【正文】 臺(tái)北：東華書局。但是慶典活動(dòng)也是傳遞共享價(jià)值的非正式溝通工具。九﹑讓歷史融入政策 組織的政策雖然指引了行動(dòng)方向﹐但常發(fā)生的現(xiàn)象是﹐政策的意圖與實(shí)際的實(shí)施結(jié)果差異很大﹐也就是說(shuō)政策在實(shí)施的過(guò)程中﹐被打折扣甚至被改變了。例如組織可利用精細(xì)的計(jì)畫強(qiáng)調(diào)持續(xù)改善（continuous improvement）﹑高度表現(xiàn)（high performance）﹑與專業(yè)互動(dòng)規(guī)範(fàn)（norms of collegiality）的信念與價(jià)值﹔相反的﹐未加深思的計(jì)畫可能會(huì)助長(zhǎng)靜止（inertia）不求改進(jìn)﹑平庸（mediocrity）﹑與個(gè)人主義規(guī)範(fàn)（norms of individualism）等負(fù)向的氣氛。更重要的﹐角色可以增強(qiáng)文化。 Peterson, 1994）：一﹑歷史學(xué)家 扮演歷史學(xué)家的領(lǐng)導(dǎo)者藉由探索組織過(guò)去的危機(jī)﹑挑戰(zhàn)﹑成功等事蹟﹐傾聽與分享學(xué)校的英雄故事﹐以深入瞭解學(xué)校。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)外代表組織﹐對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)將組織外有關(guān)人員的意見傳達(dá)至組織內(nèi)﹐並儘可能融入組織目標(biāo)之中﹐以反應(yīng)社區(qū)意見﹐因此﹐他就像組織界線之把關(guān)者﹐負(fù)責(zé)所有人員﹑資訊﹑與成效的進(jìn)進(jìn)出出﹐以確保組織的安全與正常運(yùn)作﹐並取得組織外部人員的支持。 基於這樣的觀察﹐迪爾與皮特生（1994）進(jìn)而提出領(lǐng)導(dǎo)者的八種技術(shù)性角色。本文主張領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)同時(shí)注重技術(shù)性與藝術(shù)性的角色﹐以追求一種均衡的領(lǐng)導(dǎo)。在這些研究者中﹐有人建議領(lǐng)導(dǎo)者在瞭解與研究組織時(shí)﹐應(yīng)注意技術(shù)層面（the technical frame）﹑人性資源層面（the human resource frame）﹑政治層面（the political frame）﹑與象徵意義層面（the symbolic frame）的瞭解與角色的扮演（Bolman amp。兼重技術(shù)性與藝術(shù)性角色的均衡領(lǐng)導(dǎo)林明地國(guó)立中正大學(xué)教育學(xué)研究所林明地（1997）：兼重技術(shù)性與藝術(shù)性角色的均衡領(lǐng)導(dǎo)。 Deal, 1991）。首先介紹領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)性角色﹔其次說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)性角色﹔再其次指出領(lǐng)導(dǎo)者兼重領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)性與藝術(shù)性角色達(dá)成均衡領(lǐng)導(dǎo)可考慮的面向﹔最後結(jié)論提出均衡領(lǐng)導(dǎo)的特色﹐在於它既能維持組織正常運(yùn)作﹑達(dá)成組織效能﹑並同時(shí)能帶領(lǐng)組織有超越期望之卓越表現(xiàn)。雖然領(lǐng)導(dǎo)者不是所有技術(shù)性角色的唯一管理者﹐尤其在現(xiàn)代組織積極推行參與式管理﹑以組織為基礎(chǔ)的管理﹑全面品質(zhì)管理﹑與分享式作決定的觀念之際﹐這些角色由許多成員來(lái)扮演可能比較恰當(dāng)﹐但是對(duì)於領(lǐng)導(dǎo)者的主要啟示是﹐這些技術(shù)性角色是領(lǐng)導(dǎo)者必須考慮的面向﹐因?yàn)樗鼈兪蔷S持組織正常運(yùn)作﹐確保組織效能所必須注意的角色。八﹑分析家 扮演分析家角色的領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用系統(tǒng)與邏輯的方法診斷組織問(wèn)題﹐並將它們變成可處理的問(wèn)題。他們知道組織過(guò)去的光榮歷史﹐亦清楚組織以前所遭受的災(zāi)難﹑失敗﹑與損失﹐試圖找出組織過(guò)去的“根”﹐為組織過(guò)去與現(xiàn)在所發(fā)生的一切事件尋求深層的詮釋﹐並作為未來(lái)組織發(fā)展之參考。例行性的工作常是領(lǐng)導(dǎo)者扮演各種角色的機(jī)會(huì)﹐例如季節(jié)性的慶典活動(dòng)﹐如學(xué)校畢業(yè)典禮﹐都是確認(rèn)與增強(qiáng)價(jià)值的好機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者除應(yīng)善用計(jì)畫的技術(shù)性功能外﹐更應(yīng)兼顧計(jì)畫所具有的象徵意義。雖然造成這種差異的原因很多﹐但是﹐主要原因是政策本身未考慮組織的歷史傳統(tǒng)﹐亦忽略了一個(gè)事實(shí)﹐那就是歷史事件會(huì)深深地影響組織成員的所作所為。