【正文】 在面試之后，你應(yīng)該精心構(gòu)思一些中肯的問題，就以下問題寫一份面試記錄與跟進(jìn)報(bào)告：準(zhǔn)確程度：你是否準(zhǔn)確的傳達(dá)了客戶的要求？如果候選人對(duì)工作職責(zé)的理解和你的描述有出入，你可能需要修改一下你對(duì)這個(gè)職位的理解。復(fù) 試：復(fù)試和初試很類似，只不過雙方的問題會(huì)更加集中和具體?；卮疬@種問題最忌諱的做法就是喋喋不休，隨意夸大自己的業(yè)績，或表現(xiàn)得固執(zhí)己見或以自我為中心。在那件事（他丟了一個(gè)工作機(jī)會(huì)，我們也白忙了一場）以后，我們就學(xué)會(huì)了及時(shí)警告候選人不要主動(dòng)提出薪水和福利的問題。但如果候選人給客戶留下的印象是為了新公司的薪水和福利才更換工作的，那么這次面試也就沒有什么希望可言了。我們問他是否錄用了那位候選人。很多沒經(jīng)驗(yàn)的候選人都會(huì)犯說話太多的錯(cuò)誤。[ 4 ] 注意力集中：除上述幾點(diǎn)外，候選人最需要做的事就是集中注意力。完全沒有必要按照面試的需要而改變候選人的特點(diǎn)?！?公司的重大變化各種變化都會(huì)影響你所尋訪的職位。在把候選人送去參加面試之前，你最好把有關(guān)行程、到達(dá)、離開、停車場地、行車路線、酒店入住等安排的具體細(xì)節(jié)都囑咐清楚，這會(huì)讓大家都省心，還能增加候選人面試成功的可能性?！薄澳呛茫疫€想讓您穿件白色的棉質(zhì)襯衫，領(lǐng)尖有紐扣的那種，您有吧？”“我有。對(duì)專業(yè)的候選人來說，選擇服裝的一般準(zhǔn)則是越保守越好。準(zhǔn)備面試與打仗也有異曲同工之處。然而，如果每天都要向候選人無數(shù)次重復(fù)諸如“面試前要注意儀表”的話，你也一定會(huì)感到厭倦。不必對(duì)新工作進(jìn)行詳細(xì)描述，也不必在離職理由上浪費(fèi)篇幅。可以按照專業(yè)技能、求職動(dòng)機(jī)和配合程度的要求提取合適候選人，但這種表格是候選人自己，而不是由你來完成。”你可以這樣回答，“哦，今天您怎么這么關(guān)心我？在我向您辭職以前，您可從來沒有過。與其跟他長篇理論，不僅浪費(fèi)你的時(shí)間，還讓人感覺你是為了自己的利益才這樣做。這種技巧能幫助我們把模糊的概念具體化。他接受這份工作的主要原因，竟然是他的老板也喜愛跑步，同意他每年請(qǐng)兩次假參加環(huán)城賽和境外馬拉松比賽。我們很少與候選人建立過于密切的關(guān)系。專業(yè)技能：指頭銜、職位以及其他一系列的相關(guān)資料。其實(shí)，我們也知道，有時(shí)候客戶總是喜歡催促我們快點(diǎn)兒提供資料，但我們?nèi)绻脍A得客戶的尊重，我們就必須學(xué)會(huì)引導(dǎo)和影響客戶，讓客戶和我們，在推薦時(shí)間與質(zhì)量的矛盾中找到平衡點(diǎn)，形成共知?！迸叮@也許是個(gè)原因，于是我們又給成人教育部門打了電話。盡管我們很愿意相信他們，但偽造工作簡歷和學(xué)歷的現(xiàn)象并不少見。但事實(shí)證明，我們幾乎是在浪費(fèi)時(shí)間，所以對(duì)于一些特別優(yōu)秀的候選人，我們干脆就動(dòng)筆給他們重寫簡歷算了，這樣還省些氣力。特別是它的條理清晰、結(jié)構(gòu)完整更是令人賞心悅目。但在現(xiàn)實(shí)生活中，往往是最適合或最符合條件的簡歷，才能使候選人順利進(jìn)入最初面試，以至影響到最后招聘成功與否。但現(xiàn)在想回避簡歷就不太實(shí)際了?！