【正文】 64，您希望可以買(mǎi)到何種商品希望透過(guò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商品前六名050100150200250服飾及配件3C產(chǎn)品文具圖書(shū)玩具汽機(jī)車(chē)百貨寵物用品商品人數(shù)數(shù)列1本題為復(fù)選題，所提供的選項(xiàng)中，以服飾及配件237 次、3C 產(chǎn)品198 次、文具圖書(shū)194 次，這3 樣為最高，而寵物用品29 次、玩具82 次及汽機(jī)車(chē)百貨50次較少人選擇，其余選項(xiàng)皆在120~160 次之間。其中，比例最高的為2~3 天與4~5 天，%，故本公司應(yīng)盡量將出貨時(shí)間控制在3~4 天，以符合消費(fèi)者的期待。其次，退換貨物不方便也會(huì)造成消費(fèi)者不信任網(wǎng)購(gòu)的原因。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有其基本的銷(xiāo)受顧客群。性別與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)能接受的最高單次消費(fèi)金額之關(guān)系組別統(tǒng)計(jì)量112 160 性別男女金額個(gè)數(shù)平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差平均數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)誤獨(dú)立樣本檢定 .000 270 .000 .000 假設(shè)變異數(shù)相等不假設(shè)變異數(shù)相等金額F 檢定顯著性變異數(shù)相等的Levene 檢定t 自由度顯著性(雙尾) 平均差異標(biāo)準(zhǔn)誤差異下界上界差異的95% 信賴(lài)區(qū)間平均數(shù)相等的t 檢定在此分析中，因性別為類(lèi)別，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)能接受的最高單次消費(fèi)金額為量56尺，故采用獨(dú)立樣本T檢定為分析方法。243。 243。243。 243。243。 8 243。243。不方便243。243。男生女生Row pct 243。因此，較不易親自確認(rèn)產(chǎn)品的品質(zhì)。其它商品243。 88 243。 243。243。Column 164 199 363Total 票243。243。 243。 243。 243。243。243。所以即使有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)，卻不一定有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)。本題所要研究的是，有沒(méi)有團(tuán)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)與性別有關(guān)聯(lián)?；厥?63 份，有效問(wèn)卷為363 份。繳費(fèi)方式分為現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)及匯款。在霞蔚山城板中，囊括了比教系、資工系、教政系、經(jīng)濟(jì)系、財(cái)金系。但經(jīng)過(guò)本公司網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)測(cè)試后，花蓮提拉米蘇單價(jià)220 元可打95 折，故為209 元。第二節(jié)、臺(tái)灣近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)國(guó)內(nèi)上網(wǎng)人口比例逐年增加，根據(jù)臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)信息中心(TWNIC)最新公布的「臺(tái)灣地區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)使用調(diào)查」報(bào)告，至2006 年6 月底為止，臺(tái)灣地區(qū)上網(wǎng)人口達(dá)1,538 萬(wàn)人，%依年齡別來(lái)看，臺(tái)灣地區(qū)12 歲以上的民眾，年齡在「1620 歲」使用網(wǎng)絡(luò)的比例最高，%；其次為「1215 歲」，%；再其次為「2125 歲」，約%；「56 歲以上」的民眾上網(wǎng)比例最低，%。因?yàn)楸竟局幌拗劣诖髮?zhuān)院校學(xué)生參與團(tuán)購(gòu)。因此，如果大量的訂購(gòu)商品，不但可減少人工處理的包裝費(fèi)、運(yùn)費(fèi)，以及行政處理的費(fèi)用。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)量販店發(fā)展初期，多非法利用郊區(qū)工業(yè)區(qū)土地，設(shè)店從事批發(fā)零售行為，其后在政府實(shí)施「工商綜合區(qū)」政策，業(yè)者得以批發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的身份就地合法化。