【正文】 在呼叫中心，我們不主張以個(gè)人英雄主義的方式進(jìn)行產(chǎn)品推銷。而在像潤迅這樣的呼叫中心里，2060元的費(fèi)用，按3分鐘/通電話來計(jì)算的話，我們至少可以打50150通電話。只有這樣，才能提高營銷員的積極性，維護(hù)營銷隊(duì)伍的穩(wěn)定（五）建立電商中心（電話營銷）保險(xiǎn)電話銷售是保險(xiǎn)公司的一種營銷方法，以電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等保險(xiǎn)銷售方式變革為突破，新型營銷方式?！　?三)營銷渠道單一　　國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)自恢復(fù)以來，一直習(xí)慣于依靠公司外勤直接展業(yè)，并輔之以兼業(yè)代理等簡單的銷售方式，缺乏系統(tǒng)完善的營銷體系。隨著我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，居民收入不斷提高，國內(nèi)保險(xiǎn)需求將進(jìn)一步增長，而最近幾年我國保費(fèi)收入一直以高于GDP增長率的速度增長也表明了我國保險(xiǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的勢頭。對保險(xiǎn)公司而言，保險(xiǎn)營銷有利于了解市場需求，從而推出針對性的保險(xiǎn)商品，進(jìn)而達(dá)到占有市場、提高企業(yè)競爭力的目的。我國保險(xiǎn)業(yè)恢復(fù)發(fā)展30多年來，發(fā)展時(shí)間不長，發(fā)展速度驚人?！　∑浯?，保險(xiǎn)營銷更適于非價(jià)格競爭原則?！　∪⑽覈ｋU(xiǎn)公司市場營銷中復(fù)雜和困難的問題　　(一)營銷意識薄弱，營銷理念落后　　受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制以及過去保險(xiǎn)展業(yè)經(jīng)驗(yàn)的影響，國內(nèi)很多財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司主動進(jìn)行營銷的意識還很薄弱，營銷理念也相對落后。這些新的銷售方式由于具有成本低，交易方便、快捷等優(yōu)勢，因而也被認(rèn)為是未來增長最快的銷售方式。根據(jù)呼叫中心實(shí)際運(yùn)營的情況，通過KPI指標(biāo)中“銷售成功率”，可以計(jì)算出單位時(shí)間內(nèi)的人工成本，這樣可以對人工成本進(jìn)行有效的預(yù)測。我在北京做一顧問項(xiàng)目前期兩個(gè)多月，我們北京分公司負(fù)責(zé)1258項(xiàng)目的經(jīng)理兩個(gè)多月不在現(xiàn)場，現(xiàn)場秩序井然。隨著保險(xiǎn)市場的成熟和競爭加劇，在維護(hù)好原有營銷渠道同時(shí)，各保險(xiǎn)企業(yè)也要積極開展?fàn)I銷渠道的多元化建設(shè)，及時(shí)恰當(dāng)?shù)馗鶕?jù)特定的市場、建立新的營銷渠道是形成新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，確保保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。這樣，使管理層崗位職責(zé)明確，避免了相互扯皮、推卸責(zé)任的現(xiàn)象。人工成本可控。只有這樣，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司才能按各個(gè)市場的需要，分別開發(fā)出不同的險(xiǎn)種，滿足不同層次的客戶需要，進(jìn)而樹立起自身品牌。國內(nèi)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司不進(jìn)行保險(xiǎn)營銷也能維持市場份額的日子已經(jīng)一去不復(fù)返。保險(xiǎn)營銷是圍繞滿足投保人的需要而進(jìn)行的整體營銷，即從搜尋保險(xiǎn)市場上的需求，一直到完成險(xiǎn)種設(shè)計(jì)以及對投保人投保后的服務(wù)等一整套營銷活動。保險(xiǎn)是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,保險(xiǎn)市場是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的組成部分,同時(shí)保險(xiǎn)又是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部份。在國內(nèi)，壽險(xiǎn)公司率先引進(jìn)國際先進(jìn)的營銷理念與營銷機(jī)制，使其業(yè)務(wù)經(jīng)營日新月異，業(yè)績明顯提高的時(shí)候，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司仍沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司競爭力下降，業(yè)務(wù)徘徊不前，經(jīng)營陷入困境，行業(yè)地位下降。否則，將逐漸失去市場份額，并被市場所淘汰?！　?四)營銷隊(duì)伍素質(zhì)偏低　　目前，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司普遍缺少保險(xiǎn)營銷專職培訓(xùn)人員以及營銷主管，導(dǎo)致營銷培訓(xùn)不足，營銷管理滯后。電話營銷有以下優(yōu)點(diǎn)：話費(fèi)成本可控。行銷公司無法監(jiān)控員工外出時(shí)的工作情況和效率及每通電話的溝通質(zhì)量，多數(shù)公司單憑業(yè)績來決定員工的優(yōu)劣。呼叫中心有規(guī)范的培訓(xùn)體系，包括：客戶服務(wù)理念、語音服務(wù)藝術(shù)、電話服務(wù)禮儀等等基本素質(zhì)的課程。當(dāng)然在傳統(tǒng)市場上以這種利用人脈進(jìn)行產(chǎn)品推銷的是一種非常好的方式，有句話叫“賣產(chǎn)品不如賣自己”。在深圳公交車的成本一般在往返58元。因此，在招聘營銷人員時(shí)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司首先應(yīng)把好進(jìn)人關(guān)，選擇一些誠實(shí)