【正文】 或抓住身邊牢固物體，如欄桿或柱子，等人群過去后再離開。（2）用雙手由病人下肢向其心臟部位加壓按摩，驅(qū)使其血液流向腦部。相互信任是合作的基礎(chǔ)校慶志愿者來自不同的院系，不同的機(jī)構(gòu)，當(dāng)我們組成一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)時(shí)，首先應(yīng)該培養(yǎng)的是成員間的相互信任。（3） 眼神的語言技巧眼睛是心靈的窗戶，透過眼神可以反映出人的內(nèi)心。大拇指。志愿服務(wù)工作要求很高的耐心，一定要克服急躁心里，與服務(wù)對象耐心溝通，直至工作完成為止。（2） 隨機(jī)應(yīng)變，尋找最有效的方法：面對突發(fā)事件，志愿者一定要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，打開思路，尋找最有效的解決方法。但并不是所有的事件都無法預(yù)防，志愿者在平日的工作服務(wù)中，要善于學(xué)習(xí)和思考，主動(dòng)學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力，為正確處理在志愿者服務(wù)過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件做好準(zhǔn)備。假如使用了不耐煩之語，不論自己的初衷是什么，都是屬于犯規(guī)的。如，面對殘疾人時(shí)，切忌使用“殘廢”、“瞎子”、“聾子”等詞。⑧推托用語拒絕別人，也是一門藝術(shù)。四是啟發(fā)對方思路時(shí)。三是贏得他人理解時(shí)。B、送別用語最為常用的送別用語，主要有“再見”、“慢走”、“走好”、“歡迎再來”、“一路平安”等等。標(biāo)準(zhǔn)式問候用語的常規(guī)做法：在問好之前，加上適當(dāng)?shù)娜朔Q代詞，或者其他尊稱。(1)常用禮貌用語類型①問候用語志愿者在服務(wù)過程中，以下五種情況下必須使用問候語：一是主動(dòng)服務(wù)于他人時(shí)。志愿者在服務(wù)中不主動(dòng)與客人握手，但有時(shí)客人深伸手要求握手時(shí)，我們就應(yīng)該按握手禮的禮規(guī)熱情地回應(yīng)。我手里時(shí)在人際交往中，使用頻率最高、適應(yīng)范圍最廣泛的一種禮節(jié)。一般是下級(jí)對上級(jí)‘服務(wù)人員對賓客’，鞠躬禮需目光落地。如不予注目同步，則是一種嚴(yán)重的失禮行為。在以上五個(gè)順序中，如果被介紹者之間符合其中的兩個(gè)以上的順序，一般應(yīng)按后一個(gè)順序進(jìn)行介紹。有些服務(wù)人員平時(shí)懶于使用稱呼，直接代之以“喂”、“嘿”、“下個(gè)”、“那邊的”，甚至連這類可以說本已非禮的稱謂索性也不用。使用于非正式場合的稱呼，可以直接以姓名、名字、愛稱、小名、輩份等相稱，但我們在服務(wù)中不采用。根據(jù)慣例，稱呼的使用有著正式場合與非正式場合之分。特別需要說明的是，如果沒行任何理由，而去注視打量服務(wù)對象的頭頂、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失禮的表現(xiàn)。l．眼神志愿者在服務(wù)過程中，難免要與服務(wù)對象進(jìn)行目光的交流，此時(shí)，特別要注意注視對方的部位。動(dòng)手操作時(shí)，則應(yīng)手法干凈、利索，速度適宜，并經(jīng)常進(jìn)行必要的重復(fù)。4．敬茶的手姿敬茶時(shí)應(yīng)雙手，右手握住杯耳，左手墊于杯底，把茶杯置于客人座位的右上方，并注意把杯耳朝向客人的右邊，同時(shí)右手五指并攏，指尖朝下，做一個(gè)“請用茶”的示意。④方便接拿。以左手遞物，通常被視為失禮之舉。右手臂由上向下斜伸擺動(dòng)。②直臂式。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。如當(dāng)客人座處較低，以站姿為其服務(wù)既不文明、不方便，又顯高高在上、失敬于人。這做法是非常失禮的。④將腿放上桌椅。它適用于各種場合，男女皆可選用。②垂腿開膝式。起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，避免弄響座椅，或?qū)⒁螇|、椅罩弄得掉在地上。但是這一動(dòng)作不可與就座同時(shí)進(jìn)行。在大庭廣眾之處就座時(shí)，要注意座位的尊卑并且主動(dòng)將上座相讓于人。④要“后入后出”，與他人一起先后出入房門時(shí)，為了表示自己的禮貌，一般應(yīng)當(dāng)自己后進(jìn)門、后出門，而請對方先進(jìn)門、先出門。需在大樓中段出電梯前，先要做好準(zhǔn)備，提前換到電梯門口。