【正文】 會(huì)科學(xué)教研部與政治與行政學(xué)實(shí)行一套機(jī)構(gòu)、兩塊牌子的形式運(yùn)轉(zhuǎn)。2005年11月，政治與公共管理學(xué)院與社會(huì)科學(xué)教研部合并，成立現(xiàn)在的政治與行政學(xué)院。普通本科教育方面，開辦有思想政治教育、行政管理、人力資源管理、政治學(xué)與行政學(xué)四個(gè)本科專業(yè)。廣西法理學(xué)研究會(huì)、廣西國際法學(xué)研究會(huì)掛靠在本學(xué)院?？疾鞂W(xué)科專業(yè)發(fā)展的歷史沿革，1936年設(shè)立經(jīng)濟(jì)學(xué)系——1960年組建政治系——1993年更名為政治經(jīng)濟(jì)系——2000年更名為經(jīng)濟(jì)政法學(xué)院——2002年重組法商學(xué)院，直到2005年底，進(jìn)行教育資源整合后，組建經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。學(xué)院現(xiàn)有國民經(jīng)濟(jì)學(xué)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)史、人口資源與環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理、旅游管理等七個(gè)碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)，有經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、會(huì)計(jì)學(xué)等本科專業(yè)，目前有在校全日制碩士研究生200余人、本科生1200人?！锿鈬Z學(xué)院★廣西師范大學(xué)外國語學(xué)院是廣西成立最早的外語院系。1983年，隨著學(xué)校的更名，成為廣西師范大學(xué)外語系。目前，學(xué)院在校普通全日制本科生1322人，全日制碩士研究生234人。1988 年3月，經(jīng)過伍純道等老師的不懈努力，廣西師范大學(xué)藝術(shù)教育系正式成立，1988年9月招收了首屆美術(shù)專業(yè)的?？茖W(xué)生。2006年3月，撤消了美術(shù)系建制，正式成立廣西師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院。★音樂學(xué)院★廣西師范大學(xué)音樂學(xué)院設(shè)有音樂系、舞蹈系和音樂表演系，是廣西桂林的音樂、舞蹈教師人才培訓(xùn)基地，是廣西普通高校音樂、舞蹈類專業(yè)統(tǒng)一考試的唯一考點(diǎn)和區(qū)外普通高等藝術(shù)院校、普通高等學(xué)校到廣西單獨(dú)組織非美術(shù)類（含音樂、舞蹈、播音與主持、影視編導(dǎo)、空乘等）專業(yè)考試的唯一考點(diǎn)。1954年建系，名為數(shù)學(xué)系。學(xué)院基礎(chǔ)數(shù)學(xué)為廣西自治區(qū)重點(diǎn)學(xué)科。學(xué)院設(shè)有理論物理研究所、科學(xué)教育研究所物理教育研究室、應(yīng)用物理研究所和培訓(xùn)中心。學(xué)院的理論物理學(xué)科被確定為自治區(qū)重點(diǎn)學(xué)科，科學(xué)計(jì)算與模擬實(shí)驗(yàn)室被確定為自治區(qū)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。 ★生命科學(xué)學(xué)院★廣西師范大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院成立于2002年9月，其前身是創(chuàng)辦于1959年4月的廣西師范學(xué)院生物學(xué)系，是廣西第一個(gè)培養(yǎng)生物學(xué)師資和科研人才的基地。生物科學(xué)專業(yè)為廣西高校優(yōu)質(zhì)專業(yè)，生態(tài)學(xué)為自治區(qū)級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，普通動(dòng)物學(xué)和植物生理學(xué)為自治區(qū)級(jí)精品課程，中學(xué)生物課程與教學(xué)論為自治區(qū)級(jí)教師教育精品課程。現(xiàn)學(xué)院有全日制在校研究生 69 人、本科生近 400 人。