【正文】 （2） 樹立企業(yè)的公眾形象，提高美譽度和知名度。通過這兩個80%正確理解自己的作用和地位。塑造企業(yè)文化企業(yè)文化在某種意義上說就是領(lǐng)導(dǎo)的文化信仰，是把領(lǐng)導(dǎo)的思想變成大家的思想，然后成為大家的行為，中小企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的思想、行為就是企業(yè)的文化，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)心、工作的激情、實事求是的工作態(tài)度就決定了企業(yè)文化的取向。作為中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，關(guān)鍵是要善于用人，不同類型的部屬要施以不同的政策，最大程度地發(fā)掘和發(fā)揮每位部屬的專長。企業(yè)管理最基本的特征就是沒有很多能放之四海而皆準的結(jié)論原理，同時也沒有任何一個成功經(jīng)驗?zāi)眠^去就能被別人使用，以上兩句名言是管理的基本特征，所以MBA的理論固然重要，但是最主要的還是實踐。企業(yè)的目的是一切為了最大限度地滿足用戶的需求。3．中小企業(yè)要注重低成本的運作方式企業(yè)的發(fā)展不在于搶奪市場占有率，而應(yīng)注重利潤率，重視現(xiàn)金流。【案例】中國很多制藥廠拼命地想把生產(chǎn)的中藥銷售到國外去，由于各國政府對藥品的進口有嚴格的限制，使中藥的出口遇到很多障礙。案例2：江蘇有四兄弟，老大、老二承擔(dān)了老四的責(zé)任，讓他去讀書，老四讀書回來以后與其他兄弟一起創(chuàng)業(yè)，老四讀過書，偷偷地把商標注冊了，之后讓辦公室主任寫了三個文件，規(guī)定老大、老二、老三不能使用這個商標?！景咐亢芏嗟闹行∑髽I(yè)達到了1千萬的盈利，就已經(jīng)到達了一定的高度，所以必須從那個高度跳出來，不能再繼續(xù)做同樣的工作，即不要繼續(xù)本行，又不能脫離本行。臺灣與大陸在中小企業(yè)經(jīng)營管理上的不同（上）以顧客需求為經(jīng)營導(dǎo)向臺灣中小企業(yè)的經(jīng)營者非常注重以顧客需求為經(jīng)營導(dǎo)向，他們經(jīng)常出國學(xué)習(xí)訪問，了解不同地區(qū)、不同國家顧客需求的差別，具有強烈的全球化經(jīng)營意識。中小企業(yè)發(fā)展的條件1．信?；鹦疟；鸬娜麨椤爸行∑髽I(yè)信用保證基金”，系由政府及相關(guān)金融機構(gòu)捐助成立的非營利財團法人，設(shè)立的目的在于提供中小企業(yè)信用保證，協(xié)助中小企業(yè)取得融資。石博士一直以來潛心研究的管理理念，和在跨國公司從事管理工作的實際經(jīng)驗，都會給國內(nèi)企業(yè)帶來耳目一新的感覺，并有深遠的借鑒意義。第1講 大陸與臺灣中小企業(yè)之對比（上）中小企業(yè)的重要地位本次課程講述中小企業(yè)的重要地位，主要是從中小企業(yè)與大企業(yè)的關(guān)系這個角度來講。只要您的公司符合信?；鹛峁┍ＷC的資格，即使擔(dān)保品不足，亦可順利取得融資。以顧客需求為經(jīng)營導(dǎo)向，就是企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要符合顧客的需求。比如在臺灣，有一些公司生產(chǎn)家具已經(jīng)定型了，而對于定型的家具，市場上一定有很多人都在模仿，所以價格會下降，那么假如降低成本已經(jīng)來不及了，企業(yè)就要進行創(chuàng)新，要設(shè)計新的產(chǎn)品，組裝、種樣都力求創(chuàng)新，使得新產(chǎn)品再度暢銷，于是又出現(xiàn)了一條不同的高附加價值的曲線。老大、老二非常生氣，與老四到法院去打官司，法官卻很難判決，家族矛盾往往會出現(xiàn)清官難斷家務(wù)事兒。于是有些企業(yè)另辟蹊徑，將其做成保健品，從而順利進入各大超市，拓展了銷售渠道?！景咐控S田在全世界只銷售了800萬輛汽車，但是它的純利潤率比福特等三家世界大汽車制造廠商的總利潤還高?！