好的品格便可加強(qiáng)群體或組織的整體性，甚至使領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者休戚與共、榮辱相依，從而加快組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程。權(quán)術(shù)往往是不擇手段的，在不科學(xué)的權(quán)力機(jī)制下，它可能起作用，正如伏爾泰所言：“國(guó)家的繁榮昌盛僅僅系于一個(gè)人的品格，這就是君主國(guó)的命運(yùn)。他的自我形象模糊不清，時(shí)斷時(shí)續(xù)。所以說(shuō)，知識(shí)素養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)人才的成才基礎(chǔ)。而沒(méi)有受過(guò)高等教育者則不到3%。亞里士多德還特意為弟子編纂了一部特版的《伊利亞特》，亞歷山大十分喜愛(ài)這部時(shí)時(shí)激勵(lì)自己的著作，他常把它連同自己的短劍一起放在枕頭下面。”他的政績(jī)主要有三個(gè)方面：一是實(shí)行宗教寬容，他本人信仰印度教，但容許其境內(nèi)各種宗教派別自由發(fā)展，并且特別尊重當(dāng)時(shí)擁有大批信徒的佛教，他封賞僧人土地、村莊、布施寺院，在恒河兩岸建起了數(shù)千座塔， 這種宗教寬容政策有力地維系了龐大帝國(guó)的穩(wěn)固。羅斯福除了是美國(guó)第二十六任總統(tǒng)外，還是位歷史學(xué)家、作家。迪士累利學(xué)識(shí)相當(dāng)淵博，而且是位知名的作家。公元前63年，他任執(zhí)政官時(shí)期，喀提林那準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)貴族叛亂，西塞羅就在元老院連接發(fā)表了四次反喀提林那的著名演說(shuō)，使后者大失下屬支持，從而最終失敗，西塞羅也因此贏得了“祖國(guó)之父”的盛譽(yù)。正好此刻我要講這件事，不管他們對(duì)此說(shuō)些什么，我們一定要養(yǎng)這只狗的”。每當(dāng)發(fā)表重要演說(shuō)前，羅斯?？偸窍劝褞酌纸衼?lái)，然后大聲朗讀，以征求意見(jiàn)，而且在演說(shuō)時(shí)，他對(duì)如何停頓、采用什么語(yǔ)調(diào)等細(xì)枝末節(jié)都十分重視。1858年6月，伊利諾斯州共和黨代表大會(huì)提名林肯為國(guó)會(huì)參議員候選人，與民主黨人道格拉斯競(jìng)選。這就是道格拉斯的全部力量。 1960年，電視辯論第一次運(yùn)用于美國(guó)總統(tǒng)選舉中。這些年來(lái)，我們發(fā)展出了一種刁難人民，一種由上而下的政府，在選戰(zhàn)期間，民眾多多少少受到廣告和新聞報(bào)道的擺布，他們擔(dān)心那些人身攻擊和諸如此類(lèi)的事情。前些日子我曾說(shuō)過(guò)，我認(rèn)為對(duì)自己國(guó)家不認(rèn)同而示威抗議，或在海外組織團(tuán)體向自己國(guó)家抗議是錯(cuò)誤行為。你攻擊我不愛(ài)國(guó)是錯(cuò)誤的，我反對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)，但是我愛(ài)我的國(guó)家，我們需要的是一位能夠使國(guó)家團(tuán)結(jié)的總統(tǒng)，而不是分裂它。因此，如果我們現(xiàn)在是處于一個(gè)不再空談而要起而行之的時(shí)刻，我在規(guī)劃解決方案，推行解決方案和不斷解決問(wèn)題方面我倒有豐富經(jīng)驗(yàn)。她的這兩大舉措，在俄國(guó)民眾面前樹(shù)立起了良好的形象。甘地本人對(duì)其也十分欣賞，寄予厚望。毀掉他人名聲、信譽(yù)的行家里手便是那些“無(wú)冕之王”棗新聞機(jī)構(gòu)與新聞?dòng)浾?。為了擋住記者們的唇槍舌?zhàn)，自說(shuō)憨人有憨福，不惜韜光養(yǎng)晦，“自己作賤自己”。平日吵吵嚷嚷地喝酒也無(wú)所謂，不拘小節(jié)總之，只要求得到結(jié)果就行了。這種現(xiàn)象是因?yàn)楦餍〗M的成員都是性格相近的人，每一種性格(小組)的人對(duì)一件事物認(rèn)同的難易程度不同，而導(dǎo)致各小組作出結(jié)論的速度快慢也有不同。在左、中、右之中，哪一列的△最多。 □ 弗洛伊德精神分析 弗洛伊德派認(rèn)為，愛(ài)抽煙的人都是可憐的人。