【正文】 ，對于需要在測量時調(diào)整 的檢測設(shè)備，在使用前應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，保證堿車結(jié)果的有效性。 由于我公司使用的原輔材料 、灌裝半成品均由公司總部提供，全部視為顧客財產(chǎn)，按產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序的要求驗證，并按產(chǎn)品防護(hù)控制程序的要求保護(hù)和維護(hù)。 公司根據(jù)化妝品的生產(chǎn)要求配備適宜的設(shè)備和設(shè)施，生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)施按照生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)施管理程序進(jìn)行管理，并按計劃進(jìn)行維修和保養(yǎng)，以保證設(shè)備和設(shè)施狀態(tài)良好。正常生產(chǎn)的產(chǎn)品由計財部負(fù)責(zé)人簽字評審，有特殊要求的產(chǎn)品 由計財部組織相關(guān)工段、質(zhì)檢部、工程部共同評審。 公司水、電、通訊設(shè)施的維護(hù)工作由工程部提出要求，委托公司總 后勤部處理，工程部對結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和驗證。 設(shè)備的日常檢修 工程部實行維修人員每天三班 24 小時跟班維修制。負(fù)責(zé)公司水、電、氣、冷及通訊設(shè)備的日常管理。 其他人員的崗前培訓(xùn)部要求填寫“崗前培訓(xùn)記錄表”。 各崗位人員能力要求應(yīng)根據(jù)企業(yè)質(zhì)量管理要求的變化作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 各車間必須配置符合國家有關(guān)規(guī)定的消防設(shè)施，倉庫應(yīng)針對產(chǎn)品的儲存要求做好相應(yīng)的防護(hù)措施，確保產(chǎn)品的儲存質(zhì)量。上崗前應(yīng)參加公司安排的培訓(xùn)和考核，不斷提高技能，適應(yīng)質(zhì)量管理體系的需要。 ，需要修改質(zhì)量管理體系和變動組織。 內(nèi)部溝通 最高管 理者確保不同部門和層次的人員就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進(jìn)行溝通，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)、完成情況及實施的有效性，以提高質(zhì)量活動的效率，保證質(zhì)量管理體系的有效性。 質(zhì)量方針與公司宗旨一致，并質(zhì)量體系要求相適應(yīng)。 質(zhì)量記錄應(yīng)在適宜條件下進(jìn)行貯存，防止損壞或遺失。電子版發(fā)放時，由文件發(fā)放專人把有效的電子版文件通過內(nèi)部郵件發(fā)至使用場所簽收人郵箱，待簽收人將該文件下載至本電腦 ISO 9000 體系文件愛你的專用文件夾后，在《文件發(fā)放 /回收記錄》中簽字，同時刪除該文件夾內(nèi)舊版文件。原版次文件作廢，換發(fā)新版本，版號從 A 到 Z。 質(zhì)量記錄有部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，質(zhì)檢部備案號。 所有質(zhì)量記錄用油適當(dāng)?shù)沫h(huán)境貯存，方便閱覽，免于損壞或遺失。 本公司的外包過程；監(jiān)視和測量設(shè)備的委托檢定，選擇國家認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行，由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)；產(chǎn)品要求的全部或部分型式檢驗項目委托絲寶日化總部研發(fā)部檢測應(yīng)用研究所進(jìn)行，質(zhì)檢員負(fù)責(zé)。 質(zhì)檢部 ； ； ； ，并 進(jìn)行檢驗狀態(tài)標(biāo)識管理； ，防止誤用，對經(jīng)返工的產(chǎn)品組織重新檢驗； ； ，通過采取糾正和預(yù)防措施，實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)； ，負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝的落實和檢查。絲寶日化建立于 1989 年，其總部位于湖北武漢市，現(xiàn)擁有仙桃、武漢和廣州三大生產(chǎn)基地，發(fā)展形成了舒蕾、風(fēng)影、順?biāo)?、美濤等產(chǎn)品品牌和獨特的覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)。 2. “ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)”要求全部刪除：本公司生產(chǎn)過程的產(chǎn)品都能有后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，不存在產(chǎn)品使用之后問題才顯現(xiàn)的特殊過程，故將此章節(jié)刪減。 