薄八裕绻阉麄兣判虻脑?，您認(rèn)為他們分別是較好、好和最好。你知道嗎，在所謂“深思熟慮”之后，幾乎所有的客戶，都會(huì)挑出簡歷看起來最棒的那個(gè)候選人！是不是說沒有簡歷或簡歷寫得很差的候選人，就從來沒有被錄用過呢？這也未必，但即使有，也像中彩票一樣難。無論是獵頭顧問還是候選人修改簡歷，“怎樣寫好簡歷”一文都有著很大的實(shí)用價(jià)值。”他建議說，“也許管用。如果我們綜合人選多方面的資歷、特質(zhì)和各種競爭因素之后，我們自己究竟認(rèn)為這個(gè)人選與我們要推薦的職位有多高的匹配度呢？！這個(gè)問題我們自己心里必須要有底。標(biāo)準(zhǔn)化之所以重要，是因?yàn)樗苁刮覀儗?duì)候選人進(jìn)行更客觀的評(píng)估。如果用十五分鐘來面試候選人，我們會(huì)在專業(yè)技能、擇業(yè)動(dòng)機(jī)和配合程度這三個(gè)方面各花五分鐘。當(dāng)你探查候選人的擇業(yè)動(dòng)機(jī)時(shí)，最好問一些開放式的問題，比如“工作中你最看重的是什么？”或者“如果你可以改變你的工作（或生活），你希望它是什么樣的？”如果你給他答案讓他選擇，效果相對(duì)要差一些，比如“工作中什么對(duì)你最重要？錢？自主權(quán)？還是發(fā)展空間？”候選人未必愿意直接道出內(nèi)心的真實(shí)想法。曾經(jīng)有過一位候選人，把她要尋找的挑戰(zhàn)，描述為新工作能給她提供在公司聯(lián)歡會(huì)上擔(dān)任節(jié)目主持人的機(jī)會(huì)。的確，對(duì)獵頭顧問來說，候選人接受現(xiàn)任老板的加薪或升職而拒絕新的邀請(qǐng)是令人氣憤的事情，但候選人用另外一個(gè)老板來對(duì)付現(xiàn)任老板的伎倆卻總是很有效，并且盡管他們這樣做了，你也無計(jì)可施?！被蛘摺霸谀闳スぷ髦埃麄兛隙ò岩磺卸济枋龅暮芎?，一旦你去了，是否會(huì)出現(xiàn)，他們實(shí)際上給你的不過是個(gè)冷板凳。自我評(píng)價(jià)：讓候選人自我評(píng)價(jià)，給他們自由表達(dá)自己的成績、管理水平、組織能力和個(gè)性的機(jī)會(huì)?！比绻憬o候選人口述感謝信，大多能避免這些隱患。盡職盡責(zé)的入職跟蹤服務(wù)定能幫你挽回很多損失。通過閱讀這些信息（而不是聽你說），他們不僅能記住要訣，面試時(shí)也會(huì)表現(xiàn)得更專業(yè)且更自信。簡單的說，候選人的著裝越符合規(guī)范，他成功的幾率就越大?！薄昂玫模瑳]問題！”李先生回答。真不敢相信就是這些小錢讓我們的候選人失去了他迫切需要并且?guī)缀醯绞值墓ぷ?。如果你去IBM公司參加面試，當(dāng)對(duì)方談到公司的創(chuàng)建人Thomas Watson先生時(shí)，你卻一臉迷惑的問“誰？”，那也太失禮了吧。事實(shí)上，面試只是影響老板最后決定的四個(gè)因素之一，另外三個(gè)分別是：工作經(jīng)歷（簡歷）、各種測試結(jié)果和證明人?？梢哉f，即便候選人事后拒絕對(duì)方的邀請(qǐng)也要比剛開始面試就否決要好的多。畢竟，參加面試的首要原因是客戶的公司有需要完成的工作或需要解決的問題。您想具體了解哪方面的情況呢？”用這種方法回答問題，候選人能充分展示思維的條理性和目的的明確性。如果候選人給出了一個(gè)大致范圍，他就保留了這個(gè)機(jī)會(huì)。”王小姐說。面試必備的四類問題：以下這四類問題也是面試中常常遇到的，候選人準(zhǔn)備的越充分，他們被錄用的機(jī)會(huì)就越大。