【正文】 　　　　(四)結(jié)束項(xiàng)目：　　(1)項(xiàng)目成果總結(jié)與報(bào)送。(二)正式啟動(dòng)項(xiàng)目　?。骸　?1)宣布項(xiàng)目正式開始工作?！　?2)領(lǐng)導(dǎo)能力。(2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名錄?！　《?、工程項(xiàng)目人力資源管理的一般過(guò)程：制訂組織計(jì)劃、人員獲取、團(tuán)隊(duì)發(fā)展以及結(jié)束四個(gè)階段，其中團(tuán)隊(duì)組織計(jì)劃包括人員角色與職責(zé)分工、人員配備管理計(jì)劃、制作組織圖表等內(nèi)容，人員獲取包括人員來(lái)源分析、人員獲取實(shí)施、團(tuán)隊(duì)成員確定等工作，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展包括使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持工作能力的各種途徑與技巧，以及必須的獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等工作。(2)項(xiàng)目正常運(yùn)行本身使項(xiàng)目管理的內(nèi)容出現(xiàn)改變?！　。河幸粋€(gè)專職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理與運(yùn)行工作，項(xiàng)目經(jīng)理往往來(lái)自于公司的專門項(xiàng)目管理部門。　　(5)項(xiàng)目的發(fā)展空間容易受到限制　　二、項(xiàng)目式　　(一)項(xiàng)目式的組織結(jié)構(gòu)形式　　(二)項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：　　(1)項(xiàng)目經(jīng)理是真正意義上的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?！　⌒碌慕M織設(shè)計(jì)原則，主要包括：　　(1)目標(biāo)導(dǎo)向原則。決策層是指管理目標(biāo)與計(jì)劃的制定者階層?！　〈_定管理幅度時(shí)應(yīng)考慮的主要因素：　　1)管理工作的性質(zhì)。(3)項(xiàng)目行政與后勤管理?！　。?1)上級(jí)組織的管理模式與制度。 (2)總價(jià)方式：用咨詢工程師的人月費(fèi)率進(jìn)行變更工作的估價(jià)?！　?2)項(xiàng)目名稱和合同號(hào)?！　?三)變更令，大部分變更請(qǐng)求是由于下列原因造成的：　　(1)由于外界的因素，如政府法規(guī)的變化?！　》秶_認(rèn)通常包括以下三個(gè)基本步驟：　?、贉y(cè)試，即借助于工程計(jì)量的各種手段對(duì)已完成的工作進(jìn)行測(cè)量和試驗(yàn)。②向與項(xiàng)目有關(guān)的組織和個(gè)人分配任務(wù)?！　?2)確定在履行合同義務(wù)期間對(duì)工程進(jìn)行測(cè)量和控制的基準(zhǔn)，即：劃分的獨(dú)立單元要便于進(jìn)度測(cè)量，目的是及時(shí)計(jì)算已發(fā)生的工程費(fèi)用?！　∥?、提高溝通的有效性　　(一)有效溝通需要的基本條件　　溝通的有效性，主要取決于發(fā)送者和接收者對(duì)溝通的態(tài)度和環(huán)境。(3)決策要求?！　?4)盡早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施的問(wèn)題，以便提前采取措施?！　?3)采取措施糾正偏差。　　(3)促進(jìn)工程項(xiàng)目相關(guān)各方之間的協(xié)調(diào)和溝通。 (3)各項(xiàng)工作都要按計(jì)劃運(yùn)行，按計(jì)劃完成。　　(2)正確響應(yīng)委托方的要求?！　?3)協(xié)助業(yè)主完成或接受業(yè)主委托進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)、施工招標(biāo)工作。第五節(jié) 咨詢工程師對(duì)項(xiàng)目的管理　　一、咨詢工程師參與管理的目的和特點(diǎn)　　(一)咨詢工程師的含義　　(二)咨詢工程師參與管理的目的：　　(1)保障委托方實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)?！　?3)項(xiàng)目建設(shè)合法性分析?！　?二)貸后管理　　　　貸后檢查是指在貸款發(fā)放之后，定期或不定期地對(duì)貸款的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查分析?！　?4)地質(zhì)災(zāi)害影響分析?！　≡趪?guó)家發(fā)展改革委員會(huì)關(guān)于實(shí)行核準(zhǔn)制的《項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告通用文本》中明確規(guī)定，《項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告》應(yīng)有“社會(huì)影響分析”的章節(jié)，主要內(nèi)容包括：　　(1)社會(huì)影響效果分析?！　。