【正文】 站姿的技巧上有五個(gè)要點(diǎn)：一是手腳可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行放松，不必始終保持高度緊張的狀態(tài)。3．服務(wù)時(shí)的站姿為客人服務(wù)時(shí)，頭部可以微微側(cè)向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。2．迎賓的站姿迎賓時(shí)的站姿要求的是規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的站姿，即采用上述談到的基本站姿，雙手相疊于腹前丹田處，表示對(duì)他人的尊重。女性在站立時(shí)，要力求表現(xiàn)陰柔之美，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，可將雙手虎口相交疊放于腹前。雙腳可以叉開，大致上以其與肩部同寬，為雙腳叉開后兩腳之間相距的極限。男性在站立時(shí)，要力求表現(xiàn)陽剛之美。　三、儀態(tài)禮儀(一)站姿規(guī)范1．基本站姿基本站姿要領(lǐng)：腳跟并攏，腳尖分開(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，雙臂下垂(自然貼于身體兩側(cè))，虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。不要在公共場(chǎng)所化妝，不要在工作崗位補(bǔ)妝，補(bǔ)妝之時(shí)，宜選擇洗手間或無旁人在場(chǎng)的場(chǎng)所。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應(yīng)當(dāng)及時(shí)自察妝容。②殘妝示人?；瘖y禁忌：①離奇出眾。4．化妝的禮規(guī)“淡妝上崗”是對(duì)女性志愿者化妝時(shí)所做的基本規(guī)范之一。女性應(yīng)將超長(zhǎng)的頭發(fā)盤起來、或是束起來、或是編起來，或是置于工作帽之內(nèi)，不可以披頭散發(fā)。對(duì)任何人而言，其頭發(fā)在人際交往中能否確保整潔，都直接會(huì)影響到他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。穿著短裙時(shí)應(yīng)穿長(zhǎng)筒或連褲絲襪。萬一因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑枰?，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務(wù)時(shí)，則必須切記：此前剃去自己的腋毛。②不留長(zhǎng)指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。服務(wù)前應(yīng)忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。④口部的修飾。③自然。要防止由于個(gè)人不講究衛(wèi)生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩。②衛(wèi)生。(二)女士?jī)x容修飾規(guī)范1．面部修飾規(guī)范①潔凈。要求做到：前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不觸領(lǐng)。4．發(fā)型。若無特殊的宗教信仰或民族習(xí)慣，要養(yǎng)成每日修面剃須的好習(xí)慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。每天洗澡及更換衣服，勿在服務(wù)中出現(xiàn)口臭、汗臭、狐臭等異味。二、 儀容禮儀在接待服務(wù)中，儀容是最為引人注意的地方，志愿者在工作崗位上必須對(duì)自己的儀容修飾予以高度的重視。這是因?yàn)榉彩逻^猶不及。這就要求志愿者在服務(wù)工作中，對(duì)本國(guó)或各國(guó)的禮儀文化、禮儀風(fēng)俗以及宗教禁忌要有全面、準(zhǔn)確的了解，才能夠在服務(wù)過程中得心應(yīng)手，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。這實(shí)際上也是尊重對(duì)方的一個(gè)主要表現(xiàn)。3．寬容的原則寬容的原則的基本含義，是要求我們?cè)诜?wù)過程中，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。2．真誠(chéng)的原則服務(wù)禮儀所講的真誠(chéng)的原則，就是要求在服務(wù)過程中，必須待人以誠(chéng)，只有如此，才能表達(dá)對(duì)客人的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方所理解，所接受。因此在服務(wù)過程中，首要的原則就是敬人之心常存，掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。服務(wù)禮儀的原則：1．尊重的原則孔子說：“禮者，敬人也”，這是對(duì)禮儀的核心思想高度的概括。這些禮儀規(guī)律，即禮儀的原則。