學(xué)院有“計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)”和“軟件工程”兩個(gè)一級(jí)學(xué)科碩士學(xué)位授予權(quán)專業(yè)、“模式識(shí)別與智能系統(tǒng)”二級(jí)學(xué)科碩士授予權(quán)專業(yè)；國家千人計(jì)劃創(chuàng)新研究團(tuán)隊(duì)、廣西八桂學(xué)者創(chuàng)新研究團(tuán)隊(duì)、廣西高?！叭瞬判「叩亍?創(chuàng)新研究團(tuán)隊(duì)；“計(jì)算機(jī)軟件與理論”廣西重點(diǎn)學(xué)科、“信息挖掘與安全”廣西重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、“信息智能和數(shù)據(jù)處理”廣西高校重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。經(jīng)過幾代體育人的不懈奮斗，學(xué)院現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為多層次、多學(xué)科、綜合性的體育學(xué)科辦學(xué)實(shí)體。有普通在校本科生1151人，碩士研究生150人，附屬體育中學(xué)學(xué)生150人。學(xué)院現(xiàn)設(shè)有電子信息工程系、通信工程系，有電子技術(shù)研究所和電子信息工程實(shí)驗(yàn)教學(xué)省級(jí)建設(shè)示范中心，有自治區(qū)級(jí)重點(diǎn)課程1門，校級(jí)精品課程1門，校級(jí)重點(diǎn)課程2門一個(gè)校級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。★設(shè)計(jì)學(xué)院★ 廣西師范大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院前身是成立于1988年的藝術(shù)教育系，2010年學(xué)校根據(jù)學(xué)科建設(shè)與發(fā)展的需要將設(shè)計(jì)學(xué)科從美術(shù)學(xué)院分離出來成立設(shè)計(jì)學(xué)院。 ★漓江學(xué)院★廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院成立于2001年7月，是實(shí)施本科學(xué)歷教育的一所綜合性全日制普通高等院校，是國家教育部首批確認(rèn)的獨(dú)立學(xué)院。2012年7月，榮獲“全區(qū)高校先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)。遵時(shí)守紀(jì)是對(duì)每一個(gè)志愿者最基本的要求，每一個(gè)志愿崗位的順利運(yùn)轉(zhuǎn)都離不開志愿者的自覺自律。堅(jiān)守崗位崗位沒有主次之分，每一個(gè)崗位都對(duì)80年校慶的成功舉辦影響重大，因此堅(jiān)守崗位、恪盡職守，是身為志愿者應(yīng)盡的義務(wù)。二、 校慶志愿服務(wù)的規(guī)范工作證使用規(guī)范要想進(jìn)入某一場(chǎng)所或區(qū)域，需持有相應(yīng)的工作證。工作時(shí)要注意工作場(chǎng)所的安全與衛(wèi)生，穿戴指定的服裝，并且要保持制服的干凈整潔。三、 校慶志愿者管理(一)志愿者的權(quán)利1．了解校情校史；2．在崗位確定之前表達(dá)參與工作崗位的意愿；3．獲得必要的工作保障；4．維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益；5．對(duì)校慶志愿者工作提出意見和建議。6. 評(píng)選優(yōu)秀校慶志愿者個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和工作機(jī)構(gòu)，授予榮譽(yù)稱號(hào)并給予獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)志愿者提供的服務(wù)內(nèi)容，指定志愿者所在工作組，分組負(fù)責(zé)人為其直接負(fù)責(zé)人。若有特殊情況，需提前一天出具書面假條（一式兩份），交之其直接負(fù)責(zé)人或所在工作組聯(lián)絡(luò)人，聯(lián)絡(luò)人需及時(shí)將情況上報(bào)至校慶志愿者組，經(jīng)審核后方可批準(zhǔn)；9. 志愿者無故遲到累計(jì)達(dá)兩次或缺勤一次，將對(duì)其提出公開書面批評(píng)。（二）志愿者的安全保障主管機(jī)構(gòu)為志愿者組下設(shè)的安保服務(wù)組，直接對(duì)廣西師范大學(xué)80周年校慶期間志愿者的安全保障工作（醫(yī)療、食品、器械、設(shè)備等）。