有時(shí)候過于認(rèn)真準(zhǔn)備的答案反而導(dǎo)致相反的結(jié)果。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只要合理利用，這是最劃算的控制局勢的方法。比如，在客戶猶豫不決的時(shí)候，適時(shí)的給他一份背景調(diào)查或一些有益的信息，都會(huì)對(duì)最后的結(jié)果產(chǎn)生影響。如果客戶打算在復(fù)試中給候選人發(fā)邀請(qǐng)，那么你和候選人一定要做好準(zhǔn)備來促成這次合作，把細(xì)節(jié)問題以及開始工作的具體日期考慮清楚?！霸鯓釉谙乱粋€(gè)蕭條期保持利潤？”或“你怎樣處理客戶投訴的問題？”都是些很典型的情景問答題。這樣做的效果是，候選人能充分表現(xiàn)出工作努力、品德高尚、有獻(xiàn)身精神，而不是一個(gè)機(jī)會(huì)主義的跳槽者。面試之后，我們給客戶打電話詢問情況。先提綱挈領(lǐng)再分別論述的方法回應(yīng)面試中的提問，成功的幾率將大大提高。如果您需要我在某個(gè)方面做詳細(xì)說明，我再細(xì)談?；ハ嗔私獾某煞衷蕉?，合作成功的機(jī)會(huì)就越大。而面試實(shí)際上就是雙方互相交換意見的過程。但是，有些重要問題如果不是候選人主動(dòng)提出，恐怕永遠(yuǎn)沒有討論的機(jī)會(huì)。舉例來說，如果他原以為是和公司董事長見面，而事實(shí)上卻是人事經(jīng)理給他做了個(gè)15分鐘的面試，那么他事先的準(zhǔn)備可能會(huì)用不上?！薄澳钦f……”“對(duì)，請(qǐng)放心！”他說“我會(huì)把自己打扮的像個(gè)政府發(fā)言人。當(dāng)然，并不意味著候選人每天上班都要以面試時(shí)的形象出現(xiàn)，但注意形象也是對(duì)面試官的禮貌問題。如果面試時(shí)被問及簡歷上列舉的問題，卻由于記不清自己所寫的內(nèi)容不知如何回答，那就實(shí)在是太尷尬了。[2]禮節(jié)準(zhǔn)備：包括候選人的形象、舉止、禮貌，以及面試時(shí)表現(xiàn)出的風(fēng)度、熱情、親和力和溝通能力。為了保護(hù)你如此辛苦努力才獲得的尋訪成果，你必須盡最大的努力來說服你的候選人脫離舊的模式，盡快融入到新環(huán)境中來。一旦你需要了解某個(gè)候選人的具體信息時(shí)，你就可以打開這些表格進(jìn)行查找。但是，生命那么短暫，誰有時(shí)間來陪他們折騰呢？第五節(jié) 候選人信息管理的幾個(gè)工具獵頭顧問大都使用各種表格或電子表格記錄、管理候選人的相關(guān)信息，以便更好的儲(chǔ)存、分類和查詢。最好還是另外選擇一位候選人吧。為了查明他的具體動(dòng)機(jī)，你可以問他以下類型的問題：☆ 你是如何確定“職責(zé)”這一定義的？☆ 如果職責(zé)加重了，你的工作會(huì)有什么變化？☆ 有沒有哪個(gè)人的工作職責(zé)是你希望得到的，可以具體描述一下嗎？☆ 有什么切實(shí)的利益，能和更多的職責(zé)相聯(lián)系？高薪？頭銜？辦公條件，比如汽車、私人辦公室或者網(wǎng)球俱樂部會(huì)員？如果能把抽象的詞匯具體化，你不僅能節(jié)約很多時(shí)間（包括你的，候選人的和客戶的），還能在尋訪過程中找出更合適的人選。☆ 我們認(rèn)識(shí)的一位獵頭顧問給酷愛標(biāo)本制作的化學(xué)家找了份非常好的工作，但最后還是被他拒絕了，因?yàn)樗獜谋６ò岬胶贾?，而他認(rèn)為那里的氣候?qū)λ母鞣N標(biāo)本的保存非常不合適。