骸　「黝愓顿Y資金，包括預(yù)算內(nèi)投資、各類專項(xiàng)建設(shè)基金、統(tǒng)借國(guó)外貸款等?！　?3)可采用的管理手段是最全面的?！　?9)協(xié)調(diào)處理施工現(xiàn)場(chǎng)周圍地下管線和鄰近建筑物、構(gòu)筑物，及有關(guān)文物、古樹等的保護(hù)工作，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。　　(4)根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容和國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行決策并報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門審批、核準(zhǔn)或備案?！　、蹖?duì)影響工程項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)可能產(chǎn)生的偏差提出糾偏控制建議。私營(yíng)部門完全依賴向使用者的收費(fèi)回收投資、賺取利潤(rùn)，項(xiàng)目最終是否移交政府取決于采用BOT或BOO的方式?！　墓こ添?xiàng)目的代建階段來(lái)分，“代建制”的實(shí)施方式分為全過(guò)程代建和兩階段代建。主要用于大型項(xiàng)目或大型復(fù)雜項(xiàng)目，特別是業(yè)主的管理能力不強(qiáng)的情況?！　?dòng)態(tài)控制的糾偏措施：組織、管理、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)措施?！　?shí)施目標(biāo)管理的系統(tǒng)控制必須注意，對(duì)三大目標(biāo)中任一目標(biāo)做出改變，都必須考慮對(duì)另外兩個(gè)目標(biāo)的影響。　　2)子目標(biāo)。　　(4)目標(biāo)是可理解的，即必須讓其他人知道你正努力去達(dá)到什么。　　 ：PRINCE(ProjectsinControlledEnvironments，受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理)，該方法最初由英國(guó)CCTA于1989年建立。三是他們每一個(gè)方面的具體要求和期望是什么。(2)整體性強(qiáng)?！　　　」こ添?xiàng)目的初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)，工程項(xiàng)目征地及建設(shè)條件的準(zhǔn)備，設(shè)備、工程招標(biāo)及承包商的選定、簽訂承包合同?！　〗鹑跈C(jī)構(gòu)——貸款安全，按預(yù)定日期支付，項(xiàng)目能提供充分的報(bào)酬以清償債務(wù)?！　×硪环矫妫龊谜麄€(gè)系統(tǒng)中各類目標(biāo)(如質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和費(fèi)用目標(biāo))的協(xié)調(diào)平衡和各分項(xiàng)目標(biāo)的銜接和協(xié)作工作，使整個(gè)系統(tǒng)步調(diào)一致、有序進(jìn)行，從而保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。　　(3)提出項(xiàng)目目標(biāo)。如與本工程項(xiàng)目性質(zhì)類似的歷史數(shù)據(jù)，與本工程項(xiàng)目相關(guān)的最新技術(shù)發(fā)展資料等。⑥在以上工作的基礎(chǔ)上作出詳細(xì)工作計(jì)劃。 (4)出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)，設(shè)計(jì)和施工雙方容易互相推諉責(zé)任。目前，“代建制”的運(yùn)作模式主要有兩種?！　∷摹⒐苍O(shè)施及服務(wù)私營(yíng)化模式　　1. BOT建造一運(yùn)營(yíng)一移交(Build—Operate—Transfer)方式：　　BOT有時(shí)也稱為“特許經(jīng)營(yíng)權(quán)”(Concession)方式， BOT是一種有限追索權(quán)的項(xiàng)目融資(Limited—recourseProjectFinancing)方式，引申的方式，如：BOOT(Build—Own—Operate—Transfer)建造—擁有—運(yùn)營(yíng)—移交。　　工程項(xiàng)目總控的主要特點(diǎn)：　　(1)工程項(xiàng)目總控是獨(dú)立于工程項(xiàng)目實(shí)施班子之外的一個(gè)組織，是業(yè)主的高級(jí)參謀部。　　(3)保證工程項(xiàng)目建成后在項(xiàng)目功能和質(zhì)量上達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)?！　?2)協(xié)商解決施工所需的水、電、通信線路等必備條件。第二節(jié) 政府對(duì)工程項(xiàng)目的管理　　一、政府管理的作用與特點(diǎn)　　(一)政府管理的作用　　(1)保證投資方向符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的要求?！　?3)行業(yè)準(zhǔn)人分析?！　?3)區(qū)域經(jīng)濟(jì)影響分析。