【正文】 對(duì)低血糖性昏厥可靜脈注射10%葡萄糖50毫升。眨眼一分鐘5——8次。最后適時(shí)進(jìn)行自我暗示，可以幫助消除急躁心理。工作之前、之中應(yīng)該時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)。③不耐煩之語。重要的是，一般不允許對(duì)客人說一個(gè)“不”字，更不允許對(duì)其置之不理。在向客人提出某項(xiàng)具體要求或請(qǐng)求時(shí)，都要加上一個(gè)“請(qǐng)”字。五是自己主動(dòng)與他人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)。左手相握時(shí)嚴(yán)重失禮，比該握不握更甚。在服務(wù)中，欠身禮時(shí)用得最廣泛的一種禮節(jié)。（二）介紹的禮節(jié)1．自我介紹的禮節(jié)志愿者在服務(wù)的過程中如需進(jìn)行自我介紹時(shí)，只要報(bào)清自己的姓名和身份以及所負(fù)責(zé)的服務(wù)工作就可以了，只是要注意態(tài)度的熱情、友好和手勢(shì)的自然、得體。二是職業(yè)加以泛尊稱。當(dāng)與服務(wù)對(duì)象相距較遠(yuǎn)時(shí)，一般應(yīng)以對(duì)方的全身為注視之點(diǎn)。當(dāng)四周皆有觀眾時(shí)，展示物品還須變換不同角度。不到萬不得已，最好不要將所遞的物品放在他處。③曲臂式。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面。這一動(dòng)作顯得膽怯或害羞。③雙腿斜放式。②注意先后。二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下時(shí)，務(wù)必要自覺地采用正確的坐姿。乘坐無人值守操作電梯時(shí)，服務(wù)人員須自己先進(jìn)后出，以便控制電梯。②要減少在樓梯上的停留。當(dāng)服務(wù)對(duì)象不熟悉行進(jìn)方向時(shí)，一般不應(yīng)請(qǐng)其先行，同時(shí)也不應(yīng)讓其走在外側(cè)。兼顧上述五點(diǎn)，既可以使志愿者不失儀態(tài)美，又可以為其減緩疲勞。在服務(wù)過程中，男性與女性通常根據(jù)各自不同的性別特點(diǎn)，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，還可以各有一些局部的變化，主要表現(xiàn)在其手位與腳位有時(shí)會(huì)存在一些不同。3．發(fā)部修飾規(guī)范①整潔。工作中務(wù)必要保持自己的面部干凈、清爽。4．從俗的原則校慶期間，志愿者可能要接待來自不同國家與地區(qū)、不同民族的客人，由于國情、民族、文化背景的不同，在人際交往中，實(shí)際上存在著“十里不同風(fēng)，百里不同俗”的局面。（五）控制影響在突發(fā)事件處置過程中，要特別注意維持正常的秩序，努力避免擴(kuò)大事態(tài)，并要有意識(shí)的保護(hù)證據(jù)。搶救物品時(shí)，應(yīng)先搶救賬冊(cè)、憑證及重要文件或貴重物品；在煙火中搶救，應(yīng)用濕毛巾掩著口鼻。（八）安保服務(wù)組要經(jīng)常對(duì)校慶的活動(dòng)器械進(jìn)行檢查，管理好醫(yī)療用品、食品的安全衛(wèi)生安全及使用安全，及時(shí)排除事故隱患，如因管理不善導(dǎo)致的后果，有相應(yīng)的組長及負(fù)責(zé)人承擔(dān)。根據(jù)志愿者提供的服務(wù)內(nèi)容，指定志愿者所在工作組，分組負(fù)責(zé)人為其直接負(fù)責(zé)人。二、 校慶志愿服務(wù)的規(guī)范工作證使用規(guī)范要想進(jìn)入某一場(chǎng)所或區(qū)域，需持有相應(yīng)的工作證。 ★漓江學(xué)院★廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院成立于2001年7月，是實(shí)施本科學(xué)歷教育的一所綜合性全日制普通高等院校，是國家教育部首批確認(rèn)的獨(dú)立學(xué)院。經(jīng)過幾代體育人的不懈奮斗，學(xué)院現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為多層次、多學(xué)科、綜合性的體育學(xué)科辦學(xué)實(shí)體。 ★生命科學(xué)學(xué)院★廣西師范大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院成立于2002年9月，其前身是創(chuàng)辦于1959年4月的廣西師范學(xué)院生物學(xué)系，是廣西第一個(gè)培養(yǎng)生物學(xué)師資和科研人才的基地。