【正文】 c. 疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。3)疏散救人時要注意的事項。；、器材；；；、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作；。，應(yīng)當做到三清：本班情況清，交班問題清，物品、器械清。、頻道統(tǒng)一、配帶耳麥及靜噪旋鈕外，其它一律不得擰動。，檢查照明設(shè)施和通訊設(shè)施是否能正常使用。、冒、漏、擦掛等現(xiàn)象，車輛的門和窗是否關(guān)閉，并做好記錄。：。檢查時看主體有無損壞，發(fā)現(xiàn)立即制止。、消防等設(shè)施、設(shè)備的檢查，確保正常使用及消防通道暢通。，負責制定秩序維護員崗位配置及巡視路線、巡視簽到點，報管理處經(jīng)理及公司審批，并根據(jù)實際情況不定期調(diào)整巡視路線，具體指導和檢查巡視工作。，應(yīng)首先了解如下人員的姓名、稱謂、來小區(qū)的大約時間以及目的地。、紅外線探頭的編號和分布位置。D．如清單或材料、物品有明顯疑點的，應(yīng)立即與其單位負責人或有關(guān)單位負責人及秩序維護部聯(lián)系，經(jīng)過查實后，放行，并作好記錄。、公司車輛進入小區(qū)時：A．站崗隊員用手勢請其停車，同時行舉手禮。、檢、法、水、電、氣等政府有關(guān)部門人員因公進入小區(qū)時：A．請出示本人有效證件。，與公司其它部門一道熱心為住戶服務(wù)，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作?！?坐)我能為您做點什么？請將您的車停在車位上。來訪人員：在與業(yè)主聯(lián)系征得同意后登記放行，詢問來訪者是否清楚業(yè)主的位置，如不清楚應(yīng)為其指引或通知巡邏隊員引路。1班長在當班期間對各崗位進行督勤4次，部門主管每周對所有崗位督勤不低于2次。秩序維護部儀容儀表規(guī)定 ZXWH0403為了規(guī)范秩序維護員的行為及儀表，確保樹立良好的秩序維護形象，特制定本規(guī)定。公物擺放整齊有序，桌面、桌椅干凈無灰塵、無雜物。凡遺失的按百分之百賠償，憑報告經(jīng)批準領(lǐng)取?！?坐)老師您好，請問貴姓，對不起我能看看您的證件嗎？(如未帶身份證)沒關(guān)系，駕駛證也行。，甚至受到傷害時，應(yīng)耐心地做好解釋工作，及時上報，始終保持嶺寓物業(yè)秩序維護員的良好素質(zhì)，嚴禁以不禮貌的態(tài)度對待住戶。，注意禮節(jié)用語，態(tài)度和藹，動作標準，如遇到該拒絕的，要堅決拒絕，拒絕過程中要保持語言、行為規(guī)范。B．再問清來賓來訪事由，工作單位。B．出租車牌號。（車輛）攜帶材料或其它物品出小區(qū)時：A．看是否真有公司客戶中心出具的《物品放行條》）。C．回收副頁時，必須要有維修部負責監(jiān)督檢查安裝空調(diào)人員簽字。，設(shè)備，絕對不能沾水，防止水浸進設(shè)備內(nèi)，腐蝕系統(tǒng)零件。”如其需要，通知登記隊員為其遞傘，如來賓還要等車，還應(yīng)倒水送到其手中。、治安案件和災害事故的現(xiàn)場保護。，有無未用切割機打線槽。，應(yīng)仔細查看，搜索報警點周圍及現(xiàn)場，盡可能的把搜索范圍擴大。，負責制定車巡崗位職責及巡視簽到點，報管理處經(jīng)理審批，具體指導和檢查車輛巡視工作。、鎖具是否完好，內(nèi)部有無異常聲音，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告當值班班長處理。 、打鬧、說臟話等，不規(guī)范行為。，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當娛樂。；；，保護火災現(xiàn)場等待調(diào)查；。在檢查時，要特別注意以下地點：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常躲在這些地方，尤其是兒童。d. 對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉(zhuǎn)移。9配合消防隊救火1) 當消防隊到達小區(qū)后，管理處主任將現(xiàn)場總指揮權(quán)移交消防隊現(xiàn)場負責人。c. 疏散時，要沿著緊急出口標志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上部。3) 中控崗用電話通知備勤保安員發(fā)生火災地點。每人每月不能超過兩次、如超過兩次按實際時間折算事假。、法規(guī)內(nèi)容規(guī)定。