對(duì)環(huán)境可能造成輕度影響，且未列入《國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局審批環(huán)境影響評(píng)價(jià)的建設(shè)項(xiàng)目目錄》的建設(shè)項(xiàng)目，其環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件由省級(jí)環(huán)境保護(hù)行政主管部門審批。 (2)進(jìn)行貸款基本調(diào)查。　　(4)盈利能力分析： 銷售毛利率、銷售凈利潤(rùn)率、資產(chǎn)收益率、股東權(quán)益率、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率?！　?三)貸款方式分析：①信用貸款方式?！　?2)對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)方案等進(jìn)行比選?！　?6)為工程投產(chǎn)后的運(yùn)營(yíng)做好人員培訓(xùn)、操作規(guī)程和規(guī)章制度的建立等準(zhǔn)備工作，協(xié)助進(jìn)行試運(yùn)行?！　?)咨詢工作成果與委托方原期望結(jié)果之間存在的差異，差異產(chǎn)生的原因等?！　　　」こ添?xiàng)目的各類管理體系文件要在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)動(dòng)項(xiàng)目管理全體人員共同參與制訂，全員參與有利于管理制度的完善和管理制度的貫徹實(shí)施?！　、葙|(zhì)量評(píng)審的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量檢查、評(píng)審安排。第二節(jié) 工程項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)　　一、工程項(xiàng)目績(jī)效與績(jī)效評(píng)價(jià)的概念　　工程項(xiàng)目績(jī)效是指工程項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)和過(guò)程的結(jié)果?！　顟B(tài)報(bào)告介紹工程項(xiàng)目在某一特定時(shí)間點(diǎn)上所處的位置?？陬^溝通應(yīng)注意的問(wèn)題是：　　(1)應(yīng)對(duì)反映參與者文化差異的身體語(yǔ)言保持敏感?！　?6)要進(jìn)行信息的追蹤與反饋，充分發(fā)揮工程項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告的作用。四級(jí)為分部分項(xiàng)工程?！　?四)范圍定義的結(jié)果：工作分解結(jié)構(gòu)，更新的工作范圍文件?！　∫?、范圍變更控制的依據(jù)：包括項(xiàng)目合同文件、進(jìn)度報(bào)告和變更令。　　(二)審查和批準(zhǔn)變更　　對(duì)工作范圍的任何變更，咨詢工程師必須與項(xiàng)目業(yè)主進(jìn)行充分協(xié)商，在達(dá)成一致意見后，由咨詢工程師發(fā)出正式變更令?！　　　∽兏罡郊话惆ㄗ兏ぷ鞯墓こ塘勘?、設(shè)計(jì)資料、設(shè)計(jì)圖紙和其他與變更工作有關(guān)的文件?！　。苊赓Y源浪費(fèi)。(5)項(xiàng)目費(fèi)用管理。第二節(jié) 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的確定　　一、項(xiàng)目管理組織的基本原理　　(一)組織結(jié)構(gòu)　?。航M織是由人員、職位、職責(zé)、關(guān)系、信息等組織結(jié)構(gòu)要素構(gòu)成的?！　?)組織機(jī)構(gòu)在空間上的分散程度。前三個(gè)方面決定了工作職務(wù)意義的重要程度，自主性帶來(lái)個(gè)人責(zé)任感?！　?4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有同一部門的專業(yè)人員作技術(shù)支撐，有利于項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的解決?！　?3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與公司之間的溝通基本上依靠項(xiàng)目經(jīng)理，容易出現(xiàn)溝通不夠和交流不充分的問(wèn)題。　　(4)提高了工作效率與反應(yīng)速度，相對(duì)職能式結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，減少了工作層次與決策環(huán)節(jié)。(5)新組織一定要克服原組織下需解決的問(wèn)題?！　　　　　?1)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)?！　?四)考核的管理：　　1. 考核結(jié)果的分析　　　　　　?！　?3)性格素質(zhì)?！　?)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作的方法進(jìn)行指導(dǎo)?！　?