1954年建系，名為數(shù)學(xué)系。目前，學(xué)院在校普通全日制本科生1322人，全日制碩士研究生234人?？疾鞂W(xué)科專業(yè)發(fā)展的歷史沿革，1936年設(shè)立經(jīng)濟(jì)學(xué)系——1960年組建政治系——1993年更名為政治經(jīng)濟(jì)系——2000年更名為經(jīng)濟(jì)政法學(xué)院——2002年重組法商學(xué)院，直到2005年底，進(jìn)行教育資源整合后，組建經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。2005年底，為了加強(qiáng)馬克思主義理論學(xué)科建設(shè)，學(xué)校進(jìn)行資源整合，社會(huì)科學(xué)教研部與政治與行政學(xué)實(shí)行一套機(jī)構(gòu)、兩塊牌子的形式運(yùn)轉(zhuǎn)。 　　古王城有幾百年的辦學(xué)歷史，積淀著中國的傳統(tǒng)文化，今天的廣西師大人，發(fā)揚(yáng)光大，在這塊土地上譜寫現(xiàn)代教育的新篇章。廣西師范大學(xué)建校80周年校慶標(biāo)識(shí)（1）校慶標(biāo)識(shí)主體是王城校門結(jié)合周年數(shù)字“80”形態(tài)的祥云構(gòu)成，清晰呈現(xiàn)出校友心中回憶母校的記憶符號(hào)。秦始皇統(tǒng)一六國后，設(shè)置桂林郡，開鑿靈渠，溝通湘江和漓江。是中國與東盟之間唯一既有陸地接壤又有海上通道的省區(qū)，是華南通向西南的樞紐，是全國唯一的具有沿海、沿江、沿邊優(yōu)勢(shì)的少數(shù)民族自治區(qū)。把廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)成為中國東盟開放合作的物流基地、商貿(mào)基地、加工制造基地和信息交流中心，成為帶動(dòng)、支撐西部大開發(fā)的戰(zhàn)略高地和開放度高、輻射力強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)和諧、生態(tài)良好的重要國際區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作區(qū)。漓江兩岸的山峰偉岸挺拔，形態(tài)萬千。（5）標(biāo)識(shí)的顏色采用學(xué)校視覺形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)定的主色調(diào)，寓意學(xué)校紫氣東升，事業(yè)輝煌。著名學(xué)者夏征農(nóng)、歐陽予倩、譚丕模、穆木天、沈西苓、吳世昌、馮振、林煥平等都曾在此任教。學(xué)院1964年開始招收四年制本科學(xué)生，1984年開始招收碩士研究生?！锝逃茖W(xué)學(xué)院★廣西師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院設(shè)有教育學(xué)系、心理學(xué)系、教育技術(shù)學(xué)系、學(xué)前教育學(xué)系，設(shè)有公共事業(yè)管理（教育管理）、應(yīng)用心理學(xué)、學(xué)前教育學(xué)、教育技術(shù)學(xué)、小學(xué)教育五個(gè)全日制本科專業(yè)，擁有教育學(xué)一級(jí)學(xué)科（含教育學(xué)原理、課程與教學(xué)論、高等教育學(xué)、比較教育學(xué)、教育技術(shù)學(xué)、學(xué)前教育學(xué)、成人教育學(xué)、職業(yè)技術(shù)教育學(xué)等12個(gè)學(xué)科）、教育經(jīng)濟(jì)與管理、發(fā)展與教育心理學(xué)、教育碩士（教育管理方向、現(xiàn)代教育技術(shù)方向）、高校教師碩士（教育管理方向、課程與教學(xué)論方向）等碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)。1993 年，廣西師范大學(xué)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)研究所成立并掛靠藝術(shù)教育系。