【正文】 檢查你對(duì)他是否具備充分的控制力。另一方面，如果從候選人的話語中已經(jīng)流露出不會(huì)因?yàn)槔习宓臈l件而拒絕新的工作，那么你預(yù)先把這個(gè)問題談多了顯然是多余的。人們總是為了自己的利益而行動(dòng)。最好還是另外選擇一位候選人吧。下面是我們?cè)诤蜻x人辭職前和他談話的臺(tái)詞：先生，辭職是件讓人煩心的事?！钡诙? 他們會(huì)詢問?！斑€記得我們幾個(gè)月前談到加薪的事吧？我忘了告訴你，昨天差不多算通過了。但是，生命那么短暫，誰有時(shí)間來陪他們折騰呢？第五節(jié) 候選人信息管理的幾個(gè)工具獵頭顧問大都使用各種表格或電子表格記錄、管理候選人的相關(guān)信息，以便更好的儲(chǔ)存、分類和查詢。但你最好的辦法還是說服人選給你提供電子版的簡(jiǎn)歷，如果能讓他（她）在我們ZDL的網(wǎng)站系統(tǒng)上登錄簡(jiǎn)歷，那就更棒了。為了評(píng)估他們的業(yè)務(wù)水平，我們?cè)O(shè)計(jì)了一些問題，以便發(fā)現(xiàn)他們的特長(zhǎng)和潛在的能力。職位意向表：這種表格類似于尋訪工作表，非常有用。一旦你需要了解某個(gè)候選人的具體信息時(shí)，你就可以打開這些表格進(jìn)行查找。重新引起客戶對(duì)某個(gè)問題的關(guān)注：比如，候選人在信中寫到“我想客戶服務(wù)的工作背景會(huì)對(duì)我今后的發(fā)展提供有利的幫助。”空頭承諾：“如果您給我這次機(jī)會(huì)，我保證不會(huì)讓您失望。盡量保持辭職信言簡(jiǎn)意賅的風(fēng)格。為了保護(hù)你如此辛苦努力才獲得的尋訪成果，你必須盡最大的努力來說服你的候選人脫離舊的模式，盡快融入到新環(huán)境中來。大家都知道這兩個(gè)城市消費(fèi)水平的差別，但候選人接受邀請(qǐng)之前曾來深圳實(shí)地考察過。當(dāng)天下午，候選人就和房屋公司簽訂了協(xié)議，第二天早上，他就去上班了。三、 提高候選人的面試技巧幫助候選人準(zhǔn)備面試，是我們的一項(xiàng)基本工作。[2]禮節(jié)準(zhǔn)備：包括候選人的形象、舉止、禮貌，以及面試時(shí)表現(xiàn)出的風(fēng)度、熱情、親和力和溝通能力。我們經(jīng)常會(huì)在囑咐面試禮節(jié)和基本技巧上花費(fèi)大量時(shí)間，但如果充分使用書面材料，你就能或多或少的減輕一些負(fù)擔(dān)。為候選人提供書面的指導(dǎo)材料不僅節(jié)約了我們的時(shí)間，鞏固了我們專業(yè)信譽(yù)，還讓我們有足夠的精力來考慮策略的問題，比如客戶的具體要求，以及候選人應(yīng)該如何利用獨(dú)特的專業(yè)技術(shù)吸引客戶等等。據(jù)說拿破侖在帳篷里就已經(jīng)贏得了戰(zhàn)役，之所以這樣說是因?yàn)殚_仗的前一天他已經(jīng)擬訂好了全盤的作戰(zhàn)計(jì)劃，以此應(yīng)對(duì)任何可能發(fā)生的情況。如果面試時(shí)被問及簡(jiǎn)歷上列舉的問題，卻由于記不清自己所寫的內(nèi)容不知如何回答，那就實(shí)在是太尷尬了。但是，要注意讓候選人在這個(gè)環(huán)節(jié)上做的不要太過頭。[ 2 ] 得體的著裝：盡管我們常說“人不可貌相”之類的話，但在面試的時(shí)候，服裝是否得體往往起到很大的作用。如果候選人是位女士，她也應(yīng)該穿西裝或正規(guī)套裝，化淡妝，有選擇的佩帶珠寶和飾物。當(dāng)然，并不意味著候選人每天上班都要以面試時(shí)的形象出現(xiàn)，但注意形象也是對(duì)面試官的禮貌問題。