(5) 愛(ài)心公益館：提供各公益網(wǎng)站的連結(jié)及活動(dòng)曝光、義賣(mài)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人人做公益的期望。(2)超商取貨。缺點(diǎn)的部份則有1. 價(jià)格高、2. 需等待、3. 退換貨不方便、4. 產(chǎn)品與電視上所看的有明顯落差。在BBS 團(tuán)購(gòu)的部份，PTT 為最熱門(mén)的管道，以下為PTT 簡(jiǎn)介。信用卡認(rèn)證將是某些想要拍賣(mài)商品者的阻礙。擴(kuò)展至全臺(tái)為本公司之最終目標(biāo)，并成為最受臺(tái)灣大專(zhuān)院校學(xué)生歡迎的團(tuán)購(gòu)管道。其中包括時(shí)下流行之MP計(jì)算機(jī)外設(shè)商品等… 。主要是希望創(chuàng)造網(wǎng)站之時(shí)尚感、帶動(dòng)學(xué)生間的流行風(fēng)潮，滿足時(shí)下大專(zhuān)學(xué)子對(duì)于具有話題性、流行性、需求性，及符合大學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力之產(chǎn)品。在中部建立穩(wěn)固的基礎(chǔ)后，擴(kuò)展至北部。網(wǎng)站要求賣(mài)家與買(mǎi)家通過(guò)申請(qǐng)與檢核后才能販賣(mài)或購(gòu)買(mǎi)商品的機(jī)制，對(duì)賣(mài)家或買(mǎi)家皆有一定程度的保障。BBS 使用的是純文字的接口，所有的功能，都只需要透過(guò)鍵盤(pán)，不需要將手從鍵盤(pán)上移開(kāi)去動(dòng)鼠標(biāo)，就可以完成所有的事情。部分的店家不太可能會(huì)花上半小時(shí)或甚至更多的時(shí)間來(lái)位顧客解說(shuō)一項(xiàng)產(chǎn)品，但是在電視購(gòu)9物上，靠著所謂的專(zhuān)家及口沫橫飛的主持人，透過(guò)各種的實(shí)驗(yàn)，消費(fèi)者都能清楚的看到產(chǎn)品的各種特性，當(dāng)然這只有指產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者并不能像在實(shí)體商店能與產(chǎn)品有親身接觸，所以也不能馬上知道產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。全網(wǎng)站的商品皆可宅配送貨到府，我們將請(qǐng)專(zhuān)人送達(dá)至您所指定的地點(diǎn)及指定的收貨人。(2) 宅配精品館：上千種3C、居家、流行商品，提供宅配到府服務(wù)，購(gòu)物滿6000 并可享受12 期優(yōu)惠分期的輕松付款方案。2. 提供購(gòu)物專(zhuān)用的免費(fèi)停車(chē)空間：大部分量販店賣(mài)場(chǎng)位于市郊，為吸引消費(fèi)者或小額零售商前來(lái)采購(gòu)，業(yè)者都會(huì)提供購(gòu)物專(zhuān)用的免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)。以幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)。在團(tuán)購(gòu)中，除了可購(gòu)買(mǎi)到比市場(chǎng)價(jià)錢(qián)較低之商品，也可節(jié)省掉許多運(yùn)費(fèi)或是時(shí)間。而在大專(zhuān)院校的數(shù)目方面，全臺(tái)共有163 間大專(zhuān)院校，其中本島有161 所，北部有72 所、中部有27 所、南部有50 所、東部則有12 所（各區(qū)域包含的縣市為，北臺(tái)灣：臺(tái)北縣市、基隆、桃園、新竹、苗栗；中臺(tái)灣：臺(tái)中、彰化、云林、南投；南臺(tái)灣：嘉義、臺(tái)南、高雄、屏東；東臺(tái)灣：宜蘭、花蓮、臺(tái)東；外島：金門(mén)、馬祖、澎湖、綠島、蘭嶼）。再加上平攤后的運(yùn)費(fèi)以及網(wǎng)站使用之手續(xù)服務(wù)費(fèi)用20 元。大家必須先支付蛋糕本身的金額，運(yùn)費(fèi)部份于取貨時(shí)再繳交。(2)天數(shù)分配：a. PO 版：2007/3/8b. 報(bào)名時(shí)間：2007/3/8~2007/3/14c. 匯款繳費(fèi)時(shí)間：2007/3/8~2007/3/14d. 在711 前接受現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名及繳費(fèi)：2007/3/12~2007/3/14進(jìn)行方式主要是以BBS 方式進(jìn)行宣傳。(8) 本次團(tuán)購(gòu)未收取任何手續(xù)費(fèi)或是運(yùn)費(fèi)，因此導(dǎo)致無(wú)營(yíng)利。剩下的30%大多數(shù)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬通路購(gòu)物沒(méi)信心的人，或者是沒(méi)有這種需求。