學(xué)院擁有數(shù)學(xué)一級(jí)學(xué)科碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)，有基礎(chǔ)數(shù)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、計(jì)算數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)與控制論、課程與教學(xué)論（數(shù)學(xué)）等六個(gè)二級(jí)學(xué)科碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)，有數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)一個(gè)全日制本科專業(yè)，學(xué)院現(xiàn)有全日制在讀碩士研究生120余人，教育碩士30余人，研究生班學(xué)員60余人，全日制本科學(xué)生600余人。生態(tài)學(xué)、野生動(dòng)植物保護(hù)和利用、動(dòng)物學(xué)、生物化學(xué)與分子生物學(xué)、植物學(xué)等專業(yè)具有碩士學(xué)位授予權(quán)。至今成為全區(qū)師資力量較好、學(xué)生規(guī)模較大的體育院系。第二章：校慶志愿服務(wù)志愿者管理辦法一、 校慶志愿服務(wù)的要求誠心奉獻(xiàn)生命的多少用時(shí)間計(jì)算，生命的價(jià)值用貢獻(xiàn)計(jì)算。服務(wù)規(guī)范服務(wù)期間，志愿者有機(jī)會(huì)接觸來自不同城市、不同民族的賓客、校友，他們有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣，要尊重他們，做到友好、禮貌和謹(jǐn)慎。情節(jié)嚴(yán)重者，將由其直接負(fù)責(zé)人與校慶志愿者組商議做出裁決方案；，取消其志愿者資格；，承當(dāng)因不符合法律及校慶工作相關(guān)規(guī)定而導(dǎo)致的責(zé)任。（十二）安保服務(wù)組負(fù)責(zé)安全制度落實(shí)檢查，提高全體工作人員及志愿者的安全意識(shí)，并且必須定期組織安全檢查，主持整改事故隱患，及時(shí)上報(bào)，提出處理意見。五、 志愿者激勵(lì)方案廣西師范大學(xué)自1932年建校，到2012年以來，經(jīng)歷了80個(gè)初秋。這些禮儀規(guī)律，即禮儀的原則。二、 儀容禮儀在接待服務(wù)中，儀容是最為引人注意的地方，志愿者在工作崗位上必須對(duì)自己的儀容修飾予以高度的重視。③自然。4．化妝的禮規(guī)“淡妝上崗”是對(duì)女性志愿者化妝時(shí)所做的基本規(guī)范之一。女性在站立時(shí)，要力求表現(xiàn)陰柔之美，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，可將雙手虎口相交疊放于腹前。⑤腳位不當(dāng)。每當(dāng)經(jīng)過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳之處時(shí)須關(guān)照提醒對(duì)方留意。④要注意禮讓服務(wù)對(duì)象。5．出入房門的姿勢(shì)志愿者在服務(wù)中有時(shí)需要進(jìn)入或離開客人房間，應(yīng)注意如下細(xì)節(jié)：①要先通報(bào)。③從座位左側(cè)就座。④從左離開。主要要求是：雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。⑨脫鞋脫襪或以手觸摸腳部。(五)手姿規(guī)范1．手姿的基本原則①使用規(guī)范化的手勢(shì)。多適用于請(qǐng)人就座。在遞物于人時(shí)，應(yīng)為對(duì)方留出便于接取物品的地方，不要讓其感到接物時(shí)無從下手。③手位正確。2．笑容服務(wù)時(shí)要滿面笑容，主要意在為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造出一種令人備感輕松的氛圍，同時(shí)也表現(xiàn)出志愿者對(duì)服務(wù)對(duì)象的重視與照顧。2．照顧習(xí)慣在服務(wù)中稱呼他人時(shí)，必須考慮交往對(duì)象的語言習(xí)慣、文化層次、地方風(fēng)俗等，并分別給予不同的對(duì)待。（三）致意的禮節(jié)1．常用的致意禮節(jié)志愿者在服務(wù)過程中會(huì)運(yùn)用到的致意的禮節(jié)主要有：注目禮、點(diǎn)頭禮、欠身歷、鞠躬禮、握手禮、舉手禮、合十禮等。鞠躬的度數(shù)主要有15度、30度、45度、80度等。⑥舉手禮。例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。四是感到他人善意時(shí)。在工作中有時(shí)也需要拒絕他人，此時(shí)必須語言得體，態(tài)度友好，不能直言“不知道”、“做不到”、“不歸我管”、“問別人去”等等。