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現(xiàn)代企業(yè)業(yè)績理念的建立與實踐(專業(yè)版)

2024-08-26 03:04上一頁面

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【正文】 績效 做了什么 (實際收益) 能做什么 (預期收益) 工作績效是什么? 工作 表現(xiàn) = = + 阿里巧巧 內(nèi) 因 (主觀性) 外 因 (客觀性) 技能 S 激勵 M 環(huán)境 E 機會 O 績效 P 工作績效的多因素性 績效函數(shù) P = F( SOME) 阿里巧巧 業(yè)績管理把理想的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的經(jīng)營成果 發(fā)展戰(zhàn)略 組織架構 關鍵流程 業(yè)績管理 信息技術 “五鉆石模型” 管理框架 執(zhí)行力 阿里巧巧 整 體 績 效 管 理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益 阿里巧巧 業(yè)績管理的理念體現(xiàn)于基本的業(yè)績管理要素和一系列管控與激勵杠桿的整合運用 五項基本要素 可供選擇的管控與激勵 “ 杠桿 ” 業(yè)績理念 的體現(xiàn) + 人力資源 計劃 /流程 財務管控與 計劃 /流程 營運管控與 計劃 /流程 協(xié)調(diào)與管控杠桿 激勵 機制 機 會 價值觀 與 /信念 激勵杠桿 使命 /抱負 目 標 組織結構 績效反饋 績效獎懲 管理 資料來源:麥肯錫公司 阿里巧巧 業(yè)績管理的五項基本要素 使命 /抱負 目 標 組織結構 績效反饋 績效獎懲 管理 ? 利他性的社會責任和價值 ? 明確的方向和目標體系 ? 持續(xù)優(yōu)化的職能分配、權責與指揮系統(tǒng) ? 不間斷性的過程控制與及時調(diào)整機制 ? 企業(yè)文化指導下的明確而透明的獎懲規(guī)則 阿里巧巧 不同的業(yè)績管理基本要素特征將產(chǎn)生不同的效果 使命 /抱負 目 標 組織結構 績效反饋 績效獎懲 管理 – 具備長期價值的目標 – 具體目標體系的依據(jù) ? 明確、高遠 ? 長期一致 – 明確的目標指明了方向 – 目標共識激勵全員奮斗 ? 挑戰(zhàn)性、可衡量 ? 系統(tǒng)化的持續(xù)調(diào)整 – 責任制意識深植人心 – 增大管理跨度而效率不減 ? 扁平化、自負盈虧 ? 清晰的權責與溝通系統(tǒng) – 過程與結果清晰明確 – 增進內(nèi)部良性合作與競爭 ? 公開透明的評估與反饋 ? 內(nèi)外結合的績效評估 – 鞏固績效管理觀念 – 達到 適才適所 ? 明確而快速的兌現(xiàn) ? 獎懲體現(xiàn)企業(yè)文化 阿里巧巧 各項管控與激勵杠桿的選擇與平衡,既體現(xiàn)者企業(yè)的發(fā)展狀況,也體現(xiàn)著企業(yè)的文化背景 + 激 勵 杠 桿 獎勵機制 機 會 價值觀與 信念 卓越 優(yōu)良 普通 公司整體表現(xiàn) 人盡其才、適才適所 明確的業(yè)績目標,自由的工作細節(jié) 協(xié) 調(diào) 與 管 控 杠 桿 HR計劃 /流程 財務管控計劃 / 流程 營運管控計劃 / 流程 強制性的營運計劃與追蹤,確保管理高效能 以獎金和非獎金的方式來獎勵業(yè)績優(yōu)異者 給予員工以發(fā)展和自主權 每日工作的中心思想 阿里巧巧 整 體 績 效 管 理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益 阿里巧巧 運用系統(tǒng)的績效管理實施工具 ,遵循完善的績效管理工作流程 ,將組織績效分解并落實于員工績效 ,并實施績效管理 組織績效 員工績效 平衡記分卡 KPI體系 制定目標 績效改進計劃 評估反饋 跟進輔導 獎懲承兌 P M 循環(huán) 阿里巧巧 績效評估僅僅是績效管理的環(huán)節(jié)之一 績效管理 績效評估 ? 實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的管理系統(tǒng) ? 通過對工作全過程的管理,實現(xiàn)預定目標 ? 側(cè)重工作過程的績效改善 ? 計劃與調(diào)控式 ? 企業(yè)和個人協(xié)調(diào)一致,雙贏共進 ? 考核工作結果的人力資源程序 ? 通過對工作結果的評判,實施獎懲政策 ? 側(cè)重工作結果的優(yōu)劣評判 ? 評判與獎懲式 ? 被評估人接受評判,被動反應 簡單的評判手段 完整的管理系統(tǒng) 實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的管理系統(tǒng)通過對工作全過程的管理,實現(xiàn)預定目標側(cè)重工作過程的績效改善計劃與調(diào)控式企業(yè)和個人協(xié)調(diào)一致,雙贏共進考核工作結果的人力資源程序通過對工作結果的評判,實施獎懲政策側(cè)重工作結果的優(yōu)劣評判評判與獎懲式被評估人接受評判,被動反應阿里巧巧 傳統(tǒng)的績效評估往往得不到員工的真正關注而缺乏成效 員工 并不真正關注 缺 乏 清晰的目標導向 缺 乏 工作過程的有效支持 缺乏 目標 體系 目標 定義 模糊 缺乏 行動 計劃 輔導 監(jiān)督 不力 缺 乏 制度化的評估反饋 評估 手段 僵化 獎懲 承兌 不足 阿里巧巧 整 體 績 效 管 理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益 阿里巧巧 企業(yè)價值實現(xiàn)的過程也是一系列因果鏈互相作用的過程 員工培訓率 100% ERP系統(tǒng) 流程重組 組織架構優(yōu)化 組織績效 產(chǎn)品合格率 % 準時交貨率 100% 流程績效 市場占有率提升 2% 老客戶挽留率 100% 新客戶開發(fā)率 1% 客戶績效 經(jīng)營利潤增長 30% 銷售收入增長 30% 財務績效 因果鏈 價值鏈 關鍵績效驅(qū)動因素 阿里巧巧 以財務績效為目標導向,以學習創(chuàng)新為動力源泉,在公司遠景戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下,實現(xiàn)企業(yè)價值(績效) 公司遠景 戰(zhàn)略規(guī)劃 財務績效 客戶價值 學習創(chuàng)新 內(nèi)部運營 動 目 標 導 向 力 推 進 阿里巧巧 基于平衡記分卡系統(tǒng),明確價值鏈各個核心環(huán)節(jié)的關鍵績效指標 財務指標 關鍵績效指標( KPI ) : 銷售收入、經(jīng)營利潤、 現(xiàn)金流、經(jīng)濟增加值 (EVA) 組織指標 關鍵績效指標( KPI ) : 員工滿意度、優(yōu)才流失率、員工生產(chǎn)率、流程體系完備率、 IT覆蓋率 客戶指標 關鍵績效指標(
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