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)可主要推出，符合女性需求及較受女性歡迎之產(chǎn)品。 1 243。243。 243。 243。 35 243。243。243。243。 15 243。 243。 243。第三名則是不方便，人數(shù)為20 人，%。另一方面，因?yàn)樨浧吠藫Q貨而造成麻煩而感到不方便。243。243。243。243。243。質(zhì)量無(wú)法確定18 243。243。 2243。243。此外，有一部份的人是要看物品而決定能接受之價(jià)錢(qián)，所以是不一定。由此可知，只有極少數(shù)的人不信任網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。以衣服來(lái)說(shuō)，也許照片的影像很漂亮，但有時(shí)候沒(méi)有親自觸摸布料，較難感受其衣服質(zhì)感。因此，取貨不便的因素對(duì)不信任網(wǎng)購(gòu)并不會(huì)造成太大之威脅。加上，本公司以服務(wù)為主，主要是希望讓我們的消費(fèi)者，也就是全臺(tái)灣的大專(zhuān)院校學(xué)生，能夠以最低的金額購(gòu)買(mǎi)到所想要的產(chǎn)品，故我們向消費(fèi)者收取的費(fèi)用僅止于極少的手續(xù)處理費(fèi)，在此方面，本公司之策略非常符合消費(fèi)者之需求。與上題結(jié)果不盡相同推測(cè)是因?yàn)榉棥?C 等幾乎都是全省通路，而食品就有當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的特色，因此如果要想一個(gè)東西來(lái)團(tuán)購(gòu)，消費(fèi)者會(huì)先想到當(dāng)?shù)刭I(mǎi)不到的食物特產(chǎn)。在1235 次選擇當(dāng)中，網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者能接受的取貨方式的各項(xiàng)比例如下：宅急%、郵寄23%、%、%、宅急便以外之貨運(yùn)%、%。再來(lái)是賣(mài)家個(gè)人因素及款方式不安全。第二不信任網(wǎng)購(gòu)的原因是退換貨不方便，有207 位受訪者選擇此項(xiàng)，%。男性的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)能接受的最高單次消費(fèi)金額，而男性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)能接受的最高單次消費(fèi)金額的平均值比女性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)能接受的最高單次消費(fèi)金額的平均值高了。243。243。243。 243。243。 243。243。 19243。243。 1 243。其次為不信任商家。 5243。 243。 243。243。 150243。243。 243。 101 243。 57 243。243。243。94 個(gè)男生中有25 個(gè)人有團(tuán)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，%，有69 個(gè)男生則無(wú)團(tuán)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，%。164 人，%為男生。2. 調(diào)查范圍透過(guò)my3q 網(wǎng)站，隨機(jī)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷。比如，霞蔚山城。(3) 應(yīng)化系的同學(xué)不知道是課程需要，而對(duì)于PO 內(nèi)容有所抱怨。足足為消費(fèi)者省下了213 元，幾乎等于一個(gè)蛋糕的價(jià)錢(qián)。在資策會(huì)調(diào)查的部分，2004 年底，共有357 萬(wàn)戶使用寬帶，經(jīng)常上網(wǎng)人口有916 萬(wàn)人，%從事網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物或拍賣(mài)！1999 億的市場(chǎng)規(guī)模。因此，只要達(dá)到一定的宣傳即可利用學(xué)生之間的推薦。舉例來(lái)說(shuō)，電視購(gòu)物為什么能提供價(jià)錢(qián)較低的商品?其中一個(gè)理由是，在40 分鐘的銷(xiāo)售中，他可以賺得上千萬(wàn)的獲利，聚集上百位，甚至上千位的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品。就量販業(yè)發(fā)展較為成熟的美國(guó)市場(chǎng)而言，大致區(qū)分為三種型態(tài)： 的折扣商店(discount store)；2. 類(lèi)似WalMart 的超大型超級(jí)市場(chǎng)(hyper market)；3. 位于郊區(qū)的倉(cāng)庫(kù)型商店(warehouse store)。