④不客氣之語。在尋找解決辦法使，志愿者千萬不可氣餒，要正視困難，用自己的聰明才智正確處理突發(fā)事件。大拇指能反映出人的心里活動(dòng)。通過一些培訓(xùn)，讓志愿者充分認(rèn)識(shí)自我，鼓勵(lì)志愿者之間真誠的交流，通過志愿活動(dòng)結(jié)識(shí)更多的朋友。（3）在陷入混亂的人群時(shí)，遠(yuǎn)離玻璃窗，以免玻璃掉下砸傷或摔倒在玻璃上而受傷。第五章：突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1．昏厥應(yīng)采取哪些救治措施？答：（1）立即扶病人平臥，取頭低腳高位，解開其領(lǐng)口、腰帶。人在挑釁的時(shí)雙腳挺直，厭煩或抑郁時(shí)雙腳無力，興奮時(shí)手舞足蹈；用手掰住腿是一種頑固不化的態(tài)度；女性，一只腳放在另一只腳上是加固防御的體態(tài)，表示害羞、忸怩或膽怯；跺腳有時(shí)是表示興奮；腳步輕快表明心情舒暢；腳步沉重說明疲乏，心中有壓力。（2） 克服溝通中的急躁心里校慶期間回校的校友達(dá)到幾千人，有些校友年紀(jì)大，耳聾眼花，可能會(huì)問許多問題，可能會(huì)讓一些同學(xué)失去耐心，不愿和對(duì)方溝通。平日的積累突發(fā)事件的出現(xiàn)具有較大的隨機(jī)性，一般無法預(yù)測(cè)，而且往往受到不可控因素的限制，因而常使人措手不及。如觸犯了服務(wù)對(duì)象的個(gè)人忌諱，尤其是與其身體條件、健康條件方面相關(guān)的某些忌諱。三是給予對(duì)方選擇時(shí)。三是在使用歡迎用語時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)一并使用問候語，并且在必要時(shí)還須同時(shí)向被問候者主動(dòng)施以見面禮，如注目、點(diǎn)頭、微笑、鞠躬、握手等等。(四)服務(wù)語言規(guī)范1．禮貌用語規(guī)范志愿者在服務(wù)崗位上，要求能準(zhǔn)確而適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮貌語言。⑤握手禮。一般并不單獨(dú)使用，而是在介紹、握手、點(diǎn)頭、舉手等禮節(jié)的同時(shí)，用雙目子讓凝視對(duì)方，以示尊重。4．嚴(yán)防犯忌在稱呼方面，有可能觸犯的禁忌主要有兩類：①不使用任何稱呼。l．區(qū)分對(duì)象志愿者在服務(wù)中所接觸的對(duì)象包括國內(nèi)和亞洲各國的各界人士，由于彼此雙方的關(guān)系、身份、地位、民族、宗教、年紀(jì)、性別等存在著一定的差異，因此在具體稱呼服務(wù)對(duì)象時(shí)，服務(wù)人員最好是有所分別，因人而異。志愿者在服務(wù)過程中的表情神態(tài)應(yīng)當(dāng)是謙恭的、友好的、真誠的。必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)起身而立，并主動(dòng)走近對(duì)方。不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手。它多適用于請(qǐng)人行進(jìn)或?yàn)槿酥甘痉较颉?．提供必要服務(wù)。③雙腿直伸出去。雙膝、雙腳包括兩腳的跟部，都要完全并攏。為使自己坐得舒適，可在坐下之后調(diào)整一下體位或整理下衣服。出入房門，特別是在出入一個(gè)較小的房間，而房內(nèi)有客人時(shí)，最好是反手關(guān)門，反手開門，并且始終注意面向?qū)Ψ?，而不是把背部朝向?qū)Ψ?。乘電梯時(shí)，一般的規(guī)矩是：里面的人出來之后，外面的人方可進(jìn)去。3．下樓梯的行姿①要走專門指定的樓梯。引領(lǐng)，則是指在行進(jìn)之中為人引路。4．待客時(shí)的站姿待客時(shí)站姿的技巧上有五個(gè)要點(diǎn)：一是手腳可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行放松，不必始終保持高度緊張的狀態(tài)。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應(yīng)當(dāng)及時(shí)自察妝容。②不留長指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。4．發(fā)型。2．真誠的原則服務(wù)禮儀所講的真誠的原則，就是要求在服務(wù)過程中，必須待人以誠，只有如此，才能表達(dá)對(duì)客人的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方所理解，所接受?！