在此，給大家簡(jiǎn)要介紹一些基本的服務(wù)禮儀常識(shí)。（六）自我保護(hù)在確保自身安全的前提下，及時(shí)規(guī)范地處理突發(fā)事件。（四）柔性處理面對(duì)態(tài)度粗暴或情緒激動(dòng)地服務(wù)對(duì)象，要保持文明、禮貌、冷靜、理智的態(tài)度，避免與其發(fā)生語言爭(zhēng)執(zhí)和肢體接觸。（二）安全預(yù)防提高警惕，加強(qiáng)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)報(bào)告?！皬V西師范大學(xué)校慶80周年優(yōu)秀志愿者”將由廣西師范大學(xué)校慶辦公室及志愿者組統(tǒng)一頒發(fā)證書并發(fā)放獎(jiǎng)品。廣西師范大學(xué)80周年校慶期間根據(jù)情況發(fā)放激勵(lì)物資和精神激勵(lì)。80周年校慶將會(huì)有2000名志愿者服務(wù)于各個(gè)部門，志愿者的工作單單為廣西師范大學(xué)80校慶順利進(jìn)行提供保證，更體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的素質(zhì)。五、 志愿者激勵(lì)方案廣西師范大學(xué)自1932年建校，到2012年以來，經(jīng)歷了80個(gè)初秋。（二十）本制度擬定的最終解釋權(quán)歸廣西師范大學(xué)80周年校慶辦公室及志愿者組。（十九）志愿者有下列情況之一，安保服務(wù)組視情節(jié)分別給予直接責(zé)任人和安全責(zé)任人以經(jīng)濟(jì)或行政處罰，必要時(shí)追究其法律責(zé)任。救火時(shí)應(yīng)特別注意以下事項(xiàng)：油類或電線失火，應(yīng)用砂或紡織物等撲滅切勿用水滅火；衣服著火，立即在地上打滾較易撲滅；先救人，后搶物。消防器材、消防設(shè)施由安保服務(wù)組統(tǒng)一管理。（十六）各會(huì)場(chǎng)及辦公地點(diǎn)實(shí)行禁煙。如有此類要求必須報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由相關(guān)專業(yè)人員負(fù)責(zé)操作。每位承擔(dān)相應(yīng)工作的志愿者應(yīng)及時(shí)檢查自己使用過的計(jì)算機(jī)及電源插座等；志愿者辦公室及校慶相關(guān)部門、各會(huì)場(chǎng)負(fù)責(zé)人必須隨時(shí)檢查電器及線路等。（十二）安保服務(wù)組負(fù)責(zé)安全制度落實(shí)檢查，提高全體工作人員及志愿者的安全意識(shí)，并且必須定期組織安全檢查，主持整改事故隱患，及時(shí)上報(bào)，提出處理意見。（十一）安保服務(wù)組必須確保安全制度的落實(shí)，負(fù)責(zé)具體安全工作的實(shí)施。（九）校慶辦公室及安保服務(wù)組共同與保險(xiǎn)公司簽訂協(xié)議，提供志愿者安全保險(xiǎn)。（七）安全保障部門擬定的各項(xiàng)安全保障事項(xiàng)及培訓(xùn)計(jì)劃，布置校慶的總體工作，各志愿者必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身安全意識(shí)，并在校慶工作期間嚴(yán)格遵守，配合一切安全工作的安全工作檢查與開展，如因不遵守安全規(guī)則導(dǎo)致的后果，由志愿者本人承擔(dān)。校慶工作以外的時(shí)間，志愿者的人身安全由志愿者本人負(fù)責(zé)。志愿者除工作以外的各項(xiàng)安全校慶辦公室及志愿者組概不負(fù)責(zé)。（三）校慶工作的順利進(jìn)行必須以確保各項(xiàng)安全工作為前提，校慶辦公室安保服務(wù)組負(fù)責(zé)保障與會(huì)人員的人身安全、各安全事項(xiàng)的擬定和傳達(dá)等工作。四、 志愿者安全保障制度（一）為規(guī)范廣西師范大學(xué)校慶80周年志愿者各項(xiàng)工作，完善各機(jī)構(gòu)管理層的管理機(jī)制，更好的完成上級(jí)傳達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，使各項(xiàng)工作有章可循、照章辦事，加強(qiáng)工作力度，保障全體志愿者的人身安全，以確保校慶80周年工作的順利進(jìn)行，特制訂此安全保障制度。情節(jié)嚴(yán)重者，將由其直接負(fù)責(zé)人與校慶志愿者組商議做出裁決方案；，取消其志愿者資格；，承當(dāng)因不符合法律及校慶工作相關(guān)規(guī)定而導(dǎo)致的責(zé)任。及時(shí)協(xié)調(diào)各組與志愿者組之間的關(guān)系，每天按時(shí)向志愿者組匯報(bào)工作、思想情況；7. 校慶各工作組出現(xiàn)臨時(shí)緊急狀況需進(jìn)行志愿者調(diào)配時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人需通過本組聯(lián)絡(luò)員報(bào)送校慶志愿者組，志愿者組審核后進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配；8. 