零售業(yè)為流通業(yè)的代表，而零售業(yè)中又以百貨公司及超級(jí)市場(chǎng)最具代表性百貨公司依照不同的區(qū)隔市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)策略，規(guī)劃每一樓層所服務(wù)對(duì)象應(yīng)有的商品及其組合搭配（如設(shè)定20 至30 歲女性顧客群之商品有少淑女裝、女鞋、皮包、飾品、化妝品… 等），且業(yè)態(tài)繁多，并配合不同節(jié)慶推出公關(guān)或促銷(xiāo)活動(dòng)（如1993 年春夏服裝展示會(huì)、圣誕禮品展），以滿足顧客需求；而超級(jí)市場(chǎng)主要乃服務(wù)小區(qū)居民，以販賣(mài)生鮮食品、一般干貨及日用品為主，并采取開(kāi)架式的陳列（有別于百貨公司專(zhuān)柜式的陳列與專(zhuān)人服務(wù)在零售業(yè)的兩大系統(tǒng)中，僅購(gòu)物中心的業(yè)態(tài)規(guī)模大于百貨公司及超級(jí)市場(chǎng)，而百貨公司也可能兼營(yíng)超級(jí)市場(chǎng)；但二者仍有其差異性，第二節(jié)、潛在新加入者：（一）欲團(tuán)購(gòu)的顧客利用本公司提供的交流平臺(tái)私下發(fā)起團(tuán)購(gòu)：此情況中，消費(fèi)者可以減少本公司代為處理產(chǎn)品的成本，進(jìn)而以更低的價(jià)格購(gòu)得產(chǎn)品，但很大的缺點(diǎn)為，任何人皆可為發(fā)起人，較沒(méi)有保障。選擇在711 取貨之訂單，將在貨物寄出前，發(fā)送三封「取貨通知」，到指定的711 取貨并告知訂單編號(hào)即可領(lǐng)取商品。隨著近幾年無(wú)店鋪購(gòu)物風(fēng)氣的盛行，統(tǒng)一型錄憑借著購(gòu)物服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)臺(tái)灣消費(fèi)者之購(gòu)物需求及行為，進(jìn)行深入之研究，針對(duì)不同需求的消費(fèi)族群打造不同訴求的超人氣商品及優(yōu)惠方案。批踢踢實(shí)業(yè)坊同時(shí)承諾永久學(xué)術(shù)中立，絕不商業(yè)化、絕不營(yíng)利。（二）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站：My BT、聯(lián)合精品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、Obuy 等。1. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有各式各樣的形式，不過(guò)以最基本的方式來(lái)說(shuō)，多為入口網(wǎng)站自行設(shè)立，或是大盤(pán)商直接開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物公司，并透過(guò)促銷(xiāo)與廣告的方式來(lái)打響本身的知名度與拓展顧客來(lái)源。當(dāng)然，為提供消費(fèi)者更多元的選擇，我們也會(huì)提供車(chē)票、電影票、汽機(jī)車(chē)商品、文具圖書(shū)等… 。初期于暨大水沙連開(kāi)設(shè)團(tuán)購(gòu)板，以BBS 發(fā)宣傳信宣傳團(tuán)購(gòu)板的存在以及商品。第一年：以暨南大學(xué)之學(xué)生為目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)而擴(kuò)展至中部大專(zhuān)院校之學(xué)生。在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)中，許多賣(mài)家會(huì)從運(yùn)費(fèi)中賺取差價(jià)，例如：實(shí)際運(yùn)費(fèi)只要新臺(tái)幣30 元，而賣(mài)家卻標(biāo)示運(yùn)費(fèi)為新臺(tái)幣70元，一般的買(mǎi)家都了解賣(mài)家會(huì)從運(yùn)費(fèi)中賺取第二層的費(fèi)用，不過(guò)，當(dāng)商品夠便宜且能吸引消費(fèi)者時(shí)，大部分的買(mǎi)家并不會(huì)非常在意此情況的存在。電子布告欄系統(tǒng)(BBS, Bulletin BoardSystem) 最初的設(shè)計(jì)是與一般的布告欄一樣，提供讀者查詢各項(xiàng)信息；而與一般傳統(tǒng)的論談不一樣的是，在電子布告欄上面溝通是雙向的，每個(gè)人都可以是讀者，也都可以是主筆；加上現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)是相當(dāng)便宜容易取得，并且不受時(shí)間、空間的限制，在電子布告欄上的作家可以分散各國(guó)，可以從小孩到老年人，每個(gè)人都可以發(fā)表以及回復(fù)自己的看法，正因此，在BBS上的信息，總是最新并且開(kāi)放，不會(huì)有一言堂的情況發(fā)生。電視一直比其它管道具先天優(yōu)勢(shì)，聲光效果適合展示產(chǎn)品，所以電視廣告永遠(yuǎn)是主流。