皬V西師范大學(xué)校慶80周年優(yōu)秀志愿者”將由廣西師范大學(xué)校慶辦公室及志愿者組統(tǒng)一頒發(fā)證書并發(fā)放獎(jiǎng)品。（十六）各會(huì)場(chǎng)及辦公地點(diǎn)實(shí)行禁煙。志愿者除工作以外的各項(xiàng)安全校慶辦公室及志愿者組概不負(fù)責(zé)。（四）志愿者的保障1. 制發(fā)志愿者工作證；2. 提供工作制服裝備；3. 對(duì)特殊工作崗位提供工作期間的餐飲；4. 對(duì)特殊工作崗位補(bǔ)貼相應(yīng)通信費(fèi)；5. 提供必要的公共交通服務(wù)。在校師大學(xué)子，尤其是從事校慶服務(wù)的志愿者們，一定要以飽滿的精神狀態(tài)、熱情的服務(wù)態(tài)度去迎接每一位到訪客人、校友。學(xué)院現(xiàn)有電子信息工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、旅游管理、文秘教育、藝術(shù)設(shè)計(jì)、動(dòng)畫、會(huì)計(jì)學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化（機(jī)電一體化方向、數(shù)控技術(shù)方向）、汽車維修工程教育、物流、學(xué)前教育、視覺傳達(dá)藝術(shù)設(shè)計(jì)等14個(gè)本科專業(yè)（方向）,實(shí)行普通本科和“專升本”兩種招生形式，到2012年底，學(xué)院全日制在校本科生規(guī)模將達(dá)到2400人。學(xué)院設(shè)有計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系、軟件工程系、網(wǎng)絡(luò)與安全系、信息與管理科學(xué)系、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)部、實(shí)驗(yàn)中心，計(jì)算機(jī)應(yīng)用和自動(dòng)化2個(gè)校級(jí)研究所。 1979年開始招收碩士研究生，現(xiàn)有理論物理、系統(tǒng)理論、系統(tǒng)分析與集成、原子與分子物理、課程與教學(xué)論（物理）、教育碩士（物理）等六個(gè)碩士專業(yè)。學(xué)院目前的在校本科生、碩士生接近600人。1958年7月，重建外語系。學(xué)院下設(shè)法律系、社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作系以及法制與社會(huì)發(fā)展研究所、WTO研究中心、法律援助中心、社會(huì)調(diào)查與研究中心等研究機(jī)構(gòu)。歷史文化與旅游學(xué)院下轄歷史教育、旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)管理3個(gè)本科專業(yè)，以及中國近現(xiàn)代史、專門史、中國古代史、世界史、史學(xué)理論及史學(xué)史、考古及博物館學(xué)、歷史文獻(xiàn)學(xué)、中國少數(shù)民族史、經(jīng)濟(jì)史、民族學(xué)、課程與教學(xué)論（歷史教學(xué)方向）、教育碩士（歷史教育）及旅游管理學(xué)等13個(gè)碩士點(diǎn)。 校歌——育才之歌獨(dú)秀蒼蒼，歲月茫茫；聚山水靈氣，樹華夏棟梁。三、廣西師范大學(xué)校史校情（一）學(xué)校發(fā)展歷程廣西師范大學(xué)是廣西壯族自治區(qū)重點(diǎn)大學(xué)，坐落在世界著名山水旅游名城、歷史文化名城桂林市。東、北與湖南省相鄰。廣西師范大學(xué)80年校慶志愿服務(wù)工作手冊(cè)共青團(tuán)廣西師范大學(xué)委員會(huì)廣西師范大學(xué)學(xué)生會(huì)二○一二年九月志愿者誓詞我志愿做一名光榮的校慶志愿者，在母校80年校慶服務(wù)工作中，認(rèn)真秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，秉承“尊師重道，敬業(yè)樂群”的校訓(xùn)，顧全大局，服從指揮，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)友愛，助人為樂，甘于奉獻(xiàn)，盡我所能，傾我所力。位于廣西壯族自治區(qū)東北部，湘桂走廊南端。2007年5月8日，桂林市漓江景區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準(zhǔn)為國家5A級(jí)旅游景區(qū)?！皹啡骸?，意為和諧共處、誠