，不用對講機聊天說笑，講與工作無關(guān)的話題?！吨蛋嘤涗洷怼贰盾囕v出入登記表》《停車場車輛情況登記表》秩序維護部內(nèi)部管理作業(yè)規(guī)程 ZXWH0509為了加強秩序維護員及秩序裝備的管理，提高秩序維護員的素質(zhì)，規(guī)范秩序維護部內(nèi)部管理運作。、易爆物品，單元門、消防通道、滅火器存放位置是否有阻礙物，檢查垃圾等廢棄物中是否有燃燒物。，應(yīng)核實進入小區(qū)的途徑，如屬非法進入應(yīng)帶到秩序維護部處理，如屬從小區(qū)大門混入，應(yīng)進行教育并登記其有效證件后，請出小區(qū)。，我們應(yīng)該說：“你好！我們秩序維護員控制中心接到您房間所發(fā)出的報警信號，我負責前來查看”。，檢查照明設(shè)施和通訊設(shè)施是否能正常使用。，水龍頭是否關(guān)好，水管、水箱是否漏水。如來賓在車內(nèi)，應(yīng)主動為來賓開車門。，不可在記錄本上亂寫亂畫，班次及崗次交接應(yīng)把本班情況交待清楚。C．相關(guān)領(lǐng)導的口頭通知。D．認真檢查車內(nèi)是否有易燃、易爆物品，如有嫌疑，立即報告值班班長或主管。D．放行。：A．應(yīng)行舉手禮，說：“老師請出示您的證件”。適用于公司秩序維護部固定崗。以免跑空路，請慢走。然后由門機與業(yè)主聯(lián)系確認后登記其有效證件后放行，同時感謝客人對我們工作的配合。培訓、軍事訓練及秩序維護部例會，無特殊情況不得請假；請假外出人員，須提前10分鐘歸隊，并向?qū)徟虽N假；請假外出隊員，應(yīng)遵守法律、法規(guī)及社會公德，對影響公司聲譽的，將按公司有關(guān)規(guī)定進行處理；休假期間，如公司發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚，休假人員須歸隊，聽候調(diào)遣；其他病假、事假、婚假等按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。接班后當班人員應(yīng)保持衛(wèi)生，并對地面、桌椅、機器設(shè)備進行清潔，垃圾箱周圍應(yīng)保持清潔。各崗位交班前30分鐘進行崗位清潔。交接時，雙方須檢查對講機整體狀態(tài)，功能狀態(tài)及零配件是否完好、完整，如發(fā)現(xiàn)問題立即通知班長，如交接后零配件再發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)問題，則接班人負責；違反規(guī)定者，將根據(jù)情節(jié)及對講機、配件的損壞程度給予責任人紀律處罰和經(jīng)濟賠償。 工作程序，秩序維護員必須有禮節(jié)。，言行文明，禮貌待人。二個崗原則上每半小時輪換一次，站崗換坐崗，坐崗換站崗，二崗同時交換進行。，問：“老師，請問有什么事。C．住戶提前打招呼的出租車可以進小區(qū)，特殊情況時也可以進小區(qū)。 ，進行禮貌查詢并記錄。F．對持批條或公司領(lǐng)導口頭通知而進入小區(qū)的施工民工，應(yīng)對其進行登記。，應(yīng)關(guān)掉監(jiān)控系統(tǒng)電源開關(guān)。某某領(lǐng)導或某某先生、女士正在處等候您。并及時完善全防范方面的不足，防止各種治安事件的發(fā)生。其次，就是對裝修人員的檢查，首先看是否與持證人是同一人，證件上的房號是否相同，上面的期限是否過期。，按門鈴無回應(yīng)，應(yīng)在門外進行守護，同時通知客戶服務(wù)中心電話聯(lián)系業(yè)主，在業(yè)主未到來前不得進入房間，此時應(yīng)立即通知班長前來處理。、帶路及其他力所能及的服務(wù)。 及時發(fā)現(xiàn)并處理各種異常、可疑情況。：符合公司秩序維護員的標準并熟悉掌握秩序管理專業(yè)知識；懂得國家有關(guān)物業(yè)管理政策和法規(guī)；具有獨立思考、明辨是非、正確處理各類事情的應(yīng)變能力。、毛巾、水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。，交接以下事項：。本工作規(guī)程適用于管理處火災撲救工作。b. 疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再7人員疏散、搶救次為著火層上二層人員，并依次往上。2)3) 需要疏散與保護的物資的幾種情況：a. 重要物資受到火、煙等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業(yè)戶貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。