不守此規(guī)，出入電梯時(shí)人一旦過多了，就會(huì)出現(xiàn)混亂的場面。這樣一來，有急事的人便可得以從左側(cè)快速超越。有些服務(wù)單位為方便客人，往往規(guī)定服務(wù)人員不得與客人走同一個(gè)樓梯。陪同引導(dǎo)服務(wù)對象時(shí)，一定要處處以對方為中心。志愿者在服務(wù)中，經(jīng)常有機(jī)合陪同或引導(dǎo)服務(wù)對象。④雙腿大叉。二是可以在以一條腿為重心的同時(shí)，將另外一條腿向外側(cè)稍稍伸出一些，使雙腳呈叉開之狀。但需要注意的是，在鄭重地向客人致意的時(shí)候，必須腳跟并攏，雙手疊放于腹前。③修飾避人。③對于時(shí)尚流行的染發(fā)，但作為志愿者不可以把頭發(fā)染得五彩斑斕，這與服務(wù)者的身份是不相符的。③不要腋毛外露。避免在服務(wù)中出現(xiàn)汗臭、狐臭等身體異味。男士的發(fā)型要長短適當(dāng)。假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達(dá)自己的自律、敬人之意。與此相反，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規(guī)范時(shí)口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。一、 服務(wù)禮儀基本原則在服務(wù)禮儀中，有一些具有普遍性、共同性、指導(dǎo)性的禮儀規(guī)律。六、 志愿者應(yīng)急處置方案（一）熟知預(yù)案熟知場地規(guī)定和所在崗位的應(yīng)急預(yù)案及處置流程。（二十一）本制度自頒布之日起生效并執(zhí)行。（十七）校慶工作的辦公區(qū)要配置相應(yīng)種類和數(shù)量的消防器材，并保證好有效。安保服務(wù)組組長有義務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。（五）校慶辦公室、校慶志愿者組和各組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人有責(zé)任監(jiān)督志愿者的行為威脅到校慶及個(gè)人安全的行為必須予以制止。若有特殊情況，需提前一天出具書面假條（一式兩份），交之其直接負(fù)責(zé)人或所在工作組聯(lián)絡(luò)人，聯(lián)絡(luò)人需及時(shí)將情況上報(bào)至校慶志愿者組，經(jīng)審核后方可批準(zhǔn)；9. 志愿者無故遲到累計(jì)達(dá)兩次或缺勤一次，將對其提出公開書面批評(píng)。6. 評(píng)選優(yōu)秀校慶志愿者個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和工作機(jī)構(gòu)，授予榮譽(yù)稱號(hào)并給予獎(jiǎng)勵(lì)。工作時(shí)要注意工作場所的安全與衛(wèi)生，穿戴指定的服裝，并且要保持制服的干凈整潔。堅(jiān)守崗位崗位沒有主次之分，每一個(gè)崗位都對80年校慶的成功舉辦影響重大，因此堅(jiān)守崗位、恪盡職守，是身為志愿者應(yīng)盡的義務(wù)。2012年7月，榮獲“全區(qū)高校先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)?！镌O(shè)計(jì)學(xué)院★ 廣西師范大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院前身是成立于1988年的藝術(shù)教育系，2010年學(xué)校根據(jù)學(xué)科建設(shè)與發(fā)展的需要將設(shè)計(jì)學(xué)科從美術(shù)學(xué)院分離出來成立設(shè)計(jì)學(xué)院。有普通在校本科生1151人，碩士研究生150人，附屬體育中學(xué)學(xué)生150人。學(xué)院有“計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)”和“軟件工程”兩個(gè)一級(jí)學(xué)科碩士學(xué)位授予權(quán)專業(yè)、“模式識(shí)別與智能系統(tǒng)”二級(jí)學(xué)科碩士授予權(quán)專業(yè)；國家千人計(jì)劃創(chuàng)新研究團(tuán)隊(duì)、廣西八桂學(xué)者創(chuàng)新研究團(tuán)隊(duì)、廣西高?！叭瞬判「叩亍?創(chuàng)新研究團(tuán)隊(duì)；“計(jì)算機(jī)軟件與理論”廣西重點(diǎn)學(xué)科、“信息挖掘與安全”廣西重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、“信息智能和數(shù)據(jù)處理”廣西高校重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。