【正文】 原則上公司員工外出辦事不得乘坐出租車。所有報銷的費用，均須憑完整、有效的憑證，特殊情況除外。 ⑦如有未請示費用產(chǎn)生。②月度績效獎金是公司發(fā)放給當月對銷售業(yè)績有突出貢獻的策劃部職員，其金額根據(jù)當月公司銷售目標完成情況及考評分數(shù)實行分配和發(fā)放。 因事請假應提前一天向策劃總監(jiān)請假，策劃總監(jiān)同意后方可休假，并報行政部備案。凡購買的辦公用品應開具合格的發(fā)票并填寫《報銷單》，由財務部審核，經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可報銷；因員工的失職而造成的各種損失（包括公款和公物），要照價賠償。特級銷售經(jīng)理的具體薪資標準根據(jù)實際情況由總經(jīng)理辦公會研究決定。 否則無論對錯一律開除。面談的內(nèi)容包括：對考評結果進行確認；對員工的成績與問題、教育培訓需求及改進措施等內(nèi)容進行溝通；并初步確定下一考評期間工作目標或內(nèi)容。為保證考評的公平性、公正性和有效性，實行部門考評體制。四、申訴反饋：各級責任人或責任部門在接到職員申訴后，必須在五個工作日內(nèi)申訴事件涉及的相關當事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結果盡快做出處理決定。公司嚴格實行：“員工能進能出，干部能上能下”的競爭機制，將給每一位員工提供晉升的機會，公司將參照考評制度，通過平時、季度、年度考評，適時對人事進行調(diào)整。隨著公司價值最大化，及時調(diào)整責任崗位工資體系。最后離開者出門檢查水電氣及門窗是否關閉，注意防火防盜，如發(fā)生事故，公司將要求責任人賠償一切損失。第十節(jié) 衛(wèi)生制度一、辦公室清潔標準：地面清潔標準：無污點、灰跡、紙屑、廢品，外觀干凈。司機應隨時保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外的清潔)，每季度必須清洗一次車內(nèi)內(nèi)飾及打蠟。一、公司車輛管理辦法公司車輛由行政部統(tǒng)一管理、調(diào)度。一、行政部作為公司網(wǎng)絡的規(guī)劃、建設和管理維護部門，有權對公司網(wǎng)絡運行情況進行監(jiān)督和控制，任何部門和個人不得私自更改網(wǎng)絡結構。全體與會人員共同總結上周工作情況、商議所提議內(nèi)容或問題、計劃未來工作規(guī)劃等。六、思想境界：敬業(yè)愛崗，視維貝斯特如家，維護維貝斯特利益和聲譽。襯衣袖口應長出西服袖口1—2厘米； ②必須打領帶，領帶的長度以觸及皮帶扣為宜，最好不要佩帶領帶夾；③西服扣子只系中間一粒，或系上面兩粒； ④西裝的上衣口袋不宜放任何東西，褲子口袋里也不宜放太多的東西，皮帶上不得掛手機、鑰匙等物品；襯衣和西服之間也最好不要穿著毛衣等；⑤注意西服的保養(yǎng)，保養(yǎng)存放的方式對西服的造型和穿用壽命影響很大。不得在工作時間、工作場所做與工作無關的事情，嚴禁高聲喧嘩、嬉笑打鬧、吃東西、化妝、上網(wǎng)聊天、瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁、打游戲、打牌下棋、賭博或其他娛樂活動，不得涉及口角或打架事件。項目開盤期間、節(jié)假日期間、項目熱銷期間等時段公司有權延長所有部門的工作時間，補假時間由各部門主管根據(jù)實際情況安排，并向行政部備案。四、培訓內(nèi)容：規(guī)章制度； 專業(yè)技能；管理常識；思想心態(tài)五、培訓評估及控制：人事部應對每次培訓的結果進行跟蹤反饋。二、新聘員工應填寫《維貝斯特公司員工登記表》。第一章 公司組織機構行政部人事部物管部總經(jīng)理助理副總經(jīng)理總經(jīng)理財務部行政總監(jiān)財務總監(jiān)銷售經(jīng)理行銷經(jīng)理策劃總監(jiān)銷售部策劃部公司簡介成都市維貝斯特企業(yè)營銷策劃有限公司是一家專業(yè)的房地產(chǎn)市場調(diào)查與房地產(chǎn)營銷策劃顧問機構。五、本公司有權酌情改變、修改或增補本手冊的內(nèi)容。