上次我們根本沒有見過候選人就直接讓他參加了面試,這次我們絕不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了。是否允許我們告訴您有關(guān)穿著的具體細(xì)節(jié)?！薄昂?，您有干凈的深藍(lán)色斜紋西裝嗎，明天能穿這套衣服嗎？”“有的，我聽您的。”“您是說……”“對(duì)，請(qǐng)放心！”他說“我會(huì)把自己打扮的像個(gè)政府發(fā)言人。但這種做法對(duì)候選人面試確有百利而無一害?？蛻羰盏綆魏蠛懿粷M意，因?yàn)樗麄兏緵]想到候選人會(huì)要求支付這種額外費(fèi)用。如果客戶知道原本約定下午2點(diǎn)鐘面試的候選人在1：35就已經(jīng)等在大廳了，這只能讓他心煩，他要么因?yàn)橹烙腥说人稚?，要么干脆草草完成手中的事情提前?huì)見候選人。舉例來說，如果他原以為是和公司董事長(zhǎng)見面，而事實(shí)上卻是人事經(jīng)理給他做了個(gè)15分鐘的面試，那么他事先的準(zhǔn)備可能會(huì)用不上。這個(gè)候選人坦言如果不是因?yàn)楫?dāng)時(shí)很急切的想得到那份工作，他早就甩手離開了?！?公司的主要負(fù)責(zé)人這些人是公司的要員，其中哪些是新加入的，哪些是已經(jīng)離職的。許多候選人都希望在面試前了解公司的財(cái)務(wù)狀況，以便在談及此問題時(shí)能靈活應(yīng)對(duì)。但是，有些重要問題如果不是候選人主動(dòng)提出，恐怕永遠(yuǎn)沒有討論的機(jī)會(huì)?！?職位問題：有關(guān)職權(quán)范圍、出差、薪資政策和所面試的職位對(duì)誰負(fù)責(zé)等問題。如果候選人去面試的是一個(gè)人員變動(dòng)非常頻繁的職位，他一定會(huì)事先考慮周全再提問。不管是哪種結(jié)局，都有悖于你指導(dǎo)他的初衷。而面試實(shí)際上就是雙方互相交換意見的過程。在很大程度上，候選人的成功取決于他發(fā)現(xiàn)對(duì)方需求的能力以及他們雙方的互相認(rèn)同。它們會(huì)影響候選人性格被接受的程度，影響親善關(guān)系的建立。[ 3 ] 自信：妄自尊大的吹噓讓人討厭，但恰到好處的自信卻很受歡迎?；ハ嗔私獾某煞衷蕉啵献鞒晒Φ臋C(jī)會(huì)就越大。候選人常用問題為面試成功提供了動(dòng)力，因?yàn)檫@些問題：☆ 創(chuàng)造出對(duì)話的良好氛圍，這不僅能讓雙方更好的了解，也能模擬一旦候選人被錄用后共同工作時(shí)的感覺。☆ 對(duì)面試方來說，這也是知識(shí)體系和工作職責(zé)的一次挑戰(zhàn)。要長(zhǎng)話短說：接下來的問題是要做到長(zhǎng)話短說。如果您需要我在某個(gè)方面做詳細(xì)說明，我再細(xì)談。換句話說，如果三言兩語就能解決問題，何必要費(fèi)盡口舌卻給別人留下個(gè)負(fù)面印象呢？假設(shè)候選人去面試一個(gè)有關(guān)銷售管理的職位，對(duì)方問他：“你有哪些銷售方面的工作經(jīng)歷？”如果候選人不采取先提綱挈領(lǐng)再分別論述的方法回答這個(gè)問題，他真的會(huì)遇到麻煩。您想讓我從哪兒開始說？”或者候選人還可以這樣回答，“讓我先簡(jiǎn)單說一下，如果您想了解得更詳細(xì)，您可以隨時(shí)打斷我。一家食品加工公司的人事經(jīng)理在閑聊時(shí)曾經(jīng)告訴過我們，有一次他在辦公室約見一位候選人，想正式給他發(fā)邀請(qǐng)。先提綱挈領(lǐng)再分別論述的方法回應(yīng)面試中的提問，成功的幾率將大大提高?！