生物科學(xué)專業(yè)為廣西高校優(yōu)質(zhì)專業(yè)，生態(tài)學(xué)為自治區(qū)級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，普通動(dòng)物學(xué)和植物生理學(xué)為自治區(qū)級(jí)精品課程，中學(xué)生物課程與教學(xué)論為自治區(qū)級(jí)教師教育精品課程。學(xué)院的理論物理學(xué)科被確定為自治區(qū)重點(diǎn)學(xué)科，科學(xué)計(jì)算與模擬實(shí)驗(yàn)室被確定為自治區(qū)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。學(xué)院基礎(chǔ)數(shù)學(xué)為廣西自治區(qū)重點(diǎn)學(xué)科?！镆魳穼W(xué)院★廣西師范大學(xué)音樂學(xué)院設(shè)有音樂系、舞蹈系和音樂表演系，是廣西桂林的音樂、舞蹈教師人才培訓(xùn)基地，是廣西普通高校音樂、舞蹈類專業(yè)統(tǒng)一考試的唯一考點(diǎn)和區(qū)外普通高等藝術(shù)院校、普通高等學(xué)校到廣西單獨(dú)組織非美術(shù)類（含音樂、舞蹈、播音與主持、影視編導(dǎo)、空乘等）專業(yè)考試的唯一考點(diǎn)。1988 年3月，經(jīng)過伍純道等老師的不懈努力，廣西師范大學(xué)藝術(shù)教育系正式成立，1988年9月招收了首屆美術(shù)專業(yè)的?？茖W(xué)生。1983年，隨著學(xué)校的更名，成為廣西師范大學(xué)外語系。學(xué)院現(xiàn)有國民經(jīng)濟(jì)學(xué)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)史、人口資源與環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理、旅游管理等七個(gè)碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)，有經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、會(huì)計(jì)學(xué)等本科專業(yè)，目前有在校全日制碩士研究生200余人、本科生1200人。廣西法理學(xué)研究會(huì)、廣西國際法學(xué)研究會(huì)掛靠在本學(xué)院。2005年11月，政治與公共管理學(xué)院與社會(huì)科學(xué)教研部合并，成立現(xiàn)在的政治與行政學(xué)院。廣西師范大學(xué)地方民族史研究所、廣西師范大學(xué)宗法與民俗文化研究所兩個(gè)研究所及靖江王府博物館等機(jī)構(gòu)，廣西歷史學(xué)會(huì)也掛靠在本院。首任系主任為著名語言學(xué)家陳望道教授。王城學(xué)府傳古韻，靈魂工程譜新章。 　?。?）標(biāo)識(shí)金石篆刻的效果充滿歷史的滄桑感，彰顯出學(xué)校80載悠久的辦學(xué)歷史和深厚的文化底蘊(yùn)，將潤澤更多學(xué)子，為學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展奠定更好的基礎(chǔ)。學(xué)校創(chuàng)辦于1932年，原名廣西省立師范?？茖W(xué)校， 曾六次更名，八次遷址，四度調(diào)整。穿越桂林城區(qū)的漓江是世界上風(fēng)光最秀麗的河流之一，長160公里。湘桂鐵路與漓江縱貫，在建的貴廣高鐵橫穿全境，有 321 、322 、323 三條國道穿過。2008年1月16日，國家批準(zhǔn)實(shí)施《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》。以最飽滿的熱情、最真誠的服務(wù)為師大增光，為校慶添彩。1958年，廣西省改稱為廣西壯族自治區(qū)，實(shí)行少數(shù)民族區(qū)域自治。作為廣西第三大城市，因城內(nèi)多桂花樹而得名，享有山水甲天下之美譽(yù)。桂林從此便成為南通海域，北達(dá)中原的重鎮(zhèn)。1982年，漓江作為神秀天下的山水名勝，以桂林漓江風(fēng)景名勝區(qū)的名義，被國務(wù)院批準(zhǔn)列入第一批國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)名單。形成獨(dú)特的視覺沖擊，具有唯一性、排他性、權(quán)威性等識(shí)別特征?！熬礃I(yè)”，意為熱愛專業(yè)、篤學(xué)求精、勤勉創(chuàng)新、獻(xiàn)身事業(yè)，要求我們專致學(xué)業(yè)、忠于職守，有為社會(huì)發(fā)展而奉獻(xiàn)的價(jià)值追求和勤懇作風(fēng)。 　　