（五）校慶辦公室、校慶志愿者組和各組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人有責(zé)任監(jiān)督志愿者的行為威脅到校慶及個(gè)人安全的行為必須予以制止。（八）安保服務(wù)組要經(jīng)常對(duì)校慶的活動(dòng)器械進(jìn)行檢查，管理好醫(yī)療用品、食品的安全衛(wèi)生安全及使用安全，及時(shí)排除事故隱患，如因管理不善導(dǎo)致的后果，有相應(yīng)的組長(zhǎng)及負(fù)責(zé)人承擔(dān)。安保服務(wù)組組長(zhǎng)有義務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。（十四）未經(jīng)安保服務(wù)組批準(zhǔn)，任何人、任何部門不準(zhǔn)私拉私改電源線。（十七）校慶工作的辦公區(qū)要配置相應(yīng)種類和數(shù)量的消防器材，并保證好有效。搶救物品時(shí)，應(yīng)先搶救賬冊(cè)、憑證及重要文件或貴重物品；在煙火中搶救，應(yīng)用濕毛巾掩著口鼻。（二十一）本制度自頒布之日起生效并執(zhí)行。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)志愿者的管理，激發(fā)志愿者工作的熱情，對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行表彰，特制訂本工作方案。六、 志愿者應(yīng)急處置方案（一）熟知預(yù)案熟知場(chǎng)地規(guī)定和所在崗位的應(yīng)急預(yù)案及處置流程。（五）控制影響在突發(fā)事件處置過程中，要特別注意維持正常的秩序，努力避免擴(kuò)大事態(tài)，并要有意識(shí)的保護(hù)證據(jù)。一、 服務(wù)禮儀基本原則在服務(wù)禮儀中，有一些具有普遍性、共同性、指導(dǎo)性的禮儀規(guī)律。所謂尊重的原則，就是要求我們?cè)诜?wù)過程中，要將對(duì)客人的重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點(diǎn)與核心。與此相反，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規(guī)范時(shí)口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。4．從俗的原則校慶期間，志愿者可能要接待來自不同國家與地區(qū)、不同民族的客人，由于國情、民族、文化背景的不同，在人際交往中，實(shí)際上存在著“十里不同風(fēng)，百里不同俗”的局面。假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達(dá)自己的自律、敬人之意。2．剃須。男士的發(fā)型要長(zhǎng)短適當(dāng)。工作中務(wù)必要保持自己的面部干凈、清爽。避免在服務(wù)中出現(xiàn)汗臭、狐臭等身體異味。注意口腔的潔凈，防止產(chǎn)生口臭等異味。③不要腋毛外露。3．發(fā)部修飾規(guī)范①整潔。③對(duì)于時(shí)尚流行的染發(fā)，但作為志愿者不可以把頭發(fā)染得五彩斑斕，這與服務(wù)者的身份是不相符的。禁止志愿者在化工作妝時(shí)脫離自己的角色定位，追求荒誕、怪異、神秘的妝容，或者是有意使自己的化妝出格，從而產(chǎn)生令人咋舌的效果。③修飾避人。在服務(wù)過程中，男性與女性通常根據(jù)各自不同的性別特點(diǎn)，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，還可以各有一些局部的變化，主要表現(xiàn)在其手位與腳位有時(shí)會(huì)存在一些不同。但需要注意的是，在鄭重地向客人致意的時(shí)候，必須腳跟并攏，雙手疊放于腹前。賓客經(jīng)過時(shí)，迎賓人員要面帶微笑，并向客人行欠身禮或鞠躬禮。二是可以在以一條腿為重心的同時(shí)，將另外一條腿向外側(cè)稍稍伸出一些，使雙腳呈叉開之狀。兼顧上述五點(diǎn)，既可以使志愿者不失儀態(tài)美，又可以為其減緩疲勞。④雙腿大叉。⑧渾身亂動(dòng)。志愿者在服務(wù)中，經(jīng)常有機(jī)合陪同或引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象。當(dāng)服務(wù)對(duì)象不熟悉行進(jìn)方向時(shí)，一般不應(yīng)請(qǐng)其先行，同時(shí)也不應(yīng)讓其走在外側(cè)。陪同引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象時(shí)，一定要處處以對(duì)方為中心。