有時(shí)增加一些閑談固然不錯(cuò)，但有的放矢的討論更能體現(xiàn)你的專業(yè)水準(zhǔn)，從而樹立權(quán)威形象，建立控制。這些因素包括候選人的職業(yè)興趣、志向、個(gè)人需求、愛好、生活方式、家庭觀念等等。二、 控制好候選人，擴(kuò)大業(yè)務(wù)收益正如許多從事服務(wù)業(yè)的人士一樣，獵頭顧問也經(jīng)常為“控制”的問題感到困擾。”盡管已經(jīng)感覺有些不妙，但我還是想再試一下，所以就撥通了首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)的電話，但結(jié)果是相同的。請(qǐng)看我們的顧問Linda講述她親身經(jīng)歷的故事：“您好！我是和您聯(lián)絡(luò)過的Linda。然而在你權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行編輯、重新編排格式，更重要的是強(qiáng)調(diào)候選人的優(yōu)勢，尤其是對(duì)雇主來說，起決定性作用的那些優(yōu)勢是至關(guān)重要的。如果一號(hào)候選人能在簡歷上花點(diǎn)時(shí)間，全面具體的列出他的工作經(jīng)歷和成就（就像他在電話里跟我們說的那樣），雇主就會(huì)清楚的知道，他的確很適合競爭這個(gè)職位。他們每一個(gè)人都能符合客戶所提出的要求，因此我們認(rèn)為他們都將大受歡迎。但我們很高興去花一些時(shí)間，幫助這部分有價(jià)值的候選人在招聘經(jīng)理面前贏得良好的印象，也就是說，我們用這些修改和優(yōu)化過過的簡歷，再加上專業(yè)而有力度的推薦評(píng)估報(bào)告，去為他們贏得職位。的確，第一名候選人6年工作經(jīng)驗(yàn)，是比其他兩位8年的稍短，但他依然很適合這個(gè)職位啊。在決策者精心挑選出參加面試的最后名單后，我們?cè)啻魏涂蛻粢黄疬M(jìn)行面試。我們是不是寫簡歷的專家，也許會(huì)有爭議，但我們敢說，關(guān)于什么是最有效的簡歷，我們比95%的職業(yè)顧問或被稱為“寫簡歷專家”的人，更有權(quán)威性，因?yàn)槲覀兠刻於荚谶@個(gè)圈子里工作。”當(dāng)然，國貿(mào)系也沒聽說過這個(gè)人。坦白地說，以上錯(cuò)誤，我們之前確實(shí)沒有少犯，而現(xiàn)在正是我們“痛改前非”的時(shí)候。你對(duì)候選人的控制越合理，你的潛在收益也會(huì)隨之增加。上述三方面的評(píng)估都非常重要，但從某種意義上說，他們又是相對(duì)獨(dú)立的。[ 3 ] 環(huán)境因素：如果候選人的不滿與個(gè)人因素和職業(yè)因素都無關(guān)，那么一定是和環(huán)境因素有關(guān)了。”作為獵頭顧問，我們經(jīng)常聽到這樣的說法。如果他傾向于接受現(xiàn)任老板的條件繼續(xù)為他工作，或者他曾經(jīng)這樣做過，再或者他原本只是想利用你的服務(wù)來達(dá)到加薪或升職的目的，那么無論你怎么說、怎樣做都不能改變他拒絕邀請(qǐng)的現(xiàn)實(shí)。他還可能會(huì)問：“沒有你 ，我們的工作怎么進(jìn)行下去呢？”對(duì)于這種說法，你可以回答：“如果我明天剛好家里有什么事來不了，我想公司還是能照常運(yùn)轉(zhuǎn)的。主要技能：這些表格是要求候選人填寫的。為面試時(shí)的表現(xiàn)道歉：比如他寫道“對(duì)不起，我昨天現(xiàn)場發(fā)揮的實(shí)在很差，平時(shí)我對(duì)數(shù)字問題還是很清楚的?？偙O(jiān)立即給她所熟悉的世聯(lián)地產(chǎn)中介公