【正文】 對低血糖性昏厥可靜脈注射10%葡萄糖50毫升。眨眼一分鐘5——8次。最后適時進行自我暗示，可以幫助消除急躁心理。工作之前、之中應該時時學習。③不耐煩之語。重要的是，一般不允許對客人說一個“不”字，更不允許對其置之不理。在向客人提出某項具體要求或請求時，都要加上一個“請”字。五是自己主動與他人進行聯(lián)絡時。左手相握時嚴重失禮，比該握不握更甚。在服務中，欠身禮時用得最廣泛的一種禮節(jié)。（二）介紹的禮節(jié)1．自我介紹的禮節(jié)志愿者在服務的過程中如需進行自我介紹時，只要報清自己的姓名和身份以及所負責的服務工作就可以了，只是要注意態(tài)度的熱情、友好和手勢的自然、得體。二是職業(yè)加以泛尊稱。當與服務對象相距較遠時，一般應以對方的全身為注視之點。當四周皆有觀眾時，展示物品還須變換不同角度。不到萬不得已，最好不要將所遞的物品放在他處。③曲臂式。左腳應完全著地，小腿基本上垂直于地面。這一動作顯得膽怯或害羞。③雙腿斜放式。②注意先后。二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下時，務必要自覺地采用正確的坐姿。乘坐無人值守操作電梯時，服務人員須自己先進后出，以便控制電梯。②要減少在樓梯上的停留。當服務對象不熟悉行進方向時，一般不應請其先行，同時也不應讓其走在外側(cè)。兼顧上述五點，既可以使志愿者不失儀態(tài)美，又可以為其減緩疲勞。在服務過程中，男性與女性通常根據(jù)各自不同的性別特點，在遵守基本站姿的基礎上，還可以各有一些局部的變化，主要表現(xiàn)在其手位與腳位有時會存在一些不同。3．發(fā)部修飾規(guī)范①整潔。工作中務必要保持自己的面部干凈、清爽。4．從俗的原則校慶期間，志愿者可能要接待來自不同國家與地區(qū)、不同民族的客人，由于國情、民族、文化背景的不同，在人際交往中，實際上存在著“十里不同風，百里不同俗”的局面。（五）控制影響在突發(fā)事件處置過程中，要特別注意維持正常的秩序，努力避免擴大事態(tài)，并要有意識的保護證據(jù)。搶救物品時，應先搶救賬冊、憑證及重要文件或貴重物品；在煙火中搶救，應用濕毛巾掩著口鼻。（八）安保服務組要經(jīng)常對校慶的活動器械進行檢查，管理好醫(yī)療用品、食品的安全衛(wèi)生安全及使用安全，及時排除事故隱患，如因管理不善導致的后果，有相應的組長及負責人承擔。根據(jù)志愿者提供的服務內(nèi)容，指定志愿者所在工作組，分組負責人為其直接負責人。二、 校慶志愿服務的規(guī)范工作證使用規(guī)范要想進入某一場所或區(qū)域，需持有相應的工作證。 ★漓江學院★廣西師范大學漓江學院成立于2001年7月，是實施本科學歷教育的一所綜合性全日制普通高等院校，是國家教育部首批確認的獨立學院。經(jīng)過幾代體育人的不懈奮斗，學院現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為多層次、多學科、綜合性的體育學科辦學實體。 ★生命科學學院★廣西師范大學生命科學學院成立于2002年9月，其前身是創(chuàng)辦于1959年4月的廣西師范學院生物學系，是廣西第一個培養(yǎng)生物學師資和科研人才的基地。1954年建系，名為數(shù)學系。目前，學院在校普通全日制本科生1322人，全日制碩士研究生234人?？疾鞂W科專業(yè)發(fā)展的歷史沿革，1936年設立經(jīng)濟學系——1960年組建政治系——1993年更名為政治經(jīng)濟系——2000年更名為經(jīng)濟政法學院——2002年重組法商學院，直到2005年底，進行教育資源整合后，組建經(jīng)濟管理學院。2005年底，為了加強馬克思主義理論學科建設，學校進行資源整合，社會科學教研部與政治與行政學實行一套機構(gòu)、兩塊牌子的形式運轉(zhuǎn)。 　　古王城有幾百年的辦學歷史，積淀著中國的傳統(tǒng)文化，今天的廣西師大人，發(fā)揚光大，在這塊土地上譜寫現(xiàn)代教育的新篇章。