【正文】 過程測(cè)量和監(jiān)控 質(zhì)管科組織相關(guān)部門采取恰當(dāng)?shù)姆椒ǎńy(tǒng)計(jì)技術(shù)）對(duì)質(zhì)量管理體系的過程進(jìn)行監(jiān)控和可行的測(cè)量，所 采用的方法應(yīng)能證實(shí)每一個(gè)過程的持續(xù)能力，以滿足過程的預(yù)期目的，當(dāng)沒有達(dá)到所計(jì)劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取必要的糾正和糾正措施，以確保產(chǎn)品符合。 管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)定期對(duì)本公司認(rèn)證標(biāo)志的保管和使用進(jìn)行監(jiān)督管理，并定期組織檢查。 產(chǎn)品交付的控制 選定適宜的運(yùn)輸工具，由電器車間專人負(fù)責(zé)裝貨，承運(yùn)人負(fù)責(zé)運(yùn)輸途中質(zhì)量質(zhì)任，貨到后到顧客簽收。 b) 板金件生產(chǎn)加工時(shí)，車間負(fù)責(zé)人按生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃單，在實(shí)施投料時(shí)建立工序流轉(zhuǎn)檢驗(yàn)卡并隨時(shí)工序流轉(zhuǎn)。 h) 實(shí)施培訓(xùn)、由總經(jīng)理統(tǒng)一安排，各科根據(jù)分工分別對(duì)操作人員、檢驗(yàn)員、技術(shù)人員和管理人員分別進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)或委外培訓(xùn)，特殊工種須經(jīng)國(guó)家專業(yè)培訓(xùn)，考試合格后持證上崗。 采購(gòu)過程中的記錄，由供應(yīng)科予以保管。所更改文件必須履行審批手續(xù)，一般由原編制、審批人員負(fù)責(zé)更改審批。 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的評(píng)審，應(yīng)對(duì)策劃中的設(shè)計(jì)安排進(jìn)行。 與顧客溝通實(shí)施 由銷售科負(fù)責(zé)組織與顧客溝通、技術(shù)科配合。 b) 評(píng)審方法，通常以會(huì)議評(píng)審、傳簽評(píng)審、電話訂貨的確認(rèn)。 2 范圍 適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃和運(yùn)作的過程，包 括產(chǎn)品策劃、顧客要求識(shí)別、評(píng)審、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、產(chǎn)品保護(hù)、服務(wù)等。 b) 各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，制訂實(shí)施計(jì)劃表，實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括：時(shí)間、地點(diǎn)、受培訓(xùn)人員、目的、教材、主持部門、考核方式，制定后交總經(jīng)理批準(zhǔn)，實(shí)施部門按照計(jì)劃按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)并考核，做好相應(yīng)的記錄。 評(píng)審輸出 顧問師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 管理職責(zé) 日期： 021001 版本： A/0 頁(yè)次： 21/34 對(duì)公司質(zhì)量體系的適宜性、充分性和有效的總體評(píng)價(jià)總結(jié)。 b) 溝通方式：由總經(jīng)理組織質(zhì)量例會(huì)，溝通公司內(nèi)各過程實(shí)現(xiàn)輸出的有效性，由各職能部門，深入車 間及庫(kù)房，收集信息，溝通過程之間的協(xié)調(diào)。 b) 主管市場(chǎng)開發(fā)、銷售和顧客聯(lián)系，負(fù)責(zé)售后財(cái)務(wù)工作。 負(fù)責(zé)在用設(shè)備和管理，組織實(shí)施“三級(jí)”保養(yǎng)制度，確保設(shè)備精度滿足產(chǎn)品精度要求（參見設(shè)備管理制度）。 技術(shù)科 a) 技術(shù)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品開發(fā)的調(diào)研、論證和提出立項(xiàng)報(bào)告，負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件的編制，審批和發(fā)放實(shí)施，參與合格供方的評(píng)定，不合格和評(píng)審，產(chǎn)品確認(rèn)及技術(shù)培訓(xùn)。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織進(jìn)行質(zhì)量策劃，以確保達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。 、協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部分。 外來文件管理 a) 外來文件由質(zhì)管科統(tǒng)一管理 b) 顧客提供的產(chǎn)品技術(shù)資料等，由銷售科分管人員接收登記后傳遞到技術(shù)科，由技術(shù)科歸口管理。 