盵 2 ] 如果來我們公司工作，你期望的薪資是多少？回答：“我認(rèn)為機(jī)會(huì)是最重要的。在回答問題[2]的時(shí)候，如果面試方非常關(guān)注候選人的期望薪資，他最好是給出一個(gè)大致范圍，比如說：“我想因該是在5萬出頭至五萬五千吧。但如果對(duì)方主動(dòng)引入這個(gè)話題倒也沒什么。面試之后，我們給客戶打電話詢問情況。”“背景不是問題。我問他是否有什么問題。他只是在錯(cuò)誤的場(chǎng)合提出了一個(gè)不合時(shí)宜的問題。這樣做的效果是，候選人能充分表現(xiàn)出工作努力、品德高尚、有獻(xiàn)身精神，而不是一個(gè)機(jī)會(huì)主義的跳槽者。究竟什么是他在現(xiàn)在公司所最不喜歡的？我們認(rèn)為不要挑別人的錯(cuò)（諸如“我無法忍受公司的政策”或“我和老板相處的不好。建議你的候選人仔細(xì)考慮以上的問題，更重要的是，這些問題能幫助你的候選人在面試之前再次考慮他們的決定。簡(jiǎn)歷問題需要回答得準(zhǔn)確、客觀并有說服力?！霸鯓釉谙乱粋€(gè)蕭條期保持利潤(rùn)？”或“你怎樣處理客戶投訴的問題？”都是些很典型的情景問答題。最好的回答方式就是保持冷靜，考慮周全后再做回答。最好的辦法就是讓候選人認(rèn)真回顧一下自己的工作背景，有哪些優(yōu)勢(shì)，以及更換工作的原因，在面試的時(shí)候盡可能的坦誠(chéng)相答。這些人對(duì)客戶所問的每一個(gè)問題都像是做了充分的準(zhǔn)備。如果客戶打算在復(fù)試中給候選人發(fā)邀請(qǐng)，那么你和候選人一定要做好準(zhǔn)備來促成這次合作，把細(xì)節(jié)問題以及開始工作的具體日期考慮清楚。）我們常常使用電話會(huì)議的方法來降低異地面試的失敗率。如果客戶對(duì)候選人回答問題的方式有些疑慮，你還可以適當(dāng)?shù)淖鲂┙忉尮ぷ?。無論你的尋訪工作多么努力，但如果沒有足夠的反饋意見，你仍然無法判斷目前的情況。比如，在客戶猶豫不決的時(shí)候，適時(shí)的給他一份背景調(diào)查或一些有益的信息，都會(huì)對(duì)最后的結(jié)果產(chǎn)生影響。而事實(shí)上，當(dāng)我們選擇從事這個(gè)行業(yè)，就意味著我們必須逐漸具備這個(gè)能力。我們能做的只能是提醒自己“重在參與”。現(xiàn)實(shí)程度：如果雙方都認(rèn)為合適，他們會(huì)采取怎樣的行動(dòng)？對(duì)任何一方的忽視都會(huì)招致麻煩，甚至導(dǎo)致你必須重新評(píng)價(jià)職位的吸引力或調(diào)整尋訪策略。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只要合理利用，這是最劃算的控制局勢(shì)的方法。只要你安排好電話會(huì)議考察的準(zhǔn)確時(shí)間和具體地點(diǎn)，你就能以主持人的身份組織好這次面試。安排面試時(shí)，不僅行程和時(shí)間很難把握，有時(shí)不同的天氣和時(shí)區(qū)也會(huì)帶來很大麻煩。復(fù)試給了面試雙方進(jìn)一步了解對(duì)方的機(jī)會(huì)，也讓雙方可以更具體的談?wù)撚嘘P(guān)職位、公司、行業(yè)和升職機(jī)會(huì)的細(xì)節(jié)問題。有時(shí)候過于認(rèn)真準(zhǔn)備的答案反而導(dǎo)致相反的結(jié)果。我們?cè)?jīng)聽說過這樣一位候選人，當(dāng)對(duì)方要求他描述理想化的工作時(shí)，他說：“總有很漂亮的女秘書在身邊……”不用說，他肯定不會(huì)被錄用。