在悠悠的漓江河邊，傳來一陣陣的讀書聲。有漢語言文學(xué)（含國家文科基地班）、文秘教育、對外漢語、編輯出版學(xué)等四個(gè)本科專業(yè)，其中，漢語言文學(xué)為國家高等學(xué)校特色專業(yè)、首批廣西高校精品專業(yè)、廣西高校優(yōu)質(zhì)專業(yè)。2010年11月，為貫徹落實(shí)《中共中央宣傳部、教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)高等學(xué)校思想政治理論課教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我校思想政治理論課教學(xué)和馬克思主義理論學(xué)科建設(shè)， 經(jīng)研究，學(xué)校決定以社會(huì)科學(xué)教研部和思想政治教育專業(yè)的教學(xué)科研力量為基礎(chǔ)，同時(shí)整合我校相關(guān)學(xué)院從事馬克思主義理論和思想政治教育研究的學(xué)術(shù)骨干成立馬克思主義學(xué)院，學(xué)院是學(xué)校正處級(jí)建制的二級(jí)學(xué)院。其中思想政治教育專業(yè)是國家級(jí)特色專業(yè)和廣西優(yōu)質(zhì)專業(yè)。是全校唯一設(shè)置的專門從事經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)學(xué)科專業(yè)教學(xué)科研的辦學(xué)機(jī)構(gòu)。其前身是創(chuàng)辦于1942年7月的國立桂林師范學(xué)院英語系，首任系主任為著名的外交家、教育家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、中國社會(huì)科學(xué)院原學(xué)部委員陳翰笙教授?！锩佬g(shù)學(xué)院★廣西師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院，其前身始于1988年創(chuàng)辦的廣西師范大學(xué)藝術(shù)教育系?，F(xiàn)在，美術(shù)學(xué)院設(shè)有五系兩部和兩個(gè)研究所，分別是：中國畫系、油畫系、美術(shù)教育系、實(shí)驗(yàn)藝術(shù)系、美術(shù)史論與公共藝術(shù)系、基礎(chǔ)教育部、研究生部、書法藝術(shù)研究所、東南亞藝術(shù)研究所。1995年更名為廣西師范大學(xué)數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)系。中國科學(xué)院理論物理研究所桂林研究室、《廣西物理》編輯部、桂林市物理學(xué)會(huì)設(shè)在該學(xué)院。首任系主任是著名的組織胚胎學(xué)家、國家二級(jí)教授陳伯康博士。★計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院★廣西師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院（School of Computer Science and Information Technology（SCI），以下簡稱計(jì)信學(xué)院）始建于2006年2月，由廣西師范大學(xué)原數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院、物理與信息工程學(xué)院和現(xiàn)代教育技術(shù)中心的相關(guān)部分教學(xué)資源合并而成。學(xué)院現(xiàn)開設(shè)體育教育、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、社會(huì)體育等三個(gè)普通本科專業(yè)，2001年，運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練專業(yè)獲得教育部、國家體育總局批準(zhǔn)為提前單獨(dú)組織招生考試的專業(yè)。學(xué)院現(xiàn)有全日制在校普通本科生860余人，碩士研究生60余人。漓江學(xué)院是一所以語言、經(jīng)濟(jì)和藝術(shù)學(xué)科群為主要特色的知名學(xué)府，建校十年來一直屹立中國獨(dú)立學(xué)院百強(qiáng)之列，居廣西獨(dú)立學(xué)院前列。熱情服務(wù)“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”，師大80年校慶是廣西師范大學(xué)為慶祝建校80周年舉辦的一次盛會(huì)，屆時(shí)，我們將迎來全國乃至世界各地的杰出校友及其他尊貴客人。