質(zhì)量手冊(cè)由總經(jīng)理組織編制和審定并批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施 ,質(zhì)管科負(fù)責(zé)實(shí)施并管理，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查，每年 12月由質(zhì)管科組織有關(guān)部門對(duì)其適用性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)總經(jīng)理或提供管理評(píng)審，若需更改由質(zhì)管科提出，按文件更改程序辦理。為此應(yīng)做到下述要求： ① 公司對(duì)質(zhì)量管理體系所需的過程進(jìn)行識(shí)別，并編制相應(yīng)的程序文件； ② 明確過程控制的方法和過程之間相互順序和接口關(guān)系；通過識(shí)別、確定、監(jiān)控、測(cè)量分析等對(duì)過程進(jìn)行管理； ③ 對(duì)過程進(jìn)行管理的目標(biāo)是實(shí)施質(zhì)量管理體系，實(shí)施公司制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)； ④ 對(duì)過程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)控和分析及采取改進(jìn)措施，是為了實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。目前成套設(shè)備產(chǎn)品主要有 GCK、 GCL、 GCS、 MMS、 DOMINO 抽出式開關(guān)柜， GGD、 PGL 低壓配電屏， 、 計(jì)量柜及各種配電箱、控制箱。 2 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 ISO9000： 20xx《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義。 3 手冊(cè)的控制 本手冊(cè)為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。互感器產(chǎn)品有 LQG、系列、 LM、 LMZ、 LMK 系列高精度計(jì)量專用互感器。 文件化的質(zhì)量管理體系 按照 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求和 CCC認(rèn)證及 公司的實(shí)際情況，編制了適宜的文件以使質(zhì)量管理體系有效的運(yùn)行。 文件控制 是對(duì)與質(zhì)量體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制，規(guī)定了控制范圍、批準(zhǔn)發(fā)布、分發(fā)、更改和歸檔的要求。 C) 各類標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)科歸口管理，負(fù)責(zé)收集登記和傳遞。以全員參與品質(zhì)管理工作作為公司的中心工作，體現(xiàn)了不斷改進(jìn)和滿足要求的承諾。質(zhì)量策劃包括質(zhì)量管理體系的過程；所需的資源；質(zhì)量體系持續(xù)的改進(jìn)。 b) 負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的試制，新技術(shù)和新材料的采用和技術(shù)攻關(guān)。 顧問師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 管理職責(zé) 日期： 021001 版本： A/0 頁(yè)次： 19/34 c) 參與對(duì)外協(xié)噴涂單位的質(zhì)量能力評(píng)定，負(fù)責(zé)按排和協(xié)調(diào)外協(xié)噴涂。 c) 參與內(nèi)部審核，負(fù)責(zé)質(zhì)量成本核算。確保全過程的有效執(zhí)行。 通過評(píng)審提出質(zhì)量管理體系及其過程有效性改進(jìn)的決定和措施。 c) 內(nèi)審人員、計(jì)量人員和特殊工種（電焊工）人員采取委外專業(yè)培訓(xùn)，必須取得相應(yīng)的資格證 書后持證上崗。 3 職責(zé) 銷售科： 顧客要求識(shí)別，組織合同評(píng)審； 生產(chǎn)科： 組織生產(chǎn)；設(shè)備維修保養(yǎng)； 質(zhì)管科： 產(chǎn)品檢驗(yàn)、量?jī)x設(shè)備管理、狀態(tài)的標(biāo)識(shí)管理； 技術(shù)科： 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和技術(shù)管理。 c) 評(píng)審由銷售科負(fù)責(zé)實(shí)施。 設(shè)計(jì)和開發(fā) 指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)。 改進(jìn)設(shè)計(jì)，只需對(duì)改進(jìn)過程進(jìn)行評(píng)審，保證改進(jìn)設(shè)計(jì)的輸入和輸出的接口。 c) 對(duì)更改的所有文件都應(yīng)予以標(biāo)識(shí)，應(yīng)按技術(shù)文件管理制度規(guī)定執(zhí)行。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 對(duì)本公司產(chǎn)品制造過程中的質(zhì)量得到有效控制，確保生產(chǎn)、裝配、交付和服務(wù)過程的質(zhì)量符合要求。 i) 應(yīng)獲得必要的監(jiān)視和測(cè)量裝置，并按規(guī)定進(jìn)行檢定、校驗(yàn)，獲得合格的裝置貼上合格標(biāo)識(shí)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)確保使用合格的和在檢定校準(zhǔn)周期內(nèi)的監(jiān)視和測(cè)量裝置。