【正文】 返修：為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)滿足預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施。評(píng)審：為了實(shí)現(xiàn)所規(guī)定的目標(biāo)，實(shí)體的適宜性、充分性或有效性的測(cè)定?？陀^證據(jù)：證明某事物存在或真實(shí)性的數(shù)據(jù)。要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。老七種工具主要應(yīng)用于過(guò)程的分析和控制，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。措施落實(shí)：針對(duì)管理問(wèn)題以及造成問(wèn)題發(fā)生的深層次原因，制定并落實(shí)相應(yīng)有效的具體防范措施，堵塞管理漏洞，舉一反三，目的是杜絕問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。其目的可以是確認(rèn)系統(tǒng)的某些特性，也可以是調(diào)查某個(gè)或多個(gè)因素對(duì)系統(tǒng)某些特性的影響。u 防錯(cuò)技術(shù)：是指通過(guò)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中盡早發(fā)現(xiàn)和避免差錯(cuò)來(lái)杜絕產(chǎn)品缺陷產(chǎn)生的質(zhì)量技術(shù)方法。第八條：禁止不按要求進(jìn)行產(chǎn)品防護(hù)，導(dǎo)致零件碰劃傷、銹蝕及多余物。為此，我鄭重承諾：一、嚴(yán)格遵守所有與我工作相關(guān)的規(guī)章制度；二、熟知并嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)和質(zhì)量職責(zé)；三、熟知正在從事的工作所需的能力，并經(jīng)培訓(xùn)熟練掌握其技能；四、熟知正在從事的工作內(nèi)容及質(zhì)量要求；五、嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的規(guī)程或制度展開(kāi)工作，發(fā)現(xiàn)異常，主動(dòng)報(bào)告；六、不弄虛作假，不違規(guī)指揮，不違規(guī)操作；七、不接收、不制造、不傳遞缺陷，不迫于壓力放過(guò)任何不合格品。質(zhì)量實(shí)踐中國(guó)航發(fā)動(dòng)力所從2013年以來(lái)，為提高產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，提升設(shè)計(jì)可生產(chǎn)性和制造符合性，保障型號(hào)研制任務(wù)順利開(kāi)展，作為總師單位和承制單位聯(lián)合攻關(guān)、積極探索，針對(duì)當(dāng)前存在的設(shè)計(jì)可生產(chǎn)性不高和制造符合性差問(wèn)題，以型號(hào)研制實(shí)際需要為切入點(diǎn)和抓手，建立了設(shè)計(jì)與工藝協(xié)同質(zhì)量保證工作機(jī)制。以精品立業(yè)，以質(zhì)量取勝。卓越的質(zhì)量，鑄就卓越的動(dòng)力。有錯(cuò)必改就是面對(duì)錯(cuò)誤，要采取正確的態(tài)度和行動(dòng)，及時(shí)主動(dòng)加以糾正和改進(jìn)。安全可靠：安全可靠是動(dòng)力產(chǎn)品的最基本屬性，也是滿足用戶需求的根本保證。 國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)對(duì)中國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)有限公司 成立作重要批示，強(qiáng)調(diào)：——航空發(fā)動(dòng)機(jī)是國(guó)之重器，是裝備制造業(yè)的尖端，盡快在這一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，對(duì)于增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和國(guó)防實(shí)力、提升綜合國(guó)力具有重大意義。要牢固樹(shù)立新發(fā)展理念，堅(jiān)持軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略，以建設(shè)世界一流航空發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)為目標(biāo)，依靠改革開(kāi)放，立足自主創(chuàng)新，弘揚(yáng)工匠精神，集眾智推眾創(chuàng)，并積極借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，著力攻克核心關(guān)鍵技術(shù)。我們向用戶提供的產(chǎn)品，關(guān)系著用戶的生命安全，關(guān)系著戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)和國(guó)家的安危，還關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。有錯(cuò)必改要求在思想上堅(jiān)持實(shí)事求是，在作風(fēng)上堅(jiān)持真抓實(shí)干，在行動(dòng)上堅(jiān)持履責(zé)盡責(zé)，做到不接收缺陷，不制造缺陷，不傳遞缺陷，不隱瞞缺陷，嚴(yán)格程序把關(guān)，嚴(yán)格質(zhì)量管控，大家都本著正確的態(tài)度講真話、辦實(shí)事，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。質(zhì)量是航發(fā)人的素質(zhì)，質(zhì)量是航發(fā)人的品牌，質(zhì)量是航發(fā)人的生命。質(zhì)量活動(dòng)全國(guó)質(zhì)量月在國(guó)家倡導(dǎo)和部署下，中國(guó)航發(fā)積極參與，每年集中一段時(shí)間（每年9月份），確定一個(gè)主題，圍繞實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司發(fā)展目標(biāo)，動(dòng)員和組織各方面力量，多形式、有針對(duì)性地開(kāi)展活動(dòng)，提高全員質(zhì)量意識(shí)，推動(dòng)質(zhì)量事業(yè)振興，促進(jìn)集團(tuán)公司健康發(fā)展。