二)團(tuán)隊(duì)精神：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)鍵是項(xiàng)目經(jīng)理要率先垂范，倡導(dǎo)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)精神的形成。從項(xiàng)目構(gòu)成方面看有：項(xiàng)目技術(shù)計(jì)劃、資金計(jì)劃、原材料計(jì)劃等?！　?項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)主要表現(xiàn)在品格與知識(shí)兩個(gè)方面，具體有：　　(1)良好的社會(huì)道德?！　?3)頻率要適度，要因人而宜、因事而宜。　　(2)技術(shù)界面。當(dāng)組織調(diào)整中出現(xiàn)矛盾時(shí)，以客戶的利益為先行尺度，以完成好委托任務(wù)為第一原則。項(xiàng)目工作結(jié)束時(shí)，不必為將來(lái)的工作分心。　　(三)項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：　　(1)容易出現(xiàn)配置重復(fù)、資源浪費(fèi)的問(wèn)題?！　?2)各職能部門可以在本部門工作任務(wù)與項(xiàng)目工作任務(wù)的平衡中去安排力量?！　I(yè)務(wù)劃分法設(shè)立部門有利于發(fā)揮專業(yè)人員的專業(yè)特長(zhǎng)，有利于培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員的項(xiàng)目分析與管理能力，不足是對(duì)于各部門都需要的一些專業(yè)，如技術(shù)經(jīng)濟(jì)專業(yè)、財(cái)會(huì)專業(yè)、信息管理、法律等人員整體需要量大，但這些人員在某一具體部門的工作量又往往不夠飽滿，造成人力資源的浪費(fèi)?！　?)層次內(nèi)信息傳遞效率?！　?二)社會(huì)技術(shù)支持的種類： 、國(guó)際貿(mào)易等方面的社會(huì)技術(shù)支持。 (3)項(xiàng)目質(zhì)量管理?！　?二)項(xiàng)目管理組織的作用：　　?！　?6)咨詢工程師名稱、咨詢工程師授權(quán)代表簽字。承包商提出的工作范圍變更主要是考慮便于施工?！　、郛?dāng)變更發(fā)生時(shí)對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理。　　(4)對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)組成部分進(jìn)行編碼。二級(jí)為單項(xiàng)工程?！　?4)引起相關(guān)人員的興趣，應(yīng)盡可能聽取他人的意見，與他人商議，既可以獲得更深入的看法，也易于獲得其積極的支持?！　?4)是項(xiàng)目管理人員成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段。　　。重大變更必須取得業(yè)主同意?！　、勖恳粋€(gè)工作包的詳細(xì)工作計(jì)劃。　　(3)承包商的能力與信譽(yù)?！　?3)溝通與調(diào)整?！　?4)及時(shí)向業(yè)主報(bào)告項(xiàng)目的有關(guān)進(jìn)度、質(zhì)量及費(fèi)用等方面的情況?！　?5)服務(wù)的有償性?！　?10)項(xiàng)目建設(shè)條件評(píng)價(jià)。　　(2)資本結(jié)構(gòu)分析： 股東權(quán)益比率、資產(chǎn)負(fù)債比率、長(zhǎng)期負(fù)債比率、股東權(quán)益與固定資產(chǎn)比率。(3)以資金運(yùn)動(dòng)為主線進(jìn)行管理。　　(3)由國(guó)務(wù)院投資主管部門核準(zhǔn)或?qū)徟慕ㄔO(shè)項(xiàng)目，或由國(guó)務(wù)院投資主管部門核報(bào)國(guó)務(wù)院核準(zhǔn)或?qū)徟慕ㄔO(shè)項(xiàng)目，其環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件原則上由國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局審批?！　?四)維護(hù)經(jīng)濟(jì)安全　　在國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)關(guān)于實(shí)行核準(zhǔn)制的《項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告通用文本》中明確規(guī)定，《項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告》應(yīng)有“經(jīng)濟(jì)影響分析”的章節(jié)，主要內(nèi)容包括：　　(1)經(jīng)濟(jì)費(fèi)用效益或費(fèi)用效果分析?！　?2)產(chǎn)業(yè)政策分析?！　?5)安排有關(guān)管理與技術(shù)人員的培訓(xùn)，并及時(shí)接管?！　?7)選派合格的現(xiàn)場(chǎng)代表，選定適宜的工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)。　　(二)業(yè)主管理的目的 工程項(xiàng)目業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行管理的主要目的是：　　(1)實(shí)現(xiàn)投資主體的投資目標(biāo)和期望。