領(lǐng)導(dǎo)者除了可以利用書面﹑面對(duì)面等溝通方式外﹐亦可善加利用組織慶典所具的溝通功能。羅虞村（民75）：領(lǐng)導(dǎo)理論研究。 參考書目黃昆輝（民77）：教育行政學(xué)。十四﹑讓慶典變成溝通媒介 組織通常有許多的慶典﹐它們多半是產(chǎn)生儀式﹑尊榮英雄的場(chǎng)合。從這個(gè)角度而言﹐領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重視多元化的溝通管道﹐而且應(yīng)善加利用溝通對(duì)於組織文化塑造的象徵功能。二﹑視計(jì)畫為一文化活動(dòng) 計(jì)畫常被用來(lái)設(shè)定目標(biāo)﹑規(guī)範(fàn)角色﹑與分配責(zé)任﹐亦是協(xié)調(diào)溝通的有效工具﹔但是計(jì)畫亦是一種象徵活動(dòng)﹐對(duì)於價(jià)值的增強(qiáng)影響頗大。七﹑演員 領(lǐng)導(dǎo)者在組織持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)中扮演不同的角色﹐有喜劇亦有悲劇﹐各種角色需要不同的認(rèn)知與情感的要求﹐具有不同的功能。具體言之﹐領(lǐng)導(dǎo)者的八種藝術(shù)性角色如下（Deal amp。七﹑把關(guān)者 以學(xué)校為例﹐身為把關(guān)者的校長(zhǎng)需謹(jǐn)慎地選擇與聘任老師﹐將組織成效散播出去﹐確保社區(qū)與家長(zhǎng)的意見被重視﹐並鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與學(xué)校作決定的行列。就某種程度而言﹐這樣的學(xué)校是一個(gè)組織良好（tightly organized）﹑運(yùn)作順暢（wellrun）的學(xué)校。另外﹐筆者以為這種根據(jù)實(shí)際工作之分析﹐進(jìn)而提出領(lǐng)導(dǎo)者所扮演之角色的研究方式﹐是一種較為理想的理論建構(gòu)模式﹐不但可以避免高談闊論﹐同時(shí)亦可以跨越上述特質(zhì)論﹑行為論﹑與權(quán)變論領(lǐng)導(dǎo)研究重點(diǎn)﹐供大部份領(lǐng)導(dǎo)者參考﹐值得加以介紹推廣。這些研究大多以參與觀察的方式﹐長(zhǎng)時(shí)間地跟隨校長(zhǎng)﹐詳實(shí)地記錄校長(zhǎng)的所作所為﹐包括校長(zhǎng)運(yùn)用時(shí)間的方式﹑與人互動(dòng)的地點(diǎn)﹑所參與之活動(dòng)﹑會(huì)議及其內(nèi)容﹑活動(dòng)所牽涉的認(rèn)知與情感層面﹑與之互動(dòng)的人員（包括教師﹑學(xué)生﹑家長(zhǎng)﹑上級(jí)教育行政者﹑社區(qū)人士等）﹑每一活動(dòng)所持續(xù)的時(shí)間﹑工作流（the task flow）﹑行為的功用（如認(rèn)識(shí)學(xué)生﹑解決一般行政問(wèn)題﹑與教師一起工作﹑訂定計(jì)畫等）等﹐根據(jù)這些資料加以分析領(lǐng)導(dǎo)者所扮演的角色﹐期能找出扮演何種角色最能使組織效能提昇。人力發(fā)展﹐44﹐1222。果德林和瑞黎斯（E. B. Goldring amp。 領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)性角色 許多組織理論的文獻(xiàn)採(cǎi)取技術(shù)的﹑工具性的﹑與目標(biāo)導(dǎo)向的取向來(lái)研究組織﹐視組織為理性的實(shí)體（rational entities）（Deal amp。茲說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)性角色如下：一﹑計(jì)畫者 這樣的領(lǐng)導(dǎo)者訂定組織的長(zhǎng)程與短程目標(biāo)﹐確保每個(gè)成員對(duì)於組織的運(yùn)作與發(fā)展都能貢獻(xiàn)意見（即在計(jì)畫形成過(guò)程中給予成員參與和發(fā)表意見的機(jī)會(huì)﹐並採(cǎi)納成員的意見）﹐設(shè)定目標(biāo)的優(yōu)先順序並讓目標(biāo)具體化﹐發(fā)展具體的行動(dòng)方案以達(dá)成目標(biāo)﹐並且評(píng)估目標(biāo)的達(dá)成程度。透過(guò)組織資料的分析（如以學(xué)校為例﹐可分析學(xué)生學(xué)校成就﹑低收入戶學(xué)生人數(shù)﹑家長(zhǎng)職業(yè)分配﹑學(xué)生紀(jì)律問(wèn)題等資料）﹐成員互動(dòng)情形的瞭解﹐資金流向的調(diào)查等方式﹐以瞭解組織運(yùn)作情形與潛在可能發(fā)生的問(wèn)題領(lǐng)域﹐並進(jìn)而將問(wèn)題以邏輯系統(tǒng)的方法加以分析解決。二﹑人類學(xué)偵探家 人類學(xué)偵探家傾聽並找出組織現(xiàn)有的例行工作與儀式﹐評(píng)估現(xiàn)有的規(guī)範(fàn)﹑價(jià)值﹑與信念﹐瞭解非正式組織的脈絡(luò)。八﹑療傷者 領(lǐng)導(dǎo)者亦需扮演療傷者的角色﹐注意學(xué)校的變遷﹐瞭解傷心難過(guò)的事件﹐並為組織過(guò)去與現(xiàn)在的衝突療傷止痛。三﹑將視導(dǎo)變成一文化增強(qiáng)活動(dòng) 視導(dǎo)具有多項(xiàng)技術(shù)性的功能﹐包括品質(zhì)管制﹑協(xié)調(diào)﹑與回饋等﹔但是視導(dǎo)亦已被認(rèn)為是一種象徵活動(dòng)或儀式﹐他會(huì)塑造組織的深層文化。這個(gè)道理並不難