對(duì)完工的另部件和外殼，按不同進(jìn)展情況分別按規(guī)定掛上待檢、合格、不合格牌。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)中使用的影響產(chǎn)品或過程規(guī)定特性的所有檢測(cè)設(shè)備（包括自制的，租用的和客戶提供的）必須確保精度，滿足需要配備，和計(jì)量管理滿足生產(chǎn)和檢測(cè)的需要。 公司總務(wù)部負(fù)責(zé)持申請(qǐng)書和認(rèn)證證書副本向指定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)使用認(rèn)證標(biāo)志。 顧問師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 日期： 021001 版本： A/0 頁(yè)次： 32/34 產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控 質(zhì)管科負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品（包括外協(xié)產(chǎn)品），過程產(chǎn)品（半成品）和最終產(chǎn)品的驗(yàn)證，提供產(chǎn)品是否滿足要求的依據(jù)。 6）程序應(yīng)規(guī)定策劃、進(jìn)行審核、報(bào)告結(jié)果及維持記錄的職責(zé)和要求。 認(rèn)證標(biāo)志的保管和使用 ，確保不合格品和未經(jīng)認(rèn)證的產(chǎn)品不加貼認(rèn)證標(biāo)志。所有包裝應(yīng)確保產(chǎn)品在交付搬運(yùn)過程中不受損，包裝均需檢驗(yàn)合格，滿足合同規(guī)定要求。 標(biāo)識(shí)的實(shí)施 a) 采購(gòu)物資到公司后 ,由庫(kù)房管理員對(duì)物資放待檢牌 ,經(jīng)檢驗(yàn)驗(yàn)證合格后入庫(kù)、登記、建卡。 g) 對(duì)焊接特殊工序應(yīng)確保設(shè)備完好，并制訂焊接工藝文件，對(duì)操作人員培訓(xùn)，并持證上崗，正確操作和維護(hù)設(shè)備。 若需要到供方供貨處驗(yàn)證，應(yīng)在采購(gòu)合同或協(xié)議中規(guī)定驗(yàn)證的安排與產(chǎn)品放行的方式。 b) 對(duì)某一過程的更改，由技術(shù)科填寫文件更單，負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門會(huì)同進(jìn)行評(píng)審，評(píng)價(jià)更改部分對(duì)產(chǎn) 品整體功能、性能和結(jié)構(gòu)等方面的影響，是否能滿足質(zhì)量要求。 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 評(píng)價(jià)本階段的設(shè)計(jì)成果能否滿足質(zhì)量要求的能力，識(shí)別發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問題和不足，并提出必要措施，明確有效解決期限。征求意見和建議，使產(chǎn)品質(zhì)量能持續(xù)改進(jìn)。 評(píng)審的時(shí)機(jī)，方法和實(shí)施 a) 評(píng)審時(shí)機(jī)，在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾前，包括投標(biāo)前，接受每項(xiàng)合同或訂單前， 接受每一次合同或訂單修改前。 5 相關(guān)文件 《人力資源控制程序》 SHD620 《設(shè)備控制程序》 SHD630 《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》 SHD760 顧問師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 日期： 021001 版本： A/0 頁(yè)次： 24/34 1 目的 通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃和一系列過程的控制管理 ,使公司的各部門明確顧客的要求，使本公司合同簽訂、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、保 管、交付和售后服務(wù)在受控狀態(tài)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 培訓(xùn)的實(shí)施 a) 由管理者代表根據(jù)各工作崗位對(duì)人員能力的要求或各部門提出的培訓(xùn)要求，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 信息輸入的提供 由各 職能部門負(fù)責(zé)提供本部門所涉及以上輸入的信息的有關(guān)資料和記錄。 a) 溝通內(nèi)部：確 保質(zhì)量管理體系有效性，促進(jìn)過程輸入和輸出的有效性。 財(cái)務(wù)科 a) 財(cái)務(wù)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行國(guó)家和地方的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)制度。嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。 