維貝斯特員工手冊2009版總經(jīng)理致辭 ……………………………………………………………………………………………………2 前 言 ……………………………………………………………………………………………………3 公司企業(yè)文化 ……………………………………………………………………………………………………4 第一章 公司組織機構 ………………………………………………………………………………………5 公司簡介………………………………………………………………………………………………6第二章 公司全員制度 ………………………………………………………………………………………7 第一節(jié) 招聘用制度 ……………………………………………………………………………………7 第二節(jié) 培訓制度 ………………………………………………………………………………………7 第三節(jié) 異動制度 ………………………………………………………………………………………8 第四節(jié) 考勤制度 ………………………………………………………………………………………9 第五節(jié) 勞動紀律………………………………………………………………………………………10 第六節(jié) 行為規(guī)范………………………………………………………………………………………11 第七節(jié) 會議制度………………………………………………………………………………………12 第八節(jié) 電腦制度………………………………………………………………………………………14 第九節(jié) 車輛制度………………………………………………………………………………………14第十節(jié) 衛(wèi)生制度………………………………………………………………………………………16 第十一節(jié) 安全制度………………………………………………………………………………………17 第十二節(jié) 薪酬制度………………………………………………………………………………………17 第十三節(jié) 獎懲制度………………………………………………………………………………………19 第十四節(jié) 申訴制度………………………………………………………………………………………20第十五節(jié) 保密制度………………………………………………………………………………………21 第十六節(jié) 考評制度………………………………………………………………………………………21第三章 公司部門制度 ……………………………………………………………………………………25 第一節(jié) 銷售部制度……………………………………………………………………………………25 第二節(jié) 策劃部制度……………………………………………………………………………………30 第三節(jié) 財務部及行政部制度…………………………………………………………………………34第四章 附 則 ……………………………………………………………………………………36總經(jīng)理致辭歡迎您加入維貝斯特，您的到來使公司又增添了一份活力！我們是一間“以人為本”的企業(yè)。六、如有疑問，歡迎隨時與您的主管坦誠交流。成立于2003年10月。（出示身份證、學歷證、資格證原件，并將復印件及1寸免冠照片存檔）。以考核評估培訓的后期績效，并根據(jù)反饋的具體情況,擬定并修正相應的培訓計劃，以便培訓工作有效地良性循環(huán)，并將培訓的成績記入員工的人事檔案。二、考勤規(guī)定：遲到、早退：遲于上班時間簽到者視為遲到，早于下班時間離開者視為早退，遲到（早退）第一次罰款20元/次，第二次罰款40元/次，第三次罰款80元/次，累計翻倍處罰，以月為單位統(tǒng)算。 二、工作時間內(nèi)未經(jīng)允許，不得做與工作無關的事情或擅離職守。不穿時應掛在通風處并常晾曬。勤奮節(jié)儉，吃苦耐勞，任勞任怨。三、部門晨會、晚會： 主持：由部門主管主持。二、為更好的管理網(wǎng)絡，避免IP沖突等不便，嚴禁個人隨意更改行政部現(xiàn)行分配的IP地址及網(wǎng)關等，如有其他問題請及時將信息反饋給行政部解決。各部門需公務用車的辦理流程為：①由部門負責人先向行政部申請；②借車人統(tǒng)一按照行政部制定的《派車單》進行填寫，詳細登記借車人姓名、所辦事宜、目的地、使用時間等；③并由部門負責人簽字；④行政部安排派車。 出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。墻面清潔標準：無污點、灰跡、劃痕，墻面裝飾品干凈，無灰跡。 三、公司租用員工宿舍的鑰匙由宿舍管理員統(tǒng)一保管，如有遺失，更換費用由遺失人承擔。緊急避險原則因不可抗拒因素或公司經(jīng)營出現(xiàn)重大風險等原因，公司有權采取緊急避險措施，公司可適當降薪或者裁員。二、處罰公司全員有違反各項規(guī)章制度的行為，按其所犯情節(jié)輕重給予下列紀律處分：警告：對初次或輕度違紀行為，由部門經(jīng)理口頭警告。