統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)整合目前結(jié)合7ELEVEn 門(mén)市、傳真、型錄等多重平臺(tái)服務(wù)10以(1) 型錄購(gòu)物、(2) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物， 網(wǎng)站(3)7ELEVEn 預(yù)購(gòu)業(yè)務(wù)，成為統(tǒng)一流通次集團(tuán)間無(wú)店鋪營(yíng)銷(xiāo)通路唯一窗口。隨著因特網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用的層面逐漸普及，便利達(dá)康建立一個(gè)提供網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)廠商金流、物流機(jī)制的服務(wù)平臺(tái)，一方面能夠減少EC 廠商的物流成本，增加效率，另一方面提供消費(fèi)者安心的金流機(jī)制以及24 小時(shí)全年無(wú)休的安全取貨環(huán)境，希望經(jīng)由建立這樣的公平交易環(huán)境，讓夠改善網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展環(huán)境。國(guó)內(nèi)量販店業(yè)于民國(guó)78 年由荷商Makro 與豐群來(lái)來(lái)百貨公司合資成立萬(wàn)客隆(Makro)，在桃園開(kāi)設(shè)第一家店時(shí)正式引進(jìn)，在多樣化商品、低價(jià)等訴求下，逐漸打開(kāi)消費(fèi)者潛在需求，很快成為最大的零售通路系統(tǒng)，并在商品批發(fā)與零售市場(chǎng)間掀起一場(chǎng)通路革命。量販店其它的缺點(diǎn)就是有些產(chǎn)品一次要購(gòu)買(mǎi)很多的量，使得消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿降低，我們也可以讓客人隨著他的需求來(lái)訂購(gòu)他們所需要的數(shù)量，這是我們的一大優(yōu)點(diǎn)！雖然量販店乍看之下是很大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是我們的消費(fèi)族群目標(biāo)其實(shí)不太一樣，而且我們所能提供的產(chǎn)品種類(lèi)是幾乎沒(méi)有限制的，所以我們的優(yōu)勢(shì)還是在的。15第伍章、SWOT 分析Ｓ1. 推出的服務(wù)符合目標(biāo)市場(chǎng)之需求2. 營(yíng)運(yùn)時(shí)間越久與廠商的議價(jià)能力越高Ｗ大專(zhuān)院校人數(shù)有限Ｏ目標(biāo)市場(chǎng)本身即為最好的宣傳管道Ｔ網(wǎng)絡(luò)上與實(shí)體通路的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者（一）優(yōu)勢(shì)（Ｓ）大專(zhuān)學(xué)院學(xué)生上網(wǎng)瀏覽人數(shù)占使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽人數(shù)大宗，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)也頗可觀。16第陸章、目標(biāo)市場(chǎng)本公司的目標(biāo)市場(chǎng)為臺(tái)灣大專(zhuān)院校學(xué)生，以下為各項(xiàng)相關(guān)資料之摘要。會(huì)員，購(gòu)物滿2000 元或消費(fèi)次數(shù)累積達(dá)10 次，可選擇每項(xiàng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)手續(xù)費(fèi)或運(yùn)費(fèi)打8 折，并同時(shí)獲得贈(zèng)品。在學(xué)校各大學(xué)部、每個(gè)年級(jí)的系版，及暨大BBS 的FOR SALE 版PO 上團(tuán)購(gòu)信息。(9) 顧客在截止時(shí)間前訂購(gòu)卻訂購(gòu)失?。簆o 板內(nèi)容截止日期為1/12(五)，沒(méi)有寫(xiě)明幾點(diǎn)鐘，我們?cè)谥形缂唇Y(jié)算完成，造成顧客于1/12(五)晚上訂購(gòu)時(shí)被拒絕訂單。(5) 訂購(gòu)人沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取貨物。由于不想吃虧、計(jì)較還有經(jīng)濟(jì)的拮據(jù)，所以學(xué)生族群對(duì)于價(jià)格會(huì)比較敏感，也愛(ài)去計(jì)算那一點(diǎn)點(diǎn)差別，所以大部分的人把價(jià)格列為第一優(yōu)先考慮的選項(xiàng)。本題，因此表示網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)與性別是有差異。男生女生Row pct 243。243。食品35 243。V3C產(chǎn)品121 243。