志愿者原則上不允許請(qǐng)假。該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)及其所領(lǐng)導(dǎo)的志愿者的工作安排、進(jìn)度、和質(zhì)量監(jiān)督管理等；2. 在志愿服務(wù)開始之前，其所屬工作組應(yīng)該首先對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)與考核；3. 在征求志愿者同意的情況下，工作組有權(quán)利調(diào)整志愿者的服務(wù)內(nèi)容。（七）志愿者日常管理1. 經(jīng)廣西師范大學(xué)團(tuán)委審核批準(zhǔn)加入的志愿者，必須填寫登記表，并簽訂志愿服務(wù)承諾書。（五）志愿者志愿服務(wù)規(guī)范與服務(wù)要求1. 志愿者參加一切志愿服務(wù)活動(dòng)，必須依照廣西師范大學(xué)80周年校慶志愿者要求統(tǒng)一著裝；2. 以自身的行動(dòng)實(shí)踐志愿者精神，不對(duì)服務(wù)對(duì)象及其特征進(jìn)行評(píng)價(jià)詆毀；3. 廉潔自律，不以任何形式及理由收取服務(wù)對(duì)象的財(cái)務(wù)。（四）志愿者的保障1. 制發(fā)志愿者工作證；2. 提供工作制服裝備；3. 對(duì)特殊工作崗位提供工作期間的餐飲；4. 對(duì)特殊工作崗位補(bǔ)貼相應(yīng)通信費(fèi)；5. 提供必要的公共交通服務(wù)。6．參加校慶志愿者評(píng)比表彰；（二）志愿者的義務(wù)1. 遵守各項(xiàng)政策和規(guī)章制度，傳播志愿服務(wù)精神；2. 完成相應(yīng)的培訓(xùn)；3. 服從志愿服務(wù)工作崗位的安排；4. 服從指揮和調(diào)配，認(rèn)真完成志愿服務(wù)工作任務(wù)；5. 服從志愿服務(wù)期間所在團(tuán)隊(duì)的管理。要了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與任務(wù)，知道團(tuán)隊(duì)溝通的渠道，熟悉團(tuán)隊(duì)成員，協(xié)作互助而不是各自為戰(zhàn)。服務(wù)規(guī)范服務(wù)期間，志愿者有機(jī)會(huì)接觸來自不同城市、不同民族的賓客、校友，他們有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣，要尊重他們，做到友好、禮貌和謹(jǐn)慎。工作規(guī)范志愿者上下班時(shí)要辦理登記手續(xù)，工作開始前要弄清楚自己的工作內(nèi)容，因故無法到指定崗位履行職責(zé)時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)假，不能無故缺席。工作證記錄著持有者的一些基本信息，如：姓名、職務(wù)、部門和持有者的進(jìn)入權(quán)利等。不求私利校慶志愿者是不求任何私人利益的，按照慣例，執(zhí)委會(huì)除了為志愿者提供一些必要保障外，不會(huì)直接支付工資及物質(zhì)報(bào)酬，志愿者不是為獲得利益而來。團(tuán)結(jié)互助沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。在校師大學(xué)子，尤其是從事校慶服務(wù)的志愿者們，一定要以飽滿的精神狀態(tài)、熱情的服務(wù)態(tài)度去迎接每一位到訪客人、校友。熱情服務(wù)“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”，師大80年校慶是廣西師范大學(xué)為慶祝建校80周年舉辦的一次盛會(huì)，屆時(shí)，我們將迎來全國(guó)乃至世界各地的杰出校友及其他尊貴客人。守時(shí)守紀(jì)志愿者要遵守工作時(shí)間，按時(shí)到崗上崗；對(duì)志愿者有很多紀(jì)律要求，如持有效證件上崗、遵守工作規(guī)范、遵守場(chǎng)館安全規(guī)定等。第二章：校慶志愿服務(wù)志愿者管理辦法一、 校慶志愿服務(wù)的要求誠(chéng)心奉獻(xiàn)生命的多少用時(shí)間計(jì)算，生命的價(jià)值用貢獻(xiàn)計(jì)算。2010年7月，榮獲“全國(guó)先進(jìn)獨(dú)立學(xué)院”稱號(hào)。漓江學(xué)院是一所以語言、經(jīng)濟(jì)和藝術(shù)學(xué)科群為主要特色的知名學(xué)府，建校十年來一直屹立中國(guó)獨(dú)立學(xué)院百?gòu)?qiáng)之列，居廣西獨(dú)立學(xué)院前列。學(xué)院有在校本科生1200多人，碩士研究生45人，學(xué)生參加各類設(shè)計(jì)比賽均獲得較好成績(jī)，有多人多次在國(guó)際國(guó)內(nèi)大賽中獲獎(jiǎng)。是國(guó)家教育部高等學(xué)校機(jī)械學(xué)科工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)分委員會(huì)委員、中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)副主任及中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)理事單位、中南六省區(qū)“中南星獎(jiǎng)”藝術(shù)設(shè)計(jì)大賽組委會(huì)組織單位。