3) 總指揮宣布救火結(jié)束，發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告。如果要開門一定要憋住呼吸，因為煙和熱都能置人于死地。6) 后援支持組組長派人到小區(qū)門口引導消防車進入火場，指示消防栓位置。，并作好檢查記錄。，保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)。：記錄秩序維護員在當值期間所發(fā)生的事件，保持記錄清晰、完整、避免破損、雨淋甚至丟失。、班長負責秩序維護部隊員內(nèi)部管理的檢查、考核。，并與收費員進行核實車輛停放情況，如發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。，應(yīng)上門制止。”應(yīng)檢查秩序維護系統(tǒng)是否正常，若出現(xiàn)問題，通知工程部專業(yè)技術(shù)人員前去處理，并向中控室回復結(jié)果。，發(fā)現(xiàn)秩序隱患時，立即向指揮中心或上級領(lǐng)導報告，并請求派人增援，將損失減少到最低限度，同時應(yīng)注意自身秩序。，并有禮貌地詢問其意圖及去向?！比缓笾敢＼嚨攸c，同時通知巡崗為其帶路，通知門崗登記人員某某房號（部門）的貴賓已到。B．對借用他人出入證或證件過期的一律收繳，及時上交值班主管。，不管是住戶、來賓、公司員工等，隊員都應(yīng)熱情主動為其提供小區(qū)出行服務(wù)信息。：A．用手勢請其暫停。D．對不能確定的住戶，向客戶部核實清楚才放行。、車輛、人員的管理規(guī)定。如果我們有什么地方做得不好請您多原諒！謝謝您對我們工作的支持。租客、來訪者、施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃易爆、劇毒等危險物品時，當值班秩序維護員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)；當值班秩序維護員應(yīng)對施工人員帶入小區(qū)的施工用具、材料做好登記工作；業(yè)主、租客、來訪人員及施工人員攜帶大件貴重物品離開小區(qū)時，當值班秩序維護員應(yīng)禮貌地檢查放行手續(xù)，并核實放行物品是否與《物品放行條》相符，不相符的只放行《物品放行條》上列明的物品；未辦理有效放行手續(xù)的，應(yīng)主動要求物主辦理有效放行手續(xù)，經(jīng)核實后方可放行；物品經(jīng)核實無誤后，當值班秩序維護員應(yīng)及時在放行條上簽署姓名及日期，并在做好相應(yīng)登記。對講機使用中呼叫方先叫被呼叫方崗位編號，被呼方應(yīng)答后，呼叫方把應(yīng)說的事情講完后，被呼方要答“明白”。 崗位交接班制度 ZXWH0404為加秩序維護員警容風紀，樹立形象，使崗勤工作交接達到規(guī)范化，特制定本制度。接班隊員必須著裝整齊統(tǒng)一，服從命令聽從指揮。如：“00003，002呼叫，收到請回答”，對方收到后答：“003收到，請講”，情況傳達后對方回答：“明白對講機電池要充電8小時以上再使用，但充電的時間不能超過10小時；新電池前三天充電12小時以上，不超過16小時?！秮碓L人員情況登記表》五、作業(yè)文件及規(guī)程 ZXWH05秩序維護員行為規(guī)范 ZXWH0501 為了加強秩序維護員行為管理，提高秩序維護員的素質(zhì)，樹立公司形象。、法令和公司的各項規(guī)章制度。，可不詢問，準其進入小區(qū)，并行舉手禮。B．辯認清楚車內(nèi)是住戶時，用手勢放行，同時向住戶行舉手禮，對確定不了的住戶，向服務(wù)部核實后，給予放行，并行舉手禮。、方便傘的進小區(qū)人員，不管是來賓、住戶、公司員工等，隊員都應(yīng)熱情主動為其提供手推車、方便傘服務(wù)。C．對持簽條進出小區(qū)的，除公司領(lǐng)導簽批外，其它部門的簽條，必須要有秩序維護部主管的意見和簽名，并做好記錄。，應(yīng)立即報有關(guān)部門維修，并通知巡邏人員和周邊崗位加強警戒巡邏，同時應(yīng)上報。如來賓未開車，應(yīng)為其倒水并說：“某某老師，請喝水，我們的引路隊員馬上就來，我們還為您準備了方便傘，如您需要可以使用，等出莊時再送還原處。：，逐一檢查裝修房。，若是業(yè)主需要幫助或服務(wù)而動了緊急按鈕，提醒業(yè)主不是緊急情況不能動用此系統(tǒng)，可用電話與我們聯(lián)系。開門表明身份后，我們應(yīng)該說：“現(xiàn)在是靜音作業(yè)時間，請不要噪音施工，如果再施工我們將沒收出入證。，維護巡視區(qū)域內(nèi)車輛的安全。：在夜間巡邏時必須佩帶，部門應(yīng)根據(jù)自身情況配制電筒。、對不同層次秩序維護員進行每周不少于一次的在職培訓。，交