廣西師范大學建校80周年校慶標識（1）校慶標識主體是王城校門結(jié)合周年數(shù)字“80”形態(tài)的祥云構(gòu)成，清晰呈現(xiàn)出校友心中回憶母校的記憶符號。秦始皇統(tǒng)一六國后，設置桂林郡，開鑿靈渠，溝通湘江和漓江。是中國與東盟之間唯一既有陸地接壤又有海上通道的省區(qū)，是華南通向西南的樞紐，是全國唯一的具有沿海、沿江、沿邊優(yōu)勢的少數(shù)民族自治區(qū)。把廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)建設成為中國東盟開放合作的物流基地、商貿(mào)基地、加工制造基地和信息交流中心，成為帶動、支撐西部大開發(fā)的戰(zhàn)略高地和開放度高、輻射力強、經(jīng)濟繁榮、社會和諧、生態(tài)良好的重要國際區(qū)域經(jīng)濟合作區(qū)。漓江兩岸的山峰偉岸挺拔，形態(tài)萬千。（5）標識的顏色采用學校視覺形象識別系統(tǒng)規(guī)定的主色調(diào)，寓意學校紫氣東升，事業(yè)輝煌。著名學者夏征農(nóng)、歐陽予倩、譚丕模、穆木天、沈西苓、吳世昌、馮振、林煥平等都曾在此任教。學院1964年開始招收四年制本科學生，1984年開始招收碩士研究生。★教育科學學院★廣西師范大學教育科學學院設有教育學系、心理學系、教育技術(shù)學系、學前教育學系，設有公共事業(yè)管理（教育管理）、應用心理學、學前教育學、教育技術(shù)學、小學教育五個全日制本科專業(yè)，擁有教育學一級學科（含教育學原理、課程與教學論、高等教育學、比較教育學、教育技術(shù)學、學前教育學、成人教育學、職業(yè)技術(shù)教育學等12個學科）、教育經(jīng)濟與管理、發(fā)展與教育心理學、教育碩士（教育管理方向、現(xiàn)代教育技術(shù)方向）、高校教師碩士（教育管理方向、課程與教學論方向）等碩士學位授權(quán)點。1993 年，廣西師范大學環(huán)境藝術(shù)設計研究所成立并掛靠藝術(shù)教育系。學院擁有數(shù)學一級學科碩士學位授權(quán)點，有基礎數(shù)學、應用數(shù)學、概率與數(shù)理統(tǒng)計、計算數(shù)學、運籌學與控制論、課程與教學論（數(shù)學）等六個二級學科碩士學位授權(quán)點，有數(shù)學與應用數(shù)學一個全日制本科專業(yè)，學院現(xiàn)有全日制在讀碩士研究生120余人，教育碩士30余人，研究生班學員60余人，全日制本科學生600余人。生態(tài)學、野生動植物保護和利用、動物學、生物化學與分子生物學、植物學等專業(yè)具有碩士學位授予權(quán)。至今成為全區(qū)師資力量較好、學生規(guī)模較大的體育院系。第二章：校慶志愿服務志愿者管理辦法一、 校慶志愿服務的要求誠心奉獻生命的多少用時間計算，生命的價值用貢獻計算。服務規(guī)范服務期間，志愿者有機會接觸來自不同城市、不同民族的賓客、校友，他們有著不同的風俗習慣，要尊重他們，做到友好、禮貌和謹慎。情節(jié)嚴重者，將由其直接負責人與校慶志愿者組商議做出裁決方案；，取消其志愿者資格；，承當因不符合法律及校慶工作相關規(guī)定而導致的責任。（十二）安保服務組負責安全制度落實檢查，提高全體工作人員及志愿者的安全意識，并且必須定期組織安全檢查，主持整改事故隱患，及時上報，提出處理意見。五、 志愿者激勵方案廣西師范大學自1932年建校，到2012年以來，經(jīng)歷了80個初秋。這些禮儀規(guī)律，即禮儀的原則。二、 儀容禮儀在接待服務中，儀容是最為引人注意的地方，志愿者在工作崗位上必須對自己的儀容修飾予以高度的重視。③自然。4．化妝的禮規(guī)“淡妝上崗”是對女性志愿者化妝時所做的基本規(guī)范之一。女性在站立時，要力求表現(xiàn)陰柔之美，在遵守基本站姿的基礎上，可將雙手虎口相交疊放于腹前。⑤腳位不當。