處理決定將通過書面形式通報給申訴者、公司總經(jīng)理及人事部。各部門的領導是是考評的主要責任人；公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理為考評的最終評定人，有權代表公司對考評結果作最后的評定。各部門在經(jīng)常性考評完畢后，應對考評資料進行歸檔、整理，作為階段性考評的依據(jù)和參考；并將考評結果及考評小結送交人事部。保潔人員和保安人員應隨時在自己的崗位上，不得在銷售現(xiàn)場隨意走動，同時應對銷售項目有大致的了解，能夠較清晰的介紹出整個項目大致情況。公司努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，鼓勵長期服務，對正式工作時間（從轉正開始計算）達到一年的員工，獎勵五天帶薪旅游假；②銷售經(jīng)理月度績效提成為按照項目總產(chǎn)值，而享受所在售樓部當月合同總額的固定比例提成。在追查責任時，由相關人員自行分清責任，分不清時株連所有策劃部人員。事假時間3小時以內(nèi)扣除半天工資，超過3小時扣除當天工資；未提前請假而休假、超過請假時間而未及時銷假、短信請假、請人請假、請霸王假一律按曠工處理；一年之內(nèi)事假時間不得超過7天，違者按自動離職處理?？荚u流程參見本手冊第二章第16節(jié)《考評制度》。財務部有權不予報銷。所有憑據(jù)，經(jīng)辦人均要簽名后方可送到財務部審查。如確有急事，必須提前請示部門主管及行政部。每月行政部將打出通話清單，由員工劃出自己的私人電話，由財務部在每月個人薪資中扣減。費用報銷制度費用報銷單必須由經(jīng)辦員工本人填寫，不得由外人填寫。 ⑥差旅費報銷應在回公司三個工作日內(nèi)辦理，否則財務部有權不予報銷。特級設計、策劃、文案人員的具體薪資標準根據(jù)實際情況由總經(jīng)理辦公會研究決定。如病假情況一經(jīng)查實有作假情況，一律按曠工處理。 辦公用品應根據(jù)使用情況，由銷售經(jīng)理向行政部提出申請，經(jīng)批準后由行政部統(tǒng)一購買，嚴禁先買后報。確有工作態(tài)度、工作能力特別優(yōu)異者，公司根據(jù)實際情況增設“特級”級別。十一、考評表格 分為《考評面談表》、《干部考評表》、《員工考評表》第三章 公司部門制度第一節(jié) 銷售部制度一、現(xiàn)場制度：銷售經(jīng)理是銷售現(xiàn)場的最高領導，銷售部所有員工必須對銷售經(jīng)理保持足夠的尊敬，絕對服從銷售經(jīng)理的指揮和決定； 銷售部所有人員進入銷售現(xiàn)場一律著工裝（公司為銷售部全體職員提供工作服裝，費用由公司和員工各承擔一半），銷售部人員應隨時保持工作服裝的整潔；佩帶工號牌，保持良好的精神狀態(tài)，注重自己的儀表、儀容、儀態(tài)，置業(yè)顧問和保潔人員必須化淡妝； 銷售部所有人員不得在銷售現(xiàn)場化妝、閑談、吃零食、打私人電話和看與工作無關的報紙書籍； 銷售部所有人員必須對來訪的所有客戶給予足夠的尊重和重視，任何人、任何時候不得說、做令客戶反感的話或事，嚴禁與客戶發(fā)生爭吵，否則無論對錯一律開除；置業(yè)顧問接待順序嚴格按照工牌號序，嚴禁出現(xiàn)搶客戶的現(xiàn)象，第一接待和第二接待的提成按對半原則，如有相關爭執(zhí)和問題報請銷售經(jīng)理裁決，對于銷售經(jīng)理的裁決置業(yè)顧問必須無條件服從；置業(yè)顧問一律不準接受客戶宴請及禮物； 銷售部所有人員必須嚴守公司機密，愛護公司一切設施； 銷售部所有人員應配合保潔人員保持銷售部內(nèi)外的整潔，隨時隨地要注意維護公司形象，同時不得有任何詆毀競爭對手的言行；銷售部所有人員應相互尊重、團結、友愛、互助，嚴禁發(fā)生吵架、斗毆行為，嚴禁拉幫結派，搞小團體，嚴禁造謠、傳謠、信謠。上述工作完成后，考評人必須與被考評人單獨進行考評面談。四、考評體制考評實行上級考評下級，直接主管負責制。如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。公司對其他工作積極、業(yè)績優(yōu)秀等職員，還將視不同情況不定期發(fā)放其它獎項。追求公司價值最大化原則以責任崗位工資制為激勵措施促進企業(yè)快速擴張，實現(xiàn)利潤每年遞增的目標。辦公室大門鑰匙如有遺失，公司將統(tǒng)一更換，費用由遺失人全部承擔。下班后，應將車輛停放適當?shù)攸c保管，不準私自用車。如果遇到不明白的問題應及時向老司機請教，需要維修的及時向行政部匯報，由行政部統(tǒng)一安排。第九節(jié) 車輛管理制度為使公司車輛管理統(tǒng)一合