第 章 目 錄 章節(jié) 內(nèi)容 頁碼 目錄 1 批準(zhǔn)令 主題內(nèi)容和適用范圍 手冊刪減說明 質(zhì)量手冊的管理 公司概況 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量機(jī)構(gòu)和管理職責(zé) 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評審 資源管 理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計和開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 測量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 表一 文件清單 表二 記錄清單 表三 質(zhì)量手冊修改記錄 第 批準(zhǔn)令 各部門： 貫徹 GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善我公司的質(zhì)量管理體系，可從根本上提高本公司的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。 ，原輔材料的采購和供方評價均有公司的顧客 —— 絲寶日化總部提供和實 施，故將“ 采購過程”和“ 采購信息”條款刪除。 公司注重質(zhì)量管理工作，并注重提高員工的素質(zhì)，為生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提偶那個了保證，也為絲寶日化市場業(yè)績的穩(wěn)定增長提供了強有力的保障。 生產(chǎn)工段 ，統(tǒng)籌安排各班組的生產(chǎn)，并與生產(chǎn)計劃員、其他工段保持良好溝通和協(xié)調(diào)，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。 公司在生產(chǎn)、銷售活動中需執(zhí)行的國家法律法規(guī)：《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《合同 法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》等。 質(zhì)量記錄應(yīng)清晰，不得亂 涂亂改，反映產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)特性和關(guān)鍵工藝參數(shù)的數(shù)值如有更改應(yīng)簽字確認(rèn)。 文件的審批對文件的適宜性、充分性和可操作性進(jìn)行審核，確保文件適宜、充分和可操作。 文件的管理 所有質(zhì)量體系文件均須加蓋“受控”章，公司內(nèi)不得使 用無“受控”印章的體系文件。 有關(guān)文件的記錄按《質(zhì)量記錄控制程序》的規(guī)定記錄和保存。 各種質(zhì)量記錄需分類存放，登記清單，以便于存取的檢索。 質(zhì)量方針包括對滿足顧客和法規(guī)的要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量提醒有效性的承諾。 不同層次我質(zhì)量之間進(jìn)行溝通的方法 ：經(jīng)理每月底組織，各部門管理人員參加，公司辦作會議記錄并保存； ：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)需要組織，并做好會議記錄；各種會議傳遞接口信息，疏通過程接口，協(xié)調(diào)行動，也包括過程有效性信息及改進(jìn)需求； c,各部門利用宣傳欄或布告欄傳遞信息，通過起草通知、通報以及報告進(jìn)行上下級和各層次 間的信息溝通，利用電話、網(wǎng)絡(luò)等電子媒體進(jìn)行日常的信息交流。 ，或產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重的投訴。 能力、培訓(xùn)和意識 公司確定于產(chǎn)品要求符合性有直接或者間接影響的人員所必須的能力要求。 Q/ 技能培訓(xùn)控制程序 范圍 為確保員工具備充分的專業(yè)技能和質(zhì)量意識，滿足作業(yè)和管理的需要，特別制定本程序。 年度培訓(xùn)計劃的制定 各部門根據(jù)本部門崗位人員的能力要求和人員現(xiàn)有能力狀況，在每年十二月上旬向公司辦提交先搬年度的培訓(xùn)需求以及開展相關(guān)培訓(xùn)申請。 外出培訓(xùn) 根據(jù)外部要求和工作需要，相有關(guān)部門發(fā)出通知，參加外單位組織的統(tǒng)一培訓(xùn)。 生產(chǎn)工段負(fù)責(zé)本工段生產(chǎn)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的使用和維護(hù)，保證設(shè)備和設(shè)施的完好。只要有生產(chǎn)，現(xiàn)場必須有維修人員跟班檢查維修，充分保障設(shè)備的完好、故障的及時排除。 公司電腦信息系統(tǒng)和物流 ERP 由總部計算機(jī)管理部進(jìn)行控制和維護(hù)。 計劃評審后，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 生產(chǎn)深配備和使用滿足產(chǎn)品過程檢驗和生產(chǎn)過程監(jiān)控的監(jiān)視和測量設(shè)備，并按監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序進(jìn)行管理。 對于公司總部提供的技術(shù)和管理文件，確認(rèn)為質(zhì)量管理體系策劃 和運行所需的文件應(yīng)在相應(yīng)的記錄中表明來源，按文件控制程序的要求進(jìn)行管理。 ，進(jìn)行統(tǒng)一編號，寫明檢定或校準(zhǔn)的周期。檢定和校準(zhǔn)合格的設(shè)備才允許投入使用， 做好檢定和校準(zhǔn)的記錄，并按規(guī)定保存。 