每當經(jīng)過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳之處時須關照提醒對方留意。④要注意禮讓服務對象。5．出入房門的姿勢志愿者在服務中有時需要進入或離開客人房間，應注意如下細節(jié)：①要先通報。③從座位左側(cè)就座。④從左離開。主要要求是：雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。⑨脫鞋脫襪或以手觸摸腳部。(五)手姿規(guī)范1．手姿的基本原則①使用規(guī)范化的手勢。多適用于請人就座。在遞物于人時，應為對方留出便于接取物品的地方，不要讓其感到接物時無從下手。③手位正確。2．笑容服務時要滿面笑容，主要意在為服務對象創(chuàng)造出一種令人備感輕松的氛圍，同時也表現(xiàn)出志愿者對服務對象的重視與照顧。2．照顧習慣在服務中稱呼他人時，必須考慮交往對象的語言習慣、文化層次、地方風俗等，并分別給予不同的對待。（三）致意的禮節(jié)1．常用的致意禮節(jié)志愿者在服務過程中會運用到的致意的禮節(jié)主要有：注目禮、點頭禮、欠身歷、鞠躬禮、握手禮、舉手禮、合十禮等。鞠躬的度數(shù)主要有15度、30度、45度、80度等。⑥舉手禮。例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。四是感到他人善意時。在工作中有時也需要拒絕他人，此時必須語言得體，態(tài)度友好，不能直言“不知道”、“做不到”、“不歸我管”、“問別人去”等等。④不客氣之語。在尋找解決辦法使，志愿者千萬不可氣餒，要正視困難，用自己的聰明才智正確處理突發(fā)事件。大拇指能反映出人的心里活動。通過一些培訓，讓志愿者充分認識自我，鼓勵志愿者之間真誠的交流，通過志愿活動結(jié)識更多的朋友。（3）在陷入混亂的人群時，遠離玻璃窗，以免玻璃掉下砸傷或摔倒在玻璃上而受傷。第五章：突發(fā)事件應急預案1．昏厥應采取哪些救治措施？答：（1）立即扶病人平臥，取頭低腳高位，解開其領口、腰帶。人在挑釁的時雙腳挺直，厭煩或抑郁時雙腳無力，興奮時手舞足蹈；用手掰住腿是一種頑固不化的態(tài)度；女性，一只腳放在另一只腳上是加固防御的體態(tài)，表示害羞、忸怩或膽怯；跺腳有時是表示興奮；腳步輕快表明心情舒暢；腳步沉重說明疲乏，心中有壓力。（2） 克服溝通中的急躁心里校慶期間回校的校友達到幾千人，有些校友年紀大，耳聾眼花，可能會問許多問題，可能會讓一些同學失去耐心，不愿和對方溝通。平日的積累突發(fā)事件的出現(xiàn)具有較大的隨機性，一般無法預測，而且往往受到不可控因素的限制，因而常使人措手不及。如觸犯了服務對象的個人忌諱，尤其是與其身體條件、健康條件方面相關的某些忌諱。三是給予對方選擇時。三是在使用歡迎用語時，通常應當一并使用問候語，并且在必要時還須同時向被問候者主動施以見面禮，如注目、點頭、微笑、鞠躬、握手等等。(四)服務語言規(guī)范1．禮貌用語規(guī)范志愿者在服務崗位上，要求能準確而適當?shù)剡\用禮貌語言。⑤握手禮。一般并不單獨使用，而是在介紹、握手、點頭、舉手等禮節(jié)的同時，用雙目子讓凝視對方，以示尊重。4．嚴防犯忌在稱呼方面，有可能觸犯的禁忌主要有兩類：①不使用任何稱呼。l．區(qū)分對象志愿者在服務中所接觸的對象包括國內(nèi)和亞洲各國的各界人士，由于彼此雙方的關系、身份、地位、民族、宗教、年紀、性別等存在著一定的差異，因此在具體稱呼服務對象時，服務人員最好是有所分別，因人而異。志愿者在服務過程中的表情神態(tài)應當是謙恭的、友好的、真誠的。必要時，應當起身而立，并主動走近對方。不方便雙手并用時，也要采用右手。它多適用于請人行進或為人指示方向。3．提供必要服務。③雙腿直伸出去。雙膝、雙腳包括兩腳的跟部，都要完全并攏。為使自己坐得舒適，可在坐下之后調(diào)整一下體位或整理下衣服。出入房門，特別是在出入一個較小的房間，而房內(nèi)有客人時，最好是反手關門，反手開門，并且始終注意面向?qū)Ψ?