大連某知名房地產(chǎn)公司項目銷售管理制度(專業(yè)版)
【正文】 項目所在公司應建立客戶投訴處理制度，明確規(guī)定項目開發(fā)過程中的客戶投訴的處理責任、權限、途徑和要求，妥善處理每宗客戶投訴，維護公司品牌形象。銷售簡報內容應包括各種戶型的銷售套數(shù)、面積、金額、均價，投放廣告的次數(shù)、金額，及扼要說明該檔期所組織實施的營銷活動。在開盤前全面完成該策劃方案，經(jīng)項目所在公司經(jīng)營管理委員會內部完成營銷策劃方案的評審后，報管理公司審批。營銷策劃方案應在項目立項批準后即著手進行。 項目所在公司對總體營銷方案的調整，經(jīng)項目所在公司經(jīng)營管理委員會審批后，將調整方案報管理公司市場部備案，方案如涉及經(jīng)營目標的調整，必須報管理公司經(jīng)營管理 委員會審批。月銷售情況統(tǒng)計、問題分析、情況說明等應寫進項目所在公司每月月報。 入伙過程中的房屋驗收移交，項目所在公司必須組織人員參加，由客戶、項目所在公司、物業(yè)公司三方共同進行房屋的驗收檢查。 所有項目在開始現(xiàn)場銷售前（內部認購或正式預售），必須由項目所在公司總經(jīng)理組織各相關部門經(jīng) 理進行現(xiàn)場檢查確認，由營銷（策劃）部形成現(xiàn)場檢查記錄存檔備查。分階段價格策略 、價格清單（包括內部掌握地成交底價 及對外公開的價格清單）、付款方式等價格執(zhí)行文件 必須在開盤前上 項目銷售管理 業(yè)務管理手冊 發(fā)布日期 :20xx/12/31 生效日期 :20xx/01/01 92 萬達地產(chǎn) WANDA REAL ESTATES 報管理公司經(jīng)營管理委員會審批。 為有效 整合集團房地產(chǎn)營銷的專業(yè)資源，管理公司市場部應與各項目所在公司進行密切合作，指導、監(jiān)督各項目所在公司房地產(chǎn)銷售業(yè)務的開展。報告內容應包括當?shù)胤康禺a(chǎn)市場發(fā)展狀況、趨勢、項目所在區(qū)域的市場狀況、主要競爭對手狀況，本時間段內市場熱點樓盤的營銷特點等， 市 場調查報告應當以具體數(shù)據(jù)結合專業(yè)分析編寫。 現(xiàn)場銷售 各項目所在公司應建立銷售現(xiàn)場的管理制度，包括，但不限于： a) 銷售人員手冊； b) 顧客接 待行為規(guī)范； c) 現(xiàn)場環(huán)境控制； d) 顧客接待登記； e) 銷
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