【正文】 工程項目的溝通管理　　一、概述：　　項目所有各方的溝通可概括為兩大類：項目團隊內部的溝通和與團隊外部管理層和顧客進行的溝通?！　顟B(tài)報告介紹工程項目在某一特定時間點上所處的位置。這時，子項目尚在建設過程中，很難對項目功能特性作出評價，只能對已完成部分工程的質量、進度、費用進行綜合評價?！　?5)作為考核工作成果，實行獎懲的依據。　　二、績效評價的作用　　(1)確保業(yè)主獲知工程項目進展狀況，滿足業(yè)主檢查工程項目進展情況的需求。第二節(jié) 工程項目的績效評價　　一、工程項目績效與績效評價的概念　　工程項目績效是指工程項目實施活動和過程的結果。盡量通過及時微調糾正偏差，避免小矛盾轉變成大矛盾?！　?四)工程項目計劃的變更控制　　l、工程項目計劃變更控制的含義　?。骸　?1)原先定義好的項目范圍和整體目標要求必須不斷地保持?！　?2)對偏差進行分析?！　、葙|量評審的關鍵節(jié)點和質量檢查、評審安排?！　?4)制訂工程項目計劃的主要步驟包括：　?、俣x工程項目目標?！　?4)確定關鍵控制點的檢查內容、范圍和時間等。綜合管理就是要協調這些計劃，共同努力實現整體目標?！　　　」こ添椖康母黝惞芾眢w系文件要在項目經理的領導下發(fā)動項目管理全體人員共同參與制訂，全員參與有利于管理制度的完善和管理制度的貫徹實施?！　。饕紤]以下因素：　　(1)業(yè)主本身的人力資源狀況。　　三、工程項目綜合管理的過程　　(一)綜合管理過程的策劃　?。骸　?1)投資建設的主要內容，建成后要達到的功能、產品生產能力。 (3)解決新情況、新問題、新矛盾?！　?)咨詢工作成果與委托方原期望結果之間存在的差異，差異產生的原因等。　　　　(1)逐層落實工作計劃。　　(3)委托協議或合同的起草、談判、簽訂。(2)可持續(xù)性評價?！　?6)為工程投產后的運營做好人員培訓、操作規(guī)程和規(guī)章制度的建立等準備工作，協助進行試運行?！　?2)代表業(yè)主對項目工程施工進行監(jiān)督、管理，以保證施工在質量、費用和進度等方面滿足業(yè)主要求?！　?4)協助委托方完成好項目的有關設計文件及項目開工等報批工作。根據業(yè)主委托，還可協助完成項目的有關報批工作?！　?2)對項目的建設方案等進行比選。　　(3)不直接建設工程項目實體。 (2)按合同規(guī)定取得合法收入。銀行效益評估主要包括流動性評估和銀行相關效益評估?！　?三)貸款方式分析：①信用貸款方式?！　?8)建設規(guī)模與產品方案、工藝技術、設備與配套設施情況。　　(4)同類競爭項目的比較?！　　！　?4)盈利能力分析： 銷售毛利率、銷售凈利潤率、資產收益率、股東權益率、主營業(yè)務利潤率?！　?。主要有：①以檢查借款人是否按規(guī)定使用貸款和按規(guī)定償還本息為主要內容的貸款檢查。 (6)制訂貸款的法律文件。 (2)進行貸款基本調查。　　(二)銀行對貸款項目管理的目的 　　(三))銀行對貸款項目管理特點： (1)管理的主動權隨著資金的投入而降低?！　?5)特殊環(huán)境影響?！　≡趪野l(fā)展改革委員會關于實行核準制的《項目申請報告通用文本》中明確規(guī)定，《項目申請報告》應有“環(huán)境和生態(tài)影響分析”一章，主要內容包括：　　(1)環(huán)境和生態(tài)現狀。對環(huán)境可能造成輕度影響，且未列入《國家環(huán)境保護總局審批環(huán)境影響評價的建設項目目錄》的建設項目，其環(huán)境影響評價文件由省級環(huán)境保護行政主管部門審批。實行核準制的建設項目，建設單位應當在提交項目申請報告前完成環(huán)境影響評價文件報批手續(xù)。 (2)社會適應性分析。　　(五)優(yōu)化布局　　對于關系國家經濟與社會安全等關鍵性的重大項目，將從國家全局的角度進行布局優(yōu)化，以保證社會資源的最佳合理利用和整體的社會與經濟效益更好?！　?3)區(qū)域經濟影響分析?！　?三)加強重要資源的管理：　　　　在國家發(fā)展改革委員會關于實行核準制的《項目申請報告通用文本》中明確規(guī)定，《項目申請報告》應有“資源開發(fā)及綜合利用分析”、“節(jié)能方案分析”、“建設用地、征地拆遷及移民安置分析”的章節(jié)，主要內容包括：　　　　　　。政府投資資金可分別采取直接投資、資本金注入、投資補助、轉貸和貸款貼息等方式。其他不使用政府投資的建設項目無論規(guī)模大小，均實行備案制?！　?3)行業(yè)準人分析。在充分發(fā)揮政府宏觀管理作用的同時，發(fā)揮行業(yè)中介組織的作用，國家支持成立相關協會，來實現行業(yè)的自我約束與管理?！　?4)政府在對項目實施管理時，必須保證公平性?！　?5)保證國家經濟安全與公共利益，防止壟斷。