陪同引導(dǎo)客人時(shí)，有必要采取一些特殊的體位。有些服務(wù)單位為方便客人，往往規(guī)定服務(wù)人員不得與客人走同一個(gè)樓梯。②要減少在樓梯上的停留。這樣一來，有急事的人便可得以從左側(cè)快速超越。當(dāng)自己陪同引導(dǎo)客人時(shí)，則應(yīng)該上下樓梯時(shí)先行在前引導(dǎo)。不守此規(guī)，出入電梯時(shí)人一旦過多了，就會(huì)出現(xiàn)混亂的場(chǎng)面。乘坐無人值守操作電梯時(shí)，服務(wù)人員須自己先進(jìn)后出，以便控制電梯。需在大樓中段出電梯前，先要做好準(zhǔn)備，提前換到電梯門口。出入房門時(shí)，務(wù)必要用手來開門或關(guān)門。④要“后入后出”，與他人一起先后出入房門時(shí)，為了表示自己的禮貌，一般應(yīng)當(dāng)自己后進(jìn)門、后出門，而請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)門、先出門。二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下時(shí)，務(wù)必要自覺地采用正確的坐姿。在大庭廣眾之處就座時(shí)，要注意座位的尊卑并且主動(dòng)將上座相讓于人。④毫無聲息地就座。但是這一動(dòng)作不可與就座同時(shí)進(jìn)行。②注意先后。起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，避免弄響座椅，或?qū)⒁螇|、椅罩弄得掉在地上。3．服務(wù)工作中幾種常用的坐姿①“正襟危坐”式。②垂腿開膝式。③雙腿斜放式。它適用于各種場(chǎng)合，男女皆可選用。最好不坐，如要坐切記勿使旗袍后片拖地。④將腿放上桌椅。這一動(dòng)作顯得膽怯或害羞。這做法是非常失禮的。在需要對(duì)自已的工作崗位進(jìn)行收拾、清理時(shí)，可采取蹲的姿勢(shì)。如當(dāng)客人座處較低，以站姿為其服務(wù)既不文明、不方便，又顯高高在上、失敬于人。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。③手勢(shì)宜少忌多。②直臂式。③曲臂式。右手臂由上向下斜伸擺動(dòng)。左手臂此時(shí)最佳的位置，應(yīng)為垂在身體一側(cè)，或背于身后。以左手遞物，通常被視為失禮之舉。不到萬不得已，最好不要將所遞的物品放在他處。④方便接拿。將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直指對(duì)方。4．敬茶的手姿敬茶時(shí)應(yīng)雙手，右手握住杯耳，左手墊于杯底，把茶杯置于客人座位的右上方，并注意把杯耳朝向客人的右邊，同時(shí)右手五指并攏，指尖朝下，做一個(gè)“請(qǐng)用茶”的示意。當(dāng)四周皆有觀眾時(shí)，展示物品還須變換不同角度。動(dòng)手操作時(shí)，則應(yīng)手法干凈、利索，速度適宜，并經(jīng)常進(jìn)行必要的重復(fù)。這一手位適于被人圍觀時(shí)采用。l．眼神志愿者在服務(wù)過程中，難免要與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行目光的交流，此時(shí)，特別要注意注視對(duì)方的部位。當(dāng)與服務(wù)對(duì)象相距較遠(yuǎn)時(shí)，一般應(yīng)以對(duì)方的全身為注視之點(diǎn)。特別需要說明的是，如果沒行任何理由，而去注視打量服務(wù)對(duì)象的頭頂、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失禮的表現(xiàn)。但在問候、致意、與人交談時(shí)，以露出上排八顆牙齒的笑容比較親和。根據(jù)慣例，稱呼的使用有著正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合之分。二是職業(yè)加以泛尊稱。使用于非正式場(chǎng)合的稱呼，可以直接以姓名、名字、愛稱、小名、輩份等相稱，但我們?cè)诜?wù)中不采用。即在進(jìn)行稱呼時(shí)，先長(zhǎng)后幼，先女后男，先上后下，先疏后親。有些服務(wù)人員平時(shí)懶于使用稱呼，直接代之以“喂”、“嘿”、“下個(gè)”、“那邊的”，甚至連這類可以說本已非禮的稱謂索性也不用。（二）介紹的禮節(jié)1．自我介紹的禮節(jié)志愿者在服務(wù)的過程中如需進(jìn)行自我介紹時(shí)，只要報(bào)清自己的姓名和身份以及所負(fù)責(zé)的服務(wù)工作就可以了，只是要注意態(tài)度的熱情、友好和手勢(shì)的自然、得體。