工作機(jī)制主要包含以下內(nèi)容：明確典型件目錄：明確設(shè)計(jì)需要重點(diǎn)控制的產(chǎn)品；深入技術(shù)交底：設(shè)計(jì)明確需要保證的重要特性，工藝反饋可生產(chǎn)性方面的建議；圖紙細(xì)化可生產(chǎn)性協(xié)調(diào)：依據(jù)圖紙細(xì)化要求，進(jìn)行可生產(chǎn)性協(xié)調(diào)；聯(lián)合工藝評(píng)審：審查工藝文件合理性、正確性、完整性；工藝文件審簽：強(qiáng)化工藝更改控制；驗(yàn)收性首件鑒定：現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收產(chǎn)品實(shí)物，驗(yàn)證工藝有效性。如違反以上承諾，我愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，接受公司相應(yīng)處罰。7.“超差”管控中國(guó)航發(fā)東安以顧客滿意和質(zhì)量安全為目標(biāo)，通過(guò)管控產(chǎn)品“超差”問(wèn)題，創(chuàng)新和實(shí)踐了一系列卓有成效的質(zhì)量管控方法，構(gòu)建了東安“超差”質(zhì)量管控模式。u 過(guò)程能力分析：是對(duì)處于統(tǒng)計(jì)受控狀態(tài)的過(guò)程表現(xiàn)及其對(duì)既定的產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)范的滿足程度的評(píng)價(jià)與分析，過(guò)程能力分析有助于企業(yè)及時(shí)了解過(guò)程對(duì)顧客要求（產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)范）的滿足程度，確定過(guò)程改進(jìn)的方向，監(jiān)控質(zhì)量改進(jìn)的效果，為企業(yè)調(diào)整資源配置提供依據(jù)。u 四隨：是隨裝備配套交付的一個(gè)簡(jiǎn)略用語(yǔ)，即：隨機(jī)配套的備件、工具、專用設(shè)備和技術(shù)文件。應(yīng)做到措施具體可行、有效到位。u 質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）：是一種直觀地將顧客需求信息逐步展開(kāi)和分解的分析方法。質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量要求：關(guān)于質(zhì)量的要求。文件：信息及其載體。監(jiān)視：測(cè)定體系、過(guò)程、產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)的狀態(tài)。報(bào)廢：為避免不合格產(chǎn)品或服務(wù)原有的預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。返工：為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)符合要求而對(duì)其采取的措施。u 有關(guān)確定的術(shù)語(yǔ)確定：查明一個(gè)或多個(gè)特性及特性值的活動(dòng)。信息：有意義的數(shù)據(jù)。等級(jí)：對(duì)功能用途相同的實(shí)體所做的不同要求的分類或分級(jí)。質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。這七種工具中，除了因果圖外，均為數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。應(yīng)做到責(zé)任具體明確、主次分明。u 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）：是根據(jù)實(shí)驗(yàn)?zāi)康挠杏?jì)劃地對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行規(guī)劃，使過(guò)程或系統(tǒng)的輸入變量做一些有目的的改變，以便能夠觀察到和識(shí)別出引起輸出響應(yīng)變化的緣由，并根據(jù)對(duì)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)價(jià)，在一定置信水平上得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。任何一個(gè)質(zhì)量活動(dòng)都要經(jīng)過(guò)計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個(gè)階段，這四個(gè)階段不斷循環(huán)下去，故稱為PDCA循環(huán)。第七條：禁止員工不及時(shí)、不如實(shí)報(bào)告質(zhì)量問(wèn)題，問(wèn)題未處理完就開(kāi)展后續(xù)工作。質(zhì)量承諾書(shū)質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量與我們?nèi)w員工息息相關(guān)，我們要樹(shù)立嚴(yán)慎細(xì)實(shí)、精益求精，一次把事情做對(duì)的工作作風(fēng)，對(duì)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。立足員工對(duì)質(zhì)量工作的知責(zé)、擔(dān)責(zé)、履責(zé)、盡責(zé)，有力促進(jìn)集團(tuán)公司質(zhì)量效益的提高，質(zhì)量方針的落實(shí)，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。時(shí)時(shí)思質(zhì)量，事事講質(zhì)量。中國(guó)戰(zhàn)鷹中國(guó)心，型號(hào)成功我成才。集團(tuán)公司提倡誠(chéng)實(shí)守信的質(zhì)量道德觀，就是要求全體員工做到有法必依，有章必循，有諾必踐，當(dāng)老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事；而絕不是我行我素，陽(yáng)奉陰違，弄虛作假，推卸責(zé)任。質(zhì)量方針以安全可靠的動(dòng)力贏得用戶滿意。希望你們牢記使命、牢記責(zé)任，堅(jiān)持國(guó)家利益至上，堅(jiān)持軍民深度融合發(fā)展，堅(jiān)持實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，大膽創(chuàng)新，銳意改革，腳踏實(shí)地，勇攀高峰，加快實(shí)現(xiàn)航空發(fā)動(dòng)機(jī)及燃?xì)廨啓C(jī)自主研發(fā)和制造生產(chǎn)，為把我國(guó)建設(shè)成為航空強(qiáng)國(guó)而不懈奮斗！