第二節(jié) 政府對工程項目的管理　　一、政府管理的作用與特點　　(一)政府管理的作用　　(1)保證投資方向符合國家產業(yè)政策的要求?！　?3)辦理工程接收手續(xù)?！　?10)督促設備制造商按合同要求及時提供質量合格的設備，并組織運到現場?！　?6)協調設計與施工、監(jiān)理與施工等方面的關系，組織承包方和咨詢設計單位進行圖紙會審和設計交底?！　?2)協商解決施工所需的水、電、通信線路等必備條件?！　?5)組織開展設備采購與工程施工招標及評標等工作，擇優(yōu)選定合格的承包商，并簽訂合同?！　?二)實施準備階段的主要任務：　　(1)取得項目選址、資源利用、環(huán)境保護等方面的批準文件，協商并取得原料、燃料、水、電等供應以及運輸等方面的協議文件?！　《I(yè)主管理的主要任務　　(一)項目決策階段的主要任務 ：　　(1)對投資方向和內容作初步構想。　　(3)保證工程項目建成后在項目功能和質量上達到設計標準。第二章 工程項目主要參與方的項目管理　　第一節(jié) 項目業(yè)主對項目的管理　　一、項目業(yè)主管理的目的和特點　　(一)項目業(yè)主的含義 廣義上項目業(yè)主是指項目的所有出資人(包括以資金、技術及其他資產人股等)。　?、芤詴h的形式，與工程項目各參與方共同討論有關問題，為決策者提出有價值的建議?！　?3)工程項目總控模式中一個很重要的工作是要進行大量的信息處理?！　」こ添椖靠偪氐闹饕攸c：　　(1)工程項目總控是獨立于工程項目實施班子之外的一個組織，是業(yè)主的高級參謀部?！　?3)向公共部門出售服務(Servicessoldtothepublicsector)?！　?2)合資經營(JointVentures)?！　。篜FI/PPP指利用私人或私營企業(yè)資金、人員、技術和管理優(yōu)勢，向社會提供長期優(yōu)質公共產品和服務?！　∷摹⒐苍O施及服務私營化模式　　1. BOT建造一運營一移交(Build—Operate—Transfer)方式：　　BOT有時也稱為“特許經營權”(Concession)方式， BOT是一種有限追索權的項目融資(Limited—recourseProjectFinancing)方式，引申的方式，如：BOOT(Build—Own—Operate—Transfer)建造—擁有—運營—移交。 1)前期代建?！　?1)全過程代建。項目建成后協助委托人組織項目的驗收。目前，“代建制”的運作模式主要有兩種?！　?ConstructionManagementApproach，以下簡稱CM模式)　　建筑工程管理模式又稱階段發(fā)包方式(PhasedConstructionMethod)或快速軌道方式(FastTrackMethod)，這種模式采用的是階段性發(fā)包方式，與設計圖紙全部完成之后才進行招標的傳統的連續(xù)建設模式(SequentialConstructionApproach)不同，其特點是：由業(yè)主委托的CM方式項目負責人(ConstructionManager，以下簡稱CM經理)與設計單位、咨詢工程師組成一個聯合小組，共同負責組織和管理工程的規(guī)劃、設計和施工?！　?projectManagementContracting，PMC)模式　　項目管理承包是指工程項目管理企業(yè)按照合同約定，除完成項目管理服務(PM)的全部工作內容外，還可以負責完成合同約定的工程初步設計(基礎工程設計)等工作?！　№椖抗芾砥髽I(yè)按照合同約定，在工程項目決策階段，為業(yè)主編制可行性研究報告，進行可行性分析和項目策劃。 (4)出現質量事故時，設計和施工雙方容易互相推諉責任。 (4)可采用各方均熟悉的標準合同文本(如FIDIC“施工合同條件”)，有利于合同管理和風險管理。第三節(jié)工程項目的管理模式　　一、傳統的管理模式：設計招投標建造模式，核心組織為業(yè)主咨詢工程師承包商?！　?Act)：處理措施包括兩方面。⑥在以上工作的基礎上作出詳細工作計劃。②明確實現目標的具體操作過程。二、過程控制　　(一)過程控制的含義　　(二)兩類項目過程　　項目過程分為兩大類，一類是創(chuàng)造項目產品的過程?！　?2)明確的個人目標在滿足項目目標要求的同時，也滿足了實現個人價值的需要，最大程度地調動項目管理團隊成員的積極性。如與本工程項目性質類似的歷史數據，與本工程項目相關的最新技術發(fā)展資料等?！　　　?1)業(yè)主的需求說明。由系統目標分解得到。 (4)建立目標系統。　　(3)提出項目目標?！　」こ添椖磕繕说奶攸c：(1)多目標性?！　?5)目標是現實的，即是你應該去做的事情?！　」こ添椖磕繕说拇_定應滿足如下條件：(1)目標應是具體的，具有可評估性和可量化性，不應含混模糊?！　