畢竟想要得到好結(jié)果，就必須要有萬(wàn)全的準(zhǔn)備。如果A小姐有一只相同樣式的路易士威頓皮包，你可能就不會(huì)買(mǎi)那種皮包。但站在公司的立場(chǎng)，提高營(yíng)業(yè)額才是人生目標(biāo)。然而，近來(lái)這種關(guān)系已經(jīng)瓦解了。 以上大致是表現(xiàn)欲的基本模式。 令人感到不“愉快”的心理，在精神的集中上會(huì)有很大的影響。 ［12～19分］ 屬于普通的應(yīng)對(duì)力，視情況而采取自我保護(hù)的行為——不受外界所動(dòng)搖， 但遇到與自己面子有關(guān)的情況，相當(dāng)會(huì)自我保護(hù)。一題一分。 在研討會(huì)中，我們可以事先讓學(xué)員做這項(xiàng)測(cè)驗(yàn)，根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果，將性格相近的人編成一組，然后制訂一個(gè)主題、設(shè)定時(shí)間，分別交由每一組，在不同的房間里各自討論。 這種氣質(zhì)的人在自我領(lǐng)域內(nèi)絕不讓步。福特總統(tǒng)在應(yīng)付記者、保護(hù)形象上做得極其成功。這些舉措迅速地在廣大民眾中樹(shù)立起自己的形象，為他后來(lái)競(jìng)選成功打下了良好的形象基礎(chǔ). □ 福特自嘲，保護(hù)形象 樹(shù)立一個(gè)良好的形象，決非一件易事。 印度獨(dú)立后的第一任總理尼赫魯便有良好的心理品格。為了能夠崛起，能夠在政治上嶄露頭角，一到俄國(guó)，她便清楚地意識(shí)到當(dāng)務(wù)之急是要做一個(gè)地地道道的俄國(guó)人，為俄國(guó)人所接受。我也沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人人推諉塞責(zé)政府的經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)你在二次世界大戰(zhàn)中的表現(xiàn)致敬，我也對(duì)佩羅先生和其他每個(gè)身著軍裝為國(guó)服務(wù)的男女致敬，但像麥卡錫那樣周游全國(guó)，攻擊他人不愛(ài)國(guó)的做法是錯(cuò)誤的。布什總統(tǒng)強(qiáng)調(diào)自己的從政經(jīng)驗(yàn)，但就當(dāng)時(shí)美國(guó)現(xiàn)狀來(lái)看，經(jīng)濟(jì)徘徊不前，人心思變，布什意識(shí)到自身的不利，于是話鋒一轉(zhuǎn)，開(kāi)始攻擊克林頓的人品。以下我們摘錄其中最精采的部分如下： 主持人李雷爾：今天晚上的第一個(gè)問(wèn)題是你們之間有什么不同。 電視辯論是候選人利用大眾傳媒來(lái)表現(xiàn)自己的重要方式。” 當(dāng)?shù)栏窭拱蚜挚系姆磳?duì)奴隸制的觀點(diǎn)歪曲成主張種族平等時(shí)，林肯回答說(shuō)，這是文字游戲式的詭辯?！绷挚系目诓诺靡嬗谄D苦的錘煉，他曾備了兩本拜倫詩(shī)集，一本放在辦公室，一本放在家中長(zhǎng)期頌讀，年長(zhǎng)日久，兩本書(shū)都被翻破了。羅斯福也十分重視演講，他有時(shí)修改講稿多達(dá)12稿。我們6歲的小女兒特里西亞把這只狗叫做切克爾斯。 良好的口才又是一把利劍，它可以在雄辯中戰(zhàn)勝對(duì)手。在對(duì)外關(guān)系上，他因在一戰(zhàn)后極力倡導(dǎo)建立國(guó)際聯(lián)盟，最終獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)。 ，一流元首 專(zhuān)長(zhǎng)的學(xué)者也留下了成功領(lǐng)導(dǎo)的范例，從另一個(gè)側(cè)面證明了知識(shí)素養(yǎng)的重要性。在內(nèi)政上，他日理萬(wàn)機(jī)，政必親躬、勤勉不已。在隨后的三年中，師徒兩人朝夕相處，形影不離。而到1964年，有大學(xué)學(xué)歷者上升到743%，33%的人擁有科學(xué)學(xué)位。對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，知識(shí)素養(yǎng)就更為重要，因?yàn)樵趯?shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的過(guò)程中，知識(shí)素養(yǎng)決定著哈佛經(jīng)理的思想觀念和思維方式，而思想觀念和思維方式又決定著行為方式。