，而不是把背部朝向?qū)Ψ?。乘電梯時，一般的規(guī)矩是：里面的人出來之后，外面的人方可進去。3．下樓梯的行姿①要走專門指定的樓梯。引領，則是指在行進之中為人引路。4．待客時的站姿待客時站姿的技巧上有五個要點：一是手腳可以適當?shù)剡M行放松，不必始終保持高度緊張的狀態(tài)。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應當及時自察妝容。②不留長指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。4．發(fā)型。2．真誠的原則服務禮儀所講的真誠的原則，就是要求在服務過程中，必須待人以誠，只有如此，才能表達對客人的尊敬與友好，才會更好地被對方所理解，所接受。“廣西師范大學校慶80周年優(yōu)秀志愿者”將由廣西師范大學校慶辦公室及志愿者組統(tǒng)一頒發(fā)證書并發(fā)放獎品。（十六）各會場及辦公地點實行禁煙。志愿者除工作以外的各項安全校慶辦公室及志愿者組概不負責。（四）志愿者的保障1. 制發(fā)志愿者工作證；2. 提供工作制服裝備；3. 對特殊工作崗位提供工作期間的餐飲；4. 對特殊工作崗位補貼相應通信費；5. 提供必要的公共交通服務。在校師大學子，尤其是從事校慶服務的志愿者們，一定要以飽滿的精神狀態(tài)、熱情的服務態(tài)度去迎接每一位到訪客人、校友。學院現(xiàn)有電子信息工程、計算機科學與技術(shù)、旅游管理、文秘教育、藝術(shù)設計、動畫、會計學、機械設計制造及其自動化（機電一體化方向、數(shù)控技術(shù)方向）、汽車維修工程教育、物流、學前教育、視覺傳達藝術(shù)設計等14個本科專業(yè)（方向）,實行普通本科和“專升本”兩種招生形式，到2012年底，學院全日制在校本科生規(guī)模將達到2400人。學院設有計算機科學與技術(shù)系、軟件工程系、網(wǎng)絡與安全系、信息與管理科學系、計算機基礎教學部、實驗中心，計算機應用和自動化2個校級研究所。 1979年開始招收碩士研究生，現(xiàn)有理論物理、系統(tǒng)理論、系統(tǒng)分析與集成、原子與分子物理、課程與教學論（物理）、教育碩士（物理）等六個碩士專業(yè)。學院目前的在校本科生、碩士生接近600人。1958年7月，重建外語系。學院下設法律系、社會學與社會工作系以及法制與社會發(fā)展研究所、WTO研究中心、法律援助中心、社會調(diào)查與研究中心等研究機構(gòu)。歷史文化與旅游學院下轄歷史教育、旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)管理3個本科專業(yè)，以及中國近現(xiàn)代史、專門史、中國古代史、世界史、史學理論及史學史、考古及博物館學、歷史文獻學、中國少數(shù)民族史、經(jīng)濟史、民族學、課程與教學論（歷史教學方向）、教育碩士（歷史教育）及旅游管理學等13個碩士點。 校歌——育才之歌獨秀蒼蒼，歲月茫茫；聚山水靈氣，樹華夏棟梁。三、廣西師范大學校史校情（一）學校發(fā)展歷程廣西師范大學是廣西壯族自治區(qū)重點大學，坐落在世界著名山水旅游名城、歷史文化名城桂林市。東、北與湖南省相鄰。廣西師范大學80年校慶志愿服務工作手冊共青團廣西師范大學委員會廣西師范大學學生會二○一二年九月志愿者誓詞我志愿做一名光榮的校慶志愿者，在母校80年校慶服務工作中，認真秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，秉承“尊師重道，敬業(yè)樂群”的校訓，顧全大局，服從指揮，遵守紀律，團結(jié)友愛，助人為樂，甘于奉獻，盡我所能，傾我所力。位于廣西壯族自治區(qū)東北部，湘桂走廊南端。2007年5月8日，桂林市漓江景區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準為國家5A級旅游景區(qū)。“樂群”，意為和諧共處、誠