×硪环矫妫龊谜麄€系統中各類目標(如質量目標、進度目標和費用目標)的協調平衡和各分項目標的銜接和協作工作，使整個系統步調一致、有序進行，從而保證總目標的實現。7月14日的ljubjaba會議上，確認了全球通用體系(1CB)的概念，2006年發(fā)布了ICB的最新版本——ICB3。結構化的項目管理方法，適合于所有類型項目(不管項目的大小和領域，不再局限于盯項目)的易于剪裁和靈活使用的管理方法。(二)工程項目管理的環(huán)境：　　　　，文化、政治，法律等方面的影響　　、規(guī)范和規(guī)程的約束　　(三)工程項目管理的知識體系　　　　PMBOK(TheGuidetOtheProjectManagementBodyofKnowledge，項目管理知識體系指南)是成立于1969年的美國項目管理協會(Project Management lnstitude，簡稱PMl)編寫的，已經成為美國項目管理的國家標準之一。　　金融機構——貸款安全，按預定日期支付，項目能提供充分的報酬以清償債務?！　〕邪獭獌?yōu)厚的利潤，及時提供施工圖紙，最小限度的變動，原材料和設備及時送達工地，公眾無抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時支付工程進度款，迅速批準開工，及時提供服務。四是這些要求和期望具有什么樣的沖突?！　∪⒐こ添椖抗芾怼　∠嚓P各方總體利益是一致的，但關注的焦點不同，有時還在一些問題上有沖突，需要加以協調?！　　　」こ添椖康某醪皆O計和施工圖設計，工程項目征地及建設條件的準備，設備、工程招標及承包商的選定、簽訂承包合同?！　《⒐こ添椖拷ㄔO周期及階段：　　工程項目策劃和決策階段，工程項目準備階段，工程項目實施階段，工程項目竣工驗收和總結評價階段。 (3)建設周期長。第一章 概 述　　第一節(jié) 工程項目管理　　一、工程項目：工程項目是指投資建設領域中的項目，即為某種特定目的而進行投資建設并含有一定建筑或建筑安裝工程的項目。(2)整體性強。(6)生產要素的流動性。對長遠經濟效益及戰(zhàn)略方向起決定作用?！　　　〈穗A段應完成工程項目的聯動試車、試生產、竣工驗收和總結評價。三是他們每一個方面的具體要求和期望是什么?！　∽稍儭侠淼膱蟪?，松弛的工作進度表，迅速提供信息，迅速決策，及時支付工作報酬?！　≌畽C構——與整個國家的目標、政策和立法相一致。　　內部各部門——松弛的工作進度表，優(yōu)良的工作環(huán)境，有足夠信息資源、人力資源和物資資源。　　 ：PRINCE(ProjectsinControlledEnvironments，受控環(huán)境下的項目管理)，該方法最初由英國CCTA于1989年建立。IPMA在1987年　　一、 目標的系統管理　　一方面首先確定工程項目總目標，采用工作分解結構(WorkBreakdownStructure，WBS)方法將總目標層層分解成若干個子目標和可執(zhí)行目標，將它們落實到工程項目建設周期的各個階段和各個責任人，并建立由上而下，由整體到局部的目標控制系統?！　∪绻仨毟膭禹椖磕繕耍瑒t工程項目的各個參與方必須就項目的全部變動內容達成一致意見?！　?4)目標是可理解的，即必須讓其他人知道你正努力去達到什么。 (8)目標的可授權性，即每個目標都可授權給具體的人來負責?！　?二)工程項目目標系統　　　　(1)工程項目構思：常常是下列的一個或多個因素導致的結果：　　1)市場需求2)經營需要3)客戶要求4)技術進步 5)法律要求6)國家為了解決社會問題　　(2)識別需求?！　、酃こ添椖凯h(huán)境分析?！　?)子目標。該級目標應具有可操作性，也稱作操作目標?！　?4)其他資料。　?。骸　?1)目標管理的系統性有利于增強責任感。　　實施目標管理的系統控制必須注意，對三大目標中任一目標做出改變，都必須考慮對另外兩個目標的影響?！　?三)過程控制的基本程序　　(Plan)：①明確工作目標并按工作分解結構(WBS)原理將工作層層分解，確立每項作業(yè)的具體目標。⑤明確保證必需的資源和信息以有效支持過程運行?！　?Check)：就是通過對進展情況進行不斷的監(jiān)測和分析，以預防質量不合格、預防工期延誤、預防費用超支，確保工程項目目標的實現。　　動態(tài)控制的糾偏措施：組織、管理、經濟、技術措施。 (3)可自由選擇監(jiān)理人員監(jiān)理工程。 (3)對工程總投資不易控制，特別在設計過程中對“可施工性”(Constructability)考慮不夠時，容易產生變更，從而引起較多的索賠。　　三、由專業(yè)化機構進行項目管理的模式　　(ProjectManagement，PM)模式：指從事工程項目管理的企業(yè)受業(yè)主委托，按照合同約定，代表業(yè)主對工程項目的組織實施進行全過程或若干階段的管理和服務。主要用于大