【正文】 于此，公司特別強調(diào)，每一項開發(fā)成果，無論是小型開發(fā)項目還是大型開發(fā)項目，都必須先交使用者使用并聽取評估意見后，才允許實用化。以公司當時的狀況，沒有哪一家銀行愿意冒這個險借款。再比如亞太區(qū)的總經(jīng)理，也可能好多年不變，因為熟悉這么大區(qū)域的業(yè)務(wù)，建立起很好的客戶關(guān)系，也不太容易。 如果沒有這樣的矩陣結(jié)構(gòu)，要想在某個特定市場推廣產(chǎn)品，就會變得非常困難。小沃森確保他自己或其他高級經(jīng)理去看望每一批接受培訓者，因為讓他們看到他們在為誰工作是至關(guān)重要的?！? 由推銷人員走上助理經(jīng)理的過程實在太過于簡單了。方法是，讓學員們在課堂上經(jīng)常扮演銷售角色，教員扮演用戶，向?qū)W員提出各種問題，以檢查他們接受問題的能力。 IBM的薪資政策精神是通過有競爭力的策略，吸引和激勵業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀的員工繼續(xù)在崗位上保持高水平。只要你是IBM的員工，就會有個人業(yè)務(wù)承諾計劃，制定承諾計劃是一個互動的過程，你和你的直屬經(jīng)理坐下來共同商討這個計劃怎么做切合實際，幾經(jīng)修改，你其實和老板立下了一個一年期的軍令狀。 定期調(diào)查選擇對象時主要考慮以下幾點： 、衛(wèi)生福利都優(yōu)越的一流企業(yè)； ，就應(yīng)當選擇具有技術(shù)、制造、營業(yè)、服務(wù)部門的企業(yè)； 。 領(lǐng)取A系列工資的許多職工，當他們的工資超過B系列最低額的水準時，就提出“請讓我做再難一點的工作吧！”，向B系列挑戰(zhàn)，因為B系列最高額比A系列最高額高得多。 公司建立了一個自下而上了解職工工作情況，并結(jié)合職工工作性質(zhì)、職位、工作經(jīng)驗等合理作出正確評價的系統(tǒng)。在電腦行業(yè)中位居世界第一，人們也經(jīng)常把IBM看作是電腦的標志，它生產(chǎn)的產(chǎn)品如磁盤驅(qū)動器、軟件、外設(shè)和半導體處于世界領(lǐng)先地位。IBM擁有一批樂觀、正直、開明，具備了進取精神、實干能力和必勝信念的管理者。多年以來，它的各項管理在公司發(fā)展中不斷完善，形成了許多值得我們參考的特色，以下簡要介紹它在工資管理方面的經(jīng)驗。 評價工作全部結(jié)束，就在每個部門甚至全公司進行平衡，分成幾個等級。 這種激勵文化是建立在高素質(zhì)員工的基礎(chǔ)上的，員工的自我認同感很強，高淘汰率使大部分人都積極要求進步，如果自己的工作一直沒有得到激勵，就意味著自己存在的價值受到忽視，許多員工會在這種情況下主動調(diào)整自己，或者更加努力工作，或者辭職另謀發(fā)展。執(zhí)行是一個過程量，它反映了員工的素質(zhì)，執(zhí)行能力需要無止境的修煉。其中75%的時間在各地分公司進行現(xiàn)場實習，25%的時間在公司的教育中心接受課堂教育。面對眾多的問題，他們必須接觸這個組織中幾乎所有的人員，從普遍接待人員到董事會成員。我希望你用IBM的管理方式對他們進行培訓，讓他們學會交往、做好銷售和服務(wù)工作、看望生病的員工妻子并給予幫助、對員工家屬進行慰問等。而采取矩陣組織形式之后，IBM公司把多種劃分部門的方式有機地結(jié)合起來，其組織結(jié)構(gòu)形成了“活著的”立體網(wǎng)絡(luò)——多維矩陣。在特定客戶看來，IBM公司只有“惟一客戶出口”，所有種類的產(chǎn)品都是一個銷售員銷售的；產(chǎn)品部門、行業(yè)部門花大氣力進行產(chǎn)品、客戶推廣，但是，對于每一筆交易而言，往往又是由其所在區(qū)域的IBM員工最后完成；等等。商業(yè)活動也處于大發(fā)展時期，他認識到，高度依賴計算機的時代即將來臨。IBM老板與歷屆政府基本上都保持密切關(guān)系。IBM公司始終把研究開發(fā)作為公司的首要任務(wù)，并將并數(shù)的利潤用于研究開發(fā)，并設(shè)立追求所有可能性的基礎(chǔ)部門。 背靠美國政府 在哥倫比亞大學校長艾森豪威爾況選美國總統(tǒng)過程是中，IBM主動提供競選資金及其他方面與洛克菲勒家族共同行動。沃森毅然走下國家收款機公司就任CTR總裁，是因為他清楚看到霍氏機器在計算機發(fā)明與應(yīng)用過程中的特殊地位。同時運用不同的標準劃分企業(yè)部門，就會形成矩陣式組織。 IBM是一個巨大的公司，很自然地要劃分部門。小沃森對此頗為不滿。這種分析使個人的特點、工作態(tài)度，甚至決策能力等都清楚地表現(xiàn)出來。 四．IBM的銷售培訓 IBM決不會讓一個沒有經(jīng)過培訓或沒經(jīng)過全面培訓的人員到銷售第一線。企業(yè)在實現(xiàn)目標時無法玩概念，必須見結(jié)果，股市會非?？陀^反映企業(yè)的經(jīng)營情況，懂事會對總裁也不會心太軟。比如遲到、曠工、自己負責的崗位出現(xiàn)責任事故等等，一般都會讓員工填表挨罰。例如“在簡單的指示下，理解是否快，處理是否得當。同時公司還準備了種類繁多的必讀刊物、直接關(guān)到員工家中以代學習，不僅如用戶來參加多種多樣的講演和交流活動，引導公司走向有益于社會的道路?！?第二，權(quán)變的組織形式 IBM公司能順應(yīng)時代的發(fā)展，不失時機地改變經(jīng)營戰(zhàn)略和不斷地改變組織機構(gòu)。 一．IBM公司的企業(yè)文化 IBM公司做為IT行業(yè)的佼佼者，其企業(yè)文化也一直被視為業(yè)界的楷模，它的企業(yè)文化可從下面幾個方面進行考察： 第一、公司價值觀 IBM公司經(jīng)營的宗旨是尊重人、信任人，為用戶提供最優(yōu)