f) 歸口管理公司內(nèi)監(jiān)視和計(jì)量檢測(cè)的設(shè)備的工作，負(fù)責(zé)組織周期檢定，校驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)使用的監(jiān)督。 質(zhì)量管理體系策劃由總經(jīng)理主持，管理者代表組織各相關(guān)部門參與進(jìn)行。 為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特確定本公司的質(zhì)量方針為： 質(zhì)量贏市場(chǎng) 信譽(yù)爭(zhēng)顧客 改進(jìn)求發(fā)展 ，嚴(yán)要求來管理企業(yè)，通過提高每一位員工的質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一件產(chǎn)品，把一萬件產(chǎn)品當(dāng)一 件產(chǎn)品來做，強(qiáng)化過程控制，不斷提高產(chǎn)品的檔次，來滿足市場(chǎng)的需求，并力爭(zhēng)不斷超越顧客需求；以最好的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量來保持公司的生命力；公司的各部門工作均以讓顧客滿意成為自覺行動(dòng)來贏得顧客的信譽(yù)。文件更改處相應(yīng)做好標(biāo)識(shí)，在更改類目中作好 記錄 b) 文件換版 當(dāng)文件和公司組織不相適應(yīng)時(shí)或經(jīng)過多次更改和大幅度修改時(shí)需換版，新版文件應(yīng)重新評(píng)審和審批分發(fā)。 . 1 質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容包括：本公司概況、發(fā)布令、質(zhì)量管理體系的范圍、應(yīng) 用標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)的引用和質(zhì)量體系所需過程及過程之間的相互作用。 4 程序概要 質(zhì)量管理體系總要求 公司按 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求和 CCC認(rèn)證要求建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實(shí)施，并予以持續(xù)改進(jìn)。是天堂市供電局和原天堂市供電局定點(diǎn)生產(chǎn)單位。 本公司無顧 客財(cái)產(chǎn) ,要求 。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由總務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外人員?，F(xiàn)有員式 65 名，其中科技人員 15 名，中高級(jí)職稱人員 5 名，公司固定資產(chǎn) 80 萬元。 公司質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)圖： A：質(zhì)量手冊(cè) A B B：程序文件 C C：作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄 顧問師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量管理體系 日期： 021001 版本： A/0 頁(yè)次： 12/34 文件的 規(guī)定應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作保持一致，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo)的變化，應(yīng)及時(shí)修訂質(zhì)量管理體系文件，定期評(píng)審，確保有效性、充分性和適宜性，執(zhí)行 《文件控制程序》的規(guī)定。 編制形成文件的程序 文件控制的范圍 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件。 文件歸檔 實(shí)行分類歸檔，執(zhí)行公司的檔案管理制度。 ，公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上，對(duì)管理策劃。 質(zhì)量策劃的輸出應(yīng)文件化（見《質(zhì)量策劃控制程序》），策劃應(yīng)確保更改是在受控狀態(tài)下進(jìn)行，且在更改期間保持質(zhì)量管理體系的完整性。 c) 主管全公司技術(shù)和工藝管理，制訂滿足生 產(chǎn)要求的工藝文件，并監(jiān)督執(zhí)行。 d) 負(fù)責(zé)組織認(rèn)別和編制生產(chǎn)過程流程（見附圖二），編制各種設(shè)備安全操作規(guī)程并對(duì)特殊過程進(jìn)行確認(rèn)。 d) 負(fù)責(zé)庫(kù)房管理工作。 總經(jīng)理應(yīng)確保在不同層次和職能之間 ,就質(zhì)量管理體系的過程質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況以及實(shí)施的有效性進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。 提出與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)和措施。 檢驗(yàn)、測(cè)試人員由質(zhì)管科予以培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格才能上崗 顧問師論壇有限公司 編號(hào)： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊(cè) 資源管理 日期： 021001 版本： A/0 頁(yè)次： 23/34