這種活躍帶有強(qiáng)制性，好象是在補(bǔ)償某事或因逃避焦慮而一頭扎進(jìn)工作堆里，他好象雄心勃勃、努力進(jìn)取、權(quán)欲熏心。美國(guó)人多諾萬(wàn)曾尖銳地指出：“任何一個(gè)能使自己被提名并獲得當(dāng)選總統(tǒng)的人，在道德上都不夠資格成為一位總統(tǒng)。而大眾傳媒和選民們的注意力有時(shí)往往并不是在競(jìng)選人辯論的政治社會(huì)問(wèn)題上，而是在競(jìng)選人本人的品格形象上。戴高樂(lè)就曾說(shuō)：“那些具有品格的人會(huì)放射出磁石般的力量，對(duì)于追隨他們的人來(lái)說(shuō)，他們是最終目標(biāo)的象征，是希望的象征。威信的高低可以導(dǎo)致實(shí)際權(quán)力大小的變化。 非權(quán)力性影響是哈佛經(jīng)理的行為和素養(yǎng)的體現(xiàn)。 □ 榜樣行為影響力 除了人格影響力外，榜樣行為影響力也是一種非常值得重視的一種非權(quán)力響力。他的影響力往往比較大。他們身居高位，但是名實(shí)不符，這種哈佛經(jīng)理處理事務(wù)慢慢騰騰，往往不能按時(shí)完成計(jì)劃；由于缺乏判斷能力，他們還會(huì)經(jīng)常做出錯(cuò)誤的決定，這種哈佛經(jīng)理主持的工作群體，與其他工作群體在工作上無(wú)法協(xié)調(diào)這樣，勢(shì)必妨礙工作群體各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作的開(kāi)展。 □ 哈佛經(jīng)理的非權(quán)力性影響力 非權(quán)力性影響力，指的就是哈佛經(jīng)理的品質(zhì)、作風(fēng)、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)以及行為榜樣等非權(quán)力因素對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者造成的影響力。比如，一位經(jīng)理協(xié)調(diào)本公司餐廳的食品供應(yīng)，影響就很小，只有這個(gè)公司里的人才知道。這些觀念逐步成為某種形式的社會(huì)規(guī)范，產(chǎn)生了對(duì)哈佛經(jīng)理的服從感。根據(jù)這兩個(gè)因素群在哈佛經(jīng)理影響力系統(tǒng)中的作用不同，可以把哈佛經(jīng)理影響力劃分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。社會(huì)通過(guò)每個(gè)個(gè)體的特殊心理需要，使其接受社會(huì)所必須的行為模式，產(chǎn)生社會(huì)遵從。 哈佛經(jīng)理之所以能發(fā)揮其影響力，除了社會(huì)分工的需要，哈佛經(jīng)理的自身素之外，很重要的是在社會(huì)個(gè)體中存在著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心理需要，這些心理的總和，構(gòu)成了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)影響力的社會(huì)心理基礎(chǔ)。這是因?yàn)樵谌后w中，個(gè)人的才能能夠得到發(fā)展和表現(xiàn)，同時(shí)，群體的其他成員才能以不同方式來(lái)滿足個(gè)體的物質(zhì)和精神需要?？突讶说谋灸芰袨?8種傾向，遵從即其中之一。因?yàn)?，任何一個(gè)工作群體都需要有統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的意志、統(tǒng)一的紀(jì)律，而要做到這一點(diǎn)，就需要哈佛經(jīng)理運(yùn)用自己的合法權(quán)力。這種服從往往是無(wú)條件的服從。 不同職位哈佛經(jīng)理工作中的失誤，其影響范圍也不一樣，對(duì)于基層哈佛經(jīng)理來(lái)說(shuō)，工作上稍有失誤，其影響力是很有限的，僅限于局部工作受損失。 構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素是：品格因素、能力因素、知識(shí)因素、感情因素。如果讓一個(gè)哈佛經(jīng)理去擔(dān)任他完全力不從心的職位，這對(duì)他本人來(lái)說(shuō)也是一件苦惱的事。 一個(gè)工作群體的哈佛經(jīng)理要將他們的決