學(xué)院現(xiàn)有電子信息工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、旅游管理、文秘教育、藝術(shù)設(shè)計(jì)、動(dòng)畫、會(huì)計(jì)學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化（機(jī)電一體化方向、數(shù)控技術(shù)方向）、汽車維修工程教育、物流、學(xué)前教育、視覺傳達(dá)藝術(shù)設(shè)計(jì)等14個(gè)本科專業(yè)（方向）,實(shí)行普通本科和“專升本”兩種招生形式，到2012年底，學(xué)院全日制在校本科生規(guī)模將達(dá)到2400人。學(xué)院現(xiàn)有全日制在校普通本科生860余人，碩士研究生60余人。隨著電子信息和通信工程專業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和辦學(xué)條件的成熟，2009年1月以原物理與電子工程學(xué)院的電子信息工程、通信工程兩個(gè)工科本科專業(yè)和電路與系統(tǒng)碩士學(xué)位點(diǎn)為基礎(chǔ)，成立了電子工程學(xué)院。至今成為全區(qū)師資力量較好、學(xué)生規(guī)模較大的體育院系。體育人文社會(huì)學(xué)為廣西高校重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科；學(xué)院現(xiàn)有教職工122人，其中教授12人、副教授40人，博士4人、碩士33人； 1人為全國(guó)高校體育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員；國(guó)際級(jí)裁判員1人，國(guó)家級(jí)裁判員12人。學(xué)院現(xiàn)開設(shè)體育教育、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、社會(huì)體育等三個(gè)普通本科專業(yè)，2001年，運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練專業(yè)獲得教育部、國(guó)家體育總局批準(zhǔn)為提前單獨(dú)組織招生考試的專業(yè)。其前身是1973年成立的體育系，2001年更名為體育學(xué)院。現(xiàn)有在校全日制本科生924人、碩士研究生117人、各類成人高等教育學(xué)生450名，在校生總數(shù)近1500名。學(xué)院設(shè)有計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系、軟件工程系、網(wǎng)絡(luò)與安全系、信息與管理科學(xué)系、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)部、實(shí)驗(yàn)中心，計(jì)算機(jī)應(yīng)用和自動(dòng)化2個(gè)校級(jí)研究所?！镉?jì)算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院★廣西師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院（School of Computer Science and Information Technology（SCI），以下簡(jiǎn)稱計(jì)信學(xué)院）始建于2006年2月，由廣西師范大學(xué)原數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院、物理與信息工程學(xué)院和現(xiàn)代教育技術(shù)中心的相關(guān)部分教學(xué)資源合并而成。學(xué)院設(shè)有環(huán)境科學(xué)、環(huán)境工程和地理科學(xué)三個(gè)本科專業(yè)，擁有 環(huán)境科學(xué)、課程與教學(xué)論（地理）碩士學(xué)位和學(xué)科教學(xué)（地理）教育碩士學(xué)位授予權(quán) ；“環(huán)境科學(xué)”是廣西重點(diǎn)學(xué)科，環(huán)境科學(xué)與工程實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心是廣西高校重點(diǎn)教學(xué)實(shí)驗(yàn)中心，擁有 1 門自治區(qū)級(jí)精品課程、 1 門校級(jí)精品課程、 1 門校級(jí)重點(diǎn)課程；逐步形成了污染控制、環(huán)境生態(tài)與生物修復(fù)、環(huán)境分析化學(xué)、天然產(chǎn)物研究與開發(fā)、環(huán)境與礦物材料等 5 個(gè)穩(wěn)定的研究方向。生態(tài)學(xué)、野生動(dòng)植物保護(hù)和利用、動(dòng)物學(xué)、生物化學(xué)與分子生物學(xué)、植物學(xué)等專業(yè)具有碩士學(xué)位授予權(quán)。