【正文】 于此，公司特別強(qiáng)調(diào)，每一項(xiàng)開發(fā)成果，無論是小型開發(fā)項(xiàng)目還是大型開發(fā)項(xiàng)目，都必須先交使用者使用并聽取評(píng)估意見后，才允許實(shí)用化。以公司當(dāng)時(shí)的狀況，沒有哪一家銀行愿意冒這個(gè)險(xiǎn)借款。再比如亞太區(qū)的總經(jīng)理，也可能好多年不變，因?yàn)槭煜み@么大區(qū)域的業(yè)務(wù)，建立起很好的客戶關(guān)系，也不太容易。 如果沒有這樣的矩陣結(jié)構(gòu)，要想在某個(gè)特定市場(chǎng)推廣產(chǎn)品，就會(huì)變得非常困難。小沃森確保他自己或其他高級(jí)經(jīng)理去看望每一批接受培訓(xùn)者，因?yàn)樽屗麄兛吹剿麄冊(cè)跒檎l工作是至關(guān)重要的?！? 由推銷人員走上助理經(jīng)理的過程實(shí)在太過于簡(jiǎn)單了。方法是，讓學(xué)員們?cè)谡n堂上經(jīng)常扮演銷售角色，教員扮演用戶，向?qū)W員提出各種問題，以檢查他們接受問題的能力。 IBM的薪資政策精神是通過有競(jìng)爭(zhēng)力的策略，吸引和激勵(lì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工繼續(xù)在崗位上保持高水平。只要你是IBM的員工，就會(huì)有個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃，制定承諾計(jì)劃是一個(gè)互動(dòng)的過程，你和你的直屬經(jīng)理坐下來共同商討這個(gè)計(jì)劃怎么做切合實(shí)際，幾經(jīng)修改，你其實(shí)和老板立下了一個(gè)一年期的軍令狀。 定期調(diào)查選擇對(duì)象時(shí)主要考慮以下幾點(diǎn)： 、衛(wèi)生福利都優(yōu)越的一流企業(yè)； ，就應(yīng)當(dāng)選擇具有技術(shù)、制造、營(yíng)業(yè)、服務(wù)部門的企業(yè)； 。 領(lǐng)取A系列工資的許多職工，當(dāng)他們的工資超過B系列最低額的水準(zhǔn)時(shí)，就提出“請(qǐng)讓我做再難一點(diǎn)的工作吧！”，向B系列挑戰(zhàn)，因?yàn)锽系列最高額比A系列最高額高得多。 公司建立了一個(gè)自下而上了解職工工作情況，并結(jié)合職工工作性質(zhì)、職位、工作經(jīng)驗(yàn)等合理作出正確評(píng)價(jià)的系統(tǒng)。在電腦行業(yè)中位居世界第一，人們也經(jīng)常把IBM看作是電腦的標(biāo)志，它生產(chǎn)的產(chǎn)品如磁盤驅(qū)動(dòng)器、軟件、外設(shè)和半導(dǎo)體處于世界領(lǐng)先地位。IBM擁有一批樂觀、正直、開明，具備了進(jìn)取精神、實(shí)干能力和必勝信念的管理者。多年以來，它的各項(xiàng)管理在公司發(fā)展中不斷完善，形成了許多值得我們參考的特色，以下簡(jiǎn)要介紹它在工資管理方面的經(jīng)驗(yàn)。 評(píng)價(jià)工作全部結(jié)束，就在每個(gè)部門甚至全公司進(jìn)行平衡，分成幾個(gè)等級(jí)。 這種激勵(lì)文化是建立在高素質(zhì)員工的基礎(chǔ)上的，員工的自我認(rèn)同感很強(qiáng)，高淘汰率使大部分人都積極要求進(jìn)步，如果自己的工作一直沒有得到激勵(lì)，就意味著自己存在的價(jià)值受到忽視，許多員工會(huì)在這種情況下主動(dòng)調(diào)整自己，或者更加努力工作，或者辭職另謀發(fā)展。執(zhí)行是一個(gè)過程量，它反映了員工的素質(zhì)，執(zhí)行能力需要無止境的修煉。其中75%的時(shí)間在各地分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，25%的時(shí)間在公司的教育中心接受課堂教育。