典型的問法有“你的人生格言是什么？”或“如果你把自己想象為任何一家大公司的總裁，你會(huì)是哪一位？”或“很顯然你的工作背景并不太符合這個(gè)職位的要求，一旦干起來你會(huì)很累的，你為什么還要這么努力的爭(zhēng)取呢？”有關(guān)壓力的問題是評(píng)估一個(gè)人在壓力下的情緒反應(yīng)、創(chuàng)造力和心態(tài)。[2] 關(guān)于自我評(píng)價(jià)的問題這要求候選人對(duì)自己的能力和以往的表現(xiàn)有客觀的評(píng)定。面試必備的四類問題：以下這四類問題也是面試中常常遇到的，候選人準(zhǔn)備的越充分，他們被錄用的機(jī)會(huì)就越大。這樣回答，候選人就能避免指責(zé)別人，不是以投訴或怨婦的身份出現(xiàn)。第六節(jié) 面試常見的問題及準(zhǔn)備七個(gè)常見問題：這里有七個(gè)面試時(shí)常見的問題。我們建議候選人參加面試時(shí)要記住美國(guó)總統(tǒng)約翰”王小姐說?！薄鞍l(fā)生什么事了？”“我和他談了一個(gè)多小時(shí)，告訴他公司的情況，給他介紹公司要員，”王小姐說，“我甚至還帶他簡(jiǎn)單參觀了生產(chǎn)區(qū)?！笨蛻艄镜娜耸陆?jīng)理王小姐說。大多數(shù)客戶不愿意錄用只為金錢而工作的候選人。如果候選人給出了一個(gè)大致范圍，他就保留了這個(gè)機(jī)會(huì)。”注意，回答問題[1]的時(shí)候我們沒有說出具體數(shù)字，而是給了一個(gè)約數(shù)。他們應(yīng)該這樣來對(duì)付這些問題：[ 1 ] 你目前的薪資狀況如何？回答：“包括獎(jiǎng)金我的月薪是將近5萬人民幣?！皼]有，”他說，“我是想來著，但他根本就不給我說話的機(jī)會(huì)。您想具體了解哪方面的情況呢？”用這種方法回答問題，候選人能充分展示思維的條理性和目的的明確性。盡管這些信息對(duì)面試方來說并非無用，除非該候選人此時(shí)頭腦中條理特別清晰，否則只會(huì)給人留下凌亂且羅嗦的印象。像“你感到最困難的一個(gè)任務(wù)是什么？“這種問題的回答是用30秒還是用30分鐘，完全取決于候選人自己?；卮鹈嬖嚪降奶釂栍袃煞N方法：言簡(jiǎn)意賅和詳盡闡述。畢竟，參加面試的首要原因是客戶的公司有需要完成的工作或需要解決的問題?！?表明候選人對(duì)一些基本問題的看法。常用問題：首先是關(guān)于候選人理解面試方需求的能力。因?yàn)檎勗捴邢駢?mèng)游一樣注意力不集中的人很少會(huì)被錄用?？梢哉f，即便候選人事后拒絕對(duì)方的邀請(qǐng)也要比剛開始面試就否決要好的多。通過這種方法建立起互相的認(rèn)同感以后，雙方才能更加坦誠(chéng)的交換意見，候選人也能更好的展示自己對(duì)這個(gè)職位是多么的合適。候選人只有仔細(xì)聆聽和適當(dāng)?shù)奶釂?，才能弄清面試方的真?shí)需要。他們最佳的做法就是放松、投入，正常發(fā)揮自己的判斷和預(yù)見的能力。事實(shí)上，面試只是影響老板最后決定的四個(gè)因素之一，另外三個(gè)分別是：工作經(jīng)歷（簡(jiǎn)歷）、各種測(cè)試結(jié)果和證明人。針對(duì)候選人的不同情況，他會(huì)關(guān)心不同的具體問題。事先準(zhǔn)備好的問題可以分為以下四類：☆ 公司問題：有關(guān)目標(biāo)公司或部門的組織、新產(chǎn)品或服務(wù)的問題。工作中是否有新產(chǎn)品的引進(jìn)或新的市場(chǎng)策略？候選