颈局v小結(jié)】本講主要講述了中小企業(yè)發(fā)展中的問題及相應(yīng)對策，臺灣與內(nèi)地中小企業(yè)比較而言，有些問題具有普遍性，比如家族企業(yè)的用人不當，管理錯位等；另外，外在的市場環(huán)境、體制環(huán)境也對中小企業(yè)有一定的束縛，這就需要中小企業(yè)家正確定位自己的企業(yè)，以顧客需求為經(jīng)營導(dǎo)向，采取低成本的運作方式和精細化的市場性管理方式，以保持中小企業(yè)的競爭力。企業(yè)家的經(jīng)營之道1．企業(yè)家的用人之道發(fā)現(xiàn)和尊重人才企業(yè)家的用人之道是首先建立在發(fā)現(xiàn)和尊重人才的基礎(chǔ)上。企業(yè)家的管理機制理念198。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不斷的創(chuàng)新也會促使員工的不斷創(chuàng)新，所以企業(yè)家的素質(zhì)在很大程度上決定了企業(yè)文化的素質(zhì)。所以卡耐基說：“我的一生的工作成就，80%是靠別人做的。（3）區(qū)別于同類企業(yè)，形成自己的個性。（4）明確分工，完善管理制度+參考答案411．企業(yè)文化的功能：（1）形成企業(yè)的精神和靈魂，使員工堅定某種利于企業(yè)發(fā)展的信念，以發(fā)揮和凝聚個體創(chuàng)造力。心態(tài)里首先要看到兩個80%：1：一個80%就是我們整個單位的成就的80%是我們占20%的人完成的，而這20%就是我們的領(lǐng)導(dǎo)層和骨干層；2：另外，領(lǐng)導(dǎo)全部工作的80%是靠別人做的。生命需求、安全的需求、自我實現(xiàn)的需求這三個層次決定著人的不斷追求到自我實現(xiàn)的過程，所以企業(yè)管理者應(yīng)當十分人性地關(guān)懷人才的精神追求。他們既不認同企業(yè)的文化，也沒有能力達到該做的事情，對于這類人，應(yīng)該鼓勵他認同企業(yè)文化，否則就必須讓他離開，因為他會污染企業(yè)的文化。【案例】鞍鋼在低靡期時，國家不愿意投資了，工人們也不上班了，爐子也不點火了，而日本某鋼鐵廠的管理者能在十年當中把它救活了，現(xiàn)在成為世界第八大鋼廠，而且很多技術(shù)都出口，有人問鞍鋼管理者把鞍鋼拯救并經(jīng)營成為世界第八大鋼廠是靠什么？他說：實踐是管理之本。這種外部競爭內(nèi)部化的鏈狀流程不再是以往的只有營銷部門和售后服務(wù)部門去面對顧客，而是從研發(fā)和生產(chǎn)、到營銷與服務(wù)，每個流程的出發(fā)點都是為了顧客滿意。2．做自己的專長培養(yǎng)自己的競爭力是對自己競爭，而不是和同業(yè)競爭，不斷地挑戰(zhàn)自己。只有學(xué)習(xí)創(chuàng)新，避開與同行業(yè)中大企業(yè)的正面交鋒，才能取得更好的發(fā)展?！景咐堪咐?：有兩個兄弟原來很團結(jié)，做生意賺了一個億后結(jié)婚了，這個廠有很多都是家族人員，一開始大家非常團結(jié)，慢慢地為了加工資、為了提升干部，大家爭、搶，最后兩兄弟之間也出現(xiàn)了矛盾，請出80多歲的老祖宗來裁定，第一次有用，第二次有用，第三次分家了。觀念創(chuàng)新也就是靈活經(jīng)營運作，在整體的經(jīng)營規(guī)劃中，提倡管理者系統(tǒng)思考，充分注意因果關(guān)系，要有因果認知，所以當我們根據(jù)某個思路運用某一種經(jīng)營模式已經(jīng)到了頂點了，就必須換一種經(jīng)營的模式，也就是采取新的思維模式和新的盈利方式。中小企業(yè)要健康地發(fā)展，必須依賴于一個完善的法律保障體系，以保證自己的權(quán)利不受損害，并爭取國家對中小企業(yè)政策和資金上的扶持。中介機構(gòu)支持與政府的政策支持是同等重要的，從國外的情況看，政府的政策支持往往通過中介機構(gòu)而發(fā)揮作用，但在我國，這一社會化服務(wù)體系尚未完全建立健全起來?！?石滋宜博士作為“總裁學(xué)苑”的領(lǐng)導(dǎo)