面對(duì)眾多的問題，他們必須接觸這個(gè)組織中幾乎所有的人員，從普遍接待人員到董事會(huì)成員。我希望你用IBM的管理方式對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們學(xué)會(huì)交往、做好銷售和服務(wù)工作、看望生病的員工妻子并給予幫助、對(duì)員工家屬進(jìn)行慰問等。而采取矩陣組織形式之后，IBM公司把多種劃分部門的方式有機(jī)地結(jié)合起來，其組織結(jié)構(gòu)形成了“活著的”立體網(wǎng)絡(luò)——多維矩陣。在特定客戶看來，IBM公司只有“惟一客戶出口”，所有種類的產(chǎn)品都是一個(gè)銷售員銷售的；產(chǎn)品部門、行業(yè)部門花大氣力進(jìn)行產(chǎn)品、客戶推廣，但是，對(duì)于每一筆交易而言，往往又是由其所在區(qū)域的IBM員工最后完成；等等。商業(yè)活動(dòng)也處于大發(fā)展時(shí)期，他認(rèn)識(shí)到，高度依賴計(jì)算機(jī)的時(shí)代即將來臨。IBM老板與歷屆政府基本上都保持密切關(guān)系。IBM公司始終把研究開發(fā)作為公司的首要任務(wù)，并將并數(shù)的利潤(rùn)用于研究開發(fā)，并設(shè)立追求所有可能性的基礎(chǔ)部門。 背靠美國(guó)政府 在哥倫比亞大學(xué)校長(zhǎng)艾森豪威爾況選美國(guó)總統(tǒng)過程是中，IBM主動(dòng)提供競(jìng)選資金及其他方面與洛克菲勒家族共同行動(dòng)。沃森毅然走下國(guó)家收款機(jī)公司就任CTR總裁，是因?yàn)樗宄吹交羰蠙C(jī)器在計(jì)算機(jī)發(fā)明與應(yīng)用過程中的特殊地位。同時(shí)運(yùn)用不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分企業(yè)部門，就會(huì)形成矩陣式組織。 IBM是一個(gè)巨大的公司，很自然地要?jiǎng)澐植块T。小沃森對(duì)此頗為不滿。這種分析使個(gè)人的特點(diǎn)、工作態(tài)度，甚至決策能力等都清楚地表現(xiàn)出來。 四．IBM的銷售培訓(xùn) IBM決不會(huì)讓一個(gè)沒有經(jīng)過培訓(xùn)或沒經(jīng)過全面培訓(xùn)的人員到銷售第一線。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)無法玩概念，必須見結(jié)果，股市會(huì)非?？陀^反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，懂事會(huì)對(duì)總裁也不會(huì)心太軟。比如遲到、曠工、自己負(fù)責(zé)的崗位出現(xiàn)責(zé)任事故等等，一般都會(huì)讓員工填表挨罰。例如“在簡(jiǎn)單的指示下，理解是否快，處理是否得當(dāng)。同時(shí)公司還準(zhǔn)備了種類繁多的必讀刊物、直接關(guān)到員工家中以代學(xué)習(xí)，不僅如用戶來參加多種多樣的講演和交流活動(dòng)，引導(dǎo)公司走向有益于社會(huì)的道路?！?第二，權(quán)變的組織形式 IBM公司能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不失時(shí)機(jī)地改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和不斷地改變組織機(jī)構(gòu)。 一．IBM公司的企業(yè)文化 IBM公司做為IT行業(yè)的佼佼者，其企業(yè)文化也一直被視為業(yè)界的楷模，它的企業(yè)文化可從下面幾個(gè)方面進(jìn)行考察： 第一、公司價(jià)值觀 IBM公司經(jīng)營(yíng)的宗旨是尊重人、信任人，為用戶提供最優(yōu)