目前，學(xué)院擁有生物科學(xué)和生物技術(shù)2個(gè)系、1個(gè)省級(jí)生物學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心、1個(gè)省部共建教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（珍稀瀕危動(dòng)植物生態(tài)與環(huán)境保護(hù)實(shí)驗(yàn)室）、1 個(gè)共建廣西重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（環(huán)境工程與保護(hù)評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室）、1個(gè)廣西高校重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（野生動(dòng)植物生態(tài)學(xué)實(shí)驗(yàn)室）以及2 個(gè)校級(jí)研究所（珍稀瀕危動(dòng)植物研究所、應(yīng)用生物研究所），設(shè)有生物科學(xué)、生物技術(shù)和生態(tài)學(xué)三個(gè)本科專業(yè)。首任系主任是著名的組織胚胎學(xué)家、國(guó)家二級(jí)教授陳伯康博士。是目前廣西師范大學(xué)綜合實(shí)力最強(qiáng)的理工科學(xué)院，具有重要的學(xué)科專業(yè)地位?！锘瘜W(xué)化工學(xué)院★廣西師范大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院的前身是創(chuàng)建于1941年的廣西師范?？茖W(xué)校理化專修科，1954年開始招收本科生并更名為化學(xué)系，1982年開始招收碩士研究生，1995年更名為化學(xué)化工系，2003年5月成立化學(xué)化工學(xué)院。 1979年開始招收碩士研究生，現(xiàn)有理論物理、系統(tǒng)理論、系統(tǒng)分析與集成、原子與分子物理、課程與教學(xué)論（物理）、教育碩士（物理）等六個(gè)碩士專業(yè)。中國(guó)科學(xué)院理論物理研究所桂林研究室、《廣西物理》編輯部、桂林市物理學(xué)會(huì)設(shè)在該學(xué)院。其前身是1941年10月成立的廣西師范?？茖W(xué)校理化專修科，1956年更名為物理系，1995年更名為物理與電子科學(xué)系。學(xué)院擁有數(shù)學(xué)一級(jí)學(xué)科碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)，有基礎(chǔ)數(shù)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、計(jì)算數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)與控制論、課程與教學(xué)論（數(shù)學(xué)）等六個(gè)二級(jí)學(xué)科碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)，有數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)一個(gè)全日制本科專業(yè)，學(xué)院現(xiàn)有全日制在讀碩士研究生120余人，教育碩士30余人，研究生班學(xué)員60余人，全日制本科學(xué)生600余人。2005年11月29日，調(diào)整專業(yè)后的數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院更名為數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院。1995年更名為廣西師范大學(xué)數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)系?！飻?shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院★廣西師范大學(xué)數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院為廣西師范大學(xué)專門從事數(shù)學(xué)師范教育和非師范教育的二級(jí)學(xué)院,其前身可追溯到1932年10月12日成立的廣西師范專科學(xué)校數(shù)學(xué)專修科,是學(xué)校建校時(shí)最早設(shè)立的學(xué)科之一。學(xué)院現(xiàn)有各類學(xué)生600多人，招收課程與教學(xué)論（音樂、舞蹈教學(xué)論方向）碩士研究生，開設(shè)有全日制音樂學(xué)(音樂教育)、音樂表演、舞蹈學(xué)（舞蹈表演與教育）本科專業(yè)。學(xué)院目前的在校本科生、碩士生接近600人?，F(xiàn)在，美術(shù)學(xué)院設(shè)有五系兩部和兩個(gè)研究所，分別是：中國(guó)畫系、油畫系、美術(shù)教育系、實(shí)驗(yàn)藝術(shù)系、美術(shù)史論與公共藝術(shù)系、基礎(chǔ)教育