工作證記錄著持有者的一些基本信息，如：姓名、職務(wù)、部門和持有者的進(jìn)入權(quán)利等。6．參加校慶志愿者評(píng)比表彰；（二）志愿者的義務(wù)1. 遵守各項(xiàng)政策和規(guī)章制度，傳播志愿服務(wù)精神；2. 完成相應(yīng)的培訓(xùn)；3. 服從志愿服務(wù)工作崗位的安排；4. 服從指揮和調(diào)配，認(rèn)真完成志愿服務(wù)工作任務(wù)；5. 服從志愿服務(wù)期間所在團(tuán)隊(duì)的管理。該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)及其所領(lǐng)導(dǎo)的志愿者的工作安排、進(jìn)度、和質(zhì)量監(jiān)督管理等；2. 在志愿服務(wù)開始之前，其所屬工作組應(yīng)該首先對志愿者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)與考核；3. 在征求志愿者同意的情況下，工作組有權(quán)利調(diào)整志愿者的服務(wù)內(nèi)容。（三）校慶工作的順利進(jìn)行必須以確保各項(xiàng)安全工作為前提，校慶辦公室安保服務(wù)組負(fù)責(zé)保障與會(huì)人員的人身安全、各安全事項(xiàng)的擬定和傳達(dá)等工作。（九）校慶辦公室及安保服務(wù)組共同與保險(xiǎn)公司簽訂協(xié)議，提供志愿者安全保險(xiǎn)。如有此類要求必須報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由相關(guān)專業(yè)人員負(fù)責(zé)操作。（十九）志愿者有下列情況之一，安保服務(wù)組視情節(jié)分別給予直接責(zé)任人和安全責(zé)任人以經(jīng)濟(jì)或行政處罰，必要時(shí)追究其法律責(zé)任。廣西師范大學(xué)80周年校慶期間根據(jù)情況發(fā)放激勵(lì)物資和精神激勵(lì)。（六）自我保護(hù)在確保自身安全的前提下，及時(shí)規(guī)范地處理突發(fā)事件。因此在服務(wù)過程中，首要的原則就是敬人之心常存，掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。這就要求志愿者在服務(wù)工作中，對本國或各國的禮儀文化、禮儀風(fēng)俗以及宗教禁忌要有全面、準(zhǔn)確的了解，才能夠在服務(wù)過程中得心應(yīng)手，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。若無特殊的宗教信仰或民族習(xí)慣，要養(yǎng)成每日修面剃須的好習(xí)慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。②衛(wèi)生。服務(wù)前應(yīng)忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。對任何人而言，其頭發(fā)在人際交往中能否確保整潔，都直接會(huì)影響到他人對自己的評(píng)價(jià)。②殘妝示人。男性在站立時(shí)，要力求表現(xiàn)陽剛之美。3．服務(wù)時(shí)的站姿為客人服務(wù)時(shí)，頭部可以微微側(cè)向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。5．不良的站姿①身軀歪斜。(二)行姿規(guī)范1．行姿的基本要點(diǎn)行進(jìn)姿勢的基本要點(diǎn)是：身體協(xié)調(diào)，姿勢優(yōu)美，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中，步速均勻，走成直線。二是協(xié)調(diào)的行進(jìn)速度。如請對方開始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ?，稍許欠身。樓梯多是人來人往之處，所以不要停留在樓梯上休息、站在樓梯上與人交談或是在樓梯上慢慢悠悠地進(jìn)行。4．進(jìn)出電梯的行姿志愿者在高樓大廈里面工作時(shí)，免不了經(jīng)常需要使用電梯。乘坐有人操作的電梯時(shí)，則服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)后進(jìn)后出。在開關(guān)房門時(shí)，用肘部頂、用膝蓋拱、用臀部撞、用腳尖踢、用腳跟蹬等等不良做法，都是不可以采用的。1．入座的要求①先請對方入座。就座時(shí)，要減慢速度，放松動(dòng)作，盡量不要坐得座椅亂響，噪音擾人。與他人同時(shí)離座，須注意起身的先后次序。適用于最正規(guī)的場