第四節(jié) 工程項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)　　　　　　　　(ProjectControlling)概念的出現(xiàn)　　工程項(xiàng)目總控是指以獨(dú)立和公正的方式，對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，圍繞工程項(xiàng)目的費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行綜合系統(tǒng)規(guī)劃，以使工程項(xiàng)目的實(shí)施形成一種可靠安全的目標(biāo)控制機(jī)制。 2)工程代建?！　?.“代建制”模式：對(duì)非經(jīng)營(yíng)性政府投資項(xiàng)目加快推行“代建制”，通過(guò)招標(biāo)等方式， “代建制”除項(xiàng)目管理的內(nèi)容外，還包括項(xiàng)目策劃，報(bào)批，辦規(guī)劃、土地、環(huán)評(píng)、消防。 (2)管理和協(xié)調(diào)工作較復(fù)雜，業(yè)主管理費(fèi)較高，前期投入較高。④為運(yùn)行和控制過(guò)程確定準(zhǔn)則和方法?！　?3)國(guó)家和行業(yè)頒布的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等。 (3)層次性。第二節(jié) 工程項(xiàng)目管理的基本原理：目標(biāo)的系統(tǒng)管理和過(guò)程控制。　　生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門——按質(zhì)量要求，按時(shí)或提前形成綜合生產(chǎn)能力，培訓(xùn)了合格的生產(chǎn)人員，建立了合理的操作規(guī)程和管理制度，能保證正常運(yùn)營(yíng)。此階段的主要目標(biāo)是對(duì)工程項(xiàng)目投資的必要性、可能性、可行性，以及為什么要投資、何時(shí)投資、如何實(shí)施等重大問(wèn)題，進(jìn)行科學(xué)論證和多方案比較。 (4)不可逆轉(zhuǎn)性。五是綜合運(yùn)用各種知識(shí)、技能、手段和方法去協(xié)調(diào)這些沖突并滿足或超出他們的合理要求及期望以達(dá)到工程項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，這是工程項(xiàng)目管理的基本方法?！　?類要素、8個(gè)管理過(guò)程以及4種管理技術(shù)。　　(6)目標(biāo)應(yīng)具有時(shí)間性，如果目標(biāo)沒有時(shí)間限制，可能永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到。它僅適用于工程項(xiàng)目的某一方面，相當(dāng)于目標(biāo)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)目標(biāo)。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過(guò)程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項(xiàng)目產(chǎn)品的典型過(guò)程為前期籌劃一設(shè)計(jì)一采購(gòu)一施工一驗(yàn)收一總結(jié)評(píng)價(jià)，這些過(guò)程關(guān)注實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量?！　臉I(yè)主方看，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)如下：　　優(yōu)點(diǎn)：(1)由于這種模式長(zhǎng)期、廣泛地在世界各地采用，因而管理方法成熟，各方對(duì)有關(guān)程序熟悉。項(xiàng)目管理承包企業(yè)一般應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)一定的管理風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。即委托人根據(jù)批準(zhǔn)的項(xiàng)目建議書，面向社會(huì)招標(biāo)代建人，由代建人根據(jù)批準(zhǔn)的項(xiàng)目建議書，從項(xiàng)目的可研報(bào)告開始介入，負(fù)責(zé)可研報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施乃至于竣工驗(yàn)收的管理。公共部門和私營(yíng)部門共同出資、分擔(dān)成本，其中公共部門的出資方式可以包括提供特許貸款(ConcessionaryLoans)、參股、固定資產(chǎn)人股等，或上述方式的結(jié)合?！　?LeanConstruction)與廉潔管理成為工程項(xiàng)目管理的新內(nèi)容?！　?2)明確勘察設(shè)計(jì)的范圍和設(shè)計(jì)深度，選擇有信譽(yù)和合格資質(zhì)的勘察、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)，簽訂合同，并進(jìn)行合同管理。　　(11)督促檢查合同執(zhí)行情況，按合同規(guī)定