顧客財產(chǎn) 公司應(yīng)愛護(hù)在公司控制下或公司使用的顧客財產(chǎn)，包括原輔材料、灌裝半成品和知識產(chǎn)權(quán)。 各工段根據(jù)生產(chǎn)控制的要求編寫作業(yè)指導(dǎo)書，用于指導(dǎo)生產(chǎn)有效進(jìn)行。 對于公司總部計劃部下達(dá)的口頭或傳真計劃由計財部采用傳真確認(rèn)，在接受之前由計財部對產(chǎn)品要求進(jìn)行評審。 辦公室、廠房、倉庫的維護(hù)工作由工程部提出維修申請，經(jīng)公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，報公司總后勤部門實施。工程部根據(jù)設(shè)備實際使用情況，制定每季度的定期維護(hù)保養(yǎng)計劃，并予以實施，同時做好記錄，具體要求按 《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程》進(jìn)行。 工程部全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)施的管理工作，組織擬定每月備品備件的計劃申購和驗收。 對擬從事配料和乳化工序生產(chǎn)人員、軟裝及瓶裝工序的設(shè)備操作人員、質(zhì)檢員、設(shè)備維修人員等崗位的人員應(yīng)由主管部門填寫“崗前培訓(xùn)記錄表”，并須主管部門考評合格方能上崗。 特種崗位人員的能力要求按 國家和行業(yè)有關(guān)特種行業(yè)人員能力要求執(zhí)行。 各工段提供生產(chǎn)人員 的勞動保護(hù)，保證生產(chǎn)安全。 人力資源 公司所有與產(chǎn)品 要求符合性有直接或者間接影響的人員，必須能勝任其崗位工作，應(yīng)當(dāng)受到適當(dāng)?shù)慕逃哂幸欢ǖ慕?jīng)驗、應(yīng)用知識和技能。 在察覺質(zhì)量管理體系或外部環(huán)境重大變化時，經(jīng)理召集會議，視需要進(jìn)行全面或局部的不定期評審，具體評審時間由經(jīng)理決定，不定期評審的實施時機(jī)為： 部正常，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)不切合公司的實際，組織機(jī)構(gòu)不適合公司的運作。不論其在其他方面的職責(zé)如何，管理者代表的職責(zé)和權(quán)限應(yīng)滿足第 章 條款的要求。 質(zhì)量方針 最高管理者制定公司的質(zhì)量方針（見第 章），質(zhì)量管理八項原則是公司制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)，體現(xiàn)公司與質(zhì)量有關(guān)的總意圖和方向。各種本式記錄采取以舊換新的辦法，由 管理人控制發(fā)放、收集和存檔。 文件電子版發(fā)放 根據(jù)實際情況，文件 的使用部分使用場所可采用電子版時，可由管理者代表確定該場所發(fā)放電子版。 文件經(jīng)多次更改（修改狀態(tài)從 0 到 9 時）或文件需進(jìn)行大幅修改時應(yīng)進(jìn)行換版。 質(zhì)量管理和技術(shù)管理文件由部門負(fù)責(zé)人審核，管理者代表批準(zhǔn) 。質(zhì)檢部對質(zhì)量記錄進(jìn)行歸口管理，建立質(zhì)量記錄一覽表，明確保存期限。 過程的質(zhì)量活動運作和控制的準(zhǔn)則方法、資源、對過程的測量、監(jiān)視分析和持續(xù)改進(jìn)在手冊的以下章節(jié)和選不夠高壓板唱歌不過需要中闡明，按標(biāo)準(zhǔn)的要求對過程實施管理。 公司辦 ； ； 計財部 ； ； ，對庫存產(chǎn)品采取防護(hù)措施； 倉庫 負(fù)責(zé)倉庫物料搬運、貯存、保護(hù)和交付的管理，保持帳、卡、物相一直。 第 章 公司概況 湖北絲寶日化有限公司是德國拜耳斯道夫公司在華子公司 — 絲寶日化的下屬骨干企業(yè)。公司不存在產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，故將此章節(jié)刪除。為此依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求 》 標(biāo) 準(zhǔn)，并結(jié)合本公司的實際情況修訂并形成了質(zhì)量管理手冊 C 版。 第 質(zhì)量手冊的管理 1 目的 2 范圍 使質(zhì)量手冊的編制、修改、廢止有作業(yè)規(guī)范和遵行的依據(jù)。 公司地址：中國湖北省仙桃市絲寶路 1 號 聯(lián)系電話： 02783270038 傳真： 07283270128 郵編： 43300 Email： 第 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 精 益 求 精，奉 獻(xiàn) 至 誠 質(zhì)量目標(biāo) 。 ，操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)范及其他管理制度； 、貯 存、保護(hù)和收發(fā)管理。 產(chǎn)品生應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn)： GB/T 1974《洗發(fā)液（膏）》、 QB 1994《沐浴劑》、 QB/T《發(fā)用啫喱（水）》、 Q/(W)SBH18《發(fā)用精華素（潤發(fā)露）》 文件要求 總則 本公司質(zhì)量管理體系文件包括： ； （含體系運行所需的程序文件）； （詳檢收控文件清單）； （詳檢質(zhì)量記錄一覽表）。