178。希望同志們牢記使命，不負(fù)重托，努力做航空動(dòng)力的保障者、制造強(qiáng)國(guó)的建設(shè)者和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的踐行者，為保障國(guó)防安全、培育壯大新動(dòng)能、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)！董事長(zhǎng)致辭動(dòng)力興，則國(guó)運(yùn)興。動(dòng)力產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低，直接表現(xiàn)為產(chǎn)品是否安全、可靠，是否能用、管用、耐用、易維護(hù)。 中國(guó)航發(fā)培養(yǎng)“誠(chéng)實(shí)守信 有錯(cuò)必改”的質(zhì)量道德觀，就是要求全體員工要腳踏實(shí)地，在工作中努力做到誠(chéng)實(shí)守信，有錯(cuò)必改，塑造全體員工尊重用戶，為用戶負(fù)責(zé)，視生命安全高于一切，凡事務(wù)必保證質(zhì)量的職業(yè)道德。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍夢(mèng)。中國(guó)航發(fā)質(zhì)量周中國(guó)航發(fā)質(zhì)量周是質(zhì)量文化氛圍營(yíng)造的重要抓手。通過(guò)開(kāi)展以上工作，促進(jìn)設(shè)計(jì)與工藝協(xié)同，將質(zhì)量管理的方法融入到型號(hào)研制中，提高研制質(zhì)量。中國(guó)航發(fā)西航針對(duì)航空發(fā)動(dòng)機(jī)重點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)展FMEA失效模式影響分析和防錯(cuò)技術(shù)管理，建立了一套從質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用、風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)管理的流程和機(jī)制，從而預(yù)防和減少航空發(fā)動(dòng)機(jī)廠內(nèi)外質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造過(guò)程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防錯(cuò)管控流程（FMEAAEP）如圖。該模式以質(zhì)量體系（質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)）為基礎(chǔ)，以“零超差”質(zhì)量理念為引領(lǐng)，通過(guò)“國(guó)際合作 DVI”工業(yè)化驗(yàn)證，控制預(yù)防“超差”；推行“精益東安”質(zhì)量工程和全員質(zhì)量責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)施供應(yīng)商管理制度；設(shè)立年度專項(xiàng)服務(wù)保障機(jī)制，嚴(yán)控“服務(wù)保障超差”，從而構(gòu)建了從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)全壽命期閉環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)降摹俺睢惫芸啬Ｊ?，追求質(zhì)量安全和顧客滿意的雙重目標(biāo)。u 零缺陷：強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防，要求第一次就把事情做正確，是最經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)之道。u 雙五歸零：質(zhì)量問(wèn)題歸零分為兩個(gè)方面，一是技術(shù)歸零，一是管理歸零。嚴(yán)肅處理：在思想上、態(tài)度上要嚴(yán)肅、認(rèn)真地進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的處理和改進(jìn)管理工作，避免走形式、敷衍了事；其次是指對(duì)確屬低層次、重復(fù)性和人為責(zé)任質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任單位和責(zé)任人，應(yīng)按照責(zé)任和影響的大小，按規(guī)定給予批評(píng)教育、通報(bào)、調(diào)離崗位培訓(xùn)等行政處理或輔之以經(jīng)濟(jì)處罰。其核心是通過(guò)建立一系列的二維質(zhì)量屋，運(yùn)用加權(quán)評(píng)分、相關(guān)矩陣等方法，將顧客需求信息逐步轉(zhuǎn)換展開(kāi)。u 關(guān)于過(guò)程的術(shù)語(yǔ)過(guò)程：利用輸入提供預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組活動(dòng)。法律要求：立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的強(qiáng)制性要求。形成文件的信息：組織需要控制和保持的信息及其載體。測(cè)量：確定數(shù)值的過(guò)程。u 有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)審核：為獲得客觀證據(jù)而對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。放行：對(duì)進(jìn)入一個(gè)過(guò)程的下一階段或下一過(guò)程的許可。質(zhì)量特性：與要求有關(guān)的，實(shí)體的固有特性。u 有關(guān)數(shù)據(jù)、信息和文件的術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)：關(guān)于實(shí)體的事實(shí)。質(zhì)量：實(shí)體的若干固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量管理：關(guān)于質(zhì)量的管理。 老七種質(zhì)量管理工具：主要是指調(diào)查表、分層法、直方圖、控制圖、排列圖、因果圖和散布圖。責(zé)任按單位分為主要責(zé)任和次要責(zé)任；按人員分為直接責(zé)任、管理責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。u “三誰(shuí)”責(zé)