在以上五個(gè)順序中，如果被介紹者之間符合其中的兩個(gè)以上的順序，一般應(yīng)按后一個(gè)順序進(jìn)行介紹。它和舉手一樣，原是軍人施行的特殊禮節(jié)。如不予注目同步，則是一種嚴(yán)重的失禮行為。在服務(wù)中，欠身禮時(shí)用得最廣泛的一種禮節(jié)。一般是下級(jí)對(duì)上級(jí)‘服務(wù)人員對(duì)賓客’，鞠躬禮需目光落地。諸如“見到你很高興”、歡迎光臨”歡迎再次光臨“等等。我手里時(shí)在人際交往中，使用頻率最高、適應(yīng)范圍最廣泛的一種禮節(jié)。左手相握時(shí)嚴(yán)重失禮，比該握不握更甚。志愿者在服務(wù)中不主動(dòng)與客人握手，但有時(shí)客人深伸手要求握手時(shí)，我們就應(yīng)該按握手禮的禮規(guī)熱情地回應(yīng)。年輕者應(yīng)當(dāng)首先向年長(zhǎng)者致意。(1)常用禮貌用語類型①問候用語志愿者在服務(wù)過程中，以下五種情況下必須使用問候語：一是主動(dòng)服務(wù)于他人時(shí)。五是自己主動(dòng)與他人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)式問候用語的常規(guī)做法：在問好之前，加上適當(dāng)?shù)娜朔Q代詞，或者其他尊稱。如,“早安!”、“早上好!”、“中午好!”、“下午好!”、“晚上好!”、“晚安!”等。B、送別用語最為常用的送別用語，主要有“再見”、“慢走”、“走好”、“歡迎再來”、“一路平安”等等。在向客人提出某項(xiàng)具體要求或請(qǐng)求時(shí)，都要加上一個(gè)“請(qǐng)”字。三是贏得他人理解時(shí)。⑤征詢用語服務(wù)過程中，志愿者需向客人進(jìn)行征詢時(shí)，要使用必要的禮貌語言，才會(huì)取得良好的反饋。四是啟發(fā)對(duì)方思路時(shí)。重要的是，一般不允許對(duì)客人說一個(gè)“不”字，更不允許對(duì)其置之不理。⑧推托用語拒絕別人，也是一門藝術(shù)。2．文明用語規(guī)范在服務(wù)中，盡量多用雅語，即用詞用語要力求謙恭、敬人、高雅，忌粗話、臟話、黑話、怪話與廢話，以展示志愿者良好的教養(yǎng)。如，面對(duì)殘疾人時(shí)，切忌使用“殘廢”、“瞎子”、“聾子”等詞。③不耐煩之語。假如使用了不耐煩之語，不論自己的初衷是什么，都是屬于犯規(guī)的。但是，大多數(shù)同學(xué)都是第一次作為志愿者參加活動(dòng)，為此我們?cè)谥驹刚吲嘤?xùn)手冊(cè)中特意加進(jìn)這一篇章，以此提高大家的志愿服務(wù)技巧和能力。但并不是所有的事件都無法預(yù)防，志愿者在平日的工作服務(wù)中，要善于學(xué)習(xí)和思考，主動(dòng)學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力，為正確處理在志愿者服務(wù)過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件做好準(zhǔn)備。工作之前、之中應(yīng)該時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)。（2） 隨機(jī)應(yīng)變，尋找最有效的方法：面對(duì)突發(fā)事件，志愿者一定要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，打開思路，尋找最有效的解決方法。首先，要正確地評(píng)價(jià)自己。志愿服務(wù)工作要求很高的耐心，一定要克服急躁心里，與服務(wù)對(duì)象耐心溝通，直至工作完成為止。最后適時(shí)進(jìn)行自我暗示，可以幫助消除急躁心理。大拇指。背手也能起到鎮(zhèn)定的作用。（3） 眼神的語言技巧眼睛是心靈的窗戶，透過眼神可以反映出人的內(nèi)心。眨眼一分鐘5——8次。相互信任是合作的基礎(chǔ)校慶志愿者來自不同的院系，不同的機(jī)構(gòu)，當(dāng)我們組成一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)時(shí)，首先應(yīng)該培養(yǎng)的是成員間的相互信任。處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系在校慶志愿服務(wù)中，各個(gè)組織合作是首要的，競(jìng)爭(zhēng)是次要的。（2）用雙手由病人下肢向其心臟部位加壓按摩，驅(qū)使其血液流向腦部。對(duì)低血糖性昏厥可靜脈注射10%葡萄糖50毫升?；蜃プ∩磉吚喂涛矬w，如欄桿或柱子，等人群過去后再離開。（4）一旦被人擠倒在地，設(shè)